《企业文化内训师培训》课程方案(2012.2高思研).doc

企业文化内训师培训课程方案课程研发/主讲：高思研培训目的：提升职业素养，进行内训师技能的提升，在日常工作中自觉传播和践行企业文化，更好的发挥内训师的作用。培训目标：1、认识和理解企业文化，了解企业文化对组织发展的作用；2、正确认识培训在企业文化建设中的地位和作用；3、提升内训师的专业技能，突破个人表现力的瓶颈；4、优化教学呈现能力及课程价值提升的技巧；5、能把握课程内容及素材开发的专业深度； 培训方式：1、采用讲授、示范、案例解析、情景模拟、角色扮演、演练、现场点评与辅导等教学手法；2、采用与培训对象对口的业务领域相关素材作为本课程训练的演练选题，将讲授、演练、点评、辅导和案例分析、情境模拟贯穿于整体教学，使得培训对象能够得到老师一对一的辅导快速提升，在课堂上达到充分训练，培训后能够自助加强修炼，逐步完善培训师自我的综合素养和技能。培训对象：各市分公司初级内训师两名，省客服中心内训师一名培训课时：3天培训大纲：导入：企业文化及学习型团队建设序言 小故事：不拉马的士兵总结与分享：1.运用企业文化提升员工职业化素质2.班组文化建设措施-自觉传播和践行企业文化第一部分：对企业文化的理解与认识一、理解企业文化的概念1. 企业文化的内容2. 为什么需要了解企业文化3. 几种不同类型的企业文化企业文化案例解析：本企业的企业文化内容解析：二、企业文化与企业竞争力1. 企业竞争力的层次2. 员工所感受的企业文化3. 企业文化在市场中的表现4. 客户能够感受到的企业文化表现三、企业文化的功能1. 凝聚功能2. 导向功能3. 激励功能4. 约束功能四、个人与企业文化的关系1. 个人在企业文化中的角色2. 企业文化的成果分享者3. 企业文化的建设者4. 个人角色差异与文化冲突的形成五、企业文化的践行与传播1. 管理的模糊地带2. 培训文化3. 以人为本4. 诚信与责任5. 专业与服务6. 客户满意与创造价值7. 追求卓越第二部分：内训师如何成为企业文化的践行者与传播者团建：组建学习型团队一、培训师如何营造学习氛围分组讨论：如何打造成人学习环境1. 现代培训的“三一律”2. 培训造就卓越团队 3. 成就他人必先提升自我二、培训师的角色认知 1. 培训师的素质模型2. 培训师的正确心态3. 培训师的六大特质4. 培训师的三种角色5. 培训师的三大能力三、企业文化-凝聚人心的感召力1. 培训师感召力的培养2. 企业文化如何培育3. 内训师如何提升个人魅力四、内训师教学呈现能力提升电影片段赏析：国王的演讲感悟分享：影片片段给了你哪些启发?（一）、收放自如-精彩的课堂演绎与课堂掌控 1、现场呈现的四大关键任务； 2、了解影响现场呈现效果的因素； （二）、培训风格形成与调适 1、五星级可信度的实践； 2、自我风格测试及剖析； 3、学员风格测试及剖析； 4、讲师风格与学员风格之冲突； 5、调适均衡的程序 （三）、课堂引导技巧 1、引导的目的与应用； 2、引导的进行步骤； 3、引导技巧/提问技巧； 4、角色扮演与演习 （四）、价值提升-为学员提供价值的点评方法 1、对点评手法的重新认知； 2、从培训师的使命看点评的作用； 3、故事的点评方法探讨； 4、游戏活动的点评方式； 5、案例的点评方法与思路； （五）、课程开始的关键任务1、常见导入形式的应用要点： 偶发事件的应用方法，偶发事件的应用要点； 故事导入的应用方法，故事的演绎技巧； 游戏活动的应用方法，游戏活动的组织技巧； 视觉素材的应用方法；数据或数字的应用方法； 预设问题的应用培训师的自我介绍；渲染现场场景； 2、专业表达的三大要素实战演练：进行企业文化培训主题内容的导入设计五、内训师专业深度把握（一）、夯实基础-专业课程设计及教材编撰 1、了解影响课程开发的因素； 2、课程设计的宏观思路与微观路径； 3、以问题为线索的课程设计思路； 4、课程内容选择的原则； 5、教材编写的基本步骤；（二）、优势课程开发 1、课程开发结构训练与数据收集； 2、课程开发结构逻辑与结构推理； 3、快速课程开发信息整合训练； 4、课程战略与课程结构调整管理 课程开发案例：（三）、培训师课程深度把握 1、课程的三个深度环节的把握； 2、新课程深度的把握； 3、如何深入浅出； 实战演练：优化你的企业文化培训课程讲师介绍：高思研个人简介实战派培训师、资深人力资源管理顾问国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家美国认证协会（EMCA）授权注册国际职业培训师（CIPT）中方讲师名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴职业背景凭借从事12年企业人力资源管理咨询、培训工作经历，积累了大量实战案例和丰富的管理经验。帮助企业有效开发人力资源，提升企业员工的职业能力、团队职业化和业绩改进能力。擅长为企业量身定制最贴合实际的培训课程，长期专注于人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资技能训练、课程研发、管理技能提升等领域的研究。授课风格将管理咨询经验和职业经历融入对培训的研究和实践。授课注重案例分析、小组讨论分享、全景训练、点评指导、互动交流等形式，使受训学员都能学以致用，将先进的培训理念和方法充分结合于客户需求特点和实际，实战体验成为高老师授课的一大特色。 成功案例CIPT国际职业培训师特训营（公开课）中国移动集团公司全国TD-TTT培训师培训（全国25班次） 中国移动湖北省江汉分公司TTT内训师提升培训中国移动辽宁省沈阳分公司TTT培训师培训培训中国电信TTT内训师技能提升培训 中国联通学院全国TTT高级培训师培训（实训并担任培训师选拔特邀专家评审） 中兴通讯TTT培训师培训神州巨龙全国项目管理TTT培训师培训索爱普天移动通讯TTT培训师培训神州数码思特奇TTT之技术类课程开发实战培训 中国移动福建省中三明分公司领导力VS魅力提升培训中国移动福建省中三明分公司情绪管理与压力调试培训中国移动广东省云浮分公司管理者情商培训中国移动河北省承德分公司领导力提升培训中国移动内蒙古鄂尔多斯分公司客户服务与投诉处理技巧培训中国移动内蒙古呼和浩特分公司TTT内训师技能提升培训中国移动河南省中牟分公司团队建设与高效沟通培训 中国移动河南省中牟分公司时间管理及目标计划管理培训中国移动河南省中牟分公司金字塔原理培训中国移动河北省承德分公司领导力提升培训山东电网青州电力服务心态与服务沟通培训新华保险公司服务礼仪提升培训北京银行服务礼仪与服务行为综合能力提升培训北京四维图新有效沟通培训中软客户沟通与投诉处理技巧中国移动北京分公司营业厅绩效管理实战培训中国外交部内部教员培训技能提升华为石家庄分公司技术培训能力提升新奥特（北京）视频技术有限公司专业技术人员表达与呈现能力训练杭州诺基亚西门子高效沟通全景实战特训河南中烟卷烟厂金字塔原理在管理中的应用沈阳华润置地TTT中高级内训师特训山西电信3G体验式营销培训者的培训四川电信3G体验式营销培训者的培训黑龙江电信TTT中高级内训师培训河南电信3G体验式营销培训者的培训韩国三星东北三省大区经理高效沟通全景实战特训亚胜MBTI性格分析技巧中国医师报社性格认知/社交礼仪/个人形象-对新闻工作者的影响服务过的其他客户企业：东芝（中国）、德国福利特