POS常见问题解决方法.doc

安装POS时必做事项POS新装后，把D盘BPOS文件夹里面的AppConfig.xml如下图所示： 复制出来，放在另一个文件夹里，命名为：POS备份文件请勿删。 作用：1、以后若需要重装系统，安装完成后，只需要把AppConfig.xml覆盖回去就行，就不用重新设置路径，店仓，也不需要通知总部重开。 2、有时碰到问题需覆盖，就不用重装，详见问题处理。POS常见问题解决方法1、 POS安装时，提示错误，如下图所示： 解决办法： 点确定，然后把这个POS安装软件删掉，重新解压安装看下，若还不行，就重新从别人那拷个安装包。2、 安装POS系统时，服务器路径是对的,却提示服务器路径错误或参数设置错误 解决办法： 将电脑重启下。3、 POS系统里面的4种打印格式有什么区别? deerway是老的小票格式,deerway1是最新的小票格式,宽度是：13cm 高度是：14cm 顶端：0.5cmdeerwaydeerway1这两中是支持EPSONK300类型的针式打印机。,deerway2是支持小票宽度为76毫米的打印机的。例如：EPSONTM U220系列打印机。deerway3也是支持小票宽度为76毫米的打印机，只是顶端没有德尔惠标志。4、 POS系统安装完成后，提示：用户不存在或者提示：POS用户超出范围。 解决办法： 检查用户名，不要用手工输入，点击倒三角号看下里面有没有用户，如下图所示： 如果没有的话，核对下设置、安装过程有没有出错，再重新更新下数据和程序。5、 POS系统提示读取配置文件出错，配置文件已损坏。无法读取AppConfig.xml配置文件中的信息。原因：缺少根元素。 解决办法： 把之前备份的AppConfig.xml文件覆盖回去看下，若不行把POS系统卸载掉，进D盘把BPOS文件夹也删掉，然后重装。6、 POS系统无法更新,提示,Requested Range Not Satisfiable出错,下载73:7119/update/daba/all.arj文件时发生错误. 如下图所示： 解决办法：这是在下载过程中,没下载完,网络就断了,在文件夹内生成的ALL文件夹还没释放,在d：bpos下将all文件夹和all.rar文件都删除.如下图所示：如果还不行，就重启下电脑。7、 POS系统更新时提示:应用程序发生了未处理的异常.，如下图所示：解决办法： 点击继续，这是程序问题，点继续，然后重新读取数据-保存数据，更新，不会有影响。8、 双击程序和数据更新进去后，图框变的很大，按钮都没的点，如下图所示： 解决办法： 重装电脑的系统9、 POS系统更新时提示:无法打开指定服务器地址的配置文件。 如下图所示：解决办法： 看下D盘空间够不够，重启下电脑，若还不行，只能重装POS系统。10、 POS系统更新时提示:下载73: 7119文件时发生错误，。如下图所示：解决办法： 点确定，重新读取设置保存设置，重新更新。11、 POS系统更新程序时，提示：无法复制文件，更新失败。如下图所示：解决办法： 更新程序时，要把数据上传跟POS收银系统都要关闭。点确定，关闭它们，再重新更新。12、 POS系统更新程序时，提示如下图所示： 解决办法： 可能是网速不稳定,等段时间看下.如果是网通的线路，则查下IP地址，发给总部信息部。13、 双击POS系统后，提示：winfacade.exe-公共语言运行库调试服务。如下图所示：解决办法： 双击程序和数据更新，更新程序。14、 进入POS系统后，在线功能无法使用，收银系统的左下角提示：无法打无法连接服务器，如下图所示：解决办法： 打开IE浏览器，输入连接地址，看下能不能连到服务器，如果可以的话，就把杀毒软件，防火墙都禁用，重新登陆就可以了。15、 POS收银时，收银员不能修改折扣，如下图所示： 解决办法： 进入员工维护，里面有个16、 POS收银时，不能付款，如下图所示： 解决办法： 输完收到的钱后，就是支付这行，需按下ENTER键，金额跳到右边才可以。17、 POS系统收银时，提示：单据保存失败。 解决办法： （1）、核对下电脑的的时间格式，是不是如图所示这样：前面没有添加任何文字。也可以点击：开始程序控制面板区域和语言选项自定义时间，看下是不是这样的：不是的话，就改成如上图这样。（2）、如果时间格式正确，则是数据库错误了，把数据上传，然后用空的数据库覆盖回去，若没空的数据库，只能重装。若数据上传不了，只能重装后补单。18、 POS系统提示：未将对象引用设置到对象的实例，如下图所示：解决办法：（1） 进入POS系统，点击：系统设置/参数设置，核对下本机标识有没有超出3个字符，若有则把它改短。（2） 核对下电脑时间，具体做法同上面第16个问题的解决方法1。（3） 点击：开始程序控制面板管理工具事件查看器点击左边的：BurgeonPOS，双击右边的错误信息看提示是什么错误，再做处理。（4） 把防火墙，杀毒软件退出看下。（5） 若是查调拨单时，出现这个提示，则通知总部信息部添加店仓。19、 POS使用一段时间后，双击POS系统，出现要验证店仓编号，如下图所示： 点击数据和程序更新也不行，会提示： 解决办法： 把之前备份的AppConfig.xml文件覆盖回去看下，若不行则通知总部信