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当前的战略要义与诠释 长沙普瑞温泉大酒店 从1992年以后，全球企业进入新的战略 阶段，其原因是新经济的影响和全球政治格 局的变化。战略的变化从美国企业扩散至全 球企业。对于国际化程度不断提高，对国际 经济体系融入度不断加深的中国企业，不论 主观意愿如何，准备状况如何，都不可避免 地受到全球公司战略变革的影响和冲击。结 合这场变化的精彩演绎，从公司战略的角度 提出企业所有者、经营者必须重点关注和思 考的几个问题，希望对我们的战略实践起到 启发、指导、借鉴的作用。 一、 当前必须注意到行业的变化特征 由于技术、观念和消费者的变化，行业实质性 的内容结构发生变化，对企业带来巨大的战略风险。 公司错误地判断行业的发展趋势，错误地进行资源决 策，必将走向灭亡。 行业厂商与市场消费者的关系发生逆转，由厂 商主导型转向消费者主导型，公司的技术创新应该注 重由外而内的思维。“引导消费者”而走向成功，逐渐 地成为过去“花样年华”中的故事。 行业的全球市场结构不等同于中国的市场结构 ，在进行“国内市场保卫战”的同时，应该更多关注国 际市场机会，打响“国际市场争夺战”。 二、分析客户价值，指导公司战略行动 消费者个性化的增强，要求企业更 加加强市场客户分析。所谓的客户分析 ，实质上就是客户价值分析，在战略实 践中我们做到了目标客户价值量表计算 ，用以指导公司的战略行动。 客户价值的构成：客户价值效用/成本 效用实用需求的满足心理需求的满足 成本购买成本识别交易成本使用风险成本 迈克.波特教授提出为客户创造价值的战略竞争模式 ： 低成本、重点集中（做得更好）、差异化（做得更卓越 ） 注重行业的价值关键要素，从特定的目标客户需求出 发，培育与提升竞争能力 不要从主观臆想出发设定客户价值，不违背价值创 造的内在规律。也许规律本身包含了一般人的盲动和愚昧 ，但企业经营者不要去纠正，否则就是违背规律，必将以 失败告终。 把客户价值量化，以此指导公司的战略改进和能力提 升的计划。 二、如何选择战略或战略模式 战略模式的解释 人类进入工业社会之前，自有、零散竞争阶段有 竞争策略，但没有现在的战略系统的概念。现代完整 、系统的战略，是人类社会进入工业化时代之后才逐 渐发展、衍生出来的。 公司战略模式的发展是衍生形态的，而不是扬弃 形态的。公司战略是公司适应社会、经济、技术和其 他一切的环境因素而进行理性选择的结果。一定的时 期，大多数公司都选择某种方式发展、竞争，就成为 了一定时期流行的战略模式。 四种典型的战略模式和大致时期的划分 1885年至1927年，大规模制造战略 1952年始，进入营销导向的战略期 1964年至1990年，进入多元化战略 1992年，进入核心竞争力导向公司战略的时期 如何理解战略理论 战略理论不是空中楼阁，不是空穴来风 ，是管理科学家对规律的总结，是外在经验 和内在规律结合的社会共有的成果。不要漠 视科学的管理理论，更不要有意违背。要认 真学习，深入思考，多与专家学者共同研讨 ，提升公司战略的水平和层次，是公司运营 更加科学，到达安全、高效的目标。 战略模式对公司战略选择的借鉴 所以，现在的产业化公司的业务不是越做 越多，而是越做越少、越做越好。公司运营产 业方式也从连同管道变为打造坚固的产业链环 ， 从福特模式转向了戴尔、丰田模式。 三、关于战略目标体系 战略目标体系不是简单的经营数量指标和 财务指标，而是由战略业绩指标和财务业绩指 标 共同构筑而成的一套科学的目标系统，引导公 司 投资、业务运行的方向方式。 战略业绩：指公司战略运营必须达到的行业地 位状况和竞争能力状况，是公司在竞争中安全性、持 续经营、超额盈利的能力基础状况。包括以下指标： 在所进入区域市场的行业地位 在所进入区域市场的市场占有率 横向价值链结构水平 纵向价值链结构水平 差异化能力指数 资源保障系数 客户满意度（核心指标是客户忠诚度） 战略业绩指标为公司指明产业经营的发展水平和 竞争能力状况。 财务业绩：企业战略运营必须达到的财务成果。包括 以下核心指标： 销售额及其增长率：抗风险的经营基础 销售毛利率：竞争差异化能力的财务表现 总资产报酬率：从财务角度出发，衡量总体资源运作 的抗风险能力 经营活动净现金流：反映经营中的财务能力 经营活动自由现金贡献额：反映经营活动对企业发展 提供积累的能力 收益质量系数：反映经营利润的真实性、可靠性和 安全性 其他主要财务指标： 销售利润、利息赚得倍数、偿债能力系数成 本降低率、每股盈余、净资产报酬率、股价 市净率、股价增长率、资产周转率（总资产 、流动资产、应收账款） 这些指标从盈利能力、偿债能力、运营 能力全面衡量 战略业绩与财务业绩的关系 战略业绩是前位目标，是公司必须奋力达成 的战略地位和竞争态势，是公司长久财务利 益的基础；财务业绩是结果，是内部管理效 率的体现，也为公司竞争提供持续、安全的 资源保障 公司结合自身的实际情况，优化战略目标体 系，从战略层面引导公司的正确发展 四、战略型资源管理 企业为什么会得资金“饥渴症”，有着对融资的认识和 操作误区 融资的目的要明确，并不是为了获取财务资金，而 是为了取得经营资源 在能力主导型的竞争格局中，能力建设是资源投入 的重点方向。 要提高资源运用效率，必须首先优化公司的战略结 构。我们不赞成总体均衡化增长战略或全面增长战 略。公司要理性客观地看待现有业务，有舍得放弃。 战略形态的资源战略，核心思维是通过公司能力的 外部扩张，撬动外部资源与公司能力有机结合