关于直通车问题的问答.doc

六、我的店铺权重太低了，被一个宝贝弄的退款率太高了，还有款宝贝每天卖出2-3百件 但是店铺权重太低排名太靠后了，这样情况应该怎么办答：1、影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级（最近30天成交金额），先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。另外退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家（比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家）要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来，这样即降低了退款率，还加了用户微信并且还增加了与用户互动的机会，一箭三雕。2、针对你这款宝贝排名靠后，月销8000左右的宝贝销量权重还可以，建议你去分析下你的售价是否影响了你的价格区间权重。七、更换宝贝详情图片是否会引起很大的降权，之前由于活动更换过详情主图，还有增删SKU，目前直通车一天花费将近1千，已经持续烧车2周，宝贝转化比同行平均高，但自然搜索就是一直上不去，不知道是什么原因(期间也有小批量的刷单）。是否是之前修改宝贝引起了降权还是刷单的缘故，希望老师能给解答下，不知道下一步要怎么做。 答：1、影响宝贝权重的一定是宝贝与竞品相比自身表现不错，主要表现在点击率、转化率、销量即坑位产出高，价格高的产品就一定会给你权重，所以任何时候权重下降都要从这个逻辑去理解，即近一段时间内（7到14天）与竞品相比，你的产出是否是最好的。所以优化详情页并不会降权，当然如果修改详情页后产出下降，权重自然就会下降。2、你接下要做的就是抓核心，优化售后权重，提高单品最近7到14天的产出。八、我宝贝有开车，但是自然流量很少，怎么办?答：那是因为你钱花得太少了，一个不敢花钱的运营绝对不是合格的运营。建议加大直通车投入，宝贝销量持续上涨，最后带动自然流量上升及转化的上升，但直通车加大投入的同时需注意以下事情1、调整直通车位置，卡位尽量靠前，但不要与那些销量高且价格低的宝贝做邻居。2、不断优化宝贝主图，提高点击率，从而提高质量得分然后降低ppc。3、降低那些roi很低同时转化也很低关键词的出价。4、ROI微亏的关键词往狠里提价（但要结合我说的第1点）。5、为什么要做4，5点是因为你现在直通车账户的整体权重很低，ROI低并不代表该关键词不适合这个宝贝。6、建议利用直通车做3天时间的全额返现或送半买半送或其他促销，这么做的目的就是要在短时间内提高点击率和转化率，拉高质量得分，从而为后面你加大力度开车降低ppc。九、店铺之前推广了一款宝贝，流量和收藏都不错，加购一般，推了两个月转化起不来，最后放弃了。我是用直通车推广的，每天引进来的流量也不少，都是精准流量，因为我的店铺做的全是毛衣，但是流量进来了后，别的宝贝也不怎么转化。前几天新上了一款宝贝，上来后，前几天每天都能卖五六件，评价也都不错，然后不知道为什么突然又不卖了。答：1、数据指标是用来衡量参考产品经营状况的，比如你问题中提到的流量不错即代表产品引流能力不错（买家点击兴趣不错）， 收藏代表买家产品非常有兴趣、觉得产品非常不错，买家先收藏方便查找有利于下次有时间再深度了解。但现在不购买可能是由于产品没有足够的利益点诱惑或与同类产品相比没有足够的优势（比如款式 、价格等）。2、针对收藏高，转化低的宝贝可以第一步分析宝贝流失买家去向，及分析与同类竞品价格对比等是否由于价格原因引起的转化低，第二步与竞品做差异化促销提高买家冲动消费的几率，比如赠品种类、数量上的差异化；服务差异化，比如电器类产品延长保修时间、质量问题引起退款不但全额退款还有补偿等。第三步与竞品相比，如果价格过高，建议尽量通过详情页引导买家旺旺咨询（前提是客服一定要专业）。3、关于推广节奏问题，新品15天内就要通过数据决定是否主推。4、最后一条新品上价后连续几天都有成交，对于这种转化能力高的产品马上跟上直通车或搜索优化做14天的推广，提高宝贝的展现机会以进一步测试是否具备主推能力。十、最近店铺销量狂降，请问应该要怎么做呢答：1、分析销量下滑是由于流量下滑引起的还是转化率下滑引起的。2、如果是由于流量下滑引起的先分析是哪一个或哪几个热卖（就是你说的都有卖的产品）产品引起的。确定是哪几个宝贝流量下滑而引起全店流量下滑，建议补一补这几个产品的销量。3、同时分析下行业大盘的趋势是不是下降趋势，如果大盘下滑，你店铺流量下滑这也是正常的。4、如果是转化率下降，建议分析近期