赢得员工的“心”提升团队执行力(综合管理技能论文).doc

综合管理技能论文 公司2011年百名优秀年轻干部培训班题 目 赢得员工的“心”，提升团队执行力姓 名 牛 文 楠 班 级 三 班 完成时间 2011 年 8 月 31 日赢得员工的“心”，提升团队执行力广东电网深圳供电局 牛文楠 【摘 要】作为团队的管理者，我们常常为了提高团队执行力而不停的在战略、制度、流程上不断的做文章，却忽略了对员工心理上的关注。这些刚性的规章制度往往只是强制性的让员工去执行，并未得到员工从内心上的认可。要想让员工真心的去认可团队、融入团队，作为管理者必须依靠提升素质树立个人威信、创造员工可以感知的共同愿景、培养团队的软实力等方面来要赢得员工的“心”，从而提升团队的执行力，打造出高绩效的组织。【关键词】 执行力；管理者素质；授权；共同愿景；软实力 目 录1 提升管理者素质，做好团队带头人31.1 管理者能力不足是影响团队执行力的一大危险31.2 提升管理者素质，树立自然威信42 建立共同愿景，提升团队凝聚力52.1 管理者之所“梦”常常非员工之所“想”52.2 如何建立高认同度的共同愿景？63 培养软实力，增强团队感召力73.1 从“亮剑”精神看团队建设73.2 软实力，使团队管理“无为而治”8参考文献10执行力，就是保质保量地完成工作和任务的能力，也可以说是按时按质履行好工作职责的能力。许多企业管理专家认为：一个企业的成功，三分战略，七分执行。可见，执行力对一个企业的生存和发展具有重要的现实意义。否则，即使把目标定得再高，措施计划订得再好，如果没有具体落实到行动上，缺乏执行或执行不力，那么，所制订的战略就无法真正落地，既定的目标也就根本无法实现。 在我们企业中，基层组织是战略执行的主体，基层组织的执行力决定着企业战略最终能否有效落地。因此，提升基层组织的执行力，打造高绩效的团队是我们企业实现战略目标、不断向前发展的基石。作为一名地市供电局基层组织的管理者，必须关注自己所带团队的执行力，用科学有效的管理方法不断提升组织的执行力，从而打造出一支能创造高绩效的团队。那么如何才能提升组织的执行力呢？笔者认为要想让一个团队有好的执行力，不能仅靠各种刚性的规章制度。制度也许能够让员工被动的顺从，但却很难真正的激发个人主观能动性，彻底释放出工作激情。通过在党校几个月的学习，并结合以往工作中的经验，笔者认为要想从本质上提升团队的执行力，必须要赢得员工的“心”，只有这样才能让团队中的每个成员主动发挥出自身的优势和能力，真正提升团队整体的执行力。本文将从三个方面来详细论述如何赢得员工的“心”，从而提升团队执行力的问题。1 提升管理者素质，做好团队带头人1.1 管理者能力不足是影响团队执行力的一大危险胡锦涛总书记在纪念中国共产党成立90周年大会上指出了党执政兴国所面临的“四大危险”，其中就有一条叫做“能力不足的危险”。而如今对于我们企业而言，“一个团队的管理者能力不足”也同样是阻碍企业发展一大危险。一个普通员工，不学习、不进取，即使是真的出现“能力不足”了，影响到的无非是他一个人。但对一个团队的管理者来说，一旦出现了“能力不足”，自己又不努力提高，影响到的就是整个团队的执行力和工作质量，最终会导致企业战略得不到有效执行，损害的是公司的利益。一个管理者能力不足主要体现在以下三个方面：一是在团队中缺乏威信。由于管理者自身业务水平、管理能力有所欠缺，导致其在团队中无法树立良好的威信，以致于团队成员对于他做出的决策持怀疑态度，不能认真贯彻，执行中大打折扣；二是不懂得授权。管理者不能正确理解“执行力”，把它曲解为权威或权力，单凭领导说的算，没有合理的流程和制度支撑，或者有一些制度，但个人常常凌驾于制度之上。很多基层管理人员热衷于把权力紧抓在手中，什么事都亲力亲为，结果下面的人没事干，而他却累得要死，可下属却对此不满意，如此以来，就导致下属的责任心下滑、工作热情下降，工作效率也越来越差；三是缺乏用人之道。一个团队中的每个成员都有其自身的优势，但常常有些管理者却无法了解其团队成员的个性、爱好、特长等，反而总是不断地提醒员工改正永远也改正不完的缺点。最终导致员工发挥不出优势，得不到激励，久而久之便丧失了工作热情，使整个团队的绩效下降。1.2 提升管理者素质，树立自然威信管理者的作为往往直接影响到员工的行为。管理者素质低，将严重削弱管理者自身及员工的士气，破坏工作氛围，影响团队执行力，降低绩效；管理者素质高，将会受到团队成员的拥护，在员工中树立较高的威信，其言行容易得到大家的认可，执行起来也会有效、到位。因此，团队的管理者是整个组织的核心，大量的实践证明团队管理者的素质与能力，对团队的执行力、凝聚力以及绩效的取得，具有重要的影响。那么，一个合格的团队管理者应具备哪些素质呢？首先，管理者应底气十足。赵建国董事长在南网党校开班仪式的讲话上提出：希望大家通过半年的学习，努力做到“有底气、有锐气、沉住气、多磨练”。其中“有底气”排在了几项要求的首位。一个人立身行事，当有底气支撑。底气决定着一个人的魄力和办事风格，底气足，则处世雷厉风行、果断有力。底气不足，则畏畏缩缩，优柔寡断，让人不可信、不放心。因此，管理者需要底气，尤其是我们年轻干部更需要底气。而底气又从何而来？底气从高超的本领中来。深厚的理论素养、丰富的知识内蕴、成熟的思维能力，是一个人不断前行的底气支撑。可见，欲增强为人做事的底气，必长于学习、精于学习。学习不仅是自我的精神追求，更是益气强能的根本途径。有了学问，好比站在山上，可以看到很远很多的东西。只有做到立足于勤、持之以恒，不断实现知识向能力的转化，才能学富五车、底气十足。其次，管理者要懂得授权。作为一个优秀管理者要充分发挥和发掘下属的才能，让其来完成所要完成的工作，而不是害怕下属与自己争名夺利，害怕下属权力做大，不听指挥，而不敢授权，限制使用，这些都一个无能的管理者的表现。作为管理者不但要有统领全局的能力，还要激励下属超越自己的胸怀，而不是惧怕下属超越自己，替代自己，而不敢授权，限制使用。当授权的时候，要把整个事情托给对方，同时交付足够的权力让他作必要的决定。管理者要明白授权是激励下属最好的良策，这会让下属因为你的授权和信任，而全力以赴。 当然，作为一优秀的管理者不仅要善于授权，而且要在授权的过程中学会适当的监督和指导，不要让下属偏离方向，从而提高工作效率。再次，管理者要能知人善任。知人,就是要了解人,指的是对人的考察、识别、选择。善任，就是要善于用人,指的是对人要使用得当。知人善任,就是要认真地考察下属,了解下属,把团队的每个成员都安排到适当的岗位上去,充分让他们发挥自己特长,施展才干。用员工之所长，这是一件对员工个人、管理者和团队都有利的事情。对员工来说，能够在工作中发挥自己的特长有利于工作业绩形成、工作信心树立以及工作责任感的建立，也有利于个人自身专长的不断改善和提高；对管理者来说，发挥员工的长处有利于管理水平的提高，也有利于培养员工成为工作中的得力助手，分担工作，使自己有更多的时间去思考更复杂更重要的问题；对于团队来说，人力资源得到最大发挥，团队实现“人岗匹配”，每个岗位上的人能充分发挥自己的优势，从而使团队的绩效得到最大的提升。所谓“管理之道,惟在用人”，一名优秀的管理者应善于识别和运用人才，做到唯贤是举,唯才是用。2 建立共同愿景，提升团队凝聚力2.1 管理者之所“梦”常常非员工之所“想”“共同愿景”是指由组织中个人愿景互动成长而形成的，组织成员普遍接受和认同的共有的愿景。共同愿景展示了团队的目标，提供给团队前进的动力，并汇聚全体成员的力量。共同愿景不是一种理念，它是团队成员内心的愿望一种由深刻难忘的影响力所产生的愿望。共同愿景回答了“我们团队想要创造什么？”的问题。个人愿景是人们在自己头脑里的图景和画面，而共同愿景则是整个组织中人们内心的图景。这样的图景让组织有一种共同性，它贯穿了整个组织，从而在其各式各样的活动中保持一种连贯性和一致性。但是，如今很多团队的共同愿景却并非如此。它往往是某个人或是某个团体强加在组织之上的愿景。这种愿景最多只能带来强制性顺从，却得不到发自内心的认可，更不能激发团队成员奉献和承诺，导致了管理者之所“梦”并非员工之所“想”，个人与团队之间是一种随时可以脱离的“蛙水关系”，而非全心融入的“鱼水关系”。因此，那也就自然无法带来团队的高效执行力。共同愿景是大家真正愿意为之努力的目标，原因是它代表了大家的个人的愿景。可是管理层关起门来写出的愿景宣言，没有植根于大家的个人愿景。在寻找团队愿景时，个人愿景常常被完全遗忘。或者，这种官方愿景只反映一两个人的个人愿景。团队的成员往往没有机会参与讨论，大家也无法真正理解，最终只能被强制认领了这个愿景。结果，这种被强加的愿景最终不能激发热情活力和奉献精神，根本无法鼓舞人心。2.2 如何建立高认同度的共同愿景？共同愿景就是一个团队的灵魂，唤起人们的希望，令人欢欣鼓舞，使团队中的每一个人都为实现愿景而勇于奉献，产生共鸣，碰撞出火花，创造高绩效。共同愿景就是一个团队的方向舵，当工作实践过程产生偏离、问题和压力时，它会纠正航向。高绩效团队最突出的特征就是共同愿景和志向目标，一个没有共同愿景或是共同愿景得不到认同的团队很难发展，它的成员也得不到提高。那究竟该如何建立一个团队的共同愿景呢？笔者认为建立一个高认同度的共同愿景应做到以下三个方面：一是充分分享团队成员的个人愿景。共同愿景应是建立在个人愿景的基础之上，经过集体交流切磋、深度探讨磨合而成,它最终成为团队的共同愿景,但同时更要反映出个人的愿望。建立共同愿景的开始阶段，由于个人价值观念和道德规范的不同，提出的愿景可能差别很大，甚至完全相反。但此时，就是要人人都提出自己的愿景，挖掘出自己真正关心和希望的，从而充分调动起大家的积极性，使每个人都参与到这件关乎团队发展、个人成长的大事中来。成员间要坦诚相待，互相宽容，用心聆听，让别人分享自己的愿景，也主动去分享别人的愿景。整个团队在分享愿景的过程远比愿景源自何处更重要。只有共同愿景与组织内个人愿景连成一体，它才能成为真正的共同愿景。二是让共同愿景和个人愿景和谐发展。实际上，个人想寻找共同愿景的原因之一，就是期望在事业上产生共鸣，找到共同发展方向。个人的愿景从表面上看是五花八门，各不相同的。但作为管理者，我们应该学会把这些“个人愿景”细细分析，找到团队发展需要的东西加以提炼和总结，并搭建个人愿景发展的平台。而搭建的这个平台就是“共同愿景”。“共同愿景”的实现可以帮助“个人愿景”的实现。团队成员“个人愿景”的萌发源自于一个人对自己发展需要的深度关切，所以，管理者应把要把团队发展与员工个人职业生涯规划结合起来，把组织的目标变成广大员工实实在在的追求和行动。让大家明白当“个人愿景”与“共同愿景”是和谐统一时，“共同愿景”就包含了“个人愿景”的实质，那么在实现“共同愿景”的同时，“个人愿景”很自然也得以实现。三是共同愿景简单明了、通俗易懂。所谓“大道至简”，凡是最有效的管理理念与思路，一定不是最复杂的。因此，一个团队对共同愿景的描述要尽可能的简单、诚实而中肯，甚至简单到一两句话就能说明白。所谓“真传一句话，假传万卷书”。新加坡能源公司在管理上有三句经典，分别是“一个方向高可靠性与高质量的供电”、“第一次就把事情做对”、“事故后要让负责人感到痛”。而恰恰是这三句简单而通俗的语句描述出了新能源公司的愿景，这个愿景也深深的植入到每一位员工的内心。所以，我们团队，尤其是基层组织，所建立的共同愿景应当简单易懂。员工在知道共同愿景后，应当能够很快地领会它的意思，并且不用十分费力就能回忆起主要内容。这样的共同愿景才能有吸引力，才能引起员工的共鸣，使之为其而努力。3 培养软实力，增强团队感召力3.1 从“亮剑”精神看团队建设看过亮剑的朋友们都会不由地为之震撼和感动，尤其是李云龙总结出的亮剑精神，更是给我们留下了难以磨灭的印象。“狭路相逢，勇者胜！面对强敌，要敢于亮剑，即使倒下，也要成为一座山，成为一道岭！”多么铿锵有力的声音，多么激人奋进的鼓舞！正因为有了这样团队精神，才有独立团战士的骁勇善战和战功赫赫。独立团战士的特点是团结、有激情，作战英勇，决不畏惧，有种敢和敌人拼命地劲头，哪怕是敌强我弱。独立团的战士也是人，他们应该是珍爱自己生命的人，但是在最危险的时刻，即使整个队伍只剩下一个人，他仍然不会退缩，仍然继续高呼：“进攻！”而维护这只部队凝集力和战斗力的是一种精神，是敢于付出，敢于亮剑的团队精神，这是这个团队的灵魂。想当年李云龙刚到独立团的时候，武器装备差，人员素质差，环境严酷，再加上独立团新败，士气相当低落。然而就是这么一支团队，在李云龙的管理下，迅速成长成为装备优良，具有超强战斗力的作战部队。这是什么原因呢？就是因为李云龙在这个团队中培养出了一种感召力极强的团队精神，这种精神能够点燃团队中每个成员的激情，从而使整个团队的战斗力发挥到极致。李云龙是这支团队的缔造者，但他不仅仅是打造了一支能战斗的队伍，通过一次次胜仗不断壮大自己的实力；更重要的是他塑造了这个团队的灵魂，即使以后李云龙不在这个部队了，但这个团队的精神却不会衰退，这就是一个团队的软实力。3.2 软实力，使团队管理“无为而治”自从哈佛大学著名教授约瑟夫奈上世纪80年代提出“软实力”这个概念以来，软实力已经越来越受到重视。那么什么叫软实力？按照约瑟夫奈的说法，那是一种感召力和吸引力，是团队内在的文化，是精神世界的灵魂。软实力对于提升执行力，打造高绩效团队有着重要的意义。靠培养团队软实力，来加强团队管理，用一句中国古语来说就是“无为而治”的意思。随着时代的不断发展，人们的价值观也在不断变化，如今管理团队不可以再单靠制度去管人，管理已经不是“管人理事”，而应该是“管事理人”，因为人是管不住的，尤其如今有越来越多的85后、90后逐步走上工作岗位，他们这一代新新人类有着自己的想法和追求。因此，我们在不断完善管理制度的同时，更应该重视提升团队的软实力，增强团队的感召力，靠文化去统一大家的思想，去触发个人的激情，从而提升团队的执行力，打造一支“招之即来，来之能战，战之能胜”的高绩效队伍。那么如何提升团队的软实力呢？笔者认为主要有以下三个方面：一是管理者应身先士卒，以身作则。一个团队的凝聚力和感召力与带头人有着至关重要的作用。团队的领导者往往是这个团队精神灵魂的缔造者，是形成团队精神的关键。领导者的职责主要是管理团队、制定战略，但另一个重要工作就是带头执行，践行团队文化，为团队成员做出表率。正如亮剑中的李云龙，他是亮剑精神的缔造者，更是亮剑精神的实践者，凭着土枪刺刀就敢和敌人的特种部队正面交锋，以一个团的兵力就有勇气攻打敌人重兵把守的平安县城，这些无不给手下的战士们树立的“逢敌亮剑”的英雄榜样。二是要经常给予员工适当的激励。美