靠素质创先争靠文化爱岗敬业.doc

靠素质卓越对标 靠文化爱岗敬业 为强化公司文化建设,提高员工能力素质, 我司开展以“卓越对标显身手,爱岗敬业做贡献”为主题的活动。通过学习胡锦涛等中央领导人在网上的文章、聆听我司领导的讲话辅导、以及与同事交流和自身的思考，对我司“核心文化与核心战略”核心竞争力有了更深刻的认识和理解。我感到，作为一个企业,要有一种精神状态、一种价值导向、一种文化氛围。身为一名银行保险客户经理，如何能在工作中把住老客户脉,抓住新客户的心，如何体现我司文化，提升核心竞争力呢?我认为提高个人素质是龙头,爱岗敬业是核心,创先争优是关键。我从几个方面谈谈我的粗浅看法：一、着眼于卓越对标，必须勤奋学习，全面提高素质古人讲：“非学无以广才，非志无以成学。”胡主席也要求我们要“抓紧学习、刻苦学习，善于学习、善于重新学习”。因此，我们要有一种寝食不安、如饥似渴的学习劲头；要有一种勤能补拙、笨鸟先飞的求知精神；要切实把学习作为第一位的责任、第一位的任务、第一位的需求，使学习真正成为坚定信念之举、立身做人之本、提高素质之径、建功创业之基。具体做到：一是善于向领导、向同事学。对领导的讲话要认真听、仔细记，吸取他们言谈举止和与字里行间的深刻内涵；对代理资格证考题中的特点和方法,深刻领会与全面掌握；对同事多与她们一起交流某一事情、某一做法的看法和观点，从中借鉴，形成自己的独到思想。二是善于向书本学。“书中自有黄金屋”，有很多的经验、观点都可以从一些书籍中得到借鉴和引用。三是善于向同行学。要虚心地学习其他保险公司员工的好思想、好作风、好点子，不断夯实自身的工作经验。四是善于挤时间学。“干中学、学中干”，是我们保险公司客户经理学习工作的一般规律。要积极加大自学的力度，不断提高自身认知水平和业务能力。因为上班时间能静下心来学习的机会不多，就得利用业余时间加班加点地学习，抓住一切机会进行学习，从而，不断提高自身的综合能力素质。五是善于在实践锻炼中学习。要以本职岗位为阵地，自觉把完成每一项工作、组织每一项活动、解决每一项业务，作为锻炼提高素质能力的难得机会，并写下心得体会或日记,真正使自己在实践中学习、在实践中锻炼、在实践中提高, 这样才有创先争优之本。二、着眼于爱岗敬业,必须脚踏实地完成各项任务俗话说，干什么就要吆喝什么。脚踏实地干工作，是立身做人的标准，是创先争优的基础,是保证我司成功应对各种挑战，健康发展的极其重要的规律。我感到，无论干什么工作，只要脚踏实地、兢兢业业，即使水平低一点，能力差一点，办法少一点，也会一步一步赶上来，也会一点一滴地把工作标准提升上来。而在这里，有一个关键，就是要把干劲鼓起来，要敢于把担子挑担起来。同时，脚踏实地干工作，不是空洞抽象的口号，要实实在在的用行动来体现，要真正做到爱岗敬业，恪尽职守。具体做到：一要有良好的精神状态。我们要切实做到正确对待自己、正确对待组织、正确对待事业、正确对待职务。要认识到，我们今天所拥有的一切都是祖国和人民给的，是党组织给的，没有组织的培养、领导的关爱和战友们的帮助，就不会有我们今天的进步、荣誉和地位。没有组织的培养教育和提供的舞台，我们每个人的一切都只能是“无本之木”、“无源之水”。这样，心里便常怀组织、领导的培养之情、养育之恩，就会有一种无形的动力支配着我们，就会始终保持脚踏实地的工作作风，干好份内的工作。二要有工作的高标准。要常常告诫自己，既然组织把我们放到现在的工作岗位上，就要把主要心思和精力用在事业上，聚精会神想工作，一门心思干工作。每抓一项工作，都要不干则已，干就要干到底，干就要干出成绩来。三要真正做到在其位、谋其政、尽其责。在我们的本职岗位上，要扎扎实实干好工作，始终坚持做到不让事情在我们的手里延误，不让工作在我们的手里中断，不让党员干部的形象在我们这里受到影响，为了部队、集体的利益和荣誉勤奋工作，尽职奉献。三、着眼于做贡献, 必须在每项工作中创先争优在保险公司工作，如何在创先争优之中显身手。4年来体会，只有视公司荣誉为生命、视企业文化为灵魂、视客户为亲人，作为座佑铭。在工作中，唯有以心换心，以情留人。我认为，每每遇到挑剔的客户，柜员难以应对时，我们必须第一时间赶到，听取顾客的意见，当遇到退保等冲突和矛盾时,要敢于承担责任、对于一时理解不了或者他人挑拨后故意刁难的，要敢于以智慧成功化解。只有踏踏实实工作，无怨无悔奉献，才能对得起企业文化，才能无愧于企业精神，才能展现出自已的能力素质。在保险行业太多的今天，要认真分析当前