外贸中小企业建站几个相关问题.doc

外贸营销行业引领者外贸中小企业建站几个相关问题一、外贸中小企业建站存在的问题目前我国外贸企业网站存在的主要问题包括：网站建设缺乏搜索引擎优化意识、片面理解搜索引擎优化、忽视网站可用度和可信度建设、网站内容更新不足、中英文版混为一站、缺乏品牌营销意识。 1、网站建设缺乏搜索引擎优化意识 在外贸网站海外推广策略中，基于搜索引擎优化的搜索引擎营销策略是常用的网站推广手段之一，在所有海外推广方法中，搜索引擎优化是低成本获得用户的最佳途 径。但搜索引擎优化问题在过去很长一段时间内被普遍忽略，导致早期建设的国内出口企业网站在英文搜索引擎上与国外竞争对手相比没有多大的优势。这些企业应 该对网站进行搜索引擎优化诊断后及时做出改版。否则，失去了在任何一个搜索引擎上的自然排名优势，网站就只能依靠其他费时费钱或费力的方式进行推广。2、片面理解搜索引擎优化 不少外贸企业营销人员已经知道搜索引擎优化的重要性，在网站改版中专门将优化作为重点涉及问题。不过一个普遍的情况是：对搜索引擎优化的理解仅仅停留在核 心关键字的排名上。他们普遍认为做搜索引擎优化就是达到某个关键字的搜索结果排名，其实这样的理解是片面的，真正的优化效果指标至少包含以下几方面：核心 关键词的排名、用户常用检索关键词组合及排名、 网页的搜索引擎收录数量、搜索结果抓取的文字信息、搜索引擎对数据更新的频率等等。3、忽视网站可用度和可信度建设 网站可用度（Usability）这个词在国内比较陌生，在西方互联网水平发达国家，网站的可用度建设被提到一个极为重要的高度。因为这是直接影响网站效 果的关键。可用度指标包括一系列涉及到用户使用网站的各个方面的问题，如导航的方面性、栏目结构、用户体验、下载速度等。而网站可信度在诚信体制和诚信意 识较为完善的西方国家，也是很受重视的方面。网站可用度和可信度与推广本身的成效无关，是纯粹网站建设本身的问题，如果你的网站在搜索引擎中的可见度很高 （比如排名好、做了广告等），但询单很少，就该反思网站的可用度和可信度是否出问题了。4、网站内容更新不足 企业网站更新不足不是一个新鲜话题了，一个内容很少更新的企业网站不仅对用户来说没有吸引力，对搜索引擎来说同样没有兴致经常造访。外贸公司网站在这方面 总体上比制造商网站做得更好，不过也仅局限于增加新产品方面。实际上网站更新还不应该只停留在上了多少图片上，应不时增加一些关于产品介绍或其它文字性页 面如企业动态等，因为文字性页面更容易被搜索引擎抓取，它们同样可以把访问者引向首页或产品页面。5、中英文版混为一站 一些既做内销也做外销的企业常常把中英文版置放到一个网站上，更可怕的是有些页面文字干脆来一段中文再来一段英文翻译，这种用户定位不明的做法是费力不讨 好的。对于以内销为主的企业来说这样做无可厚非，因为英文版是一种辅助性质。但对于那些想大力开拓海外市场的企业来说有必要将英文版与中文版分开，注册独 立域名，完全以专业外向型企业的形象出现。根据对部分外贸企业网站的了解，这种状况具有一定的普遍性，并且没有从网络营销战略层面得到重视。6、缺乏品牌营销意识 一直以来，中国的出口产品总体上在世界市场上属于价廉产品，外贸出口的增长质量不高、利润有限，突出表现为缺乏自主品牌，尤其是具有国际影响的知名品牌。 出口企业单纯以获取更多订单为首要目标，普遍忽略了企业品牌的建树。这一情况同样体现在网站建设和推广上，没有意识到可以通过网络营销打造出自己的品牌形 象。大量出口企业网站甚至一些品牌型或大型出口企业网站，由于在网站建设中没有品牌营销意识，结果很多网站都是除了企业介绍就是产品介绍，最多增加一些证 书之类的（中文证书老外也看不大懂），网站建设思路僵化老套，明显多年未改版。而对于真正能够增强品牌认知的内容建设、可信度建设、电子商务功能建设等却 被极大忽略了。 以上只是从影响网络营销策略的角度对外贸网站的问题进行的分析，实际上外贸在网站建设的专业性方面还存在不少问题，总体说来，外贸企业网站的专业性水平不 是很高，在很大程度上制约了外贸网站海外推广的有效性。因此，新竞争力网络营销管理顾问建议,外贸企业应充分认识到网站在网络营销策路中的重要地位，对网 站进行全面、系统的专业性分析评价，根据网络营销策略的需要进行针对性的改进，让网站在开拓海外市场中发挥其应有的作用。二、外贸中小企业建站的一些技巧1、关于域名域名最好不要太长、且有一定的意义、容易记,现在好的域名已经不多了，你可灵活的使用数字、英文单词、拼音等的组合，可以到/domain/ 查询一下那些域名可以注册。2、关于虚拟主机 选择的服务器或者虚拟主机一定要稳定，购买的之前可以到HAO123的域名主机栏目里面看看，千万不要买那些评价不好的主机提供商，不要被他廉价的主机空 间吸引，不稳定速度超慢的站点，没有人愿意等待！我公司现在用的是耐思尼克的智能双线主机,用了快半年了 吧，感觉还行，在HAO123也有链接，同时在虚拟主机官方评测也看过才选择他们的，还好没有失望，要不挨批！3、关于页面制作域名空间也定下来了，现在要考虑重要的问题了，网页设计是自己来呢，还是请别的公司代做呢？唉自己又不会，请一个技术人员回来嘛，也太麻 烦，也太不划算了一点了吧！没办法了，只能做网页制作公司来做了。费用是3000-30000万吧，一般的企业网站！不过这里向大家推荐一个不错的东东 喔，你可以到耐思尼克购买他们的企业建站套餐，双线150M动态空间+100M邮局+顶级域名一个+建站宝 盒=价格只要288元！(建站宝盒NiceBox是自助建站工具包，包含多款精美建站模板和计数器、留言本、在线新闻系统、产品发布系统 、论坛系统、在线客服系统、招聘系统等动态功能模块，页面随意增加。使用者无需任何专业知识，运用浏览器，轻点鼠标就能立即生成精美实用、功能强大的网 站，非常适合中小企业自助建站。) 4、关于UI设计UI=User Interface,用户界面的意思。很多设计公司把UI单纯理解为界面设计，其实这里面网站构架的东西反而更重要一点，让用户花最少的时间找到自己需要 的东西，同时还要兼顾、突出企业形象，这才是UI设计的根本目标。商业设计最重要的就是注重用户的使用习惯和资料的排列有序。5、关于搜索引擎和关键字网站建好后登陆搜索引擎有助于客户找到您的网站，这是网络营销中非常重要的一环。搜索引擎的机制各不相同，但其中大部分都是支持关键字的。您需 要把与自己公司相关的关键字找出来，在制作网站时就加进去。但这又出现一个问题，如果您的网站是纯flash的，那么一般情况下，关键字就很难加进去了。 所以一定要避免制作全flash的站，最好是混合设计。既有效果，也有速度，同时还能加入大量的关键字。三、关于网站维护 网站维护涉及到资源和成本问题，但只要用对工夫，大部分 中小企业网站 维护需要的资源和成本并不会太高。 首先谈谈 网站更新 。企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统，网页更新需要懂得做网页的人员，但企业大都没有这种人才（虽然学习做网页 也并非难事）。一个办法，就是在跟做网站的网络公司签定合同时就订下有关网页更新服务的条款，不要因为合同中忽略了这个问题，等到需要更新时再去找网络公 司就很被动。 另外一个比较柔性的解决办法就是，公司里训练一个编辑网页的人员，学会使用 Frontpage、Dreamweaver等html编辑程序。一个人要是能学会使用word，就应该可以学会网页编辑、FTP上传文件。可以让做网站 的网络公司培训一下，结合买书自学，并不难，学习者可以多掌握一门知识，也不会抗拒。因此，这个方法也是可以采用的。 网站 推广就复杂艰巨得多了。从交换链接、登录搜索引擎、信息发布到邮件列表维护发送等，各方面都涉及到专业知识，已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以 解决的了，但这部分又至关重要，因此，对于中小企业的网站推广有以下建议：重点项目外包，其它推广工作自己内部承担。 重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。 国内搜索引擎 和 网络广告 的业务开展都力推代理制，可以在网站上找到它们在各地区的授权代理商，有时候，通过代理的价格比媒体网站自己的对外报价还低。但如果公司没有这个预算，只 好在 GOOGLE上免费登录，只是一般网站策划和设计人员在网站建设中并不会单独考虑针对GOOGLE排名的网页优化问题，因此实际上要获得好的排名还是很 难。如果要进行搜索引擎优化，一方面涉及到费用，而最重要的，还是优化的质量。实际上，目前搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为，因为“搜索引 擎优化”并不是一个成熟的服务产品，而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。 其它推广维护工作，主要就是寻找互换链接的对象、发布信息、 Email营销推广、回复客户Email以及网站与用户的互动应答等，大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识，但需要投入很多精力。 对于网站维护人员，需要明确工作职责、内容，并长期学习新知，这群人属于时代营销网站的忠实用户。 有的 网站管理 人员对 网络营销 略知一二，收到一些垃圾邮件推销“网络营销软件”，价格也不贵，听起来对网站推广好象颇有帮助。其实那些通过垃圾邮件宣传的“网络营销软件”已经没多少人 相信了。那种指望几封廉价的电子邮件就可以掘起一桶金来的想法对于需要脚踏实地开展、细水常流的网站运营非常有害。 总之，网站运营维护没有一劳永逸的事，也不能抱着要立杆见影的思想。但长期来看，良好的运营维护是一定会产生好效果的，已经有越来越多传统行业的 企业网站 对销售业绩的增长产生不小的作用。四、如何赢取客户信任在客户至上的营销时代，获取客户的信任是赢得市场的关键。在网络营销中，客户往往通过企业的网站建设留下对该企业的第一印象。这个第一印象是决定客户是否与你合作的重要因素。因此，企业的网站建设必须做到令客户产生信任，在这一点上，无论企业大小，都需要遵从。而中小企业由于缺乏知名度，更应该利用网站的 优势来宣传推广自己。重点来讲，一个赢得客户信任的网站，具有专业性和服务性相结合的特点。 1、专业性：包括专业的设计制作和专业的内容 设计制作专业： 网页的设计 和版面是网站最直观的部分，也是网站访问者最先产生的第一印象。很多 中小企业网页设计 制作显得粗糙无序，色彩运用不和谐，整个页面让人产生“次品”的感觉。还有一些企业网站过分追求视觉效果而大面积使用图片，或制作冗长喧嚣的 flash，这既影响用户下载速度，又无益于 搜索引擎搜索 。所以，专业的设计制作是美观、简洁、友好的统一。此外，一些行业特征明显的企业，如化妆品、玩具企业，最好能在设计中体现出行业特色。 内容专业： 企业网站 最重要的内容是关于产品或服务的介绍。目前，很多企业的产品介绍只有图片，这是不够的。应该配上相关的文字介绍如规格等，方具有说服力。产品要选择本企业 最具有代表性 的。而且，笔者建议，产品图片设为不可拷贝，或运用一些图像优化工具将产品图片加上公司名或产品品牌名称的水印。这样做的目的，除了防止被竞争者复制图 样，另一个重要的作用就是给访问客户留下一个印象：这是你的独家产品，你是最专业的！此外，产品的分类也是体现专业水准的地方，尤其涉及产品种类众多，如 外贸企业网站，更要在产品类别上进行专业细分。分类越详尽合理，越能体现出专业性。 对于企业简介部分，与其用一些陈词滥调空洞地宣传自己如何“历史悠久”“势力雄厚”“工艺先进”，不如多介绍一些自己的定位和成功案例，以务实的精神赢得客户的信任。 此外，很多 企业网站 拥有中英文两种版本。而在其英文版中，明显的错译、错拼现象突出，这也是内容不专业的表现，外贸企业网站更要保证翻译准确，给客户留下良好的印象。 2、服务性： 在以客户需求为中心的营销活动中，周全的服务为客户带来方面，节省客户时间，增加客户满意度，客户对企业的信任感也由此产生。网站的服务性体现在一切方便 用户浏览和使用网站的栏目和功能设置上。包括： FAQ（常见问题解答）、用户帮助、网站地图等。这是网站需要的常规栏目，但 国内中小企业网站 对此普遍重视不够。功能方面，产品种类较多的企业需要增加搜索功能，方便用户直接寻找需要的产品或相关资料；很多企业的在线订购实际上只是一个在线询单的 表格，如果能结合选择产品的购物车功能，将给客户带来极大的方面。 联系信息务必详细有效。这一原本简单，容易做到的环节，实际上却被不少公司忽略了。笔者曾有多次根据网站上的电话联系业务的经历。由于电话的部门不明确， 联系颇费周折。有的电话数位已升至 8位而网站上的电话仍是7位；甚至有些电话号码是空号，或者回复打错电话。诸如此类令人气恼的问题，让客户如何对企业产生信任？有的小公司分部门列出多个 电子邮件地址，并且列明工作时段，给客户留下一个印象：该公司很有规模，而且管理明晰、正规。这是聪明的做法。 当用户在线提交了任何信息包括注册信息、邮件订阅、意见反馈等等之后，网站通常反馈一条确认信息。除了确认信息是否成功发送，还要注明两点：第一，该 信息发布后将在何时获得反馈结果，第二，对用户接下来在网站的活动提供选择，甚至引导。这两点是国内中小企业网站普遍缺乏的。其实，服务精神往往体现在细 节处，若能连细微的地方都考虑到，客户会更加