“5分钟会用iPhone”培训教程.doc

“5分钟会用iPhone”培训教程一、培训目标及重点本教程的培训对象是iPhone销售网点营业员、客户经理，通过本教程使得他们能够以通俗语言（而不是专业术语）教会不同身份、职业和文化层次的用户在5分钟内轻松学会打电话、发短信、用邮箱、下软件等基本功能。二、培训准备工作（一）激活iPhone定制机用户选好iphone终端后，营业员将iPhone手机电源打开，并将数据连接线正确连接iPhone手机和电脑USB接口（电脑已安装最新版iTunes软件，并可连接互联网）。稍等十几秒后，电脑会自动识别iPhone手机设备，之后iTunes软件会自动将iPhone终端激活。（二）为用户激活手机邮箱1、首先为用户用186号码激活套餐内赠送的的手机邮箱。激活方式：发送短信“zhmm”到“10655516”，获取手机邮箱的初始密码，即可正常使用。（邮箱地址为186XXXXXXXX）。2、点击手机菜单中的“Mail”。 3、点击“其他”。4、对帐户信息进行编辑。名称：根据用户要求输入地址：186XXXXXXXX密码：邮箱密码5、点击右上角“存储”，即可自动查找WO邮箱帐户信息，验证POP帐户，检查并更新邮件。 （三）为用户注册免费App Store帐户需要使用一个互联网电子邮箱，可使用上面注册的手机邮箱。1、打开iTunes，点击左栏中的iTunes Store连接服务器，连接成功后，右边栏目将显示各种应用。2、找一个免费软件，可通过搜索查找，如在搜索栏中输入QQ （如下图红线标注）。3、选中一个免费应用QQ后点击“GET APP”按钮弹出程序下载窗口（如第一次注册则直接弹出“创建新帐户”窗口）。4、点击“创建新帐户”按钮。5、进入帐户注册界面，点击“继续”按钮。6、选中复选框，表示接受苹果相关协议后点击“继续”按钮。7、输入相关信息后点击“继续”按钮（问题和答案输入框请输入英文字母，同时第一次注册时需对地区进行选择，请选择“中国”）。8、如注册免费iTunes帐号，付款方式则应选择“无”（如注册收费帐号可按需选择其他付款方式），同时填写其他相关资料后点击“继续”按钮。注意：在填写用户详细资料时，比如姓名，地址等，一定要使用拼音输入，如使用汉字，会提示错误。9、注册完成后，iTunes将提示注册工作完成，同时需进行验证。10、进入注册邮箱打开确认邮件，点击帐户确认链接地址，自动启动PC端的iTunes软件连接服务器。11、进行确认的过程中，iTunes会弹出对话框，需对所注册的帐号和密码进行再次输入。12、确认成功后，注册帐号生效。（四）界面调整可将通话、短信、邮件、通讯录四项最常用的功能键设置在手机的最下方，方便用户使用。三、培训脚本及操作苹果手机是目前最好速度最快的多功能手机，集三种出色的设备（革命性的手机、宽屏 iPod 和突破性的 Internet设备）于一身，而且操作简单，很容易学会。 （一）打电话用手指轻点屏幕上绿色的“电话”图标，再按“拨号键盘”，拨号就能打电话；再按屏幕下边这个圆形按钮就可退出。（为用户演示一遍，并让用户自己操作一遍） （二）发短信用手指轻点屏幕上绿色的“云朵”图标，再点击右上角“新建”，然后输入手机号码及短信内容就能发送短信；再按屏幕下边这个圆形按钮就能退出。 （三）使用邮箱您的手机邮箱已设置好了，只需点开这个信封就可以很方便地查看邮件。（为用户演示一遍，并让用户自己操作一遍）。（四）下软件苹果商店中好玩（好用）的软件很多，点一下屏幕上“蓝色带圈的大A（或尖）”图标，就进入苹果手机的“软件商店”，这个商店里有8万多个软件，包括吃、喝、玩、乐、行等方方面面的应用。此处以下载“摸手网址导航”为例。1、点击手机菜单中的“App Store”。2、进入苹果商店，点击“搜索”，并在搜索框中输入“摸手网址导航”。 3、进入“摸手网址导航”，点击“免费”后，按键自动变为“安装”。 4、点击“安装”，在弹出的账号框中输入App Store账号密码确认后，等待软件安装。 5、安装完成后，用手指轻点屏幕上的这个“摸手网址导航”图标，再点新浪网等网站就可以直接上网看新闻、看信息、看视频了（为用户演示一遍，并让用户自己操作一遍）。6、可根据用户身份职业特征，点击苹果商店中的“类别”选项，为用户选择、安