计算机常见故障处理与病毒防护培训.ppt

计算机常见故障处理计算机常见故障处理 与病毒防护与病毒防护 集团信息中心 2006年7月 制作：集团信息中心 二、计算机常见故障处理 n故障处理的基本原则 1. 先静后动：先分析考虑问题可能在哪 ，然后动手操作 2. 先外后内：首先检查计算机外部电源 、设备、线路，后再开机箱； 3. 先软后硬：先从软件判断入手，然后 再从硬件着手。 二、计算机常见故障处理 附：主板常见代码（ award bios ） 1短：系统正常启动（主机配件自检正常） 2短：常规错误，请进入cmos setup，重新设置不正确的 选项。 1长2短：显示器或显示卡错误。 不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。 无声音无显示：电源有问题、主板、内存（比较复杂） 。 硬件维修方法。 n1、替换法 n2、最小化法 二、计算机常见故障处理 2、故障现象：开机能够听到“滴”的一声系统激 活音，显示器黑屏 或提示没有信号输入。 故障分析：由于能够听系统激活音表示在主机 箱内的机器配件没有问题，但显示器显示不正 常，问题的根源就在于显示器与显卡连接的数 据线接触不良或根本没有接显示器。 解决办法：重新连接显示器vga信号线 故障分析 二、计算机常见故障处理 4、故障现象：更换显示器后，系统启动到一半以后黑 屏；并提示:out of range 故障分析：能够正常开机，说明在硬件方面的引起的 原因不是很大，一般是由于屏幕分辩率太高所致。 解决办法：重新启动电脑，按f8键进入安全模式或启 用vga模式，将屏幕刷新率和分辩率调低一点即可， 屏幕刷新率通常我们设为7585hz即可，分辩率因显 示器而异。 二、计算机常见故障处理 5、故障现象；电脑开机后有很大的“轰轰”声，开机后 经常性死机并且系统运行相当缓慢。 故障分析：电脑慢的原因: 1、内存容量太小，xp下建议为256mb内存。 2、病毒引起系统缓慢。 3、cpu风扇散热不良或显卡风扇散热不户。（风扇灰尘 太多，转动困难，所以有噪音。） 解决办法：1、清除电源风扇灰尘或更换风扇。 2、加大内存容。 3、查杀病毒。 再认识一下： ncpu与cpu散热 的风扇。 n通常内存容量 为128mb、 256mb、 512mb等 二、计算机常见故障处理 6、故障现象：开机后屏幕出现：disk boot failure,please insert system disk and press any key to continue 故障分析：出现这种情况一般是由于没有找到硬盘所 致，可能是硬盘ide线接触不良引起，如果能找到硬盘 那么是启动文件损坏。 解决办法：1、重新连接硬盘信号线和电源线。 2、老的主板要在cmos中检测到后才能正常 进入硬盘系统。 正常工作的硬盘一般接有电源线和数 据线 二、计算机常见故障处理 7、故障现象：电脑开机后，按鼠标不动或键盘没有反应 。 解决办法：这种情况，请首先检查鼠标和键盘线是否 松动，如果是ps/2鼠标和键盘，请检查鼠标和键盘线 是否接反（一般键盘接口为紫色，鼠标为绿色），接 正确后再重新启动电脑。 二、计算机常见故障处理 3、故障现象：开机以后能听到机箱里风扇开始转的声音 ，但没有其它任何提示音，显示器黑屏 故障分析：1、由于开电源后能听到机箱里风扇转的声 音表示主机可以通电。但电源功率不足时虽然通电但 不构成正常启动的要求。 3、检查cpu和主板内存。 4、键盘，复位键，显卡等都可能产生此故 障。 解决办法：最小化方法逐一排除。 二、计算机常见故障处理 13、故障现象：无法上网。 解决办法：a、检查本地网络连接是否有一个红色 “x”； b、检查本地网络是否被禁用； c、查看网卡指示灯是否正常，不亮或长 亮表示故障存在； d、用ping 命令排除网络故障（ping 127.0.0.1)。 二、计算机常见故障处理 13、小知识：查看计算机ip地址 解决办法：开始菜单-运行- 输入命令:cmd 确定-在提示符后输入 命今:ipconfig 查看计算机ip地址 测试与对方计算机网络是否正常 ip地址:192.168.100.22 主机a 主机b 网线 ip地址:192.168.100.114 测试与对方计算机网络是否正常 测试与对方计算机网络是否正常 打印机的使用 14、故障现象：本地打印机不能打印 解决办法：1、检查打印机是否被打开； 2、检查打印线是否连接正常； 3、查看打印机是否被暂停； 4、查看打印和传真里是否可以看到打印 机，不能看到时重启打印服务程序； 5、驱动程序是否正确。 外观检查。 n1、打印机电源是否开启。 n2、打印机连线是否正常。 查看打印机程序是否安装好。 打印机的使用 n网络共享打印机的安装1 病毒的检测与杀毒 n双击右下角已安装好的杀毒软件。进入 杀毒软件界面。 杀毒软件是否最新，有无发现病毒 杀毒软件的更新过程 更新完成，可以查杀最新病毒了 清除隔离区病毒 扫描电脑中的病毒 思考：在网络中，怎样共享我的电 脑中数据给别人使用？ aaa文件夹 a电脑 电脑 电脑 和电脑都想看到电脑上的 aaa文件夹中的内容 aaa文件夹 a电脑 电脑 电脑 ip:192.168.1.1 ip:192.168.1.3 ip:192.168.1.2 网络中电脑都有自已的ip地址. 我们可以利用前面知识查出c的ip为192.168.1.1 aaa文件夹 a电脑 电脑 电脑 ip:192.168.1.1 ip:192.168.1.3 ip:192.168.1.2 1、在c电脑上查出自已ip为：192。168。1。1 2、在c电脑上将aaa文件夹设为共享。 3、在a或b电脑上输入：192.168.1.1 即可以看到aaa文件夹中内容 1、查看自已ip 2、 n在c电脑上找到aaa文件夹，在其上击右 键并选择共享与安全。 n在对话框中选择共享此文件夹，确定。 3、在a或b电脑上操作 n打开任意窗口在窗口中输入c电脑ip地址 ，格式如下： 192.168.1.1即可访问对方电脑已共享的 内