文秘技师考核培训资料习题答案

第一章 绪论 质 服务性、辅助性、机要性、群众性、综合性 常性与突发性 工作的关系 一是善于“转”， 一旦突发性工作来临，就要有充分的思想和心理准备，自如工作，结束后，又要有条不紊地抓经常性工作。 二是善于“变”， 胆识兼备，随机应变 三是善于“统”， 统筹兼顾、全面安排，不能顾此失彼。 3.“三个服务”和“四个转变”， 其内容是什么 为直接领导 服务 为相关的各级领导 服务 为人民群 众服务 从偏重于简单的办文办事 转变 为既办文办事又出谋划策 从单纯地收发传递信息 转变 为综合处理信息 从单纯老经验办事 转变 为实行科学化管理 从被动服务 转变 为力争主动服务 字表达能力和口语表达能力 一是要做到条理分明、表达准确 二是要应对迅速、自如。 三是说话得体 四是口齿清楚。 要谈谈文秘资料员的 素质要求 有那几个方面 职业道德：忠于职守、廉洁奉公、严守机密、平等待人、甘当配角； 政治素质：政治上坚定、思想上敏锐、忠诚积极、实事求是、遵纪守法； 作风素养：联系群众、开拓进取、勤奋工作、讲求效率； 知识素养：较深厚的理论基础、较高的政策水平、扎实的基础知识、精湛的专业知识、广博的社 会常识； 技能素养：较强的写作能力、较好的口头表达能力、较高的出谋划策的能力、干练的办事能力、一定地组织管理能力。 第二章 公文写作 是具有 特定效力 和 规范体式 的文书。 5 种 文机关代字 、年号和 发文顺序号 组成。 题 、主送机关、 正文 、 附件说明 、 发文机关署名 、印章、附注等。 行 。 空四字 。 彰性通报、批评性通报 、情况通 报。 不能夹带请示事项。 示”说法 错 的：可同时请示多件 事，但不能超过三件。 10.“任免通知”属于通知 般由 行文对象及行文内容 确定的。 -“报告”必须标注签发人姓名 黑体、右上角第一行。 在前的机关是 主办机关。 行文 。 各单位下发 年终考核工作通知，抄报于该县政府办公室。 分析正确。根据国家行政机关处理办法有关规定，向下级机关的重要行 文，应抄报上级机关，目的是为了让上级了解情况，避免出现工作中的被动情况。 20.市区区 属图书馆 为办好图书事业，满足该区群众读书的要求，特向区政府请示增加 经费，并将该请示抄送该区人事局、劳动局、物价局、财政局。 分析错误。抄送单位应当是与该请示事项有关的单位。 “人事局、劳动局、物价局” 与区图书馆申请经费无关，不应将该请示抄送给他们。 林局 写例 行报告，一向县政府汇报 1995 年全年工作，二在报告中请示了 1996 年增建农机站的事项，三建议对困难地区减免乡政府提留费用。 分析错误。报告中不能夹带请示，且公文应“一文一事” 22.市区职工大学是受区政府和市成人教育局双重领导的单位。该职工大学就 明 年需增加教育经费一事，特向两个上级机关请示。 分析错误。请示只能够有一个主送机关；若是双重领导机关，则需要向处理 该事务的机关请示，另一机关应为抄报机关。 国务院办公厅关于发布行政机关公文处 理办法的 某大学关于报送某省教育厅今年招生工作的 某省财政厅关于同意某大学新建教学楼的 某研究所关于要求改变拨款待遇的 学就某 学生 离学校，违反学校纪律，给予警告处分一事发出文件，使全校师生周知。 标题 便保持市场的稳定。 标题 某省人民政府关于贯彻执行国务院调整纺织品价格的规定的通知。 的经费，特向该县财政局制发文件。 标题 某县工业局关于申请购置防暑设备经费的函。 准对方的请求。 标题 某省财政厅关于同意省农业厅申请购置办公设备经费的函。 28. 国家某局就当前农业基层土地管理人员队伍的现状和存在的问题向国务院行文汇报，并对如何进一步加强这支队伍的建设提出了具体的建议。 标题 国家某局关于加强农村基层土地管理人员队伍的意见。 发文作出具体规定，要求全校师生周知并遵守。 标题 于整顿学校的教学秩序的条例 . 30.关于报送 二 00 五年 下半年工作计划 “报送二 00五年下半年工作计划”是事由，根据这份公文的内容，应该是一份上行公文，文种应该是报告。可以修改为：某某某关于报送二 00 五年下半年工作计划的报告 31关于 精神文明 单位十项达标评比标准 从公文内容看，应该使用下行文中的“通知”行文，关于 精神文明 单位十项达标评比标准可以作为“通知”的“附件”处理。标题中同时存在标点符号的错误。可以修改为：某某关于开展评比精神文明单位十项达标活动的通知；若活动已 经开展，又可以修改为：某某关于印发开展评比精神文明单位十项达标活动评比标准的通知。 32.某某省交通基建管理局关于申请审批高等级公路水泥混凝土路面接缝技术研究可行性报告的函 这份公文是写给上级机关的，应该使用请示，而不应该使用函，可以修改为：某某省交通基建管理局关于要求审批高等级公路水泥混凝土路面接缝技术可行性研究报告的请示 33.国务院批转林业部关于各省、自治区、直辖市年森林采伐限额审核意见的报告 这是一份转发性的通知，被转发的是一份“报告”，应该在报告后面加上“通知”这一文种名称，也 可以去掉“报告”，将“的”移至意见前，让意见直接充当被转发文件的文种。可以修改为：国务院批转林业部关于各省、自治区、直辖市年森林采伐限额审核意见的报告的通知或国务院批转林业部关于各省、自治区、直辖市年森林采伐限额审核的意见的通知 34.关于呈报石油化工厂土建增设附属工程的请示报告 请示和报告两个文种不能混用，这样使上级机关不便于处理，有时甚至贻误工作。可以修改为：关于石油化工厂增加土建附属 工程项目 的请示 35. 某大学关于认真贯彻中央纪律检查委员会关于不准干扰大学毕业生分配工作的通报精神做好我校应届毕业生分配工作的几点意见 这个标题长达 57 个字，从事由概括准确、清楚的角度，可以修 改为：某大学关于认真贯彻中央纪委某某号通报精神搞好应届毕业生分配工作的意见或某某大学关于认真做好应届毕业生分配工作的意见。 36.某县人民政府关于粮食问题的请示 这个标题没有说清请示的具体事项是什么，“粮食问题”是什么问题呢？是价格、收购、供应，还是调运、储备呢？从标题上不能知道真正 意图，其关键问题是中心词“问题”没有限制，比较含混，造成事由笼统，词不达意。可以修改为：某县人民政府关于粮食收购和储备有关问题的请示。 将下面通讯改写为通报 共青团全国铁道委员会文件 1998 1998号 关于表彰 李坚 同学 舍己 救 人 、 英勇献身的通报 各所属单位： 各所属单位： 李坚 同学是西昌铁路中学学生，刚满 14 周岁。 1998 年 5 月 2 日，星期天， 李坚 和另外四名小朋友在河边玩耍，忽然张昆同学不慎落入水中， 李坚 当即跳下 水去营 救，张昆得救了，而 李坚 却献出了年轻的生命。 根据 李坚 的英雄事迹， 共青团四川省委决定，授予 李坚 为“优秀少先队员” 并根据他生前要求，追认他为共青团员，同时号召 全国铁路系统和省内各地的小朋友向李坚同学学习， 做一个有理想、有道德、无 私无畏的好孩子。 （印章） 印章 ） 一九九八年五月二十八日 第三章 ：行政事务文书写作 往选用不同的名称，这是因为 内容 的差别决定 的 定的目标、措施应该是经过努力就能做到的，因此，计划应具有 预见性 。 3.“凡事预则立，不预则废”讲的是 计划 的作用 署、安排的一种应用问题是 计划 产、经营计划多采用 表格与条文结合的形式 写在 正文右下方 体和结尾，其中主体部分要写清的内容的是计划的 任务、目标、措施、步骤 是 计划必须具备的 一人称 。 、今天和明天 果 12.挖掘内部潜力，实现扭亏为盈 =文章式标题 源头防范，标本兼治，我省纠风工作取得阶段性成效 正副双标题 省教育厅关于教师资格认定工作的总结 公文式 章程、条例、规定、办法 发单位名称。 由标题和正文组成。 划是带有全局性的、长远性的和方向性的计划。 挥想象、反复推敲制定出来的 么做、要做到什么程度。 析和评价 20. 010年度工作总结是一个专题总结的标题 确的 划 二 00九年制二 0一 0年工农业余教育事业 计划草案 00年招生工作 计划 案 第四章 经济文书写作 人各方签订都具有法律效力 点、方式都应有详细具体的约定。 章和与履行合同有关的当事人信息 性和竞争性特点 - 体现了订立合同的 平等原则 合同书 当事人的权利和义务 标的与价酬 当事人的住所 目、方式、没有具体细节的契约文书，其性质为 意向书 基础 论证 、结论、附件四个部分。 第五章 宣传文书写作 5个 W”代表的是什么意思 何时、何地、何人、 何事、何故 一、通知是公文；公示是党政机关、企事业单位、社会团体等事先预告群众周知， 二、通知是已经决定的事情；公示内容没有决定，需要征求群众意见 三、通知不需要监督，属于告知，必须坚决贯彻执行；公示需标明接受监督的电话、地点、时间等，接受群众监督意见。 第六章 文书工作 签发 ）前的最后一道文字工序。 缮印 ）环节的重要 步骤， 具体处理文件 ）的工作 督促检查 ） 文书处理的是 清点核对 核对 B 卡片式登记 文处理 C、文书组织 A、拟办 C、催办 B、审核 D、签发 A、电话催办 C、发函催办 B、决策部署 D、办理具体事宜 可以直接修改 A、错字 B、漏字 C、不对的符号 D、不对的标点 准确、周密、确保质量 及时、迅速、注重时效 精简、求实、注重效用 安全、可靠、确保国家机密、 认真、负责、加强统一管理 实事求是、准确规范、精简高效、 安全保密 问处理程序，结合自身工作实际自行设计收、 发文处理程序图 收文：签收登记初审承办传阅催办答复 发文：拟稿审核和登记签发复核缮印校对用印或签署分发装封发送传递 整理单位，以“件”取代“卷” 保管单位，以“案盒”取代“案卷” 分类方式，以“年度、机构（问题）、保管期限”取代“六个特征” 第七章 档案管理 本原则是什么？其作用概括起来主要有哪两点？ 任务： 对本机关各部门形成的各种文件材料的收集、整理、立卷和归档工作，进行指导和监督；集中统一管理机关各种门类 和载体的档案，积极提供利用，为机关各项工作服务；在统一领导、分级管理的原则下，各专业主管机关对所属单位和本专业的档案工作进行监督和指导；按规定向档案馆移交应进馆的档案；办理领导交办的其他有关档案业务工作。 基本原则： 统一领导、分级管理 作用： 查考机关工作的依据；历史凭据作用、科学研究的基础和条件 案管理的内容有哪些？ 鉴定： 甄别各种档案的价值，挑选各种有价值的档案，并根据档案对今后各方面可能起的作用，确定其保管期限，把已失去价值的档案剔除销毁。 内容： 档案收集、档案整理、档案的鉴定、档案的提 供利用、档案的保管。 第八章 办公室事务管理 适宜的是 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系。 受到同房对方极大的责难，应针锋相对回击。 确的做法是 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来。 个不适宜 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话。 按私人公务标准分拣 正确的 拿到信件后再桌子上磕几下，然后用手撕开 。 如果误拆了非本公司的信，应该 在信封上注明“误拆”，写上自己的姓名的缩写，并把信封重新封好并退回去。 首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是 骑边章 签发文件 些行为不适宜 较大的物品凡在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方。 以出具空白介绍信 X 登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理 14.，面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施 示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度 X 在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密 好用人工灯光 X 果不受影响 X 第九章 会议工作 表格 氛轻松的大型宴会 的布局为 星点型 会议情况简述与会议主旨阐发 调查报告 适时适量 ）分发 会议简报 会议反馈 会议主题 ）来确定，要名副其实 注意内外有别，掌握信息 保密性 规范性 ）的原则 议题要具体 ） 场一般采用 形 后面 议程 ）是对会 议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排，常冠以序号将其清晰地表达出来。 遵守档案制度 编写 会议纪要 的重要资料 会议的目标 重份文件 掌握会议报到状态 ）的重要手段 A 会议内容 B. 会议重要性 D. 会议议题 B. 全面 C, 公正 D. 客观 会议经费预算包括 A. 场地租金 B. 设备费 C. 培训费 D. 交通费 A. 会场大小 B. 会场远近 C. 会场环境 D. 会场设备 A. 口头催询 B. 书面检查 C. 实地检查 D. 实地催询 该有充分的会议准备，包括 : A. 会议内容 B. 会议日程 C. 会场安排 D. 会议规模 A. 团拜会 D. 新闻发布会 A. 作为传达惯彻 会议精神的依据 B. 上报有关主管部门 C. 会议交流和指导性文件 D. 向有关机关转 发 C. 会议成果 A. 会 议主办单位 B. 会议时间 D. 会议主题 A. 工作报告 B. 闭幕词 A. 会议内容 B. 会议议题 C. 会议主题 D. 会议人数 书应当协助服务员做好的工作有 : A. 维持会场秩序 B. 人场验证与收票 A防止火灾等意外事故的发生 B保证场内人员的安全 C做好会议保密 D加强对场内各种设备的保密检查 B完整 D准确 A记录员签名 B正式代表签名 B会议总结报告 D会议记录 A交通便利 B会场大小应与会议规模相符 C良好的设备配置 D场地租借的成本合理 A职务的高低 C选举的结果 D是否是正式代表 A事先与财务部门确定收费程序 B严格遵守财务管理制度 D注意预算会议成本 第十章 信息调研工作 决策的重要条件 有使用价值，即有用性 用价值都一样 进行有序化的处理 部信息是按（ 信息来源方向 ）来划分 12.（ 准确 ）是信息的生命，是信息的全部意义所在。 加工 ）程序 平行信息 ） 间性强的信息，更适合于采用（ 电话询访法 ） 方便利用的关键是要（ 利于检索 ） 17.（ 迅速和适用 ）、准确和保密是各种信息传递的共同要求 阅读法 ） 工、（ 编写 ）等 第十一章 协调 督查 信访工作 统一领导 实事求是 按政策办事 服从全局 相互沟通 维护团结 竭诚服务 突出重点 典型分析 调查研究 举一反三 因事（因地）制宜的方法 任务 ：认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。 原则： 信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则 具体如何操作 热情接待、听取陈述、恰当处理、做好思想工作 第十二章 办公自动化 信息工作自动化、 文书档案管理自动化 文字处理自动化 会议服务自动化 收发工作自动化 发展大致经历了那四个阶段 单机设备应用阶段 局域网阶段 一体化阶段 新型阶段 人性化、无线化、智能化、协同化、通用化、门户化、网络化 信息复制设备、信息处理设备、信息 传输设备、信息储存设备、其它辅助设备 能 启动 方法是 单击“开始”按钮，然后选择“设置”菜单中的有关命令。 用（ 插入 ）菜单中的相应命令，可以方