员工的素质就是领导的素质.doc

员工的素质就是领导的素质这是一篇充满人生哲理与内心激情的演讲，是河南大张实业有限公司董事长张国贤2010年1月4日在一次公司内部会议上所做演讲的记录稿。通过该企业里的朋友关系，把它传到我的手里。作者结合自己的企业实践、管理心得和人生感悟，用朴实无华的语言与员工进行交流，尤其是对我本人的管理及思想升度起到了很大的促进作用，时逢新春佳节来临、时逢春节旺销节日的来临，再结合近期我对东仙一线管理者的用心观察与分析，特把此文从我的资料库中隆重翻出，并耐着性子利用晚上下班的时间把它打印成电子文档，全文未错一字的分享给我的团队成员们，很值得一读，并用心的去品、去领悟其中博大精神的人生及职业智慧，并把感悟出来的道理再逐级分享给各位所带团队的每一个成员，吾将心感甚慰。拥有这份智慧的人有：王东仙董事长，孙大娥，陶永秋高彩宁、高俊梅、王杰三位店长苏娜、秦梅梅二位部长希望通过大家的逐级传递，用心学习研究与会谈感悟。能对东仙企业每一级管理者有所启发和借鉴。郑卫东原文如下：透视我们的素质（1）员工的素质就是领导的素质前段时间，大张员工中有一个家族的人发生了打斗事件，并造成一人重伤。大张内部员工相互殴斗，并且还是一家人殴斗，这是大张公司的耻辱。对于这种事件，不管是谁的亲戚，都必须严格按公司要求进行管理。对所有领导安排的亲戚都要进行审查，不论是谁，不称职的都要及时清退。我们要坚决把好进人关，让有心灵、有感受、愿意进步的人进入公司。领导要管好自己的下属，因为下属的素质直接反映我们的素质。老板的素质就是员工的素质，同理，员工的素质就是店长的素质，自己店里的业绩就是自己的水平，自己店里员工的工作态度、服务态度就是自己的素质，不懂这种道理的店长和部门经理，就没有资格在大张公司做事。我们要经常去审视这些东西，经常去检讨不好的地方，逐步地成长和成熟。（2）培养无恨的心灵我们无论跟谁怄气，千万不要拿对方作为撒气的对象。与其这样，还不如打自己耳光。当你生气或心态不好时就打自己的脸，问问自己到底为啥心生仇恨？这种做法并不能使任何一个人素质提升，反而会造成彼此伤害，两败俱伤。人，一旦对别人产生仇恨，就是该打自己脸的时候，因为只有打自己的脸才能使自己冷静和忏悔，去反思自己到底是怎么了。仇恨源于感情，对谁好也是出于感情，但这绝对不是爱。爱是没有自我的，爱是无条件地对待别人。我们经常发现亲戚之间打架，其根本原因就是期望对方太多，交往太多，把自己的弱点交给别人太多，在这种情况下，往往因为利益上发生了冲突，彼此伤害也会很厉害。君子和而不同，小人同而不和。无论多么亲密的关系，都要保持有间，也就是有距离。人到外面要有一种自我保护，这样反倒是一种好东西。亲人之间经常打打吵吵，这不是爱，只知道一味的索取，更不是爱，爱应该是无条件的付出和奉献。你好我跟你玩，你不好我尊重你但是不跟你玩。我平常说的清除大张那些素质差的人，清除在大张不好好干、弄虚作假的人，就是想让善良的人、上进的人团结到一块儿，彼此提示、帮助和成长，共同提升我们自身的素质和收益。不坚持这种理念的人最终一定会被淘汰，也一定是不幸的人，如果大家不去坚持这点，大家就不会有进步，大张也不会进步。在大张，只要大家坚持自我教育，坚持以大张公司的利益为主导，我们就会越来越幸福。（3）不谈条件，专注做自己的事，把生命当做“苦”来渡 大张问题很多，毛病很多，我们每个人也都会有很多缺点，但是我们在理解、爱护和宽容的同时，一定要努力改进，出现问题要去思考，通过管理和调整来解决问题。做不好工作的人往往都是挑肥拣瘦、自以为是的人。只要认真听从上级安排，逐步向下好好落实工作，我们就会越来越好，内心也会越来越宁静。前段时间我们组织了一个会议，100多位老板坐在一块谈问题：第一谈竞争太恶劣，第二谈政府给的政策太少，给外资零售企业的政策多，然后呼吁政府重视起我们，给我们好的政策，要限制他们而鼓励我们。我当时说，既然当老板这么苦，有这么多难处，还当老板干啥？光谈问题没有用，面对问题大家必须得谈老板在现有这种状况下怎样让企业做得更好。其实，不管是老板、总经理、店长，还是下面的科长，只谈外部环境而不谈内在怎么解决，这种思维早晚会走向死亡，更不会有出息。我们只有面对现实，专心做事才能把事情做好。有一种哲学观点认为，人活在世界上就是苦难。我们要做的，就是面对它，接受它，然后解决它，我们就会感觉到幸福，生命的质量也就会提升。跟对人，活自已前几天，我认识的一个非常优秀的年轻人因车祸身亡了，我心中感触很多。他的悲剧事件最大的教训是一定要跟对人。一个人跟错了人，自己再好也会倒霉。这个年轻人很优秀，也很有作为，平常不吸烟不喝酒，十分遵守交通规则，但是因为跟喝了酒的朋友去出去玩，坐了他们的车，就因为跟错了人，结果连命也搭上了。一个好端端的人，什么嗜好都没有，做人做事也都好，却没能掌握自己的命运，关键是跟错了人。跟错人是人生一种悲哀。谁跟错了人，注定这辈子不会有什么好结果。只有老实人、踏实人彼此相爱，都知道相互帮忙，大家才会越做越好。这就是为什么不要跟错人，跟错人你早晚得受罪的原因所在。第二要学会把希望和理想寄托在信仰上，而不是别人身上。这个别人也包括自己的孩子和父母。不要把希望寄托在别人身上，才能活出自己的生命风采。我曾经说过一句话，上辈跟下辈之间什么是最好的关系？要么是好朋友，要么是敌人，绝对不是依附关系。如果孩子离了爹妈饭都吃不上，这绝对是不正常的。另外，父母也不要把希望都寄托在孩子身上。只要是依附关系，必然会出现一方受伤害祸及全家的结局。所以我们一定要有自己的追求、自己的信仰，千万不可把希望寄托在别人身上。有的家庭之所以把希望寄托在孩子身上，是因为没有生命追求，不把心寄托在孩子身上生命会空虚，所以经常左右自己的孩子。有人说这叫爱，其实这不是爱，这是私欲。孩子生下来一直到18岁，他的快乐是父母应该给予的，但是18岁以后就应该让孩子独立，父母应该放手，让孩子有自己的生命空间。一个家庭如果不这样调整，为人父母如果不这样调整，将来势必会出问题。一个真正爱孩子的人，应该用自己的人格去感化孩子，让孩子从中得到生命的提升。再次，人在生活历程中，要学会忍受。忍受力是世界上最伟大的品行。有的人动不动就忍受不了，这种人到处跳槽，到处寻找，心中永远缺少一种归属感。面对困难就想逃避的人，永远不是优秀的人，这种人在生活中永远会感到难受。人应该好好把握自己，好好地活出自己的风采。学会给自己设戒佛教有个很有用的办法就是戒定慧。人要有敬畏感。一个人做事，要做到心中有底。许多人有时一高兴就不知道哪是哪了。有的店长爱通过各种途径管理，员工就会觉得这是对他不信任，一切抵抗心理的背后都有一个自我和不服气；而如果没有人管的时候，大家心里又会很失落，没有敌人的时候也不带劲。我们要记住，一定要有戒。所以给大家提示：我们要给自己划个杠，对孩子的教育也要有个标准，这也叫做戒。要给自己划几条，在工作上和对待家人上，都要有一个标准。什么叫有定力？做什么事都有原则就叫有定力。今天谈理念的目的是让大家找到大智慧，然后跟对人。一个智慧的人从自己身上思考会得出来一些东西，要活在当下，要警觉。在竞争中，在生活中，人对所有的地方都要有警觉感。做一个店长真的很不容易，员工问题、产品问题、环境卫生问题、设备问题、部门之间合作问题等等，在这种情况下靠聪明根本解决不了，只能靠警觉。人只有心静的时候、放下的时候，才能做成一件接近完美的事，所以人任何时候都不要自我，要处于一种警觉状态，警觉状态就是当下状态。海明威18岁参军的时候给他父亲写了一句话：我觉得死在梦想的世界比我老死更幸福。西方还有一个哲学家说过一句话，同样意味深长：人生唯一丢失的是现在，其他什么也没有。过去的都过去了，未来的还没有发生，唯一损失的就是现在。所以想钱权功名利禄没有什么用，我给大家讲这些的目的就是让大家当下有一种生命的感觉。警觉就是不让当下丢失，找到生命的节律和节奏，活出当下的感觉。我每天都很忙，但我的每一分钟都有生命的节律和节奏，就像音乐一样，忽高忽低，生命的时间促成了自己生命的节奏，不管快慢、悲伤还是欢乐，生命只要有当下的感觉一定很好。企业是大家的一个平台，通过这个平台让大家找准自己的定位，实现自我价值。周国平说：要找到属于自己合适的位置，这个位置一旦找到以后人就觉得心灵自由，无限舒畅，我们就在这个位置上享受自己的生命。任何一个人都有一个天然的位置最适合自己。总而言之，这个角色让自己开心，给社会贡献大，给家庭贡献大，这叫做三开心。这个位置太重要了，所以人生都在寻找，有的人错位经营，一错就是一辈子。现在的位置一旦基本条件确定，就要去修炼。每个人就是一首乐曲，看你怎样演奏，最重要的是找自己内心的呼唤。解读钱权功名，自我与超我周国平说，没有经过省察的人生是没有价值的人生。比如，大家同时看到了一件事，但是得到的人生体悟是不一样的。生活中天天发生事情，但是你没有觉察，没有反省，就会慢慢变成一个麻木的人。首先要做一个不麻木的人，这是为人的基本。如果一个人麻木了，一辈子就完了。鲁迅一辈子就恨国人，哀其不幸，怒其不争。他说过一句话：中国人一看一大群，有这追求那追求，但最终的追求却十分一致，第一是钱，第二是权。钱属于利，权属于左右人的东西，是欲望。名是一种骗，我们每个人都喜欢表扬，喜欢领导认可。功是什么？功是事。人这一生到底是为了得利益还是为了欲望？怎样超越钱、权、名、功，最终实现自我价值？这是我这段时间一直思考的命题。喜欢“钱”的是俗人；喜欢“权”的是常人；喜欢“名”的人是英雄；丢开“钱、权、名”做事、并且做成一件事的人是“贤人”；而超越这些，停留在自我价值实现阶段的是圣人；超越自我、无我的就叫神。真正的神是没有自我的，是超越自我的。我们每一个人都应该有做人的目标和档次，对照上面这几种好好地思考一下，看自己到底在哪个层面上。一个人为啥要透明、要纯洁、要阳光？迷恋钱、权、名这三样东西的基本是俗人，干不成事的人混到高层照样不行。在大张干不成，出去到哪也干不成，因为境界太低了。所以我们要学会做成一件事，那时权钱名自然都有了，这是人生的智慧。世界上的人，基本上100%都想要钱，可是99%的人都没得到。一个只看见权钱名的人什么也得不到，而不计较这些的人却什么都有了。其实，权钱名是为做成一件事服务的，所以造钱造权造名的目的是为了做成一件事。因此贤人有功，圣人有我，而神无我。孔子是圣人，老子是神人，这是最高境界。当店长的如果不把自己的心用到店里，把店按国际标准做好，利用钱权名为这件事服务，做成世界上最好的店，那么最终你什么也不会拥有。做个内求的人，走入自己的心灵世界。定位自己的角色，深厚自己的思想文化。这个文化不是指你读过多少书，没上学的人不一定没有文化。毛主席说过，没有文化的军队是愚蠢的军队。同理，没有文化的团队是愚蠢的团队，没有文化的个人是愚蠢的个人。一个人真正的智慧是，把功名利禄放下后，去主动承担，做个有心灵的人。人要有个方向，不管信什么，都要用心去信，不讲理由地信，不管是圣经、佛经，永远记住让自己走向自己的内心，不要到外面去乱找。人，如果看不到自己的内心，看不到自己的追求和梦想，那跟行尸走肉没有什么区别。信仰信到最后就是信自己，要恪守自己的良心，恪守自己的心灵。向上级汇报工作其实是给自己的心汇报，我们评比的时候不是评你好我好，而是想我们哪一块还有潜力，是不是还能做得更好。如果我们每个人每一天都去这样内求，都同自己的心灵对话，我想大家就会感到幸福和轻松，会感受到生命的美好。但是就有人整天去找不成功的理由，这样做的结果是一事无成，而且还特别没有价值。我们为啥不找找能够提升自己的地方呢？去年我们开会的时候寻找增长点。改变服务增长多少，改变产品结构增长多少，改变环境增长多少。我们发现很多做得都不到位。如果不这样去内求，而是找各种各样的理由，事情就没法做好。所以，人要关注自己的内心，让自己走向自己的心灵世界。一个人必须追求灵魂，用真诚对待大家，只有走到自己的心灵世界，我们才会体会到人与人之间的美好。任何一个宗教的作用，都是让人回归到自己的心灵世界中。有心灵的人会交到知心朋友，能够得到社会上很多人真正的敬仰。我们常常讲实现自我，那么什么叫实现自我？你关注别人才能去实现自我。心中有多少人就会当多大的官。心中光有自己的人从来不会检点自己。有的人心中只有老公，这种人只会拥有温情，这叫做小功；有的人视天下的孩子为自己的孩子，视自己的孩子为天下的孩子，他会全心全意对待每个人，并善心对待，在佛教里这叫菩萨心。菩萨的概念就是幻化为各种角色，为别人服务。我们可以作为一个丈夫，一个男人，一个老板，一个店长，一个家长，不断变化角色去服务。你到店里给人开会是店长，我现在给你们开会是老板，看见一帮兄弟，我的身份就是朋友，在孩子面前就是爸爸的角色。我们每个人都要去做自己该做的事，做到一种境界，走到哪都要定位好自己的角色，都要对人好。爱孩子连老母鸡都知道，但是怎样爱是问题，这爱中有没有一种菩萨心？菩萨是爱众生，不光爱某个人，还到处去救助众生，让鸽子活成鸽子的样子，狗活成狗的样子，孩子过孩子的生活。如果我们大家能这样去做，这世界就美好多了，这样对待将来才有自我价值实现的机会，功德的概念是从这儿看的。一个人不产生价值，指望什么生存？如果我们做到心灵好大家就会幸福。人活一辈子其实是为了死，有的