江苏无锡政府采购公开招标文件.doc

xcgzx2011-0077 物业管理(保安和工程) 无锡市政府采购中心无 锡 市 政 府 采 购公 开招 标 文 件政府采购编号：xcgzx2011-0077 采购项目名称：物业管理(保安和工程)集中采购机构: 无锡市政府采购中心二一一年七月二十八日目 录一投标邀请函-（2）二投标人须知-（4）三项目要求和有关说明-（11）四. 合同书（格式文本）-（31）五合同条款（格式）-（32）六. 附件（投标文件格式）-（36）一投标邀请函我中心受无锡太湖国际科技园投资开发有限公司的委托，对物业管理(保安和工程)项目进行公开招标，欢迎你单位参加投标并提请注意下列附表中的相关事项：序号内 容1项目名称：物业管理(保安和工程) 采购编号：xcgzx2011-0077 采购人：无锡太湖国际科技园投资开发有限公司 采购方式：公开招标2集中采购机构：无锡市政府采购中心采购机构地址：江苏省无锡市西门坝桥沿河43号3投标人条件：投标人参加本次政府采购活动除应当符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定外，还必须具备以下条件：a. 经国家工商行政管理机关注册的企业法人；b. 中华人民共和国物业管理企业贰级（含）以上资质。(外地企业须已在无锡市房管部门备案)4请有意参加本项目投标的供应商如实填写供应商参加投标（报价）确认函（该函可在我中心网站“表格下载”栏内下载）回传至无锡市政府采购中心综合部并电话确认，传真及电话如投标人未按上述要求操作，由此所产生的损失及风险由投标人自行承担。5公开答疑会时间：2011年8月4日 9:30 公开答疑会地点：无锡市政府采购中心二楼会议室注：建议各拟投标人尽量对项目现场和周围环境进行踏勘，在随后的采购中，对现场资料和数据所作出的推论、解释和结论及由此造成的后果由投标人负责。采购单位联系方式：曲安军，0510-853882516投标人投标前须交纳投标保证金贰万元人民币，投标保证金必须在投标截止时间前到达无锡市政府采购中心指定账户，未按招标文件规定提交投标保证金的投标文件，恕不接受。投标保证金可用银行汇票、支票、现金等方式，如采用电汇形式的必须在投标前与无锡市政府采购中心财务室确认；如投标人电汇后未予确认，引起的损失及风险由投标人自行承担。收款单位：无锡市政府采购中心（联系电话开户银行：江苏银行无锡梁溪支行 账号： 8870101985000119687投标有效期：开标之日起90天8投标时间：2011年8月25日9:30至10:00截止，截止期后的投标文件恕不接受投标地点：无锡市政府采购中心一楼会议室9开标时间：2011年8月25日10:00 开标地点：无锡市政府采购中心一楼会议室10定标时间：2011年8月25日评标结束定标地点：无锡市政府采购中心一楼会议室11投标文件正本份数：1份投标文件副本份数：6份12有关本次招标活动程序方面的问题,可来人、来函（传真）或电话联系。联系地址：江苏省无锡市西门坝桥沿河43号联系人：钱敏勋、杨蕾 联系电话：051082708966 二投标人须知（一） 遵循原则：公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。（二） 招标文件：1 招标文件包括本文件目录所列全部内容，投标人应仔细阅读，并在投标文件中充分响应招标文件的所有要求。2 投标人应在无锡市政府采购中心网站下载招标文件及有关资料，按招标文件要求提交全部资料并对招标文件各项内容做出实质性响应，否则投标无效。3 投标人一旦参加本项目投标，即表明承诺接受了本招标文件中的所有条件和规定。4 招标文件仅作为本次招投标使用。（三） 招标文件的解释：1. 采购人、无锡市政府采购中心将于2011年8月4日 9:30，在无锡市政府采购中心二楼会议室对投标人针对招标文件书面提出的要求澄清的问题进行公开答疑。2. 投标人如有需要对招标文件要求澄清的问题，请以书面形式提出，并于2011年8月3日16:00前送（或传至无锡市政府采购中心。3. 本文件的最终解释权归无锡市政府采购中心。（四） 招标文件的补充或修正： 1 无锡市政府采购中心可在投标截止时间十五日前对招标文件进行必要的澄清或者修改。2 无锡市政府采购中心可在投标截止时间三日前，视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间。3 如需对招标文件进行澄清或修正，无锡市政府采购中心将在无锡市政府采购中心网站和财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告，该澄清或修正的内容为招标文件的组成部分。投标人应在投标截止时间前关注原招标公告媒体上发布的相关更正公告。请招标文件的收受人下载此更正公告后，于投标截止日前书面回函（传真件）我中心综合部，传真逾期不回视同收到此公告。因投标人未尽注意义务，未及时全面地关注更正公告导致其提交的投标材料不符合政府采购中心要求，而造成的损失及风险（包括但不限于未中标）由投标人自行承担。（五） 投标文件的组成：1. 投标函（格式见附件）2. 关于资格的声明函（格式见附件）3. 证明文件：（1） 资格证明文件 投标人有效期内企业法人营业执照副本复印件（投标时必须提交原件或公证件）； 投标人法定代表人授权委托书（法定代表人亲自参与投标的除外，格式见附件）； 投标人法定代表人身份证复印件及法定代表人授权代表身份证复印件（投标时必须携带参加开标会议的法定代表人或法定代表人授权代表有效身份证明原件）； 投标人贰级（含）以上中华人民共和国物业管理企业资质证书复印件（投标时必须提交原件或公证件）(如外地企业另须提供无锡市外来物业管理企业资质备案申报表复印件)；（2） 补充性文件 投标人企业基本情况、经营情况介绍； 提供近3年内类似项目或相关公共场所物业管理业绩证明材料，以加盖投标人公章的合同(协议)复印件形式提供，并需明确托管面积、有效联系人和联系方式等； 物业管理月报样本复印件； 投标人通过iso9000体系认证证书复印件(有效期内)； 投标人通过iso14000体系认证证书复印件(有效期内)； 投标人近3年内有效的国家、省、市本行业与物业管理有关的表彰、奖励等荣誉的证明材料复印件； 投标人经会计、财务负责人、法定代表人签字或盖章、加盖法人章的最近一个月份财务报表复印件加盖投标人公章； 由会计师事务所出具的投标人上年度审计报告和所附已审财务报告复印件加盖投标人公章；上述证明文件中的资格证明文件必须全部提供，其中要求提交的原件或公证件必须与投标文件同时提交，如果原件正在年检（或换证），则必须提供法定年检（或换证）单位出具的有效证明原件。投标人法定代表人或法定代表人授权代表为外籍、港、澳、台地区人士的，其身份证明须提供有效的护照或港澳同胞来往内地通行证、台湾同胞来往大陆通行证，或其它可在中国大陆有效居留的许可证明。投标人所提交的证明文件的完整与否，将直接影响其投标文件的审核和评分结果。4. 开标一览表（格式见附件）5. 分项报价表（格式见附件）6. 服务保障承诺（格式见附件）7. 服务管理工作设计（即“服务方案”，格式见附件）8. 人员配置表及拟派项目负责人资格证明材料（格式见附件）9. 供应耗材清单（格式见附件）10. 要求需方提供的配合（如有自拟并自行添加至投标函中）11. 其它（投标人认为有必要提供的声明和文件，如有自拟并自行添加至投标函中）（六） 投标文件的要求：1 所有文件、往来函件均应使用简体中文（规格、型号辅助符号例外）。2 投标文件由投标人按给定格式如实填写（编写），须有法人（盖章）、法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章，方为有效，未尽事宜可自行补充。3 如无特别说明，投标人报价一律以人民币为投标结算货币,结算单位为“元”。4 投标文件格式部分，应由投标人按给定格式提供，不得更改。5 投标文件应用不褪色的墨水书写或打印。6 投标文件按照投标函格式中的顺序制作，并请编制目录。7 投标文件份数为正本一份，副本六份，须各自装订成册，并注明“正本”、“副本”字样，密封在标袋中，同时在标袋上注明投标人名称。8 投标文件不应有涂改、增删和潦草之处，如有必须修改时，修改处必须有法人章、法定代表人或法定代表人授权代表的签字。9 投标费用自理。（七） 无效投标文件的确认：投标人有下列情况之一者，投标文件无效：1. 未按规定交纳投标保证金的；2. 投标文件未按规定的期限、地点送达的；3. 投标文件未按要求密封、签署、盖章的；4. 投标人的法定代表人或法定代表人授权代表，未准时参加开标会议的；5. 投标人的法定代表人授权代表，无法定代表人授权委托书的；6. 不具备招标文件中规定的资格要求及未按招标文件规定的要求提供资格证明文件的；7. 投标文件未按招标文件规定的格式、内容和要求填写的；8. 投标文件书写潦草、字迹模糊不清、无法辨认的；9. 投标文件中有招标文件未允许提供的选择性内容；10. 不同投标人投标文件相互混装的；11. 不同投标人投标文件中的项目相关人员出现同一人的；12. 不同投标人聘请同一人为其投标提供技术或经济咨询服务的；13. 不同投标人的投标文件内容出现非正常一致的；14. 不同投标人报价细目呈明显规律性变化，故意哄抬价格或压价等其它恶意串通投标的；15. 提供虚假材料的（包括工商营业执照、财务报表、资格证明文件等）；16. 投标文件内容不全或不符合法律法规和招标文件中规定的其它实质性要求的。（八） 开标、评标：1 由无锡市锡城公证处对投标箱进行检查、开箱，查验、启封投标书，并审核投标人代表资格。2 无锡市政府采购中心宣读、记录各投标人开标一览表。3 投标文件的审查（1） 开标一览表内容与明细表内容不一致的，以开标一览表为准。（2） 总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价。（3） 大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准。（4） 正本与副本不符，以正本为准。4 评标程序评标工作由无锡市政府采购中心负责组织，具体评标事务由依法组建的评标委员会负责。（1） 投标文件初审。初审分为资格性检查和符合性检查。 资格性检查。依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标供应商是否具备投标资格。 符合性检查。依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。（2） 澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会专家签字）要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（3） 比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。5 评标方法投标人通过初审的，方可进入比较与评价程序。比较与评价采用综合评分法（计分均保留2位小数）。评标委员会遵循公平、公正、择优原则，独立按照评分标准分别评定投标人的分值；各投标人的最终得分为各评委所评定分值的平均值，并按高低顺序排列，确定3家中标候选单位。若得分相同，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同，按技术指标优劣顺序排列。6 评分标准（1） 报价（30分）以满足招标文件要求且报价价格最低的投标报价为评标基准价，其价格为满分30分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：报价得分（评标基准价/报价）价格权值100。（2） 服务方案及质量标准（52分）在响应招标文件需求的基础上针对下列各部分进行评价，要求体现科学性、合理性、可行性、完善性，以下各部分如未见阐述则不得分： a. 目标及整体设想（2-4分）；b. 管理服务体系（2-4分）；c. 岗前培训管理（2-4分）；d. 日常管理标准及措施（2-4分）；e. 管理规章制度（2-4分）；f. 物资装备的配备及维保使用方案（2-4分）； g. 人员配置方案（2-5分）； h. 费用测算合理性（2-5分）； i. 管理重点难点和措施（2-5分）； j. 与采购人以及其他单位、部门的综合协调方案（1-3分）； k. 物业正式接管前具体措施（1-3分）； l. 物业档案资料管理（1-3分）； m. 服务响应时间（1-2分）；n. 特色与创新（1-2分）；（3） 投标人评价（18分）a.投标文件规范性、表述清晰程度1分。b.信誉2分。c.业绩(5分)：提供近3年内类似项目或相关公共场所物业管理业绩证明材料，以加盖投标人公章的合同(协议)复印件形式提供，有1个得1分，最多不超过5分。d. 物业管理月报样本1分。e.通过iso9000体系认证得2分；通过iso14000体系认证得2分。 f. 投标人近3年内有效的国家、省、市本行业与物业管理有关的表彰、奖励等荣誉的证明材料，每项1分，最多不超过3分。g.最近一个月份财务报表1分。h.由会计师事务所出具的投标人上年度审计报告和所附已审财务报告1分。（九） 定标：1 评标委员会根据招标文件规定的评标方法和评标标准进行评审，按招标文件的要求在3家中标候选单位中，依法确定中标供应商。无锡市政府采购中心将在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上和无锡市政府采购中心网站发布中标公告。无锡市政府采购中心和评标委员会对未中标原因不做解释。如有质疑，应在中标公告发布之日起7个工作日内，以书面形式向政府采购中心提出质疑，同时该质疑应由投标人法定代表人或参加投标的授权委托人签署和盖公章（原件）。政府采购中心将在收到经投标人法定代表人或参加投标的授权委托人签署和盖公章（原件）的书面质疑后七个工作日内，对质疑内容做出答复。如投标人在中标公告发布之日起七个工作日后向政府采购中心提出质疑或质疑未经投标人法定代表人或参加投标的授权委托人签署和盖公章（原件），政府采购中心有权对该质疑不予答复。2 投标、开标及定标的整个过程均由公证机关进行现场公证。3 无锡市政府采购中心向中标供应商发中标通知书。4 未中标供应商的投标文件正本、中标供应商的投标文件正本及副本（两份）留存，其余投标文件副本和原件退还各投标供应商。（十） 废标的确认：在招标采购中，出现下列情况之一的，应予废标：1 符合专业条件的投标人或者对招标文件作出实质性响应的投标人不足三家；2 出现影响采购公正的违法、违规行为；3 投标人的报价均超过采购预算，采购人不能支付的；4 因重大变故，采购任务取消。（十一）投标保证金：1. 投标保证金应按照招标文件规定的数额和办法交纳。2. 如投标人在投标截止期后撤回投标，则投标保证金将作为违约金不予退还。3. 招标活动结束后，未中标供应商应自行与政府采购中心财务室联系办理投标保证金无息退还事宜，并按政府采购中心要求提供政府采购中心退还投标保证金的收款依据。4. 中标供应商的投标保证金将在中标人与采购人签订的合同生效后5个工作日内，且中标人向政府采购中心提供退还投标保证金的收款收据后无息退还。5. 中标供应商有下列情形之一的，政府采购中心不予退还其交纳的投标保证金；情节严重的，由财政部门将其列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以通报：（1） 中标后无正当理由不与采购人签订合同的；（2） 将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经过政府采购中心同意，将中标项目分包给他人的；（3） 拒绝履行合同义务的。（十二）中标无效的确认：（1） 提供虚假材料谋取中标的；（2） 采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；（3） 与招标采购单位、其他投标人恶意串通的；（4） 向招标采购单位行贿或者提供其他不正当利益的；（5） 在招标过程中与招标采购单位进行协商谈判、不按照招标文件和中标供应商的投标文件订立合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的；（6） 拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。投标人有上述（1）至（5）项情形之一的，中标无效。有上述（1）至（6）项情形之一的，处以政府采购项目中标金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以公告，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机构吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（十三）签订、履行合同：1 采购人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。采购人不得向中标供应商提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。合同经无锡市政府采购中心见证后生效。2 见证合同时，中标方须向无锡市政府采购中心交纳人民币 伍万元 的履约保证金。履约保证金在本项目验收合格后退还，不计利息。3 无锡市政府采购中心监督合同的履行。中标方非因不可抗力未履行招、投标文件和合同规定的义务，一经查实，政府采购中心将根据具体情况提请政府采购管理部门作出相应处理。（十四）中标服务费：本次招标，无锡市政府采购中心为中标供应商提供免费服务，不收取中标服务费。三项目要求和有关说明（一） 项目要求：本次采购项目为无锡新区太湖国际科技园沿湖湿地的物业管理（保安和工程）项目，基本情况和管理要求如下：1、项目概况该项目位于无锡新区太湖国际科技园内沿太湖湿地公园内，由无锡太湖国际科技园投资开发有限公司自主投资开发，未来将其打造成一个集商务、休闲、娱乐于一体的综合服务区。沿湖湿地项目南临太湖，北至沿太湖高速公路，西至新安蓝藻打捞站，东至康弘生态园前60米，项目岸线长3950米，包括沿湖湿地景观及绿化。未来随着功能的不断完善，将逐步增加路灯、公厕、停车场、游客中心、垂钓区、烧烤区等各项满足游客需求的各种功能和设施，物管服务的功能范围将不断拓展和延伸，满足游客安全、文明地休闲、娱乐的需要。序号项目单位数量备注1总占地面积平方米255500约383.25亩2其中：草地、林地平方米1900003亭台、木栈桥及木平台平方米51004道路（含自行车道、廊桥）平方米204005高速以南，观景路以北水面平方米400002、公共设施、设备及配套目前，该项目的设施因无人看护管理等原因，还未完全配套到位，包括但不限于供配水电、路灯、物业配套管理用房，公厕、停车场、消防设施（灭火器）、智能化系统（电视监控、广播音响）、标识标牌、休息石凳和石桌等在保安项目进场后，将逐步添置和完善。中标单位不应以提供管理配套用房、水电接通延误等为理由，拒绝或延误进场，因此而影响项目开展的责任由中标单位单方面承担。（二）、有关说明1、承包方式：本项目由中标单位包工、包料、包质量、包安全、包文明施工的方式实施总承包，中标单位中标以后不得分包、转包。如已经发现上述行为，采购方有权立即终止承包合同，由此产一切法律责任和经济损失均由中标单位承担。服务期间如遇国家政策性调价，人力成本、市场材料等价格发生变化，本服务项目均不予调整。新增减服务范围按实调整。2、由于采购方物业管理用房正在规划中，暂不能提供，届时将提供中标单位其他的简易用房（未装修或设施不全）作为临时物业管理用房。3、关于沿湖湿地设施、设备维保问题：(1)市政工程（道路、路灯）、景观工程的项目，由维保企业负责实施，工料费用由维保企业根据维保合同承担。(2)除市政工程、景观工程以外的项目，单个部件在300元（含）以内的费用均由投标人承担，价值超过300元（不含）的部件材料费由采购人承担。4、开办费用。本项目为新开项目，开办费用指满足项目正常运行的必需物品采购费用，采购单位认为的开办费用包含但不限于：保安岗亭、巡更系统、办公桌椅、电脑、打印机、电话机、文件柜、更衣柜、照相机、对讲机、警棍、遮阳太阳伞、警示标志（包含立柱、牌）、充电电筒、巡逻电动车、微波炉、电风扇、饮水机、工程工具（不包括疏通机、人字梯）、工作服（包含行政、保安、工程人员服装）、雨衣等保障项目保安和工程的设施、装备和工具。由于业主提供的临时物业管理用房为毛胚房，在物业管理用房未正式提供前，由中标单位进行适当的简单装饰。报价中包含上述开办费清单，由中标单位采购和建档，并提供购置发票交采购方核对和备案，项目合同期满后移交采购方。实际采购或合同期满移交时，中标单位未购置的开办费目录项目，采购单位根据报价单进行相应核减扣除。在实际管理该项目时，不应以报价中不含上述设施、装备和工具要求采购方额外增加而影响项目的开展，因开办费目录配备不齐全而影响项目运行的责任由中标单位单方面承担。沿湖消防器械的配备不得少于30只（含）6升装以上泡沫灭火器及配套灭火器箱，包含如灭火剂的消防液更换等定期更换和维护所涉及一切费用；巡更系统由中标单位负责布点安装。安全管理员的统一制服（颜色、款式）需经采购方书面确认；按采购方的要求，设大门岗2个，其中岗亭1个，单边保安伞3个；岗亭需要有警示灯（亮），有空调，主材为镀锌彩钢或木质（防腐木）。样式和材质参照下图，款式、颜色、供货发票及供货合同原件需采购方书面确认。岗亭材质及配置要求规格3.5*2.5*2.5 m（长宽高）产品主材岗亭主材为镀锌彩钢或木质（防腐木）墙体结构外墙面采用镀锌彩钢面板或木质（防腐木），内墙面采用白色塑钢装饰板。岗亭天花采用铝质花纹板做天花吊顶。窗户材料采用成套铝型材铝窗，自带防水密封胶圈。地板结构拆卸式岗亭或特大型岗亭采用方通骨架结构，上铺花纹钢板。岗亭配置空调、照明灯、电源插座、漏电保护开关、镀锌彩钢工作台及抽屉。岗亭样式如图(参考)：单边保安伞样式如图(参考)：5、中标单位必须在定标后30天内与采购方签订物业管理委托合同，合同执行起始日即为中标单位进场日期。委托期限为贰年（二十四个月），合同一年一签，第一年年末根据综合考评结果由委托单位决定是否续签。6、投标价格中包含保安、工程人员、耗材、水电费、税金等一切费用，且报价为合同“闭口价”。物业管理服务人员的工资须符合国家、省、市的相关规定，符合无锡市最低工资标准且必须缴纳社会保险费。7、投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素，一旦投标结束最终成交，总价将包定，即为合同价，不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标人的报价让利行为，损失自负。8、对于与报价相关的各种免费维保条件，请各投标人自行与采购人联系、了解，并考虑在本次投标报价中，若将来由于该种因素考虑调整合同价格的话，采购人将不予考虑。9、付款方式：每一季度末经书面考核后支付，年末按考核综合得分和考核奖惩办法并经审计后付款。发票开票地点明确在无锡太湖国际科技园。物业管理费用从中标单位实际进场之日起算。10、该项目物业管理执行国务院物业管理条例、江苏省物业管理条例等，中标单位要严格履行投标书的承诺和委托管理合同的约定，如发现管理达不到规定要求，中标单位管理服务水平下降，投诉多等现象或物业管理单位管理中发生重大管理失误的，委托方有权单方终止委托管理合同，并要求进行财务审计，责任由中标单位承担。11、中标单位提供针对物业管理服务项目的有效的用工人员身份证、劳动用工证及从事物业管理的相关岗位技能证书等复印件。确定中标后，中标供应商须按采购人要求，提供所有用工人员的剩余相关材料（安保人员须提供政审材料）给采购人备案，且未经采购人许可，不得更换项目负责人及所有用工人员。物业（保安、工程）管理费报价表项目计量单位 每月 24个月测算（报价/元） 备注支出1、设施（开办费）1.1保安岗亭个参照例图和要求，实际采购1.2巡更系统套1.3临时物业管理房简单装饰费批2.装备和工具（开办费）2.1消防箱只为灭火器配套2.2消防灭火器个30只6升装以上泡沫灭火器2.3办公桌椅2.4电脑2.5打印机2.6电话机2.7文件柜2.812门更衣柜2.9四季工作服2.10对讲机2.11警棍2.12太阳伞（含底座）把3把2.13可充式电筒2.14巡逻用电动车个岸线长，需2辆2.15雨衣2.16微波炉2.17电风扇2.18饮水机2.19照相机2.20其他3.员工薪金支出3.1工资(列附表)3.2职工福利费(列附表)3.3其他4.保安、工程费用4.1保安通讯器械维护保养4.2安保监控系统4.3消防维护换液4.4治安联防费用4.5工程备品、备件5.办公行政费用5.1办公行政杂费5.2交通费5.3交际应酬费5.4员工制服清洁5.5园区节日布置5.6招聘费5.7培训费5.8水电费5.9其他6.保险费6.1财产一切险6.2公众责任险6.3员工医疗险合 计7.管理酬金及利润8.税金合计报价（人民币）其中：每年报价（人民币）注：上述报价表由投标单位参照，可按收费项目自制格式投报。附件:物业（保安、工程）项目管理要求及考核第一章、保安管理和服务保安管理服务包括以下几个方面：1、门禁管理服务:1.1门口广场车辆管理;1.2大门检售票协助管理;1.3园区规章制度执行管理;2、问询制度2.1失物招领;2.3公共钥匙保管及记录。3、巡逻警卫3.124小时无盲区巡逻；3.2进入或滞留在园区内人员的盘查与处理；3.3消防栓、灭火器材的检查；3.4园区内公共照明的定时启闭；3.5留意公共地方的环境清洁及公共设备的损毁情况。4、车辆管理：4.1车辆进出登记；4.2园区内车辆道路交通指挥； 4.3交通标志设置及维护； 4.4车辆识别证（停车证）的发放和换证管理； 4.5车场（车库）停放秩序管理。5、防火、水浸事务管理 5.1火灾报警设备监视及控制； 5.2防火门、消防灭火装置和设施的定期查验；消防器具的定期更换； 5.3危险品、易燃物品管理、处置及记录； 5.4避难及逃生通道障碍的清除。6、安全监控及紧急事件的处理： 6.1安全监控、记录及即时录像和保管； 6.2发现可疑情况的应变和处置（作业流程）； 6.3有疑案发生时配合警方的侦查； 6.4遇有火灾、水浸险情时现场引导和警戒。7、报告事项： 7.1勤务轮值排班表； 7.2巡逻检查表格； 7.3夜间工作人员及访客登记记录表； 7.4进出车辆情况表； 7.5非常事件的报告、笔录等。第二章、工程（设施、设备）管理和服务1. 工程（设施、设备）的使用和维修1.1一般公用设施、设备指区域内除道路维护、路灯照明等市政工程外的各种高、低压电器、照明设备、给排水、水暖器具等，要求配备人员进行维护和维修，做到必要的维修库存，做到随报随修，所需费用列入物业管理费用。市政工程设备损坏及时通知相关部门。1.2设备维修保修期内（非人为事项）由特约商户负责，保修期满由采购人再确定维修单位。投标方人为原因引起设备损坏，损失及修复费用由投标人承担。1.3设备的保养要求按照设备运行规定建立保养制度，进行必要的日常保养（又称作例行保养）、一级保养、二级保养等。2.对设备管理人员要求2.1设备运行维护要配备工作责任性强、有专业知识的工作人员，特殊岗位要求具有上岗证的专业人员，同时必须完成本系统设备生产厂家对操作和日常维护人员的培训课目。2.2根据不同设备和场所的要求建立相应的规章制度和操作规程，严格落实、定岗定位、责任到人。倡导业务学习、技术钻研、岗位练兵、一专多能。2.3在设备运行中能够及时发现、并能有效处理一般故障和事故隐患，对所操作的设备要熟悉性能、使用时机，熟练掌握操作方法，努力提高排除一般故障的能力。2.4了解设备生产厂家、产品供应商的报修电话、联系方式，督促并配合设备特约维修人员和供应商对设备进行定期保养、检测。2.5严格按技术规范使用。科学操作、保证设备正常运行延长使用寿命。保证在例次业务部门专项技术规范检查中不失分。3、设备管理3.1设备档案。要求建立各项设备验收文件资料的存档，建立设备登记卡。3.2各部门、各工种的岗位责任制。3.3韧料采购、供应和消耗环节的计划与控制，开源节流措施。3.4要求制定设备的保养和维修制度。3.5建立监管制度，监督检查专项维修保养责任公司和个人的工作。第三章、项目安全管理机构要求设立无锡太湖国际科技园物业管理处： 管理处人员配备(最低人数要求)岗位设置人员配备（人）备注管理处经理1统筹监督合理规划园区各项安保消防工作助理1协助经理监督和考核，兼文员工程设备员2有上岗证（2证）安（保）安员17两个大门岗（1岗亭、1单边遮阳伞），一个巡逻岗，每班4人，四班三运转。安管队长1名。合计21一、安管队长的职责1、在管理处经理的领导下，主持安管队工作。2、熟悉和掌握无锡沿湖湿地公园园区安全状况和安保工作的规律、特点及各岗位的职责、任务、工作要点考核标准等。3、制定本队的工作计划（包括：军训、物管工作的培训和学习），并负责组织实施。4、了解和掌握队员的思想状况，关心爱护队员，并及时做好队员的思想工作，解决思想问题。5、负责组织每周一次班务会，每月一次队务会，每季一次业务、理论考核，每半年一次应急处理方案演习（包括：防台、消防及重大治安、刑事案件的应急处置方案），并做好详细记录。6、经常检查各岗位工作情况，零点以后的夜查，每周不少于三次。发现问题及时予以纠正，当发生重大事件（包括：火灾、地震、治安和刑事案件等），应立即组织安管员予以紧急处置，防止事态扩大，同时向管理处经理和公司领导报告。7、带领安管员协助管理处做好管理工作。纠正和制止各类违规违章行为。8、完成上级交代的其它工作。二、安管员职责1、安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩戴规定装备、统一的上岗证。严肃仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务、礼貌待人。2、上岗时要认真检查设施、设备，认直做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，并及时报告主管部门及领导，确保无锡沿湖湿地公园园区的安全。3、提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决依法抓获。4、熟悉本岗位职责和工作程序，执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物、预防案件和发生，力争做到万无一失。5、爱护设施设备、公共财物，对无锡沿湖湿地公园园区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉无锡沿湖湿地公园园区消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。6、值班期间，对岗内发生的各种情况要认真处理，并且作好记录。7、遇有紧急、突发性重大事情，要及时向主管领导请示报告。8、严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早退。9、积极向业主（住、用户）进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。10、认真完成领导交办的其他任务。三、安管员纪律规定1、遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。2、服从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。3、按时交接班，不得迟到、早退。4、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位职责。6、按规定着装，注意仪容整洁，讲究文明服务，礼貌待人。7、值班时禁止喝酒，吸烟、吃东西、，不准嬉戏、打闹、不准会客、看书报、听广播、打瞌睡、不准做其它和值勤职责无关的事。8、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准循私舞弊。9、不准擅自带人进入公司宿舍留宿，需住宿必须经单位主管领导批准。10、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。11、不准利用娱乐之便作变相赌博。12、有事处出时必须请假，严格执行请、销假制度。四、安全管理工作流程（一）、设定流程的目的：为识别过程中的关键活动，对安全保卫服务的全过程实施控制，以确保项目安全的要求。（二）、内容：1、管理处安管队长具体贯彻落实公司制度的各项安全保卫制度。具体组织实施本管理处的安全保卫工作。管理安全服务过程中出现的不合格。管理处每月初制定安管队月度工作计划表，并报公司安全管理中心备案。2、安管队安全保卫服务具体操作由安管队负责。管理处通常下设三个保安班，每班通常分为三个岗，即：2个大门岗、巡逻岗、车场（库）岗。实行三班轮流，二十四小时全天候值班制，早班、中班、晚班各8小时。早、中、晚三班每周轮换一次。3、大门岗作业流程做好作业前准备工作和交接工作。来人来访登记a对外来人员监督、必要时凭有效身份登记后进出湿地的制度；b、认真填写来人来访登记表4、巡逻岗作业流程做好作业前的准备工作和交接工作。每班巡逻不得少于六次。发现异常情况及时处理，或向主管领导汇报。5、车场（库）巡逻岗作业流程。作好作业前准备工作和交接工作。车辆进出场（库），应认真检查车辆是否有明显损坏痕迹并做好记录。每班对车场（库）内的防盗、防火设施检查一次。保待车场（库）内清洁卫生。6、车场（库）收费岗作业流程做好作业前准备工作车辆进场a、凡进入车场（库）的车辆，务必请驾驶员领取出入证，方可放入（公、检、法、军、警等执行公务的车辆除外）；b、在登记表上准确填写积各项目。车辆出场a、须对出场（库）车辆收回出入证，并按规定收费后，经核对无误，方可放行；b、在登记表上准确填写。7、相关记录：安管队月度工作计划表8、大门岗（1）岗位职责a、24小时严密监控大门进出人员的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时通知主管领导。b、密切注视在大门的客人动态，维护大门秩序。c、严格执行来客登记制度，对身份不明（无任何证件）、形迹可疑、衣冠不整者，应禁止其进入。d、熟悉园区内住户的人员情况及经常交往的社会关系。e、认真做好执勤记录，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。f、对于进入园区进行作业的各类人员，必须按照有关规定认真进行验证登记，严禁携带易爆物品时入园区，经检验合格后，随后放行。（2）、工作流程a、设定流程的目的：确保园区大门处于正常受控状态，保证客户平安出入，秩序井然，环境整洁。b、适用范围：有大门岗的园区及园区。c、上岗前的准备按安管员的议容议表及语方规范和安管员交接班制度做好上岗前的准备工作及交接工作。d、工作职责：熟悉园区的人员情况。维护大门的正常秩序和环境卫生。严格执行来人来访登记制度。严格执行物品搬迁的规定。协助邮递员做好邮件收发工作。e、工作规程：值班制度。大门岗工作执行24小时全天候值班制。实行三班制，每班每岗1人。值班时间规定：早班：7：00-15：00中班：15：00-23：00晚班：23：00-7：00f、每周各班依班次轮班一次，每周五为倒班日。g、大门岗要求以跨立姿式站立在大门内，具体时间为：7：00-9：00，11：30-12：30，13：30-14：30，17：30-19：30，其他时间要求以正确的坐姿坐于值班台后。h、来人来访登记。外来人员进入时，应面带微笑，主动热情打招呼，说“您好”或“先生/小姐，请问有什么事吗？”等文明用语。要求外来人员出示证件、登记时应使用“请”、“麻烦您”等文明用语，并做好解释工作，以消除外来客人的不满意情绪。对外来人员，一律实行出入登记有效身份证明制度，来访登记时，必须登记合法有效的身份证、暂住证、回乡证等，装修人员凭临时出入证出入。登记时，须认真核对证件和待有人员是否相符。若不符，不予登记及谢绝进入。认真填写来人来访登记表。字迹清楚，项目齐全，准确、不准缺项。当接过来访客人出示的证件及归还客人证件时，应使用“谢谢”等文明用语。若遇公司、管理处领导陪同指导、参观、学习的社会各届人士来园区时，应立即起立敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问。若遇不登记强行进入园区的，应耐心做好解释工作，切不可发生语言及行为上的冲突，若严重扰乱大门正常工作秩序的，应及时报告管理处领导或派出所处理。9、巡逻岗（1）岗位职责a、监视管区内人员，车辆活动情况，维护管区内秩序，防止发生不安全事故。b、巡查公共部位设施设备完好情况。c、对管区内可疑人员和物品进行盘问和检查。d、制止管区内的打架，肇事事件。e、驱赶管区内的摆卖、乞讨、捡破烂、散发广告等闲杂人员。f、对业主(住户)违反管理规定，影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。g、检查、看管好停放在管区内的车辆，防止丢失和损坏。h、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。i、回答访客的咨询，必要时为其向导。j、巡查各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。（2）停车场巡逻细则a、指挥车辆慢速行驶，引导车辆停放在指定车位上，禁止乱停乱放。若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，要立即查处纠正。纠正违规时先敬礼，并注意使用文明用语，做好解释工作。如司机不在，应及时联系车主或写好留言条夹在雨刮器上，促使其纠正。b、巡查车况。发现有未锁车门、车窗、漏水、漏油等现象时应及知车主，并做好值班记录，若一时联系不上车主，应立即告诉管理处，采取相应措施处理。c、车主停好车辆后，应提醒车主锁好门窗，车上不要留放贵重物品，携带好车辆出入证，车主停放车辆时，若发现车辆有明显的损坏、磁伤、刮伤痕迹的，也要立即提醒车主，并做好记录，以便分清责任。五、停车场及车辆管理方案、基本管理要求：1.1、对进出车辆做好登记和车辆检查记录。1.2、指挥车辆的进出和停放。1.3、对违章车辆，及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。1.4、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、车窗等现象及时通知司机（车主）或报管理处值班人员并做好记录。1.5、检查摩托车、自行车是否放在指定位置，发现未上锁等情况及时通知车主。1.6、搞好车场（库）值班室的清洁卫生。1.7、定期检查车场（库）内消防设施是否完好、有效。如有损坏，及时报告，维修更换。不准使用消防水洗车等。1.7、值班人员要勤巡逻、多观察，随时注意进出车场（库）的车辆情况及驾驶员的行为，发现的问题要及时报告上级领导。2、停车场管理工作流程2.1、设定流程的目的：确保进，出园区的车辆安全有序。2.2、适用范围：无锡沿湖湿地公园园区停车场2.3、职责：负责进、出车辆的验放手续办理,按规定标准收取停放车辆的车位有偿使用费、值班制度、停车场（库）岗实行24小时进全天候三班倒值班制。、值班时间早班：7：00-15：00中班：15：00-23：00晚班：23：00-7：00、每周各班依次轮班一次，每周五为倒班日。、车辆进场（库）（1）车管员在发现有车要进场时，应迅速看清其车牌号，并