2012年质量知识竞赛试题.doc

重钢股份公司2012年质量知识竞赛题一、 判断题（正确的在题目前的括号中打“”，错误的打“”）.（观众答题）1、中华人民共和国产品质量法所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。（ ）2、标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。（ ）3、对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（ ）4、6S的“清扫”就是在生产现场进行大扫除。（ ）5、顾客对公司的产品质量没有提出意见，表明他对公司的产品质量满意。（ ）6、工序质量的好坏，与工作质量有关系。（ ）7 PDCA循环是质量管理的基本原理,其中P、D、C、A分别代表计划、实施、检查和改进。8、 中华人民共和国计量法构成了我国的计量法规体系。9、中华人民共和国标准化法将我国标准分为四级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。（ ）10、因果图也可以称为鱼骨图，它与关联图可直接互换。（）11、只要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。（ ）12、QC小组可由生产或其他工作岗位上从事各种劳动的职工组成。（ ）13、根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明。() 14、 在质量管理体系审核的范围中，第一方审核是指合同限定的产品范围及其涉及的部门。（） 15、在质量管理体系中，质量监控的主要任务是组织实施质量管理体系文件，协调各项质量活动，排除运行中的各种问题，使质量管理体系正常运行。（） 16、在开展QC活动中，如果创新型课题成果具有推广价值，就应该进行标准化。（）17、全面质量管理和ISO9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。（）18、企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准（）。 19、品牌价值评价以消费者认可、市场竞争中产生为原则。（） 二、选择题（在题后供选答案中选出正确或最佳答案，将其序号填入括号中）。1、Q345钢的以下质量特性中，哪一种不是固有特性（ D ）。A、屈服强度B、抗拉强度C、弯曲D、价格2、质量发展是（ ）之道、（ ）之策。（A） A. 兴国、强国； B. 治国、立国； C. 立国、强国。3、质量发展纲要（2011-2020年）的三大质量工程不包括（D ）。A产品质量 B.工程质量 C.服务质量 D.生活质量4. 质量发展纲要2011-2020年提出逐步在经济技术开发区、高新技术产业园区等功能区以及产业集中的乡镇建立_ B 和技术服务机构。 A. 安全监察 B. 质量监管 C. 质量研究。5、产品质量监督抽查环节不包括下列哪一项（D ）。A、确定抽查计划 B、抽样检验C、异议处理 D、奖惩6、推动实施重大质量改进和技术改造项目，培育形成以（ ）为核心的质量新优势。(B)A. 科技、创新、品牌、服务； B. 技术、标准、品牌、服务；C. 技术、标准、品牌、品质。7、质量的持续改进是（ABCD）。A、产品质量改进活动 B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、遵循PDCA循环D、管理体系适宜性改进活动8、现代质量检验不单纯是事后“把关”还同时起到（A ）作用。 A.预防 B.监督 C.鉴别 D.报告9、在互利共赢的关系原则下（ A ）已成为企业质量管理创新的重要途径。 A.加强对供应商的质量控制 B.加强对供应商的选择 C.加强企业的服务 D.加强对企业的管理10我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括A B C 。A全过程的质量管理 B全员的质量管理 C全组织的质量管理 D全方位的质量管理11组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是D。A提高组织的知名度 B证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C增进顾客满意 DB+C12、生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满( )前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。(B) A.3个月 B.6个月 C.2个月 D.1个月13标准作业的前提包括( D )。A设备故障少 B来件质量稳定 C生产线波动小 D以上全部14头脑风暴的应用步骤可分为_ B C D _三个阶段。A. 调查阶段 B准备阶段 C创造性思维阶段 D整理阶段15.为使不合格产品符合要求而对其采取的措施”是 （ bc ）a.让步 b.返修 c.返工 d.降级16、产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由（ B ）来规划和组织。 A.工商行政管理部门 B.国务院产品质量监督部门 C.海关总署进出口检验检疫局 17、国家标准GB/T19001是（ ）采用国际标准ISO9001。（A） A.等同B.等效C.参照D.部分18、PDCA(策划-实施-检查-处理)循环是（ ）最早提出的。 （D）A.朱兰 B.戴明 C.石川馨 D.休哈特19、质量管理体系文件包括（E） A.质量手册和标准要求的程序文件 B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件 C.形成文件的质量方针和质量目标 D.标准所要求的记录 E.A+B+C+D20.GB/T19001标准中的“产品“适用于（ abd ）a.预期提供给顾客的产品 b.顾客所要求的产品 c.产品实现过程所产生的任何预期和非预期输出的产品 d.产品实现过程所产生的任何预期输出的产品二、 填空题（将正确答案填入题中）1产品质量特性包括：性能、寿命 、可信性、安全性 和经济性。服务质量特性一般包括：功能性 、时间性、安全性 、经济性、舒适性 和文明性等六个方面。2、中华人民共和国标准化法规定：“强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止 生产、销售和进口”。违反强制性标准就是违法，就要受 法律制裁 。3、 产品质量责任：是指生产者、销售者以及其它对产品质量负有责任的人违反我国 质量法 规定的产品义务应当承担的 法律责任 。4一般可以将现代质量管理分为 质量检验 阶段和统计质量控制阶段和 全面质量管理 阶段。52005版ISO 9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与 、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。6、 钢材的产品标准一般包括有品种标准、技术条件、试验标准 及交货标准等方面的内容。产品检验是技术性检查活动,产品验证是管理性检查活动,两者性质不同7全面生产维护是以 5 S活动 和 目视管理 为基础，以 八大支柱 为依托，通过 职务性小组活动 来实现意识的更新和行为的改善，而达到最佳的设备综合效率和经营效率。8全面生产维护的八大支柱为：自主保全 、计划保全、逐项改善 、质量保全、业务改善、初期管理 、安全环境 和教育训练。9根据防错理念和特点，采取防错的手段和方法主要可包括两个基本方面：一是 检测 出现的差错，二是设置 防错装置 。10目视管理的三大基本原则是 视觉化 、透明化 、和 界限化 。11. QC小组活动课题分为五种类型，即：“现场型”、“ 服务型”、“ 攻关型”、“ 管理型”和“创新型”。12. QC小组实施改进，解决问题除运用专业技术外，所涉及的管理技术主要有三个方面：其一是 遵循PDCA循环 ；其二是 以事实为依据，用数据说话 ；其三是 应用统计方法及其他多种工具方法 。13标准作业的三个要素是 标准周期 、标准作业顺序 和 标准在制品 。14企业追求精益之旅实质上是一个 持续改进 的过程，改善过程需要综合运用一系列方法与工具，因此精益生产是一个包含了多种 制作 技术和 管理 技术的综合体系。15涉及质量数据波动是以 统计技术 为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统 识别、分析、诊断和改进 产品或过程质量。16排列图的目的是寻找引发80质量问题的 少数关键因素 。17、炼钢用铁水硅含量过高，将会导致石灰加入量过大，渣量过大，不利于炼钢过程控制 。18、底吹氩是 钢包搅拌脱气、去夹杂的常用方法之一 。19、钢水脱氢是 RH精炼最主要的功能之一20、钢中气体一般是指 N、H、O 三大元素。21、炼钢化学成分中常规五大元素是指 碳、硅、锰、磷、硫 。22、现代焦炭生产过程分为：洗煤 、配煤 炼焦和产品处理等工序。23、焦炭在高炉中起三方面作用： 发热剂 、还原剂 和料拄骨架。24、各种含铁矿物按其矿物组成，主要可分为四大类：磁铁矿 、赤铁矿、褐铁矿 和 菱铁矿 。25.连铸坯低倍组织是由 表面细小等轴晶、柱状晶 及 中心粗大等轴晶 组成。26、铁水“三脱”是指 脱磷 、脱硫 、脱硅 。27.在加热时对金属塑性影响严重，被称为“五害”的五个低熔点元素为 铅 、锡 、砷 、锑 、铋 。28.碳素钢原料表面清理常用的方法为风铲清理和 火焰 清理。29.超声波探伤的目的是利用超声波对钢材进行探伤，从而判断钢材内部有无 裂缝 和 分层 、非金属夹杂等缺陷。30.现代化轧钢生产系统的发展方向： 大型化 、连续化 、 自动化 。31. 用“国标”汉语拼音第一个字母“G”和“B”表示；强制性国家标准代号为“GB”，推荐性国家标准代号为“GB/T”。32.根据断裂前发生塑性变形情况，金属在加工变形中断裂的分为 脆性断裂 和韧性断裂 。33.钢板表面呈“舌状”或“鱼磷片状”的翘起薄片状缺陷叫 重皮。34.钢板表面周期性的高于轧制表面局部凸起缺陷叫 气泡 。35.沿轧制方向与型钢表面有一定倾斜角，近似裂纹的缺陷称为 折叠 。36.型材表面一般呈直线或弧形的沟痕，其深度不等，通常可见沟底称为 划痕。37、导致质量特性波动的因素根据来源的不同，可分为 人 、机 、料 、法 、环 、测 6个方面，简称为5M1E。38、提高顾客满意的途径有: 服务承诺 顾客服务 服务补救 。39、检定：查明和 确认 计量器具是否符合 法定要求 的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。40、质量检验：就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、试验、测量，并将结果和规定的质量要求进行 比较 ，以确定每项质量特性 合格情况 的技术性检查活动。四、简答题1、质量的定义及特点？ 一组固有特性满足要求的程度。质量具有广义性、时效性和相对性的特点。2、什么是“质量月活动”？“质量月活动”是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。3、什么叫质量管理？它通常包括哪些活动？质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。4、“质量教育”包括哪些内容？包括质量意识和质量管理知识教育、技术和技能培训。5、结合企业实际，说明开展质量教育培训应注意的问题。开展质量教育培训应注意以下问题：(1)提供培训后没有及时地让员工实践。(2)在设计培训内容时缺乏管理层的参与。(3)仅依靠讲座的方式进行培训。(4)培训中交流不善。6、为了体现“用数据说话”，全面质量管理广泛采用了各种统计工具和技术。请说出现场质量管理活动中常用的老七种工具名称？排列图、因果图、调查表、分层法、直方图、散布图、控制图。7、统计工具和技术是全面质量管理不可缺少的技术手段。请说出管理层应用较多的、常用的新七种工具名称？系统图、关联图、矢线图、KJ法、PDPC法、矩阵图法、矩阵数据解析法。8、质量改进的基本过程是什么？ 任何一个质量改进活动都要遵循PDCA循环的原则，即计划（Plan）、实施(Do)、检查(Check)、处置(Action)四个阶段。 第一阶段是计划：包括制订方针、目标、计划书、管理项目等； 第二阶段是实施：即按计划实地去做，去落实具体对策； 第三阶段是检查：对策实施后，把握对策的效果； 第四阶段是处置：总结成功的经验，实施标准化，以后就按标准进行。对没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制订下一轮改进计划提供资料。9、质量成本的定义是什么？具体包括哪几部分？质量成本是将产品质量保持在规定的水平上所需要的费用。 它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。10、记录的作用是什么？为产品符合要求和过程有效提供证据；有需要时实现可追溯性。11、精益管理的五个基本原则是什么?精益管理的五个基本原则是：正确地确定价值、识别价值流、流动、拉动和尽善尽美。12、企业管理及生产活动中存在哪7种典型的浪费?企业管理及生产活动中存在的七种典型浪费是过量生产、等待、运输、额外作业、库存、多余动作和返工返修。13、 请列举问卷调查可能的方式。问卷调查可能的方式有书面调查、访员调查、电话调查和网络调查等方法。14、什么是因果图？因果图是揭示质量问题与其可能原因之间的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。16、什么是头脑风暴法?它的作用是什么?头脑风暴法就是指通过一组人创造性地思维，系统地、有计划地提出可行的想法和意见。头脑风暴可用于找出产生问题的原因、寻求问题的解决方案、识别潜在的改进领域等。17、亲和图的主要作用是什么?亲和图常用于把头脑风暴所产品的意见、观点和想法等数据进行归纳整理，作为质量保证和质量改进的基础。18、 生产者的产品质量义务有哪些？产品包装必须符合规定要求；保证产品标识符合法律规定的要求；保持产品原有质量；严禁销售假冒伪劣产品。19、中华人民共和国质量法律法规有：（1） 中华人民共和国产品质量法 （2）中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国食品安全法 （4）中华人民共和国安全生产法20、选择供应商的三个重要要素：产品的质量；价格；交货准时性。21、浪费通常指什么？产品不能满足用户的要求，导致企业丧失了信誉和销售机会；产品制造过程中资源（人、物、设备）不能充分利用；不严格执行作业指导书造成错误。22、质量改进的基本过程“PDCA”具有哪些特点？四个阶段一个不能少；大环套小环；每次循环，质量就提高一步。23、质量检验的职能包括哪几方面？预防；把关；监督；报告。24、在抽样检验中，样本应具备：代表性；真实性；经济性。25、2012年全国“质量月”活动的主题是什么？宣传贯彻质量发展纲要，推进建设质量强国26、统计过程控制的基本特点有哪些?强调统计分析；强调预防为主；强调全员参与。27 、转炉连铸钢坯的主要缺陷形成的主要原因有哪些？成分影响，主要是钢中碳元素及杂质元素的影响；钢水浇铸温度的影响；钢水过热度的影响；拉速的影响。28 、钢材的质量特性与什么有关？压力加工的质量环境；铸坯的质量环境。29 、全面质量管理的含义是什么？一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于让顾客和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。30、“全面质量”的概念是什么？所谓全面质量，不仅包括产品质量，还包括工作质量，用工作质量保证产品质量。31、 国家监督抽查检验产品质量的依据是什么？国家标准、行业标准和有关规定。尚未制定国家标准和行业标准的，依据地方标准或备案的企业标准。32.什么叫“强制性产品认证”？国家涉及人类健康和安全、动植物生命和健康以及环境保护和公共安全的产品实行强制性认证制度。33、企业质量检验部门具有哪三大职能？负责从原料进厂到产品出厂全过程的鉴别、把关和报告的三大职能，独立行使检验权。34、现场质量管理的任务是什么？一是质量缺陷的预防；二是质量维持；三是质量改进；四是质量评价。35、出现质量问题要做到“三不放过”，请问”三不放过“的内容是什么？产生质量问题的原因不查清不放过；质量责任不落实不放过，奖惩不兑现不放过；纠正和纠正措施未实施未验证有效性不放过。36、什么叫“三分析”活动？三分析活动就是：出了质量问题，一要分析质量问题的危害性；二要分析产生质量问题的原因；三是分析应采取的措施，以防止问题再发生。37、对不合格产品可以采取哪些措施？返工、返修、让步接收、降级、拒收或报废。38、QC小组选择活动课题的依据是什么？针对上级方针目标在本部门的落实的关键点；生产、服务或工作现场存在的关键或薄弱环节；用户（下工序）迫切需要解决的问题。39、请问工业产品生产许可证管理办法颁布实施的意义是什么？从源头提高产品质量，保证产品安全，规范工业生产许可证管理。40、企业申请产品质量认证或质量体系认证，应具备哪些条件？一是产品质量稳定，能正常批量生产；二是产品符合国家标准或行业标准的要求；三是生产企业的质量体系符合GB/T19000ISO9000系列标准的要求。41、什么是“产品质量认证”？产品质量认证，一是按ISO9000标准对企业的质量管理体系进行审查，二是依据产品所执行的标准，对企业生产的产品进行抽样检验或型式实验，两项都合格，才能由产品认证机构颁发产品认证证书。42、产品包括哪四大类？硬件、软件、流程性材料和服务43、对在产品质量国家监督抽查中发现的产品质量不合格问题，产品质量监督部门将采取哪些措施进行处理？（1） 限期修改、限期整顿；（2）公告；（3）责令停业。44、产品质量法中所称的“缺陷”，是指什么？是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。45、实现质量改进的主要途径是什么？主要是实现技术进步，采用新工艺技术、新材料、新设备，同时提高现场质量管理水平。46、特种设备生产、使用单位应当建立健全什么制度？特种设备安全管理制度和岗位安全责任制度。47、质量管理的八项基本原则是什么？以顾客为中心（2)领导作用（3）全员参与（4)过程方法（5）系统管理（6）持续改进（7)基于事实的决策方法（8）互利的供方关系。48、符合性质量是以“符合”现行的什么作为衡量依据？国家标准、地方标准、企业标准。49、根据工艺特点对检验场所合理布局，设施固定的检验站。适合固定检验站的场所有哪些？生产作业班组集中的地方和生产设备集中的地方。50、什么叫QC小组?其特点表现在哪些方面?QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动的特点突出表现为：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严谨的科学性。51、问题解决型QC小组有包括几种，其基本步骤有哪些?有现场型、管理型、攻关型、服务型，其基本步骤为：选定课题；现状调查；设定目标；分析原因；确定主要原因；制定对策；按对策实施；提效果检查；制定巩固措施；总结与下一步打算。52、创新型QC小组的基本步骤有哪些?选定课题；设定目标；提出方案并确定最佳方案；制定对策表；按对策表实施；效果确认；标准化；总结与下一步打算53、质量管理体系的建立和运行，一般需要经过哪些阶段？（1） 策划和准备阶段；（2）文件编制阶段；（3）试运行阶段；（4）评价和完善阶段。54、生产工人应该做到“三工序”要求。请问：什么是“三工序”？检查上工序、控制本工序、服务下工序。55、质量管理体系文件包括哪四类内容？质量手册、书面程序、质量计划、质量记录。56、企业要围绕哪些方面加强基础性工作、促进产品质量的提高？建立健全科学先进的产品质量标准；（2）加强计量检测体系建设；（3）抓好全面质量管理和开展质量教育培训；（4）增强企业技术创新和产品更新换代能力。57、企业开展计量工作时，要注重抓好哪几个环节?(1)按照生产和设计的要求配备计量检测设备。(2)合理确定计量检测设备的校准周期，坚持间隔校准制度。(3)加强计量检测设备的日常管理，建立健全管理制度。(4)及时、正确处理不合格计量检测设备。(5)保证计量检测设备使用的环境条件。(6)健全管理机构，配备高素质的计量人员。58、实施质量信息管理，要做好哪几方面工作?答：实施质量信息管理，要做好以下几方面工作：(1)确定各类活动对质量信息的需求。(2)收集和获取所需的数据信息。(3)对收集到的数据进行分析。(4)充分利用所掌握的信息资源。(5)对信息应用的效果应进行评估。59、5 S活动的内容是什么?整理、整顿、清扫、清洁和素养。60、5 S活动的作用有哪些?5 S活动的作用是，能够事半功倍地减少或消除无效劳动和损耗，通过改善现场环境、消除人身及生产、服务过程中的事故隐患，保障安全，引导员工养成良好的行为习惯，直接或间接地促进生产、服务效率的提升、经营绩效的实现。61、目视管理的作用是什么?目视管理的作用是：迅速快捷地传递管理信息，提高工作效率。形象直观地显示潜在的问题。有助于体现管理的客观、公正和透明。有助于促进企业文化的建立和形成。62、目视管理的内容可包括哪些方面?目视管理的内容可包括：规章制度与工作标准的公开化。生产任务与完成情况的图表化。与定置管理相结合，实现视觉显示信号的标准化。生产作业控制手段的形象直观与使用方便化。物品的码放和运送的数量标准化。人员分类着装与挂牌制度。色彩的标准化管理。63、实施全面生产维护的宗旨和目标是什么?企业实施全面生产维护的宗旨是通过提高员工的保全能力和设备的效率，力求达到“零灾害、“零不良和“零故障的目标。其中，员工的保全能力是指操作人员要有自主保全的能力；保全人员要有高度专业保全的能力；生产技术及管理人员要有提高设备效率的设备管理及设计能力。设备效率则指综合效率，包括其寿命周期成本和快速批量生产能力。64、全面生产维护八大支柱是什么?全面生产维护的八大支柱分别为：自主保全、计划保全、逐项改善、质量保全、业务改善、初期管理、安全环境、教育训练。65、目视管理的工具和方法有哪些?推行目视管理，可采用如下工具和方法： 信号灯；颜色线胶带；管理板；图表；样本；提醒板；公告板；标识牌等。66、“质量波动图”和“控制图”有什么区别？一是控制线不同，控制图中心线和上下控制线是取样计算出来的，而质量波动图直接以规格标准为上、下控制线，以规格标准中心为中心线。二是使用的目的不同，控制图用于分析和判断工序是否处于稳定状态，对工序质量动态进行控制，波动图用于观察和分析质量特性值随时间波动的状态，以监视其变化。67、什么是标准作业?标准作业是指在生产过程中，以人的操作为中心，去掉浪费的动作，把有价值的作业编排成有效的操作顺序，使之与设备布局以及节拍时间相吻合。标准作业经过对作业方法的研究后制定标准操作法，包括对有关设施、环境、材料、负荷、动作等实施标准化。68、自恸化的主要理念是什么?自恸化的主要理念是：应该在作业流程中及时进行源头质量管理，必须用有效的方法在发生异常或质量缺陷时立即探测到，并立即使生产暂停，使员工可以立即解决问题，避免异常扩大或质量缺陷进入到下游流程。这种品质管理比事后检验出问题再设法纠正问题更具成效且成本更低。自恸化在很多时候含有“自动化的含义，但绝不仅仅限于用机械化设备代替手工作业。69、什么叫总体?什么叫样本?什么叫样本量?总体是某一次统计分析中要研究的对象的全体；样本是从整体中随机抽取出并要对其进行详细分析的一部分个体，其中个体的数量称为样本量。70、如果某个零件一批共生产了六件，分别为ABCD. E. F。请问这批零件的总体是多少？如果随机抽检其中两件，那么这个样本的样本量是多少?如果研究该批零件中样本量为2的所有样本，其总体是指什么?零件总体为6，抽检样本量2。该批产品样本量为2的总体是指由该批零件中不同的2个零件组成的所有可能的样本数量。71、什么是假设检验，假设检验的两类错误是什么?假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息(如均值、方差和标准差)进行合理的判断。假设检验的第一类错误是指原假设本来是正确的，但是，利用样本数据却做出了拒绝零假设的结论。这类错误发生的概率通常用表示。第二类错误是指原假设本来是错误的，但是，利用样本数据却做出了接收零假设的结论。这类错误发生的概率通常用表示。72、调查表的作用是什么?应用调查表的主要步骤是什么？调查表的作用是采用统一的方式，系统地收集和积累有关数据和信息，为分析、控制和改进产品和过程提供基础。应用调查表的主要步骤是明确调查目的；确定要收集的变量和数据类型；确定分析所需的其他信息；设计调查表格；对调查表预测试；定期评审和修订调查表。73、质量法所称的产品定义是什么？是指经过加工、制作、用于销售的产品。74、未来十年我国质量发展的指导思想是什么？质量发展纲要明确提出，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，从强化法治、落实责任、加强教育、增强全社会质量意识入手，立足当前，着眼长远，整体推进，突出重点，综合施策，标本兼治，全面提高质量管理水平，推动建设质量强国，促进经济社会又好又快发展。 75、未来十年我国质量发展的工作方针是什么？未来十年我国质量发展的工作方针是：“以人为本、安全为先、诚信守法、夯实基础、创新驱动、以质取胜”。76、质量发展纲要对加强质量监督管理做出了哪些规定？质量发展纲要从加强政府质量安全监管角度，提出6项措施，即：加快质量法治建设、强化质量安全监管、实施质量安全风险管理、加强宏观质量统计分析、推进质量诚信体系建设、依法严厉打击质量违法行为。 77、产品质量监督的重点是什么？产品质量监督依法监督的重点产品是：可能危及人体健康和人身、财产安全的产品；影响国计民生、关系公共安全、涉及产业政策的重要工业产品，特别是实行生产许可管理的工业产品；与人民群众生活密切相关、量大面广的消费品；监管部门发现或消费者、有关组织反映有质量问题的产品。 78、质量发展纲要对夯实质量发展基础提出了哪些措施？ 质量发展纲要提出6项夯实质量发展基础的措施：（1）推进质量创新能力建设；（2）加强标准化工作；（3）强化计量基础支撑作用；（4）推动完善认证认可体系；（5）加快检验检测技术保障体系建设；（6）推进质量信息化建设。 79、质量发展纲要规定的质量工作格局是什么？质量发展纲要要求，构建政府监管、市场调节、企业主体、行业自律、社会参与的质量工作格局，充分运用经济、法律、行政等手段维护质量安全，充分发挥市场和企业在促进质量发展中的能动作用。 80、质量发展纲要对优化质量发展环境提出了哪些措施？质量发展纲要从6个方面对优化质量发展环境做出规定：（1）加强质量文化建设；（2）营造良好市场环境；（3）完善质量投诉和消费维权机制；（4）发挥社会中介服务作用；（5）加强质量舆论宣传；（6）深化质量国际交流合作。81、质量对比提升工程的目标是什么？ 质量发展纲要中规定，质量对比提升工程的目标是：到2015年，在重要产业领域的5万家企业开展质量对比提升活动，使先进质量管理理念得到广泛传播，科学的质量管理方法和技术得到普遍采用，骨干和支柱行业内领先企业的质量达到国际先进水平。 82、如何做好质量发展纲要的组织实施工作？ （1）建立质量工作部际联席会议制度；（2）制订行动计划；（3）突出工作重点；（4）采取相关落实措施。 83、质量发展纲要提出的五大质量提升工程是什么？ 质量发展纲要提出的五大质量提升工程包括：质量素质提升工程、可靠性提升工程、服务质量满意度提升工程、质量对比提升工程和清洁生产促进工程。 84、建设质量强国的标志是什么？质量基础进一步夯实，质量总体水平显著提升，质量发展成果惠及全体人民。形成一批拥有国际知名品牌和核心竞争力的优势企业，形成一批品牌形象突出、服务平台完备、质量水平一流的现代企业和产业集群，基本建成食品质量安全和重点产品质量检测体系，为全面建设小康社会和本世纪中叶基本实现社会主义现代化奠定坚实的质量基础。85、质量发展纲要关于产品质量的发展目标有哪些？产品质量保障体系更加完善，产品质量安全指标全面达到国家强制性标准要求，质量创新能力和自有品牌市场竞争力明显提高，品种、质量、效益显著改善，节能环保性能大幅提升，基本满足人民群众日益增长的质量需求。农产品和食品实现优质、生态、安全，制造业主要行业和战略性新兴产业的产品质量水平达到或接近国际先进水平。86、质量发展纲要从哪些方面来强化企业质量主体作用？（1）严格企业质量主体责任；（2）提高企业质量管理水平；（3）加快企业质量技术创新；（4）发挥优势企业引领作用；（5）推动企业履行社会责任。87、质量发展纲要对发展目标是如何确定的？质量发展纲要采取远期与近期相结合、定性与定量相结合、质量规划与其他规划相结合的方式，设置了到2015年和2020年质量发展的目标。前者以定量描述为主，后者作为长期发展目标以定性描述为主。其中涉及产品质量、工程质量、服务质量和质量基础的主要发展指标共45个，其中定量指标7个，定性指标38个。 88、质量发展纲要对创新质量发展机制做了哪些规定？质量发展纲要从6个方面对创新质量发展机制做出规定：（1）完善质量工作体制机制；（2）健全质量评价考核机制；（3）强化质量准入退出机制；（4）创新质量发展激励机制；（5）创建品牌培育激励机制；（6）建立质量安全多元救济机制。89、如何推进质量诚信体系建设？按照质量发展纲要的要求，把质量诚信建设摆在突出位置，坚持“统筹规划、循序推进，政府推动、培育市场，完善法律、严格监管，企业自律、社会监督”的原则，全力推进质量诚信体系建设。（1）不断完善质量诚信标准体系；（2）加快建立企业质量信用档案；（3）实施质量信用分类监管；（4）健全质量信用奖惩机制；（5）建立质量失信“黑名单”制度；（6）推动企业建立质量诚信体系；（7）加强企业质量诚信文化建设；（8）加快行业质量诚信自律机制建设；（9）推进质量信用服务机构发展。 90、质量发展纲要规定的质量安全责任体系是什么？质量发展纲要提出，要健全地方政府负总责、监管部门各负其责、企业是第一责任人的质量安全责任体系。构建政府监管、市场调节、企业主体、行业自律、社会参与的质量工作格局。严格企业质量主体责任，明确企业法定代表人或主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全负直接责任。91、质量发展纲要对促进中小企业质量发展提出了哪些激励措施？ 质量发展纲要对促进中小企业质量发展的主要激励措施包括：一是发挥优势企业对中小企业的引领作用；二是创新中小企业质量发展激励措施；三是通过国家中小企业发展专项资金，支持中小企业产品研发、质量攻关；四是加强产业聚集地区公共检验检测技术服务平台建设，提高对中小企业检测的便利化服务；五是建立质量提升服务平台，完善对中小企业的公共服务和社会服务体系。 92、质量发展纲要对提升检验检测能力做了哪些规定？ 质量发展纲要对提升检验检测能力做了以下规定：推进技术机构资源整合，优化检验检测资源配置，建设检测资源共享平台，完善食品、农产品质量快速检验检测手段，提高检验检测能力。 93、质量发展纲要的名称是如何确定的？将新一轮中长期质量规划的名称定为质量发展纲要（2011-2020年），主要基于以下三点考虑：（1）“质量发展”是“质量振兴”的承接和深化；（2）“质量发展”是科学发展的重要组成部分；（3）质量发展具有阶段性特征。 94、20世纪质量管理发展中经历了哪三个阶段？质量检验阶段，统计质量控制阶段，全面质量管理阶段。95、中华人民共和国产品质量法的宗旨？为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量的水平；为了明确产品质量责任；为了保护消费者的合法权益；为了更好地维护社会主义经济秩序。 96、质量验证的目的是什么？（1）鉴别质量是否合格、或鉴别质量等级，使不合格的原材料、半成品不投入生产线，不合格的中间产品不转入下道工序，不合格产品不出厂（2）为质量预防，