wind7常见问题解答.docx

问题：MSDN/TechNet订阅光盘升级错误现象： f3 w! DZ6 w在试图使用MSDN/TechNet订阅光盘从Windows Vista 64位系统升级到Windows 7 64位系统时收到以下错误信息：您不能从64 位的系统升级到32位的系统。如果想要升级，必须获得64位的系统安全盘，或者从网上查看如何安装Windows 7并且保留你的文件和设置。32位系统不能被升级为64位系统。如果想要升级，需要获得该版本的安装光盘。# ?. C& 1 J3 Y3 L U& $ 问题：5 ?8 u% c2 I+ |# q2 r5 G0 q+ 解决方案：- I& P2 _5 V2 w6 W- sMSDN/TechNet订阅光盘包含Windows 7 32位和64位的安装镜像，但只包含32位的安装程序。因此在使用MSDN/TechNet订阅光盘升级到Windows 7 64位系统的时候会收到以上的错误信息。# E: u: * g( y建议订阅用户从下载区下载Windows 7 64位镜像文件并手动刻录光盘。通过光盘完成升级操作。( ; 1 S0 + N9 o+ p) q适用于：2 O7 P7 K( x( uV$ g8 uWindows Vista Home BasicWindows Vista Home PremiumWindows Vista BusinessWindows Vista EnterpriseWindows Vista Ultimate如何激活Windows 7？想要激活Windows 7，请按照以下步骤操作：1. 点击开始按钮，右键点击计算机，点击属性。2. 在底部的Windows激活部分，选择现在激活。3. 选择在线激活。4. 输入您有效的Windows 7产品密钥，点击下一步。5. Windows将验证密钥并激活Windows 7。6. 如果激活成功，您会看到成功激活信息。7. 在计算机属性界面，您也将看到Windows 7已经激活。通常，如果遇到Windows 7的激活问题，请先检查以下项目：1. 网络连接是否可用。2. 激活密钥是否输入正确。3. 当前密钥是否已经被使用。I.如果以上各项均正常，请按照以下步骤操作重置激活相关组件：+ U+ w7 M4 g. P0 Ea.点击开始按钮，在搜索栏中输入cmd。右键点击命令提示符的快捷方式，选择以管理员身份运行。b.在命令提示符中依次输入以下命令：net stop slsvcCd %windir%ServiceProfilesNetworkServiceAppDataRoamingMicrosoftSoftwareLicensingRen tokens.dat tokens.oldcd %windir%system32net start slsvcslmgr.vbs rilcc.再次输入激活密钥，检查是否工作正常。II.如果问题依旧存在，请联系微软激活中心通过其他方式激活Windows 7：) t& d( H0 x) Q; G; J更多信息请参考：如何与 Microsoft 产品激活中心联系问题：在登录到Windows 7后，显示黑屏并且桌面丢失。原因：该问题可能由以下多种因素引发：l 感染了间谍软件或者后门蠕虫l explorer.exe进程丢失或者损坏l 有光盘在 CD/DVD播放器或者蓝光播放器中解决方案：要解决此问题，尝试以下建议：建议 1：扫描病毒和间谍软件1) 重新启动计算机，按住F8键到出现启动菜单，选择安全模式启动。2) 在安全模式运行反病毒或者发间谍工具软件，全面扫描系统。建议2：移除CD/DVD播放器和蓝光播放器中的光盘，然后重新启动计算机。建议3：重新加载Explorer.exe进程1) 使用Ctrl +Shift +Esc组合键启动任务管理器。2) 点击文件，点击新建任务（运行）。3) 输入explorer.exe，按回车键确定。建议4：检查注册表值1) 重新启动计算机，按住F8键到出现启动菜单，选择安全模式启动。2) 点击开始按钮，在搜索栏中输入regedit，右键点击regedit.exe，选择以管理员身份运行。3) 导航到以下位置HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon4) 在左侧栏右键点击Winlogon项，选择导出，选择桌面，输入备份文件名。点击保存。注意：备份文件在桌面上并且命名为backup.reg，可以通过双击该文件恢复注册表。5) 在右侧栏中，检查Shell值是否存在。如果不存在，点击编辑- 新建 - 字符串值。6) 数值名称为Shell，数值数据为explorer.exe。7) 退出注册表编辑器。建议5：使用系统还原1) 重新启动计算机，按住F8键到出现启动菜单。2) 选择修复计算机。3) 选择键盘布局和语言。4) 在系统恢复工具中选择系统还原。5) 选择能够使计算机正常工作并启动的还原点。如果在尝试以上建议后问题依然存在，请尝试Windows 7中的其他恢复选项，参考以下链接：& e- d# m9 6 g2 |- o什么是 Windows 7 的系统恢复选项？/zh-cn/windows7/What-are-the-system-recovery-options-in-Windows-7系统修复和恢复/zh-cn/windows7/help/system-repair-recovery更多信息:第三方网站提供的修复此问题的工具：Black Screen woes could affect millions on Windows 7, Vista and XP/blog/140/Black-Screen-woes-could-affect-millions-on-Windows-Vista-and-XP.html注意：本文涉及讨论的第三方产品由微软以外的公司提供。微软不做关于该产品性能和稳定性方面的任何担保和暗示。适用于：所有版本 Windows 7问题：Kernel-Power错误导致计算机系统崩溃，自动重启。症状：计算机停止响应，崩溃，意外的丢失电源。同时以下事件日志生成：41 2 1 63 0 0x8000000000000002 9041 System computer name 0 0x0 0x0 0x0 0x0 false 0 7 j, u( o+ n0 f) h ; Y解决方案：此问题可能与Intel的电源技术相关：Intel C-State TechnologyIntel SpeedStep Technology如果您在使用Intel芯片组，尝试以下操作检查问题是否解决：1. 升级芯片组驱动和Bios到最新版本。可以从制造商的官方网站下载。2. 在Bios中禁用以上的两个功能。可以联系主板制造商关于Bios的设置问题。如果以上的办法没有解决问题，则需要进行进一步的故障排除。对于蓝屏和意外重启事件，需要调试dump文件来定位问题根源。适用于:所有版本Windows 7问题：如何在Windows 7中改变Mac地址？解决方案：方法1：通过设备管理器1) 点击开始按钮，在搜索栏中输入Device Manager，按回车键确定打开设备管理器。2) 右键点击网络适配器，选择属性。3) 在高级标签下，选中网络地址，在文本框中输入期望值，点击确定。方法2：通过注册表键值1) 点击开始按钮，在搜索栏中输入regedit，按回车键确定打开注册表编辑器。2) 导航到以下位置：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE103183) 在这项下是0000 ，0001 格式的子项，依次点击各项并在右侧栏查看DriverDesc是否符合网卡的描述。在本例中应该为0008 。4) 选中符合网卡的对应数值，在右侧栏中，查找NetworkAddress键值。右键点击，选择修改输入期望的Mac地址（没有空格或者-）。5) 如果右边的窗格中不存在NetworkAddress，右键点击空白位置，选择新建-字符串值，输入名字为NetworkAddress。双击确认再输入期望的Mac地址。适用于：所有版本 Windows 7问题：如何使Windows 7与早期版本的Windows网络和文件共享协作？解决方案：以下步骤可以达到目的，但是会使得网络变得不安全，由于不需要密码，使得任何人都可以访问。首先，确认计算机名称和隶属的工作组。所有联网的电脑都需要有相同的工作组名称。不论运行的是什么版本的操作系统。要验证计算机名称和工作组名称，点击开始按钮，点击控制面板，点击系统，在计算机名称，域和工作组设置中可以看见相关的信息。如果需要更改名称，点击更改设置或者左侧窗格中的高级系统设置，在计算机名标签下，点击更改，在打开的窗口中输入计算机名称和工作组名称。点击确定。尽量使计算机名称有意义便于识别。重启计算机。第二步，调整Windows 7的设置使得可以与之前版本的操作系统实现共享。导航至控制面板-网络和共享中心-更改高级共享设置。启用网络发现，启用文件和打印机共享，启用公用文件夹共享，关闭密码保护共享。注意：建议选择启用媒体流共享，在家庭或工作栏目下选中允许Windows管理家庭组了连接。第三步，选择要在网络上共享的文件夹，调整其属性。方法1：拖拽任意要共享的文件夹到公共文件夹。方法2：要共享Windows 7上的指定文件夹或者磁盘驱动器，右键点击文件夹，选择属性，在共享标签下，点击高级共享，选中共享此文件夹，点击应用，确定后关闭。一旦上一级文件夹已经共享，每个子文件夹也默认共享。有两个小人的图标会出现在已经共享的文件夹上面。第四步，你必须遵循以下步骤，否则即使有了前面的步骤，文件夹也不会被共享。因为关闭了密码保护共享，文件夹的安全权限需要改为允许任何人访问。右键点击共享的文件夹，选择属性，在安全标签下点击编辑。点击添加，输入“everyone”，点击确定。在权限框中选中要赋予的权限，点击应用，点击确定。有可能出现以下错误信息：“应用时发生错误”这并非异常，可以点击忽略继续。Windows防火墙通常被设置为允许文件和打印机共享。但是，如果存在第三方防火墙，确保文件和打印机共享已经启用，使得每台机器可以相互联通。建议在没有其他防火墙运行的情况下启用Windows防火墙。要查看和复制文件，点击开始按钮，网络和计算机/文件夹/文件会出现。利用两个窗口从通过拖拽文件从一个计算机到另一个实现复制。适用于：所有版本Windows 7对于硬件设备故障的通用检查步骤回答：1. 打开操作中心，检查Windows7系统是否有问题记录或者Microsoft已经发布了针对问题的相关解决方案。2. 使用可靠性监视器来查看问题持续的时间和相关现象。然后使用时间查看器来找到任何可能提供有用的诊断信息的相关事。3. 确保所有来自Windows Update的升级补丁已经被应用。4. 回滚所有近期的驱动升级，包括其他设备的驱动程序。驱动可能在多个设备之间引发不兼容的问题。5. 为硬件下载安装最新升级软件和驱动。如果依然不能正常工作，请在兼容模式下安装驱动程序。6. 移除并且重新安装最近安装过的硬件。7. 为其他设备安装最新的驱动程序，包括BIOS和所有的电脑硬件配件的固件程序。8. 使用Chkdsk进行相关磁盘的故障检测，可能完成相关问题的修复。9. 如果可能，请移动硬件设备到主板的其他接口10. 更换所有连接该硬件与电脑的线缆。11. 将问题硬件安装在另一台电脑。如果硬件在多台电脑上面失效，可能是硬件自身的功能问题。建议联系硬件厂商寻求技术支持。12. 联系硬件厂商寻求技术支持。可能存在硬件或者软件的故障问题，硬件厂商会辅助您进行补充的故障检测。对于USB设备故障的通用检查步骤在继续之前，向您介绍一些关于USB设备的信息：1. 不够充足的电力：多数USB设备通过USB接口接收电力。在USB集线器上面连接过多的电量不足的设备将导致电量短缺。2. 过长的连线：USB设备和与之连接的USB集线器之间的举例不可以超过5米。3. 过多的设备：在一个USB主控制器上最多可以支持127个USB设备。4. USB设备的速度：请检查您的USB设备是否是高速设备（480 Mbps）或者全速设备(12 Mbps)。如果您遇到问题，执行以下步骤可能会解决问题：1. 重新启动计算机，一些软件在正常工作前可能需要重新启动。另一方面，重新启动计算机可以使得Windows 7再一次检测USB设备。2. 运行Windows Update或者搜索硬件厂商网页检查最新的驱动升级。3. 卸载设备驱动和软件，断开USB设备，重新启动计算机，然后根据硬件厂商的说明重新安装驱动和软件。4. 断开USB设备并将设备重新连接另外一个端口。这样将强制Windows 7重新检测设备并且重新安装启动程序。5. 更换USB连接线。怎样才能通过耳机听见麦克风采集的声音？回答：请按照下列步骤操作：1右键点击系统托盘中音量图标，然后点击录制设备。2双击列出的麦克风。3在侦听标签中，选择侦听此设备，并且选择设置通过你指定的设备进行播放。4在级别标签，可以调整麦克风的音量。5单击应用，然后单击确定。如何解决从待机状态的意外唤醒的问题？回答：因为很多设备都可以唤醒计算机，需要一个一个的禁用它们来定位问题。请按照下列步骤完成操作：1. 打开命令行执行以下命令：powercfg -devicequery wake_armed2. 使用以下命令尝试依次禁用以上设备，测试问题直到找到唤醒计算机的设备：powercfg -devicedisablewake device name3. 一旦定位到问题设备，可以通过以下命令重新启用其他设备：powercfg -deviceenablewake device name4. 对于问题设备，建议重新安装驱动程序或者联系硬件制造商来解决问题。更多的关于Powercfg命令的信息，请参看以下文章：Powercfg 命令行选项/zh-cn/library/cc748940(WS.10).aspx问题：在安装驱动的时候显示一些DLL文件丢失解决方案：一些驱动因为某些指定的DLL文件丢失而无法完成安装。大部分情况下，这些DLL文件可以在Winsxs文件夹中找到。在Winsxs文件夹中存储着DLL文件的多份拷贝，以保证多个应用程序可以可以在Windows中同时工作而不导致兼容性的问题（更多信息：Assembly Searching Sequence）。一些较老的驱动程序会在 Windowssystem32文件夹下面寻找指定的dll文件，在Windows 7中，这些文件可能存储在Winsxs文件夹内。作为一种变通的办法，我们可以通过拷贝这些文件到Windowssystem32文件夹内。如何找到指定的DLL文件：举例：如果需要的文件名字为aaaa.dll，请按照以下步骤完成操作：1单击开始按钮，在搜索栏中输入cmd，按回车确认。2在命令行中输入cd，回车确定。3在命令行中输入dir aaaa.dll /s，回车确定。4请记住包含该文件的文件夹的位置。然后，复制该文件到Windowssystem32文件夹下，再测试问题。问题：如何删除打印机?回答：要删除打印机，请按照以下步骤：1单击开始按钮，选择设备和打印机。2找到问题打印机的图标，右键点击选择删除设备。3点击开始按钮，在搜索栏输入APPWIZ.CPL，回车确定进入程序和功能。4移除相关的打印机软件。问题：如何手动添加由Windows 7提供驱动程序的打印机？# 5 r( 2 K& W T j. g b5 C回答：情景1:在Windows 7中安装本地打印机要安装本地打印机，请按照以下步骤操作:1. 点击开始按钮，单击控制面板，点击设备和打印机。2. 点击添加打印机。3. 选择添加本地打印机。4. 选择一个已经存在的LPT端口，点击继续。5. 在驱动列表中选择相关驱动。如果驱动不存在，点击Windows Update按钮。在升级完成后，重新搜索驱动程序。情景2:在Windows 7中添加网络打印机如果打印机安装程序在该问题上不能提供帮助，请按照以下步骤操作添加共享的打印机:1. 单击开始按钮，点击控制面板，点击设备和打印机。2. 点击添加打印机。3. 选择添加本地打印机。4. 选择创建新端口。端口类型选择Local Port。5. 在输入端口名对话框中输入地址，格式如下：点击继续6. 在驱动列表中选择相关驱动。如果驱动不存在，点击Windows Update按钮。在升级完成后，重新搜索驱动程序。现象:在试图使用打印机的时候，显示打印机后台打印程序错误。原因:1打印机驱动损坏。2打印机后台打印目录损坏。3不兼容的打印机驱动程序引发冲突。解决方案：为解决该问题，请按照以下步骤操作：方法1：重新安装打印机的驱动程序, 如果问题依旧存在，参看方法2。方法2：重置打印机后台服务为重置打印机后台程序，请按照以下步骤操作：1. 单击开始按钮，在搜索栏中输入Services.msc, 然后回车确定进入服务窗口。2. 在服务列表中双击Printer Spooler。3. 单击Stop，点击OK。4. 点击开始按钮，在搜索栏中输入%WINDIR%system32spoolprinters，回车确定，删除该文件夹内的所有文件。5. 点击开始按钮，在搜索栏中输入Services.msc, 回车确定打开服务窗口。6. 在服务列表中双击Printer Spooler。7. 单击Start，点击OK。方法3：逐个隔离打印机驱动，寻找问题源驱动。为隔离打印机驱动，请按照以下步骤操作：1. 单击开始按钮，在搜索栏中输入Print Management，回车确定打开窗口。2. 在左面的自定义筛选器中选择所有驱动程序，右键单击一个驱动在驱动程序隔离中选中已隔离。3. 启动一项打印任务然后查看后台服务是否异常，如果问题依旧存在，将隔离的驱动程序恢复为系统默认（已共享）。然后继续隔离下一个驱动程序。 一旦在隔离某个驱动程序之后问题不再发生，这个驱动程序便是打印机后台服务崩溃的原因所在。现象：在安装Windows 2003/2008 Server的服务器上已经部署打印机。可是，在windows 7中，一些打印机无法安装，或者一些已经部署的打印机无法正常工作。* tY- G$ n2 h可能原因：在服务器上面安装的所有打印机驱动都是针对Windows Server 2003/2008的，它们可能与Windows 7存在兼容问题。所以Windows 7 无法安装打印机驱动。在有些情况下，即使驱动已经安装，打印机可能也无法在不兼容的驱动下正常工作。解决方法：需要下载适合Windows 7的最新的打印机驱动程序，在Windows 7中安装驱动程序并且手动添加打印机。多数的Windows Server 2008 R2下的驱动是兼容Windows 7的。如果打印机服务器安装的版本是Windows Server 2008 R2，可以简单的在Windows Server 2008 R2上面安装打印机驱动然后在Windows 7系统里面部署打印机。: jM问题：如何清理打印子系统？回答：要清理打印子系统，请按照以下步骤操作：1. 重命名临时文件打开Windows资源管理器，重命名以下文件夹内的所有文件和文件夹：c:windowssystem32spooldriversw32x86要重命名一个文件，右键点击该文件选择重命名。2. 删除注册表项（第一部分）1）单击开始按钮，在搜索栏中输入REGEDIT，按回车键确定。2）导航到以下位置并点击：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentWindows NT x86查看子键的列表。应该只存在以下子键：DriversPrint Processors如果存在不同于以上子键的其他子键，请按照以下步骤操作：a) 在文件菜单，点击导出。b) 在文件名栏目中输入描述该键的文字，例如，输入WindowsNTx86regkey然后单击保存，将其存至你的本地桌面。在完成以下操作遇到问题时可以通过这个备份文件还原键值c) 删除Drivers 和 Print Processors意外的所有键值。3. 删除注册表项（第二部分