一个业务员从面试到开发客户.doc

不管下面这些东西对你是否有用，都希望你能找到一个好工作，销售并不是一件很难的事情，同时也希望你能把业务工作做好赚大钱。内容也不是很多，虽然很干涩，但都是我一个一个字敲出来的，慢慢看吧，我这里还有其他一些关于综合管理类的文档，有兴趣可以找我要。还有很多东西是需要你自己去领悟的，有空的时候就多看看书吧，别再浪费时间了。关于面试业务员工作的时候一般面试你的人士主管都会问到的问题： 面试业务员工作的时候一般面试你的人士主管都会问到的问题：之前的工作经历，为何要离开之前的公司，是否有长短期的人生计划，一个业务员要具备哪些素质，当然还有很多问题是需要你随机应变的。 对于工作经历的描述 以向对方透露你的能力特长为主，如，在XX年XX月到XX年XX月在某处XX公司从事XX职位，所从事的产品为XX，销售方式为XXXXXX（例如：通过网络寻找客户，通过电话沟通客户，从而获得订单；也可以是帮助公司带领销售团队进行社区直销，从事团队管理及大客户联系）。 解释为何要离开之前的公司切忌不可叙述之前的公司的不好之处，最好以个人原因为主，告诉对方自己需要一个更好的发展平台，加上有众多朋友在此地可以帮助你，所以才选择这座城市。（贬低别人，只会让对方觉得你的能力同样逊色） 关于人生规划一定要告诉对方自己是一个有计划的人，比如希望通过目前这个产品深入了解这个行业从而接触更多的东西，为自己在3年或者5年后（一个时机成熟的时候）自己走进这个行业的上层（如：产品的代理、自己的创业）。现在面试人员很流行询问关于五年规划的问题，只是对方希望通过这个东西来来了解你是否是一个有计划的人，但你也必须有一个自己人生规划，五年太长了，想想这两年做什么，为什么要做，最终的目的是什么吧。 业务人员必须具备的素质其实以，吃苦耐劳、自信激情、敏锐的市场目光、良好的掌控力，学习能力。如果面试的是基层业务员，在和面试人员沟通的过程中以吃苦耐劳为主要分析（下面有详细介绍），因为对于一个公司来讲，新入行的业务员需要更多的精力进行培养，而一个勤劳的新手才是他们首选的对象。同时对于新手跟熟手来讲，二者并不在同一个起点上，所以作为一个新手更需要认识这一点，唯有勤劳才有机会超越那些老业务员！对于面试中上层管理型开拓型的业务员来讲，敏锐的市场目光和良好的掌控力就特别重要。关于客户开发 在很多时候，公司无法为我们提供参展的机会与付费平台的使用去寻找客户，我们更只能通过自己的努力去寻找到目标客户，因此，网络注定要成为我们的根据地，当然有很多的付费平台是我们的首选，如：阿里巴巴，慧聪等B2B的网络平台，以及很多地方性的企业数据库平台。但是，我要告诉你的是免费的寻找方式。 首先介绍关于百度与谷歌等搜索的网页的运用（上信息检索课不认真的同学快去面壁），很简单，先将你的或某个朋友的手机或QQ作为搜索内容进行搜索，OK，如果你的讯息在网络上有留下任何痕迹，对，是任何讯息都会被搜索出来，这是因为类似百度的贴吧，天涯社区等互动论坛有一个不删贴机制。这个技巧主要运用到对已有客户信息进行验证上。 现在可以告诉你关于寻找客户的方式了，还是百度与谷歌（谷歌的推广没有竞价排名的机制，所以里面的信息更可靠）。将你所要推广产品结合目标群体确定一组优质的关键字，并且我们有必要将最终消费群体的交流社区与同行业的交流平台进行区分，例如；南昌某地区的婴儿食品推广，关键字可以是：南昌 母婴社区（通过社区论坛进行宣传完成零售），也可以是：南昌 母婴食品经销商（可以发现很多行业交流网站，在行业网站进产品宣传，分销商的开发）。 同时另外特别介绍关于腾讯QQ的客户开发方式；很奇怪吧，用了怎么多年QQ，花的银子倒不少，还开发客户赚钱了。因为腾讯QQ与我们生活的越来越紧密，QQ群为很多志同道合的人提供了一个稳定的交流平台，而这也是我们业务人员的一个机会，我们可以通过关键字在“群查找”那里发现所有我们需要的群组，有职业交流群，有终端消费群体的讨论群，我们可以更直接的掌渗透进零售终端与分销终端的部分平台。 人生更多的时候就和打牌一样，想要赢对方，就先把牌拿到手，相对我们的人生来说，牌局才刚刚开始，从无到有需要一个过程，牌很臭也没关系，咱们接着抓下一张牌，喝杯茶，牌局还在继续了；如果牌很多很好也别太过心急于赢牌，适当的时候留几张底牌。好吧，你还是输了，这也没关系，赶快开始下一局吧，时间就是我们的筹码，别怕输，只要我们不去豪赌，我们终会有赢牌的机会。希望我以上所说的能对你的业务工作能够有所帮助，费了老子半盒烟的功夫，回头记得请我吃饭。（下面是关于业务必须具备的素质详细介绍，好好领悟吧）1，责任心强。责任心是指对事情能敢于主动负责的态度。如果整个销售团队都是富有责任心的员工，大家就会认真的思考，勤奋的工作，就能按时保质保量的完成销售任务，这必将是个优秀的团队。反之，如果团队员工都没了责任心，那工作就只会推三阻四、消极怠工，完不成任务就只会怨天由人、得过且过，这样的团队离解散也不远了。 责任心对于业务员来说是非常重要的，俗话说“拿人钱财，替人消灾”，引申到销售来说就得“拿人钱财，替人销货”了。公司聘请你，将一片区域划给你耕耘，你就得认真维护好区域内的每一家现有客户，并努力开发区域内的目标客户，不断提高区域产量，最终达成年度销售目标。这样才是对公司对经销商对终端客户的一种负责，而整年下来，你自己的工资奖金拿得也爽歪歪，这也是对你自己个人工作能力的一种肯定，一种负责。 2，头脑灵活。对于优秀的业务员来说，脑力活与体力活的比例应该接近5：5，灵活的头脑可以让你善于发现客户心理的细微变化，并加以利用，从而较容易的取得定单；灵活的头脑可以让你善于发现细微的市场变化，可以是市场机会，可以是竞争对手的信息，但能加以利用，并制定适当的市场策略，那你又何愁完不成销量？一个聪明伶俐，能够善于理会他人意图的业务员，也更容易得到经销商的赞扬、终端客户的信任、领导的赏识。 3，吃苦耐劳。吃苦耐劳是优秀业务员的一项基本素质，毕竟跑业务是项要长期经历风吹雨打日晒的工作，没有这项特质的人是连业务员这个门槛都进不了的。每天跑5家客户与每天跑50家客户的业务员的销量差距是显而易见的；每天打10个电话与每天打100个电话的业务员的销量差距也是非常明显的。俗话说“吃得苦中苦，方为人上人”，套到业务员身上来说就是“吃得苦中苦，赚得钱中钱”。只有能够长期吃苦耐劳的业务员，才能在营销领域里长期发展下去，才能有机会向事业的高峰进发。4，沟通能力强。业务员给客户介绍产品得“说”，给客户介绍促销得“说”，要打动客户让客户进货也得“说”，向领导向公司汇报工作更不仅要“说”，还要“说”得好。可见会“说”与不会“说”，“说”得好与“说”不好，也是区别业务员优秀与否的一大关键。 一个业务员只有思路清晰，语言流畅，表达专业，才能在最短的时间内，打动客户，促成销售，这才算是一个优秀的业务员，可见具备三寸不烂之舌的业务员定能够取得较好的销售业绩。 5，良好的心态。自信乐观、积极向上、良好的自我调节能力、诚实守信、善于感恩等都是良好的心态的一种体现。拥有良好心态的业务员，每天出门上班必定是自信满满，昂首挺胸。相信自己相信公司相信产品，每天都争取获得最多的定单。即使遇到客户的刁难、同事的误解甚至领导的诉责，也不会消极怠工，只会先从自己身上找原因，实在解决不了才会求救外力。心态良好的业务员从不为贪图小利而做损坏客户或同事的利益的事情，诚实守信是他为人处事的准则，也是取得客户信任，领导赏识的一个重要素质。而且每每得到了客户的信任并成功得到定单、得到了同事的赞扬、领导的表扬甚至得到了公司的奖励，他都会先感恩于他人，感谢他们给了自己成功的机会，而并不沾沾自喜，趾高气扬。 6，学习能力。当今社会推陈出新的速度非常快，你好像是原地踏步，其实你已落后一大截了。“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上”并不是危言耸听，可能今天你信奉的营销理论还大有市场，到了明天就被摒弃，而被更优秀的理论所替代。优秀的业务员对于学习是非常热情的，他懂得充分利用人际关系、网络、报纸、电视等一切可以利用的方法方式，较早了解到有利于提升工作效率的新事物的出现，并加以学习利用，从而为自己的成功垫定基础。而大部分企业的业务员可能连办公软件的基础应用都不会，这可是很容易缩短的差距