南阳旅游业发展问题及对策-毕业论文

南阳旅游业发展问题及对策 摘要：旅游业在国民经济中发挥着非常重要的作用。南阳市很重视旅游业的发展，并在近几年发展旅游业的过程中取得了很大的成绩，旅行社数量增加，旅游接待人数上升，饭店业更加规范、规模更大，旅游景点、景区设施更完善，旅游资源吸引力上升。但在发展中也存在基础设施落后，宣传不到位，产品开发滞后等问题。本文提出了以科学规划、深入开发、持续发展等方法解决发展中的问题。 关键字：南阳；旅游业；发展；对策在一个地区的国民经济中，第三产业占据着越来越重要的地位。旅游业也是第三产业，综合性很强，联动的其他产业非常多，这样的特性有利于全盘搞活国民经济，拉动经济增长，促进就业，带动相关产业的发展。南阳市有着丰富的旅游资源，近年来南阳市凭借丰富的旅游资源也积极发展旅游业，变资源优势为经济优势，变革旅游业中的不合理因素，解决旅游业发展过程中出现的问题。南阳市旅游业存在的问题主要表现在基础设施落后，宣传不到位，产品开发滞后等，解决这些问题对于南阳市发展旅游业有着十分重要的意义。1 南阳旅游业发展的基础条件1.1 南阳旅游资源特点谈到发展旅游业就不得不说旅游资源，旅游资源是发展旅游业的基础，没有好的旅游资源，旅游业也不可能发展的好。南阳市拥有丰富的旅游资源，这些旅游资源的特点归纳起来有一下几点：1.1.1 宝天曼等自然旅游资源得天独厚宝天曼保护区地理位置独特,地处暖温带向北亚热带的过渡区和第二阶梯向第三阶梯的过渡地带,是我国唯一的长江、黄河、淮河3个水系的分水岭,也是我国中部地区保存最为完整的自然综合基因库。先后赢得“宝天曼国家级自然保护区”、“宝天曼世界生物圈保护区”、“中国森林生态系统定位研究网络宝天曼森林生态站”、“宝天曼国家地质公园”、“全国青少年科技教育基地”5块金字招牌。1.1.2南水北调中线工程水源地引人瞩目在国内及亚洲具有重要影响的南水北调中线引水工程水源地、亚洲第一大水库丹江口水库,目前水域面积近4万hm2。被称为“中国的阿斯旺”和“流动的黄金海”。1.1.3恐龙蛋化石举世轰动西峡恐龙蛋化石省级地质公园北靠伏牛山脉,西依秦岭山地,南邻武当山系,东望南阳盆地,面积517.94km2,主要地质遗迹面积39km2。园区内的地质遗迹包括恐龙蛋化石、恐龙骨骼、龟化石、遗迹化石等。恐龙蛋化石现已发现有6科9属13种,其中,西峡长园柱蛋为世界上独有类型,戈壁棱柱蛋为世界罕见,蛋化石与脚印、骨骼化石共存,为国内少见。蛋化石遗迹的形成过程和表现形式保存系统且完整,而且类型多样、分布密集、数量之多,堪称世界之最,是举世罕见的古生物化石地质遗迹奇观,具有重大的科学研究价值。1.1.4文化旅游资源名高位重“南都帝乡，五圣故里，千年玉都，中国水城，卧龙之地，灵秀南阳。”这几句简练的话就是对南阳文化旅游资源的诠释。1.2 南阳旅游业区位优势1.2.1 地理位置优越目前，河南正着重开发郑、汴、洛、三、沿河古文化旅游线和伏牛山自然风光旅游线，伏牛山成为河南省旅游的品牌和闪光点。南阳地理位置优越，境内高速公路和铁路四通八达，能方便地进入京广线、陇海线的铁路干线和京珠、连霍的高速公路，是连接豫、鄂、川、陕四省的交通要道，距关中经济区、武汉经济区、郑州经济区直线距离均在500km以内。良好的经济地理区位和遍布境内的旅游景点决定了南阳拥有庞大的潜在客源优势。同时，在南阳周围分布有众多知名的旅游目的地，加入这个旅游网络，可以实现跨越式发展。1.2.2 旅游资源丰富南阳历史悠久，地形奇特，形成了丰富的资源优势。在伏牛山自然保护区中，南阳境内占73.1%。具有代表性的景点主要有：1处世界生物圈、3处国家地质公园、3处国家级自然保护区基础上建立的以“伏牛山、丹江水、恐龙蛋化石”地质奇观为主要内涵的地质公园风景区；中原人类的发祥地南召县杏花山猿人遗址；被誉为“长城之父”的中国最早的古长城楚长城；中华“科圣”张衡的长眠地张衡墓园；“中华医圣”张仲景的墓祠纪念地南阳医圣祠；三国期间著名的政治家、军事家诸葛亮的躬耕地南阳卧龙岗；中国最大的汉代画像石刻艺术博物馆南阳汉化馆；中国唯一保存最完整、规制完备的知府衙门南阳府衙；中国唯一保存最完好的古代县衙内乡县衙；中国汉代规模最大的冶铁中心宛城冶铁遗址；中国木雕石刻工艺最为精湛的古建筑群社旗山陕会馆；中国保存最为完整的明清古街道淅川荆紫关镇清代五里长街；世界最小的城新野汉桑城等为代表的人文旅游区。地质景区与人文景区相互交错，山水旅游资源与旅游资源丰富，各有千秋。1.2.3 客源市场广阔作为朝阳产业的旅游业，是拉动经济和启动消费的有理杠杆，在国民经济中的地位和作用日益凸显。作为新近开发的具有鲜明特色的旅游景点，南阳旅游的省内客源潜力巨大。世界旅游组织分析：当人均GDP超过1000美元后，旅游需求将进入一个高收入弹性阶段，我国大部分省区人均GDP都已经突破或者接近1000美元大关，给南阳旅游业提供了难得的发展机遇1。2 南阳旅游业的发展现状2.1 南阳市旅游业取得的成绩2.1.1 旅行社的发展。截至目前，南阳市共有115家，其中国内旅行社93家，国际旅行社分社7家，国内旅行社分社15家。从数量上来看，南阳市旅行社已初具规模，形成了全面覆盖的形势；从业务方面来说，业务质量取得了很大的提高。设计、开发的旅游线路更趋合理，对旅游者产生更大的吸引力。西峡灌河漂流成为夏季南阳人一日游旅行的圣地；丹江-香严寺-坐禅谷这条线也成为一日游的热点线路，此外还有很多精品线路。从内部管理上来说，南阳旅行社做了不少的努力，管理更加规范，旅行社已经不是一人坐镇的局面，不再是导游没“正规”的，线路不是“完美”；旅行社外部联合也越来越紧密。旅行社之间本身就有密切的业务来往，某个旅行社会开通旅游“直通车”，各个社都会给它拼散客。还成立了南阳旅行社行业协会，这样的一个组织的成立会使南阳旅行社更加规范。2.1.2 饭店的发展。南阳市饭店业得到了较大的发展，已成为市场化程度最高，竞争最为激烈的行业。同时，随着南阳市经济发展水平的提高，人们追求生活质量的理念不断增强，饭店业作为第三产业的重要组成部分得到了蓬勃的发展，对国民经济的贡献率大幅度提高。1980年南阳的饭店企业总计有4941家，10880人就业，营业收入为2943万元，仅占同期商业零售额99661万元的2.95%；2009年餐饮业营业收入为157853万元，2010年达到60多亿元，占社会消费品零售总额的14.2%，同比增长22.3%，增幅居全省前列。2011年南阳市的饭店业随着国民经济的快速发展不断壮大，进入了高速增长期，成为目前南阳市消费市场中的一大亮点。据统计，止2011年底，全市有各类饭店企业18772户，同比增长12.2%；从业人员70668人，同比增长7.8%；营业面积772万平方米，同比增长8.6%； 2011年营业收入达到609844万元，同比增长31.4%，占社会消费品零售总额的14.2%，成为全市新的经济增长点。在开拓市场、扩大就业、保持南阳市经济持续、健康、快速发展中发挥了重要的作用。2.1.3 景点、景区的发展从基础设施上来说，景点、景区的导游服务中心位置合理方便，建设规模适应游客需要；标识醒目，造型景观化，能够烘托景观环境；服务设施齐全，明示免费服务项目；图文资料内容丰富，制作精美，特色突出，品种齐全，且适时更新；咨询服务人员和景区讲解员配备齐全，业务熟练，服务热情，讲解词规范且注重文化内涵；游客问卷调查满意率达到95%以上。景区内厕所数量充足，布局合理，管理规范；旅游厕所达到国家质量等级评定标准。停车场面积能满足节假日较大客流量时需求；有绿化停车地面和绿化带隔离线，夏日有一定数量的遮阳树冠，有一定数量的休息设施；管理规范，美观漂亮，有个性特色和文化氛围；能提供特色环保内部交通工具；全景图、导览图制作规范。从软件上来说，发掘景点、景区文化内涵，提供人性化、个性化服务，景点、景区具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身品牌标志并全面、恰当地使用；景区规划和开发建设有独创性，主题鲜明，特色突出，游客美誉度高，市场辐射力强；景区管理人员和导游员素质较高；导游服务具有针对性，强调个性化。2.2 南阳旅游业暴露的问题2.2.1 旅游基础设施薄弱旅游交通条件不尽完善，道路通达性不够。一些地方还存在“卡脖子”路、砂石路，现有旅游道路等级较低或者破损严重，主要景区之间的道路迂回曲折，尚未完全形成快速便捷的交通环线，给游客一种“兜圈子”的感觉，旅途时间太长。市政投入不够，道路交通多年久失修，造成交通不便。城市很多主干道损坏严重，交通灯设置也不完善，作为一个后进的城市，市政建设会成为一个城市发展的制约因素。社区服务设施也不完备，社区生活缺乏内容。景点、景区在旅游旺季来临时接待能力不足，给旅游资源带来很大的持续发展压力。旅游接待能力弱，服务跟不上。南阳目前还没有一家五星级饭店、一家专业旅游车队和一家大型旅行社，缺乏接待高端游客的高档服务设施2。同时，旅游经营接待单位普遍存在设施欠完善、经营无特色、服务不规范现象，与游客日益提高的消费期望不相适应。2.2.2 产品开发滞后,资源特色挖掘不够,品牌意识薄弱旅游产品是指为满足旅游者审美和愉悦的需要而被生产或开发出来以供销售的物品和劳务的总和。南阳市旅游开发现状不适应,主要表现在产品结构单一、花色少、特色欠浓、影响力度不够、质量较低等方面,并且宣传促销手段落后,缺乏品牌意识,旅游精品不多，缺乏“龙头”景区。有相当一部分景区景点开发建设档次不高，规模不大，功能不全，内涵单调，管理粗放，缺乏像焦作云台山、洛阳重渡沟那样具有较强带动力和竞争力的大个景区和王牌景区，不能满足现代旅游者日益多样化的旅游需求。2.2.3 管理体制不规范管理部门缺乏发展旅游的战略规划,协调性差,景点开发具有盲目性,各个旅游单位要么没有积极性开拓市场,要么景点竞争无序,基本处于一种无序竞争和运作状态,严重影响整体活力和整体效益。2.2.4 从业人员素质低,观念落后旅游业以服务为主,要求从业人员不怕麻烦,勇于承担责任,满足游客的期望值。而南阳市旅游从业人员整体素质与要求相差较远,缺乏主动开发市场的观念,对旅游的认识水平较低,重视不够,没有把发展旅游业放到改变经济运行、调整产业结构的战略高度上来认识,良好的旅游服务形象没有形成。另外管理的高级人才的缺乏等都严重地制约了旅游业的发展。2.2.5 旅游产业链条较短，产业化水平低在吃住行游购娱六大产业要素中，娱乐、购物环节薄弱。到目前为止，南阳市还没有一台反映本土文化的大型旅游演艺节目，没有一处集中展示我市丰富旅游商品的综合购物场所，旅游收入主要来自门票、餐饮、住宿等方面的消费，渠道比较单一。2.2.6 旅游客源市场覆盖面小，客源结构不优旅游对外知名度和公众认知度不高，旅游客源主要在本地和周边地市，市场半径较小。在游客当中，大众游客多，高端游客少；一日游多，过夜游少；散客多，团队少，整体消费水平不高。2.2.7 区域发展不平衡当前，伏牛山生态旅游发展如火如荼，已成为整个南阳旅游的半壁江山和河南旅游的新亮点，而中心城区旅游业发展缓慢，可供游客看的、玩的东西不多，这与历史文化名城和中国优秀旅游城市的称号不太相称。3 南阳旅游业发展的对策旅游业是一个综合性的产业，包含很多相对来说独立的行业，这些行业因为满足旅游者的需求而联系在一起。旅游业还有很多发展的要素，所以说发展好旅游业的是一个很复杂的过程。3.1 正视资源客观存在的区域差异性,特别是资源对旅游者的吸引半径。如果不能将旅游资源进行跨区域的分析与对比,就很难得出正确的整合思路。因为在更大的区域范围内,不同区域经济发展的程度不同,使得文化存在的表现力和对市场的影响力也不同,这样就会产生降低或提升旅游资源价值的现象。一种资源在本区域内可能是优质资源,但在大区域范围内进行对比和选择,该优质资源可能就会变成一般性资源。因此,必须将南阳的主要旅游资源放在不同区域内进行对比分析,找出在国际、国内和省内有一定优势的旅游资源,使旅游开发更具针对性。3.2 用区域发展观念对旅游资源进行整合。要彻底打破行政隶属的区域范围,要和未来的市场方向接合起来,很自然地形成旅游区域。旅游产业是一种社会性产业,而旅游需求又是多方面的需求,所以,满足旅游者多方面的需求需要整个社会提供物质的和精神的产品,而某一区域常常会存在着这样和那样的不足。因此,旅游产业应该是一种合作的产业,是区域之间的合作,是产业与社会的合作,是产业内行业之间的合作,不能关起门来搞内部循环。通过合作,资源、产业和市场都可以在更大范围内实现互补。这种合作应该遵循旅游者出游的规律,所以要通过线路产品将资源进行整合,使旅游者在较短的时间里得到更多的享受。根据南阳与周边旅游资源的关联性特点,可逐步推出与周边地区合作的旅游线路。如三国线:北接许昌、南连襄樊,境内有武侯祠、博望古城墙遗址和新野的三国景点;宛洛线:自南阳经鸭河口水库、石人山等到洛阳,连结中原旅游区;宁西线:东连信阳鸡公山避暑胜地,经桐柏淮源景区、南阳市区、镇平菩提寺、内乡县衙、南阳恐龙蛋化石遗迹直达古都西安;南武线:自南阳经邓州梵塔、丹江口水库抵达武当山3,等等。3.3 扩大旅游市场，选择依托城市。扩大旅游市场的一项重要任务是为当地旅游业选择依托城市,依托城市选择得好,则旅游业就比较容易发展起来。选择依托城市除了努力将当地的主要城市向旅游目的地发展建设外,还要从市场出发、从板块经济出发寻找客源依托城市。虽然客源地的选择与定位需要进行科学的分析和阶段性的选择,但在资源整合中必须将城市也作为一种资源整合进来。做为旅游目的地,南阳市理所当然地是南阳旅游业最重要的依托城市,她的中心城区具有满足游客行、食、住、游、购、娱综合需求的功能,应抓紧落实“四城联创”,使南阳早日成为名符其实的国家级园林城、文明城、卫生城和优秀旅游城市。南阳旅游客源依托城市的选择应根据不同旅游产品的主要目标市场来确定。如南武线的客源依托城市可选择北京、天津、石家庄、郑州等南水北调工程沿线的大中城市。3.4 整合资源,打造旅游产品。对资源的认识是为了科学、合理地利用资源,通过对资源进行整合与开发,形成受市场欢迎的产品,吸引旅游者来体验、观赏、感悟和消费,在旅游过程中获得物质与精神的享受,在旅游资源的开发过程中发展旅游经济。针对南阳的特色旅游资源要“量才使用”,如以恐龙蛋化石群、“智圣”、”科圣”等世界性旅游资源为主,结合其他资源可打造出对国外游客极具吸引力的产品;以丹江口水库及其周围出土的楚国都城故址文物、宝天曼与老界岭等伏牛山区主要景区和南阳市区主要景点为主,推出在国内独具魅力的旅游线路;以兼有佛教文化、淮源文化、盘古文化等为特色的桐柏山淮源风景旅游区及社旗山陕会馆等为主,向周边地市及沿淮城市推出观光与疗养度假旅游产品,等等。3.5 延长旅游产业链。资源整合和旅游开发的目的是发展旅游经济,而决定旅游经济最终能否得到发展的关键,一是游客数量的大小,二是游客停留在旅游目的地时间的长短及其消费水平的高低。二者主要受3个方面因素的影响:其一,是否有足够的旅游吸引力,是否能多方面满足游客的需求。其二,是否有成熟的旅游产业,有较好的旅游接待能力和较好的城市旅游氛围。其三,是否有充满人文关怀的服务水准和目的地人民的友善态度。促进游客消费水平仅仅靠门票收入、客房收入等刚性收入是远远不够的,要努力使游客的消费呈现在产业要素的各个环节,呈现在旅游目的地整个社会的旅游供给,靠不断提高价格不是持续发展旅游经济的好思路。要注意不断扩大弹性收入的比重,特别是要扩大购物收入、娱乐收入、餐饮收入和休闲健身等收入4。南阳的旅游设施近年来在行、住、食、游方面有较大改观,但在娱乐、健身及购物方面还很薄弱,在今后的城市发展中,要关注和培育城市与旅游活动相关的休闲娱乐功能。3.6 靠科学的促销打开旅游市场。资源的价值是在市场中实现的,而市场之门必须通过科学的强力促销才能打开。所谓科学的强力促销,首先是要科学的使用各种促销工具,根据旅游产品和目标市场的特点确定所用促销工具的种类及其主辅关系,并在恰当的时间以合理的强度和频度推出。南阳的旅游产品大多处于投放期,促销的目标应以创声誉、扩大知名度为主,因此,促销工具应以广告和公共宣传为主。其次是所用促销形式必须生动而有特色,能感动人,达到使人过目(耳)不忘的效果。但必须真实,否则会导致旅游者因期望质量与实际感受质量不符而进行投诉或反宣传。第三是要有足够的资金保证。3.7 保护旅游资源，实现可持续发展。如南阳府衙、社旗山陕会馆等都是在修缮保护的基础上才得以开发利用还远未到位,如荆紫关镇清代五里长街基本上还处于放任自流的状态,人们慕名而去,看到的却大都是现代农民的生产与生活设施,与古老建筑极不协调。有关单位要珍惜这一中国保存最完好的明清古街道,本着“修旧如旧”的原则,合理安排室内摆设,使其尽快发挥出应有的旅游价值。参考文献1 方金飞.浅谈旅游业在经济发展中的作用J.海南大学三亚学院学报.2010，（09）：3-42 李瑞,刘长运.南阳市旅游业发展研究J.南阳师范学院学报.2003(12):65-68. 3 周成明.南阳旅游业规划与发展研究 J.河南农业科学.2008,(6)：10-114 蔡善柱.试论旅游品牌开发J.安徽师范大学学报. 2004, 27(3): 343-346.The problem of nanyangs tourism and the