决定眼镜店成败的十大因素分析.doc

决定眼镜店成败的十大因素分许 现在都说眼镜店生意难做，店越开越多，利润越来越低。怎么样才能在激烈的市场竞争中战胜对手，立于不败之地呢？商场如战场，要打胜仗，就是要做到知已知彼、百战不殆，开眼镜店也是如此。很多眼镜店老板看到对手生意不错，而自己没有生意很是着急，想提高业绩，可是不知道怎么办好。我现在把影响眼镜店生意的各个因素罗列出来，以此作为对照，给自己和对手进行评分，对比自己和对手在每个因素的优势和劣势，进行全面的分析，从而扬长避短，达到战胜对手的目的。 决定眼镜店成败的十个因素： 一，资金 巧妇难为无米之炊。要开好眼镜店，充足的资金是首要条件。没有资金只能开个小店，小打小闹，在各个方面就处于劣势。特别是有一些创业的年轻人，没有准备充足的资金就盲目开店，结果开了后资金周转困难，想进货没钱，想做广告也没钱，本事再大也无法施展身手，不久就会陷入困境。所以开店前一定要做好预算，把各方面需要的资金准备充足，力争一步到位，不能因为资金不足而拖累其它计划的实施，急功近利的心态不可取。 二，地段 商场如战场，打仗时如果抢先占据易守难攻的有利地形，起到保护自己、消灭对手、掌握主动权。做生意也是一样，一个城市里面分一流、二流、三流等商业圈，一流地段的商圈称为黄金地段，人流量多，顾客消费较集中，基本上是开什么店都可以财源滚滚。我们经常看到一些眼镜店技术很差、管理很落后，可是生意照样很红火，这就是占了地段的优势。地段好人气旺，想不发财也难。有充足资金一定要开在黄金地段，虽然开支大，可是营业额也高，赚得也多，高风险高收益。 三，技术 眼镜行业是个特殊的行业，技术含量很高，技术好不好，顾客一戴马上体现出来。所以技术好不好，对生意影响很大。刚才我在上一条说了，一些地段好的眼镜店技术很差，可是生意照样好，这是什么原因呢？原因很多，主要原因是进店的人数多。进店人数多，相应营业额就高，加上成交单价高，所以掩盖了技术、管理落后等弱点。地段差的眼镜店，特别是一些小店，在进店人数和成交单价方面处于劣势，所以要着重提高技术含量，来提高顾客的满意度，提高成交率，同时可以带动单价的提高，从而提高营业额，所以培养一批技术骨干对眼镜店是非常重要的，一个经验丰富、技术高超的验光师可以吸引大批的顾客。 四，管理 高效的管理水平对于眼镜店非常重要。不管是大店还是小店，高效的管理可以确保眼镜店低成本、高效率运行，最大限度地挖掘员工的潜能，提高员工积极性。管理的内容很多，包括采购、库存管理、员工管理制度等等。现在很多眼镜店买了管理软件进行管理，取得了良好的效果。可是很多小店偏面认为店小，事情少，成员基本是家里人，不用花太多的心思去管这些事，其实是错误的。把一家小店在各方面管理得井井有条，可以锻炼个人能力，如果将来开大店就轻松得多。经营者不光自己要提高管理水平，还要培养一批高水平的管理人才，这样才能确保眼镜店的良性运转。 五，营销 好酒不怕巷子深的观念早已经过时，现代营销学被大量应该于现在的眼镜店日常经营之中。营销的内容很多，分店内营销和店外营销。店内营销就是顾客进门后，用各种方法和手段来确保成交，并想办法提高成交单价。店外营销就是到外面做广告宣传来增加进店人数。营销的方法和力度对生意的成败相当重要，地段差、规模小的眼镜店做好了营销就可以弥补劣势，把业绩提高上去。地段好、规模大的眼镜店做好了营销，就可以起到锦上添花的作用。现在很多小的眼镜店老板还是守在店里，等生意上门。借口就是人手不够，没办法做促销，其实说到底主要是经营观念问题。小店要想做大，还是要好好学下现代营销学。六，服务 现在大多数的眼镜店都是注重价格竞争，而忽视了服务的竞争。将来中国眼镜行业的竞争必然会转向服务的竞争，这才是真正的良性竞争。眼镜是不是暴利，主要是看提供了多少有价值的服务。我们为顾客提供的服务不仅仅局限于三包之类的内容，也不仅仅是验光问题，而要有更多的服务内容。我认为眼镜店要真正成为顾客的眼睛保健专家，特别是青少年和中老年患者，以及佩戴隐形的患者，帮助纠正错误的用眼习惯，提供定期检查视力服务、用眼科检查手段影响视力的眼病以及提供眼保健方面的相关知识是很有必要的，用优质的服务来提高顾客的满意度，从而培养忠诚顾客。一句话，用真诚的服务来打动顾客的心。 七，价格 根据自己的店所处的环境，制订符合大多数顾客的，也是非常重要的。定价也是门艺术，要针对顾客的心理，制订合理的价格，多数顾客还是喜欢选择价格公道的眼镜店。不过，如果价格便宜以降低质量和服务来实现，就会因小失大，造成客户流失。随着生活水平的不断提高，越来越多的消费者对服务的关注程度会超过对价格的关注。如果不重视技术和服务、用价格战作为打压竞争对手唯一武器，在今后的市场竞争中会淘汰掉。 八，品种 多收集信息，及时了解新产品的信息，加快新产品的更新周期，确保大多数的品种新颖、时尚，不落后于潮流，这样顾客进店后就会有吸引力，挑选的余地就大，增加成交的概率。实力强、规模大的眼镜店，品种多，更新快，在竞争中处于优势。作为小店，在面积有限的情况下，如何摆脱这方面的弱势就要多动脑筋。考虑到资金周转的问题，尽量小批量、多品种，减少库存量，紧跟流行趋势。相对来讲，品种丰富、更新速度较快的眼镜店，更受年轻人的欢迎。同时小店要敢于做高档的新产品，例如渐进片、PC片、非球和高折射镜片等，以增加自信心。 九，装修 眼镜店和其它店不同，装修要新潮、时尚，符合时代发展的潮流，同时要注重个性化。装修好，一方面可以吸引顾客，另一方面一个良好的购物环境里选择眼镜，可以提高顾客的心理预期，把单价提高上去。在国外，很多店都设立了顾客休闲区，甚至包括一些面积很小的眼镜店，这是人性化服务的充分体现，值得我们学习。对中小眼镜店而言，如果由于资金的不足，在装修上不能投入太多，可以把店面装修得简洁、明亮一些，同时多摆放一些装饰物和广告画，可以起到同样的效果。一家新潮、明亮的眼镜店，肯定比一家陈旧、阴暗的眼镜店更有吸引力。 十，设备 有句古话叫做工欲善其事，必先利其器，眼镜设备是一分价钱一分货，好的设备可以提高效率。对于加工设备来说，进口免模机加工出来的眼镜就是美观、舒服。对于验光设备来说，进口的验光机精度远高于国产的验光机。希望拥有全套进口设备是很多中小眼镜店的梦想。设备好而且齐全，检查内容就更丰富，就可以为广大屈光不正患者提供更优质的服务，在激烈的市场竞争中就会取得主动权。如果资金不足，只能使用国产设备的，也要选择国产中精品，并尽量在验光室里多放一些设备，这样可以丰富检查的内容，以弥补不足。 当然影响眼镜店成功的可能不止这十个因素，我只是大约概括了一下供各位参考。 对于很多小店来说，和当地处于龙头地位的一流眼镜店相比较，处于弱势的因素太多，有的甚至根本无法超越对手，例如资金实力/地段/规模等。可是小店老板也用不着悲观，大店不可能做得十全十美，生意红火的表面肯定隐藏着很多问题，尤其在服务上不可能做得十全十美