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文档简介

荣志网络客户满意度调查表尊敬的用户： 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，在您的帮助下，我们的事业得以迅速发展。为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的参与和配合！1. 相比其它系统集成和技术服务企业，您对我公司整体实力在市场中的位置如何评价？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 2. 在您与公司开展合作时，您看重哪些因素？ 企业品牌 技术实力 本地化 规模 服务能力 资质证书 其他 3. 您对我公司所提供文档资料的规范性和全面性如何评价？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 4. 您对我公司所提供的实施方案的合理性如何评价？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 5. 在项目实施过程中，项目负责人是否能够听取您提出的合理化建议并及时沟通？ 及时全面研究讨论 较全面沟通 一般 不能全面沟通 完全一意孤行6. 您对我方项目组成员的技术能力如何评价？技术精通，经验丰富 完全能够胜任 一般 勉强达到相应的要求水平 技术能力很弱7. 您对我们所提供设备交付的及时性如何评价？ 非常及时 及时 一般 不及时 延期很严重8. 您对集成项目的工程进度控制如何评价？ 实施过程控制很强 较满意 一般 不满意 完全没有控制力9. 您认为我们的各工作进程在以下哪些环节需要立即改进？ 前期需求了解不清晰 技术能力有欠缺 实施过程控制不足 售后服务无法保障 其他 10. 在我们系统集成实施过程中，如果对操作流程规范性不满意，您认为主要有以下哪些方面造成的？ 进出机房等现场没有穿戴相应工装 完全不遵守客户方的规定纪律 事先没有进行必要的询问记录或备份，直接动手 维护服务后没有留下任何资料，也无交代叮嘱 其他 11. 您是否得到我们的人员的定期拜访（项目经理、售前工程师等）？ 经常来拜访 定期拜访 一般 偶尔拜访 事后没有收到任何调查或回访12. 您对我们提供的系统集成（或项目施工）的建设完毕后运行可靠性和稳定性如何评价？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意13. 如果您想要投诉时，主要从因为哪几方面导致您的不满意？ 项目质量 实施工期 服务保障 技术能力 报价 其他 您是否还有对我们其它的评价和想法需
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