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财务机器人时代会计人员面临的挑战与应对策略 摘要人工智能技术的高速发展，对会计人员的要求也在与时俱进。财务机器人的出现引发了人工智能是否取代会计人员的辩论。文章从财务机器人的原理和应用场景入手，从功能和优势两方面分析了财务机器人对会计人员的挑战，并提出了会计人员的应对策略。 关键词人工智能；财务机器人；会计 DOI1013939/jcnkizgsc201801183 1引言 随着技术的日益进步，人工智能在各个领域都取得了巨大的进步。棋类游戏被认为是顶级人类智力和人工智能的试金石，而在棋类游戏中，围棋的变化最多，也是人工智能挑战的最后一项棋类游戏。Google开发的人工智能系统AlphaGo在与韩国的李世石和中国的柯洁的两次人机大战中，都战胜了人类，是人工智能发展史上的一个重要里程碑。这两次人机大战中，人工智能所展现出相比人脑巨大的优势引发了市场各行业，包括会计领域的广泛关注。人们不禁要思考：人类真的会被自己所开发的智能机器人所替代吗？ 在会计领域，人工智能同样一路高歌猛进。从2017年5月起，以德勤、普华永道、安永、毕马威为代表的国际四大会计师事务所相继上市了财务机器人，并且应用于企业的实际工作中。由机器人替代高度重复的手工操作，大幅提高了工作效率和准确性。国内企业也紧跟其后，10月15日，金蝶发布基于云端的财务机器人，应用云计算、大数据、图像语音识别、LBS等人工智能技术，为企业提供多场景、全方位的智能财务服务。一时间，大家被“狼来了”“会计要被机器人取代了”“会计要被淘汰了”等各种消息刷屏。 2财务机器人的原理及应用 四大相继推出的财务机器人与实体形态的机器人不同，实质是一种软件机器人，主要就是RPA（机器人流程自动化，Robotic Process Automation）在财务领域的应用。 RPA是基于计算机编码以及基于规则的软件，通过执行重复的基于规则的任务来将手工活动进行自动化的一种技术。类似于业务流程管理，但它并不需要开发人员为其创建程序代码，而是可以自动执行规律性工作的自动化软件工具，可以执行一些重复性的、有规律的工作。RPA是不影响原有IT基础架构的非侵入式模式，可以通过软件编程语言实现处理重复的人工任务，可以模拟用户进行基本的文件及文件夹操作、鼠标点击、键盘输入、复制、粘贴、邮件的日常处理、表格填制、数据读取和录入等一系列的日常基本操作。目前，财务机器人主要替代高频、重复、长时间且低附加值的人工操作。常见的如银行对账、来款确认、增值税记账核对、增值税发票查伪验证等。以下是财务机器人应用的一个场景。 财税新政“营改增”和金税三期的上线，对于增值税发票管理的要求越来越严格，企业需要对增值税专用发票进行查验，鉴别发票真伪，确保发票合规，以便进行进项税抵扣和纳税申报。很多大企业，由于纳税主体多，收到的发票数量很大，发票管理和进项税确认申报工作量巨大，人工操作需要耗费大量的时间，而且非常容易出错。 财务机器人上岗后，会计人员只需要将增值税发票放入扫描仪中进行扫描，剩下的工作都能自动完成。首先，财务机器人利用OCR技术识别发票信息，再联网通过税局的增值税发票查验平台查验发票，并将结果记录在Excel表格中。接着再去发票选择确认平台下载增值税发票，根据刚刚登记的Excel发票清单自动匹配核对，判断是否可以认证抵扣并记录。根据可以认证抵扣的发票批量勾选文件并上传，再导入发票选择确认平台，即可抵扣进项税。所需时间大幅降低，并且准确率大幅提高。 3财务机器人对会计人员的挑战 31财务机器人实现的功能 替代财务流程中的手工操作。财务机器人可以替代财务流程中耗时、操作规范化、高度重复的手工操作。如订单到收款流程：客户管理、销售订单、客户账单、开具发票、应收账款、收款核销、银企/客户对账等；采购到付款流程：供应商管理、采购订单、应付账款、发票认证、付款处理、对账等；费用报销流程：单据接收、内控遵从、定额标准自动识别控制等；存货与成本流程：分摊计算、关账及报告出具等；资金结算流程：收付款自动处理、自动银行对账等。管理和监控各自动化财务流程；财务机器人的所有操作在系统后台都有log记录，因此一旦出现异常，可以进行追溯。财务流程自动化增强了数据的质量与一致性，并能帮助会计部门解放生产力，将重心转移到高附加值工作。录入信息，合并数据，汇总统计；财务机器人可以进行多任务跨平台的操作，包括访问多个系统进行数据收集，将数据在系统之间进行转移，在不同系统中更新同一信息，整理合并数据，并进行汇总统计分析。识别财务流程中的优化点；对财务机器人的操作记录进行分析，可以发现现有流程存在的问题和规则漏洞，从而进行优化。流程优化和财务机器人的运行是一个不断循环的过程。 32财务机器人的优势 提高工作效率。人工处理中有很多高度重复的业务如每日大量的交易核对，大量费用单据的审核等。在运用人工智能后，财务机器人可以迅速处理以前要耗费大量人力时间才能处理的重复操作，从而释放人力执行更为增值的任务。提升处理业务的准确性。人工处理存在较高的出错率，且获取的数据准确性低。而对于财务机器人而言，只要程序设置好，几乎不会发生错误，准确性远高于人工。所以，人工操作容易出错的业务，如数据的获取和录入、业务核对、账单分类等通过机器人实现自动化，可以显著降低企业的人力成本，节约时间，提高工作效率及质量，出错率也极大降低。轻松处理海量数据。在人工处理的情况下，由于时间和人力成本的限制，海量数据的计算、核对、验证、判断审核等需要花费大量的人工和大量的时间，所以某些合规和审计工作只能通过抽样的方式进行。而财务机器人强大的数据处理能力使得合规和审计工作由“抽查”?U展为“全查”提供了可能，对整体数据进行分析处理，从而降低抽样风险。不知疲倦。财务机器人可以724小时不间断工作，不用吃饭上厕所，不会生病，不受情绪影响，不需要休假。有记录可追踪。机器人完成任务的每个步骤都有监控和记录，可以作为审计证据以满足合规要求。 4会计人员应对财务机器人的策略 41顺应时代发展趋势，积极迎接人工智能时代 2016年3月21日，工业和信息化部、国家发展改革委、财政部联合发布了机器人产业发展规划（20162020年）（以下简称规划）。规划针对我国机器人产业现状，提出经过五年努力，我国要形成较为完善的机器人产业体系，技术创新能力和国际竞争能力明显增强，产品性能和质量达到国际同类水平，关键零部件取得重大突破，基本满足市场需求。人工智能的时代浪潮已不可逆转。历史的经验告诉我们，新的技术革命在带来生产力提升、减少人工投入的同时，也会带来新的职业需求。在英国工业革命早期，蒸汽机极大提高生产率的同时，也抢走了许多手工工人的饭碗，曾一度出现工人砸机器的现象。但是工业革命的步伐没有停止，对新型产业工人的需求反而更大。人工智能时代财务机器人的出现也一样，从表面上看，执行重复交易、低附加值操作的财务人员面临着被机器人取代的困境，但是人工智能可以把会计人员从日常繁重的核算工作中解放出来，能够集中精力对财务数据进行分析、解析以及据此做出决策。人工智能可以赋予会计从业人员更多的潜力，而并非取代会计从业人员。 所以会计人员不能像过去工人砸机器那样抵触新技术，逆历史潮流，也不要悲观失望，认为会计行业没有前景，甚至要转行，而应该积极参与公司的财务机器人应用项目，迎难而上，在变革中发现新的职业方向。 42把握会计发展潮流，主动转型管理会计 根据前面的分析，财务机器人取代的主要是财务流程中耗时、操作规范化、高度重复的记账、核算等工作。由于管理会计更多的是创造性、非规律性的工作，因此不但很难被人工智能取代，而且会计人员还能利用人工智能的高效与准确，更好地为企业创造价值。 我国目前会计从业人员约有2000万人，人数众多，但会计人才结构严重失衡。根据财政部会计司的统计，截至2016年年底，全国累计586万人通过相应级别的专业技术资格考试，其中初级404万人，中级169万人，高级13万人。也就是说我国目前的会计人员大多数从事的是记账、核算等烦琐日常性实务的工作，高层次的管理会计人才十分缺乏。而美国500万会计专业人士当中，从事记账、核算等基础会计工作的仅占10%，90%从事的都是为企业改善经营管理、提高经济效益工作的管理会计。我们的差距非常大，一旦财务机器人大量上市，大多数的会计从业人员就会受到冲击，转型迫在眉睫，管理型人才是大势所趋。实际上，我国对于会计行业下一步的发展方向已早有预判。 近年来，我国会计权威机构连续发布了关于全面推进管理会计体系建设的指导意见管理会计基本指引，并于2016年10月发布了会计改革与发展“十三五”规划纲要，直接将管理会计列为“行业急需紧缺人才”，并明确提出“到2020年培养3万名精于理财，善于管理和决策的管理会计人才”的任务目标。2017年3月，我国两大会计权威机构在年度工作要点中大篇幅详述全面推进管理会计体系建设实施细则。 所以，广大的会计从业人员应该从单纯的技术性财务技能转移到更宽泛的管理会计技能方面，利用财务机器人分析得到的数据结果，更好地进行规划、预算以及管理控制，处理好组织与组织、人员与人员、单位与社会的关系，对于涉及人的问题，人工智能是不可能完全解决的。 43提升综合素质，培养终身学习能力 学习是一种思维，一种习惯，更是一种能力，活到老学到老，做会计工作更是如此。信息时代，知识淘汰速度加快，学习不再是人生某一阶段受一次性教育就一劳永逸的事情。终身学习成为社会和国民的共同目标，也是会计人员必须坚持的，只有这样才能跟上时代的步伐，适应工作的需要。一方面，财税新政日新月异，“营改增”、三?C合一、金税三期等政策不断出台，要求会计人员必须及时了解国家的相关法律法规、税务政策；另一方面，会计人员还要对当下最新的财务行业技术发展和职业趋势了如指掌。此外，互联网已经深入各个领域，推动技术进步，形成以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。互联网和大数据融合以及人工智能的参与，使得会计人员除了掌握必备的