企业文化咨询项目建议书模版.pptx

*公司企业文化建设需要在总结提炼的基础上进行创新，强调文化牵引性 *公司现实 从现实问题出发，哪些需要扬弃 未来发展 文化提升 成功经验 文化传承 *公司企业公司企业文化哪些文化哪些需要传承 需要传承 *公司企业公司企业文化哪些文化哪些需要扬弃 需要扬弃 *公司企业公司企业文化需要哪些创新文化需要哪些创新 文化传承：总结过去成功经验，梳理优秀文化（包括梳理领导者经营管理思想） 价值观 制度 行为 p企业真正的核心文化理 念往往是“藏而不露”。 p通过梳理行为和制度等 来判断企业的核心文化理 念。 p主要选择了领导决策行 为、日常管理行为和员工 行为三类。重点关注重大 决策行为。只有在企业面 临重大决策时候，才能识 别出真正的核心文化理 念。 p在制度方面，重点选择 *公司一些重要的制度。 具体说从决策行为、组织行为、员工行为、管理制度和*公司人语等方面进行梳 理 梳理优秀文化 1 5 4 3 2 决策行为 组织行为 员工行为 管理制度 *公司人语 *公司成功经验 *公司企业文化 *公司文化修正：从*公司面临主要挑战入手，分析其问题背后文化归因，找出 文化需要修正的地方 标 准 现 实 找出现阶段*公司面临主要挑战。比如，决 策、运营、激励、队伍等方面 分析问题文化归因 明确哪些文化需要扬弃，或重新定义 *公司需要引入文化理念：建立基于战略的文化理念 *公司需要引入哪些文化理念 *公司战略要求 行业及标杆研究 综合前面所述，通过*公司的文化传承、文化修正和文化提升，对*公司企业文 化进行评估 *公司成功经验 优秀文化梳理 领导人经验管理思想 需要传承文化理念 *公司面临哪些主要问题 ，分析其文化归因 需要修正文化理念 基于战略和行业研究 *公司文化提升方向 传承 创新 *公司企业文化评估 *公司必须从行为牵引入手，通过制度与流程使行为固化成习惯，最终形成文化 *公司战略实施所要求的行为支撑，通过制度牵引、流程约束和规范强化和固化，形成 组织和员工的行为习惯，最终形成文化 *公司 实现目标 行为 习惯 文化 内部标杆行为 影响员工行为因素 制度（晋升、薪酬、 考核、奖惩等） 组织（权责、资源配 置、决策、信息等） 制度固化 流程固化 行为规范 习惯成自然 自然成文化 制度的之外 行为的理念 制度的背后 *公司企业文化大纲来源的三个关键词 ：传承 修正 引入 地域*行业商品*公司企业文化大纲 传承修正引入 *公司成功经验 领导人经营管理思想 *公司面临哪些问题， 针对问题进行文化归因 解决问题需要倡导 文化理念 审视*公司战略 行业演变及标杆研究 适应未来发展，引入 哪些文化理念 *公司战略对文化提出了哪些要求 战略目标 *公司战略布局 商业模式 盈利模式 业务发展阶梯 业务发展策略 行动要求 打造平台 整合资源 创造客户价值 诚信 融合 合规 客户 创新 共赢 *公司战略：一方面定位好，一方面资源优势最大化 资源价值最大化 创造市场创新服务 创新性要素市场 高新技术、科技型中小企业 财政、税收及政府招商服务 战略、财务投资共享成长 地理优势 区位优势等 公司战略 价值、创新、客户、共赢 企业文化传播目的是践行，首先是让员工知晓，其次需要员工认同，最终转化成 行为 企业文化传播 知 信 行 培训 传播 物化 人力制度匹配 领导行为引导 先进人物示范 焦点问题解决 行为开发 行为规范 行为学习 行为改进 组织/分工协作 评估/改进 企业文化从不同层面进行传播 知 （认知） 信 （认同） 行 （行动） 领导层文章报告（体现核心理念 ）、文化培训主讲等 推动各自领域制度改善， 制度如何支撑理念； 焦点问题的解决； 高管宣言等 领导力行为改善（自我批 评）；述职中需要反映如 何实践文化理念的案例等 组织层培训、演讲、传播； 设置管理改善专栏（文化 理念落实）；文化案例管 理体系（案例库管理） 每年企业文化评估 晋升、薪酬（考核）、奖 惩、评优等制度优化；核 心流程优化；组织（岗位 ）结构优化（分层分类管 理） 仪式或活动设计（充分利 用党团活动） 创新活动、群策群力活 动、文化理念主题活动等 员工层通过培训、手册等熟知； 征文等 积极参与跨部门管理改善 活动等等 理念活动岗位化；岗位改 善 企业文化“知”的传播 主要内容主要方式 视觉宣贯 全员感知文化核心内容 ，统一更换文化用语， 统一张贴宣传画 形成内部企业文化传播网络，如门户网站、网讯、网络大学、 行刊、海报、文化橱窗等；对外传播公司文化核心，如知名报刊、 企业文化知名刊物、各种交流活动等。 听觉宣贯 全公司员工理解企业文化 知识和文化核心内容 全体员工参加多层次、多方式的培训，如送出去培训、请专家 讲课、行领导讲课、培养内训师、全公司巡回培训 共享宣贯 全公司交流对企业文化核 心内容的理解 文化主管部门负责组织全公司员工开展文化认知交流，如企业文 化研讨会、读书会、演讲会活动、内部刊物心得交流、员工沙 龙 体验宣贯 全公司感受企业文化核心 行为的体现 全公司员工参与相关活动体验文化核心对行为要求，如建立企业 文化体验营、典型案例提炼等。 行为宣贯 针对企业文化核心的行 为要求开展活动 结合企业实际和本职工作提出新要求，如开展企业主题文化建 设、设立企业文化建设年、研讨和确定本职岗位行为标准、领 导进行文化宣誓等等 仪式宣贯 通过固定的仪式展示企 业文化的内涵 全面构建各种礼仪方式，如社交仪式、生活仪式、工作仪式、 管理仪式、表彰仪式、纪念性仪式、展示仪式、节日仪式 企业理念体系 文化建设总目标（23年） 各年度目标管理者和员工目标认知度和认同度目标 文化落地组织体制建设 与文化匹配的公司制度建设 企业文化培训系统建设 文化传播网络建设 企业文化在部门落地模式 文化仪式和主题活动 企业文化楷模塑造 企业文化建设评估 企业文化管理体制 企业文化落地策略 企业文化传播落实关键在于制度和行为，需要建立考核评价体系和管理体系 领导行为是企业文化最为重要的无声传播 深思熟虑的行为榜样示范 员工模仿 适应最终 实现价值 观共享 领导者招募、遴选、提升、 辞退及开除组织员工所遵从 的标准 领导者对紧急事件和阻止 危机做出的反应 领导者分配稀缺资源所 遵从的标准 领导者分配报酬和地位所 遵从的标准 领导者经常关注、要求和 控制的方面 企业 文化 传播 规划 企业文化传播任务 企业文化落实目标体系 企业文化建设的责任分工与协作机制 企业文化建设关键行动安排 企业文化落实的监控、评估及改进 q对未来三年（2013年 2015年）企业文化落 实工程实施系统规划 q使文化落地工作能够有 理、有利、有节的开展 q 包括以下内容发挥以下作用 企业文化管理体系及落地规划，是为企业文化从理念层，贯彻至制度层面，继 而深植到行为层的实施计划 员工案例及管理者行为准则是企业文化传播的主要载体之一 咨询专家 *公司 征集和记录代表企业文化方向的员工案例 研讨 观摩访谈 案例集 行为准则 征集 企业文化物化方案 建议项目分三个阶段进行 企业文化重构评估阶段传播规划 123 模块0 项目启动 模块1.1 资料研究 模块1.2 企业诊断 模块2.1 大纲撰写 模块3.1 落地体系 模块3.2 培训 第1周 第2周 第6周第10周 通过文字、音 像等资料熟悉 *公司 访谈调研 文化调查 企业文化理念研讨 企业文化理念定稿 企业文化管理体系及落实规 划 企业文化案例 企业文化物化方案 管理者行为准则 企业文化培训教材 企业文化建设重在过程，项目阶段成果研讨汇报安排 文化梳理与评估企业文化汇报落地规划及案例 时间安排 主要内容 计划沟通 第3周 第6周 第9周 总结*公司成功经 验；领导经营管理 思想；优秀文化元 素；分析主要问题 的文化归因，找出 文化修正方向；明 确文化提升方向 *公司核心文化 理念：使命、愿 景、核心价值观等 ；下一阶段工作重 点 企业文化管理体系及 落地规划 企业文化案例 企业文化物化方案 管理者行为准则 员工行为规范 1-3周访谈就是沟通与互动过程；每周工作计划安排；每两周项目对接组工作会议 （工作进展、工作成果、工作难点与风险） 相关人员沟通与交流；贯穿整个过程工作研讨会（比如，核心理念研讨） 宣贯 第10周 企业文化培训教 材 模块0：项目启动 明确项目目标与范围，完善项 目计划，并将项目内容细化 成立联合项目小组，明确*公 司和*咨询公司双方项目组成 员及其工作责任和权限 制定*公司资料清单，确定所 要收集的资料，梳理资料，找 出文化线索 制定详细访谈计划，确定访谈 名单，拟定访谈提纲 与主要高层领导访谈，明确公 司现在面临问题和咨询重点 召开项目启动会，召开联合项 目组会议，明确工作内容和方 法；联合小组培训 工作内容 项目组讨论 项目组制定计划 与管理层进行沟通 工作方法 详细工作计划，包括项目分 工、阶段成果和审核时间 联合项目小组正常运行，人 员分工和职责 项目组与领导层沟通基础确 立 详细资料清单，主要资料收 集到位 详细访谈计划，详细访谈提 纲（分层分类：领导层、管 理层、普通员工） 有关企业文化咨询项目前期 工作培训 工作成果 *咨询公司项目管理方 法 联合项目组运行到位 举例 某某企业资料清单 资料类型资料名称形式部门备注 行业资料1.饲料行业研究报告 2.饲料行业有关统计资料 纸质 电子版 总裁办 战略资料1.公司五年规划（三年滚动规划） 2.战略报告 纸质总裁办 。1.。 。1.。 部门姓名职务时间备注 访谈安排表 高层访谈提纲 说明：本提纲可作为被访谈者的思考之用。实际访谈时，并非逐一回答，可能会根据实 际情况作调整，但主要内容将会涉及。 1.个人介绍及美的职业经历（为什么选择加盟美的集团等） 2.简述美的的发展史，您认为哪些决策对美的集团发展起到决定性作用（抓住哪些机会 ，避开了哪些陷阱）？您认为做出这些关键性决策背后的决定性因素是什么？ 3.。 4.。 模块1.1：资料研究 研究公司提供有关企业文化 材料 分析项目组所收集的资料， 揭示领导讲话、经营报告、 重要制度等背后文化导向， 找出*公司企业文化脉络 研究领导人经营管理思想 找出相关数据材料作为有关 文化结论的支撑 找出有待进一步确认的问题 点 研究标杆企业 工作内容 *咨询公司资料分析法 项目组讨论 工作方法 *公司资料分析数据库 领导人经营管理思想研究 有关行业研究 工作成果 *咨询公司案例库 举例 资料名称实施时 间 关键内容反映的价值观待进一步了解的 问题 备注 注释：我们将对资料进行 分析 举例 领导人讲 话或文章 时间背景分析主题词观点与论据备注 注释：我们将对领导人的 讲话或文章进行分析 举例 资料梳理 维度线索内容案例分析理念揭示 战略 经营领域 规模 产品扩充 市场扩张 模块1.2：企业文化评估 访谈 选择总部、工厂访谈。先 访谈中层（部门负责人单 独访谈，时间45分钟） 基层与骨干员工采取座谈 形式（时间100分钟，人数 不超过10人） 高层在访谈计划中进行穿 插安排，主要领导人访谈 放在靠后，便于咨询专家 互动和验证一些问题） 继续资料研究 问卷调查（根据资料研究和 访谈设计不超过40题的调查 问卷） 资料分析、问卷、访谈等一 些疑点可以相互验证 工作内容 *咨询公司访谈提纲（普通 员工、中层、高管） *咨询公司互动启发式访谈 法 工作方法 *公司发展史梳理 *公司企业文化评估（优 秀文化、修正文化、引入文 化） 工作成果 *咨询公司资料分析工具 举例 先访谈中层 高层领导最后访谈 访谈日程进行一半左右时，发放问卷调查 前期，每天访谈结束，项目组必须进行交流和探讨 ，相互沟通信息，分享案例，验证问题 后期，不定期沟通交流新发现问题和证据 举例 被访谈人职务时间 访谈人记录人地点 访谈内容观点、问题与案例： 访谈记录 案例 访谈记录整理 维度内涵表象（观点）证据文化归因分析 战略 经营 方向 1、投资浪费 2、近几年，美的依据资源和能力适当 多元化，紧紧围绕家电行业。 3、国际化没有统一步骤 各个事业部自己搞1、短期行为 2、竞争对手，纷纷多元 化，没有聚焦资源在家 电行业发展，实际上让 出了一些家电产业。比 如，春兰等 经营 策略 1、美的比较专注、聚焦，抓住了机会 2、通过机制充分调动人的积极性 3、我们的产品没有节奏，今年卖什么 ，明年卖什么，后年卖什么？ 1、象海尔、华宝等都在国际化， 春兰等多元化，对国内市场无暇 顾及，美的抓住这个机会大发展 3、老板一看这种产品好销，就赶 快推向市场。 核心 能力 1、美的是全能选手，但在科技 和品质管理2、过去美的发展依赖 个人英雄主义，现在必须发育系统能 力，纵向能力，由个人能力转变为依 靠组织力量 大型外企，财务、审计、人才 是一竿子捅到底，而美的现在做 的 比较差；战略总是下面单位先做 2、集团变大管控的真正 7、总部后台的管控能力 很弱 资料分析中得到的线索 和问题可以在访谈中挖 掘和验证 举例 调查问卷 问卷调查： 3.美的集团战略决策体现了较好的长短利益平衡，有的部门（或单位）主要关注长期利益 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 4.美的集团基于战略配置资源（人、财、物、领导精力等），不同层面部门根据承担 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 5.美的集团根据产业演变规律、市场状况和事业部成长阶段不断调整和优化资源配置。 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 6.美的集团根据战略要求，切实地培育和提升自己的核心能力。 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 7.美的集团发展模式逐步从依赖个人能力转变为依赖组织体系，一线部门的工作逐步简单化 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 8.美的集团发展具有整体性，不同层面的平台在实际运行中显示出较清晰的定位，局部利益 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 9.美的集团具有较强的系统能力，纵向专业化支撑能力较强，能给一线部门较多的专业支持 。 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 注意：把访谈阶段得到的 信息纳入问卷的相关部分 ，确保这些信息在问卷中 得到进一步验证。 核心能力 流程控制 其他 人力资源 组织 经营模式 战略 企业文化 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 举例 调查问卷分析 报告 企业文化评估举例 企业文化评估结论 1、*公司成功之道 2、*公司优秀文化传承 3、*公司面临问题以及 问题分析、文化归因 文化归因） 4、标杆企业的文化借鉴性元 素 5、企业文化提升方向 -1、“企业成功经验和文化风格研究报告” -2、“企业管理制度梳理报告” -3、“企业重要决策研究报告” -4、“企业大事记” -5、“企业战略与文化提升研究报告” -6、“标杆企业的文化与管理经验研究报告” -7、“人员访谈中的突出问题报告”； -8、问卷数据分析报告 -9、各级员工对企业文化认知分析报告 模块2.1：企业文化 联合项目研讨企业文化结构 撰写文化评估讨论稿 准备研讨命题 逐步扩大范围和层面进行研 讨 修改并确定向高管汇报的大 纲汇报稿 最终定稿 工作内容 *咨询公司研讨组织方法 项目组研讨 不同范围和层面研讨 工作方法 企业文化研讨材料 *公司企业文化大纲 工作成果 *咨询公司后台专家支持 企业文化的研讨过程就是统一思想，达成共识的过程 核心理念讨论稿 *咨询公司咨询顾问 小组优化核心理念讨 论稿 联合项目组讨论 在联合项目组范围内 讨论，达成共识并修 改成1.0版本 分层分组讨论 分层面讨论（高层、 中层、基层） 组织试点分行讨论 利用内部媒体讨论 形成2