人力资源战略规划万科集团.doc

万科人力资源战略规划万科于1988年介入房地产领域，1992年正式确定大众住宅开发为核心业务，自2003年在地产行业内率先启动住宅产业化研究以来，万科在住宅标准化生产方面一直走在前列。“三年大变样、推进城镇化”成为万科进入京津要地河北石家庄的最佳契机。一、环境分析河北环绕京津，区位优势明显，发展空间巨大，是万科环渤海地区的战略腹地。随着京津冀一体化进程的不断加快，进军河北是万科的必然选择。国家在2009年底、2010年初果断出台调控措施，限制投资投机购房需求，支持自住需求，调控住房的消费结构，加大住房保障力度，通过这些政策手段，房地产市场有望实现“软着陆”，更加注重“量”的增长，而非“价”的非理性上涨；更加注重解决中低收入家庭和“夹心层”的住房困难，而非豪宅市场的非理性繁荣；更加促进房地产业的健康稳定，而非成为各路资金规避风险的投资投机工具。中国内地城市发展才刚刚开始，至少会有持续20到30年的发展空间。房地产刚刚成为一个行业进入起步阶段在人均GDP由目前的水平上升到8000美元过程中，我国的房地产行业都会保持持续稳定增长的态势。中国面临的发展是城市化发展的过程，目前中国城市化水平还低于第三世界的平均水平，所以城市住宅的发展是长久的、持续的，城市房地产市场是一个有潜力的市场。当前我国房地产市场基本性需求不能有效得到保障，投机性需求严重导致房价居高不下，影响了改善性需求和投资性需求，而造成房地产市场需求问题的深层次原因主要是制度不完善、居民收入水平差距过大、房地产商品在供给上的垄断性等。针对上述问题，万科针对石家庄的宏观环境提出了改善当前房地产需求的对策。二、战略规划石家庄万科的发展战略一直非常明确，从市场定位上说，万科要做主流的房地产发展商，产品以中档住宅为主，从重点开发地域来说，万科已将河北定位为北方地区新开拓市场的战略重地。万科加快了在河北省布局的步伐。香河新农村建设项目、唐山南湖生态园项目、 唐山凤凰新城开发建设住宅及商业设施的独资项目等都有万科参与。从发展战略角度看，河北优势突出。河北省经济总量大、人口多、地理位置重要，近些年来特别是提出京津冀一体化以来，随着交通飞速发展，北京、天津与河北的关系越来越密切。而石家庄作为河北省的省会城市、京津地区的交通要塞，进军石家庄是万科的必然选择。万科的战略规划主要体现在以下几个方面：（1）万科的后向一体化首要体现在他的房型开发上。（2）万科的前向一体化首要体现在本身对房屋举行装修上。（3）万科的增强型战略，以提高企业现存产品的竞争地位。（4）万科的多元化战略规模 在石家庄万科集团的投入也不可忽视。随着经营规模的扩大，公司持续调整管理架构，以适应快速发展的需要。从报告期内开始，万科正式从以往总部、一线公司的两级管理架构，过渡到战略总部、专业区域、执行一线的三级管理架构，将过去总部负责的设计、工程、销售等专业管理职能逐步下放到区域中心，以打造更为高效的组织平台。愿景 万科的愿景是成为中国房地产行业的领跑者。战略目标 以房地产为主业，以住宅为核心，调整业务，盘活存量，集中资源，建立竞争优势。作为万科集团在石家庄组建的项目部，我们秉承总公司的战略目标：1、不断钻研专业技术，提高国人的居住水平2、永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务3、展现追求完美之人文精神，成为实现理想生活的代表4、快速稳健发展我们的业务，实现规模效应5、提高效率，实现业内一流的盈利水准6、树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业7、拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最丰富竞争力的薪酬待遇8、以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象9、为投资者提供理想的回报三、组织结构 董事会领导下的项目经理负责制 公司成立两个委员会：投资指导委员会和业务指导委员会 投资委员会由总裁，副总裁部门经理和可行性研究人员组成，主要负责项目决策、资金和人事安排 业务委员会由总裁、副总裁、部门经理组成，主要负责项目策划、营销设计、价格定位、市场定位 公司对项目实行预算管理 内部实行分级审批制度 实行财务审计，事后监督、项目经理有事前处置权 集体决策制度，内部管理人员经过充分交流与讨论后，共同做出决策 业务发展部不断地培养新的房地产开发项目管理 人员， 向万通的每一个项目输出关键的项目开发管理人员 确定专门人员进行市场研究人力资源部经理职位说明书职位名称人力资源部经理所属部门人力资源部直接上级行政总监直接下级任职资格1学历、专业知识大学本科及以上，人力资源管理、行政管理、劳动经济、企业管理等相关专业知识2工作经验五年以上大中型企业人事工作经验，至少三年同类岗位工作经验职责概要依据企业的发展战略目标，编制和实施人力资源规划，协调各部门和各子企业的人力资源管理工作，为企业年度经营业务和管理的有序开展提供人力资源保障和支持岗位职责1负责制定和完善企业人力资源管理制度体系并监督执行2根据企业发展战略组织制定人力资源整体战略规划和组织规划，为领导做出重大人事决策提供建议和信息支持3组织企业的招聘工作并协调重要岗位的人员安排，确保各重要岗位的最佳人选4制订年度员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估5组织制定企业的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施6管理本部门日常工作，负责本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等7拟订人力资源成本预算，监督控制预算的执行情况8协调员工与企业的关系，组织和推动企业文化建设销售管理部经理职位说明书职位名称销售管理部经理所属部门销售管理部直接上级营销总监直接下级任职资格1学历、专业知识大学本科及以上，市场营销或管理类相关专业知识2工作经验三年以上房地产销售工作经验，一年以上房地产销售管理工作经验职责概要在营销总监的领导下，负责企业各楼盘项目的销售工作规划、各项目的销售工作组织实施和客户服务管理等岗位职责1根据企业发展规划，安排楼盘销售工作，制订年度及各项目的销售计划2根据各项目的销售计划，组建售楼中心，具体实施项目销售工作3根据企业的相关规定及销售工作需要，制定销售管理制度，报批后贯彻实施4全面负责组织企业各项目的销售、招商工作，分解销售计划并检查执行情况5定期检查各项目销售报表，一旦发现问题及时更正解决6做好项目的销售控制，及时召开销售会议，保证获得最及时的回款和最大的营业额7负责与房管、工商等部门建立良好的关系，保证销售工作正常进行8负责客户服务管理，及时处理投诉、退房等问题，保证企业利益9了解项目所在地的社会文化与消费人群的喜好，建立市场研发及客户档案10组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等信息，为决策提供依据11关注、跟踪企业开发的各个项目，总结项目销售经验，为新项目营销策划提供建议12负责本部门各级销售人员的培训、考核及员工队伍建设等工作13负责本部门日常行政事务、行政费用控制等工作14完成领导临时交办的其他工作四、人力资源的供需平衡河北环绕京津，区位优势明显，发展空间巨大，是万科环渤海地区的战略腹地。万科在石家庄投资是对省会城市发展起到促进作用的一次契机，同时也有利于提高万科集团市场经济下的竞争力。为此，我们要掌握好人力资源供需平衡，做好万科（石家庄）战略规划的首要环节。1、需求预测人力资源需求预测影响战略的实施与实现，其方法很多：（1）零基预测法是以万科现有员工数量为预测石家庄地区对员工的需求。（2）德尔菲法适用于缺乏资料的预测，常用语确定操作人员和事务性岗位的人员需求。（3）计算机模拟预测法是人力资源需求预测中最为发杂也是最精确的一种方法。2、供给预测（1）内部人力资源供给预测，与万科的内部条件有关。在未来一定时期内，人力资源供给预测的方法有很多，如经验预测法、趋势预测法、德尔菲法、线性回归法、线性规划方法等。就公司人力资源管理而言，常用的方法有接班人计划法、马尔克夫链预测分析、供给预测矩阵法与供给推动模型法。（2）外部人力资源供给预测，随着万科集团规模的扩大以及劳动力的自然减员，需要从劳动力市场上获得必要的劳动力。进行预测的方法多用市场调查预测方法和相关新宿预测法。五、业务计划石家庄万科项目部作为万科集团的一个分支，是万科集团的缩小版。现在以人力资源部经理和销售管理部经理作为例子，说明万科在人力资源规划方面的业务计划。1、内部人力资源需求预测，自上而下从万科每个层次从最底层开始预测其需求，最终汇总得出人员需求的预测总数。（自上而下预测法）2、外部人力资源需求预测，对万科面临的外部环境的变化及自身的复杂动态进行分析，从而得到未来需求的人力资源配置方案。（计算机模拟预测法）3、甄选 与万科集团的甄选过程相同：决定甄选日期、报名、资料审查、考试、面谈、体检、领导决定。其甄选方法包括笔试、口试、现场操作测试、心理测验和评价中心。作为中层人员，人力资源部经理和销售管理部经理从内部招聘采用现场操作测试，从外部招聘采用评价中心的方法进行甄选。4、培训规划 （1）培训需求分析（2）培训计划：5W1H、确立预算、编制课程、安排场所 （3）实施与评估5、（1）薪酬规划 确定薪酬体系 设计薪酬结构（2）福利规划 经济性福利措施 娱乐性服务措施 设施性服务措施六、控制和反馈为保证万科（石家庄）公司最初制定的人力资源规划与其具体实施过程的动态变化实时地相互适应，我们应该进行人力资源战略与规划的控制与反馈。1、人力资源战略与规划的控制意味着主动出击将，控制往往是采取适当的措施和手段进行有效、有针对性、有明确目的行动和决策，是对评价结果的响应。万科针对公司所针对的人力资源规划和实际贯彻执行过程进行动态调节，纠正偏差，确保战略有效实施和适应的过程。（1）人力资源规划的控制过程 制定人力资源规划效益票准 制定人力资源规划效益标准衡量分析实际人力资源规划效益 定量定性评价实际人力资源规划效益状况 采取修正措施和应变手段（2）人力资源规划的评价的主要方法有人力资源会计、人力资源关键指标、人力资源效用指数、投入产出分析、人力资源调查问卷等方法2、人力资源战略规划的反馈，就是观测计划，规划成系统的实际运行结果预期发展结果，将所得到的观测值与已确定的控制基准进行比较，并对比较结果进行分析，判断计划规划成系统的未来发展趋势，为下一步调整做好准备。针对万科集团在石家庄的项目开发，通过人力资源战略规划的实