三亚免税店的常见问题与解答.doc

自三亚要实行离岛免税的消息出来之后，越发激起众多喜欢名牌的女士先生们的购买狂潮！同时也大大的带动了三亚以及海南的旅游，实现真正的海南国际旅游岛战略的初步构想。但是，也有很多热爱海南旅游的朋友对于如何购买的程序，以及要办理什么样的手续都不是很了解。所以这里列举免税店购物的一些常见的问题，并加以说明和解答。希望能给您的购物旅途带实际的效益。一、三亚免税店的概况：三亚免税店由中国最大的免税品运营商中国免税品（集团）倾力打造，在7000平方米的空间中，免税店主要经营涵盖香水化妆品、首饰、手表、服装、皮具、箱包、海南特产等十个大类，近百个国际知名品牌的上万种商品，低于国内同种商品1035的价格，时尚奢华与海洋风情在精巧的装潢设计中完美结合。以下是详细介绍散客与团客两种身份从购买开始到离岛的一般程序（图解）：二、下面是购买免税店的一些常见的注意事项：1、首先为确保商品准时送达机场提货点，从海口美兰机场离岛旅客的购物卡有效时限截止至航班起飞前一天晚上10:00，从三亚凤凰机场离岛旅客至少于航班起飞前6小时完成购买。2、付款后请保留提货单据。请于航班起飞前一小时，国内旅客凭居民身份证（港澳台旅客持有效旅行证件）、国外旅客持护照，以及提货单据、登机牌，在离岛机场国内出发候机厅提货点亲自提货。3、所购免税物品必须一次性全部携带出岛。从机场贵宾楼出港的顾客，按海关监管规定要求，须亲自到机场航站楼内的指定提货点提货。4、 限制金额：每人每次免税购物金额在符合规定的免税商品购买数额范围内总额不得超过5000元人民币；若还想购买单价超过5000元的商品，在金额缴纳进境物品进口税的条件下，每人每次还可再买1件。5、 限制次数：每一个公历年度内非岛内旅客和海南本地居民分别享有2次和1次离岛免税购物机会；6、 限制数量：5件之内：化妆品、笔、服装服饰、糖果；2件之内：首饰、工艺品、手表、香水、眼镜、领带等；4件之内：小皮件。7、 限制品种：免税商品限定为进口品，试点期间，具体商品品种限定为：首饰、工艺品、手表、香水、化妆品、笔、体育用品等共18种，国家规定禁止进口、以及20种不予减免税的商品除外。三、如果上面的解答您还有疑惑的话，下面是更详细深入的问答形式：1、问：我是学生，未满18岁，我可以去三亚免税店购物吗？答：不行，离岛免税政策适用对象是年满18周岁的客人。2、问：三亚购物，离岛飞机海口起飞，海口如何提货呢？答：到达机场，换取登机牌，通过安检区，在4号登机口（美兰机场唯一指定的离岛免税提货点）根据提货单和有效证件提货，取货点根据旅客的航班安排，旅客必须根据自己的航班号排队取货。3、问：如果航班延误或者其他原因取消航班了，我的免税商品怎么办？答：需要离开隔离区的客人，应将免税商品交给免税店或者提货点保管，等旅客实际乘机离岛时再次进入隔离区提取。4、问：如果在提货时发现商品破损，可否退货或者换货？答：中免集团工作人员表示：如果在提货时发现商品有破损，可以退货，但是目前还不能换货。5、问：免税商品的退货流程麻烦吗？答：退货