《培训计划书》word版.docVIP

二七年 度 培 训 工 作 计 划编辑部门：人力资源黄 琳编制时间：二七年三月一日 计划审批人： 二七年 度 361度 培 训 工 作 计 划一、计划概要与总结 八、培训工作的评估二、计划依据 九、 计划控制三、培训工作原则、方针和要求四、培训工作目标五、培训体系六、重点培训项目七、2007年自营店培训课程计划表一、 计划概要本计划主要内容为，2007年人力资源部培训工作的具体内容，自营店人员全面提升。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。二、 培训工作的原则、方针和要求 为确保每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。1、 培训原则实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。2、 培训方针以企业文化、销售理念为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立具有361度特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司战略实施的推进力。 3、培训的五个要求 锁定战略与未来发展需求 锁定企业文化建设 锁定中层以及后备队伍能力发展 锁定学习型组织建设 锁定内部自我培训技能提高四、培训工作目标 本次培训工作目标，对于自营店铺开展多项的培训课程。加强触使人员对公司的忠诚度提高，减少人员的流失。 目标： 1、以销售为中心点。经常性的组织店里销售活动，给予一线人员更了解销售的乐趣 例如：组织销售比赛，给予现金的奖励（个人、团队） 2、 沟通无限的可能只有沟通才能实现、员工的心理千变万化。给予一定的时间调整与磨合。2.1、多给予员工表扬态度公司多开展员工活动。让人员的交流更广阔。3、 建立服务理念系统 每月评比，店铺的微笑之星。让员工有个目标有个志向，去把服务做得更好。五、 培训体系建设序号任务作用和措施备注1加强员工手册的使用规范培训管理工作；主要包括的内容有：培训管理程序，培训活动管理与效果评估指南，培训师的管理规定，培训课程开发与采购管理规定，委外培训管理规定，培训档案管理规定，培训费用管理规定，员工职业生涯发展与管理规定等。2一帮一、团队行动完善店铺管理模式，建立“你帮我，我帮你”行动3建立外部培训队伍提高培训管理水平，降低培训成本；在2007年度，人力资源部将通过甄选、培训、考核和评定，开发个地区培训师，而且年授课量不低于25小时；4实施多样化的培训方式 提高培训的灵活性和有效性，使得员工可以自由安排培训时间，长期让员工也有参加培训的机会；具体包括开展读书活动、互联网培训、光盘教学、建立学习小组等。5建立品牌课程和演讲机制暂时无，研发当中6建立员工职业生涯发展系统建立以公司全体正式员工为基础，以主管/骨干及其以上人员为重点的职业生涯发展系统；为每个员工建立培训档案和公司内职业发展规划，制定与职位升迁相关的必须参加的培训项目列表。完善职务晋升所必需的培训管理体系。人力资源主管协助重点培训项目：人才培训开发计划 人才培训开发计划的采取以下步骤执行：第一步：确定人才需求人才需求主要是依据两个方面的情况来确定。一是公司的新店开业计划。根据开业计划，确定适合分公司需求的人才；二是动态人才需求。公司的人才可能因员工离职、人才晋升、职位调动、公司发展部门增编等情况而出现的职位空缺。根据以上两种情况，人力资源统计整个公司所需要的人才。 第二步：确定人才的来源人才的来源有两种方式，一种是内部竟聘、选拔。通过在公司现有的人力资源中选拔来实现人才需求，可激发员工的潜力，提高员工的积极性，而选拔的人才也更了解公司的情况，更易于融入整个团队当中。另一种方式是外部招聘。通过招聘选拔适合公司需要的人才，能及时满足公司的人才需求，并可以使公司获得较新鲜的观念、方法。第三步：培养的方式人才的培养采用以下方式，一是进行岗位锻炼，在岗位锻炼中由上一级管理者进行工作指导，这是一种最直接、迅速其岗位技能、积累行业经验的培训方式，；一是在不同岗位、不同的地区进行实习，通过此种方式，培养较高层次管理者的；提高其职业素质，管理技能。二、 培训工作的评估与总结1、 培训效果的评估培训效果的评估分长期和短期两类，公司从实际情况出发，只进行短期培训效果评估。由公司层面组织实施的培训，包括全员培训、管理层培训，在培训结束后，发放培训效果反馈表，从学员中获得有关培训方式、所用资源以及培训所获得的知识和技能的反馈信息。向培训实施对象的上级部门收集培训效果评价信息。每次培训结束后一个星期，由质量管理部向公司领导提交培训评估报告，提出整改措施。2、 对培训对象进行考核根据不同的培训方式，对不同性质的培训项目，实施不同的考核方式，具体的考核方式有笔试、情景模拟演练、实际操作等。每次培训的具体考核方式，在培训前所发培训通知中有具体描述。九、 计划控制 培训专员每月末提交次月培训计划和相应的费用预算交人力资源部部门 月度工作总结：每月月初对上月的培训工作进行总结