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文档简介

城市街区24小时自助图书馆运营需求情况说明1、 设备所需要的场地环境a) 半室内环境b) 完全室外环境，需要搭建雨棚（设备具备完全室外使用的条件，但是从设备保养以及读者使用的需要角度，建议不要采用完全室外的环境）c) 网络：ADSL 2M带宽（如果视频监控信息放在本机，带宽可以再低一些）d) 电费e) 涉及到的费用：场地费、网络费用、电费2、 图书和物流配送a) 目前深图对物流配送采用的是外包给专业公司的做法b) 物流配送的工作量：i. 每台设备每天都要去一次；偶尔会有设备需要去补书两次1. 补书（图书被借走）2. 取书（归还的图书）3. 送预约的图书4. 补读者证ii. 每台设备，需要23天取一次钱箱1. 由于涉及到金钱，与图书的配送是分开进行的3、 图书馆内部的支持a) 准备好需要配送的图书b) 对读者预约图书的支持c) 中心管理功能i. 设备监控ii. 预警缺书、缺卡、设备故障iii. 远程管理iv. 统计分析城市街区24小时自助图书馆和图书馆RFID系统实施以及售后支持说明1、 自助图书馆实施说明a) 交货日期：3040天b) 实施时间：场地落实后，7天实施完毕2、 RFID系统实施说明a) 交货日期：30天b) 实施时间i. 设备安装、调试，14天ii. 其中还书口，涉及到选点和布局的问题，需要看具体的时间情况c) 20万图书标签加工i. 图书馆条件允许的情况可以在15天内完成，最多20天以内ii. 标签转换需要对具体阅览室采用临时关闭的措施，平均每个阅览室关闭时间不超过1周iii. 现有图书的加工工作，由厂家完成3、 售后服务支持说明a) 提供3年原厂现场保修服务（标签10年，街区自助图书馆提供1年），终身技术服务支持；b) 遵循用户至上原则，在最短时间内响应用户需求，保证用户系统的正常运行。i. 项目前6个月派一个工程师在马鞍山图书馆上班，专门支持马鞍山项目ii. 在南京常设售后服务机构，确保3小时的现场响应速度c) 服务方式包括：现场安装及实施服务、远程诊断服务、定期回访、定期巡检、随即事件处理、保修期内/外服务、技术培训、
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