分析用户检索行为改善档案信息检索系统.docx

分析用户检索行为改善档案信息检索系统社会历史学院2012级档案学104032012020 林小娟 104032012021 林凯微摘要：用户的差异性表现为网络检索行为和方式的不同，本文在用户网络检索行为分析的基础上，对现今档案信息检索系统设计时的界面、提示等各方面进行了分析，并提出相关改进举措。关键词：用户行为 检索系统 现存问题 改进举措随着检索技术的发展，用户的差异性逐渐在网络检索行为中得到重视，网络检索系统逐渐从资源整合扩展到差异化的用户需求整合。在信息检索研究中，也开始从用户交互角度考虑网络信息资源检索机制和机器学习功能，开发针对特定用户组的检索系统和个性化的信息导航。一、用户检索行为分析 1. 用户使用的网络检索语言口语化 比如检索一个课题“萤火虫发光的原理”，一般用户会说“为什么萤火虫会发光”。2. 习惯只浏览前几页检索结果 在问卷“在查看检索结果的时候你会? ”中, 选项“只看前几页”被选率最高，达58.6%; 其次是“随便抽几页看” ( 23.1%) ; 最低的是“一页一页看到最后”, 占16.5%; 也有用户选择“其他项”, 填写的内容有: 只看前几条记录等。这题的结果与目前学术界的结论一致, 即用户在查看检索结果时倾向于只看前几页内的记录。3. 对检索后返回的结果不满意, 会通过查看相关的返回结果记录的方式重选检索词进行检索, 很少改变检索工具在问卷“当搜索引擎返回的结果不能满足您的要求时, 通常你会: ”为题, 调查受访者对检索的调整行为。选项“浏览部分检索结果并获得相关信息, 然后重新选择检索词检索”的比例最大, 占37.2%; 其次是选项“直接更换检索词重新检索”占27.8%和“利用上一次检索用词的同义词或相关词进行再次检索”占26.1%; 最低的是选项“转到其他的搜索引擎重新检索”, 占8.9%。这说明很大一部分用户会把检索过程看作一个学习的过程, 在检索结果不能满足要求时将优先选择改变检索用词, 不会轻易改用其他的搜索引擎检索。4. 一般使用公认的检索性能较高较著名的检索工具，对于检索工具的高级检索途径使用很少 在问卷“你经常使用下面的哪些搜索引擎?”,受访用户使用最普遍的是百度, 使用比例达91.7%; Google 其次, 使用比例为52.2%; 中搜和openfind 的使用程度较低, 均在2%以下。在其他项中, 有人填了 等等, 大多数为检索娱乐性信息的搜索网站, 但比例也很低。这说明用户在选择搜索引擎时的个性化并不高, 还是选用公认的检索性能较高、较著名的搜索引擎。5. 检索前准备不足，盲目检索在问卷“在利用搜索引擎查找信息之前, 通常您会做哪些准备工作?”。选项“找出与检索课题相关的检索词( 如近义词等) 备用”被选率最高, 占38.2%; 其次是选项“没有任何准备工作”, 占35.1%; 最低是“了解一些背景知识, 然后选择检索词检索”, 占26.8%。这说明大多数用户在检索前的有一定的准备工作, 但还有相当一部分人是在毫无准备或粗略准备的情况下进行检索。二、档案信息检索系统现存问题 1. 档案检索系统的建设流于表面化、形式化 大多数网站都只是将文件或案卷目录直接数字化，没有针对性地研究自身馆藏和用户利用特点，建设数据库。有些专题目录检索只是挂名，无实质性内容；有些甚至显示1950年代短期保存的文件。 2. 档案检索界面设计粗糙、不友好 有些检索界面用户很难快速适应，不符合常规使用习惯。过于粗糙，无相关操作提示，各个数据库之间的切换有时会造成死链，检索结果的显示方式无序，用户很难从中找到自己需要的特定信息。而出错频率直接影响到检索系统的可用性和用户的热情及忠诚度。 3. 档案著录标引工作不全面 大多数网站以关键词为检索入口，但关键词标引只是从文件题名中提取，而未对档案原件内容进行主题分析。如输入“林业” 一词，只显示题名中有“林业” 的条目，不显示原文涉及“林业” 的条目。由于没有提供责任者、时间等外部特征检索途径， 使得责任者中含“林业” 的条目也被漏检，影响检全率。 4. 检索系统缺少语义控制 语义是影响检索系统最重要的因素。由于检索系统多数以关键词 为检索语言，未经规范化处理，不能充分体现语义控制。如一词多体、俗称与学名、旧称与新称、全称与简称缺少控制，使同一主题的档案分散，降低了检准率与检全率。如输入“公共汽车”可得到相应条目，但输入简称“公车”，却无显示。 5. 数据库数据不一致，数据库之间缺少关联。 同一数据库要求所有全宗、案卷和文件记录条目的数据遵循同一技术规则。但一些网站的档案信息未统一著录项目和格式，文件级与案卷级目录之间未形成索引如查询到的文件目录却无对应的字段可链接到其所在的案卷目录，查询到的案卷目录也无法明确其包含哪些文件。三、改善档案信息检索系统的举措1.丰富数字化馆藏 数字资源是档案检索的基础。目前全国有相当一部分已达开放期限的档案还未全部开放，应尽快将这些档案分类鉴定并数字化。不求全求大而要结合馆藏情况、利用需求、反映特色等方面制定详细的标准。如建立具有专业性、地方特色或与民生等专题数据库。以便信息利用更具向导性与专指性。2.减少网站结构的层次,缩短导航路径，减轻用户的认知负担 如网络设计者可考虑在设计用户界面时更多地采用图形显示方式，减轻用户的认知负担; 对一般用户来说,可通过建立清晰、完善的分类体系或检索用词列表、高度敏感的帮助等功能来减轻他们的输入负担和认知负担。3.优化检索界面，重视用户体验 检索界面改进工作可以下几点着手：一是为用户提供相应的提示和帮助，提高其对相关功能性名词理解的准确度和对检索策略的认知：二是提高检索系统中各项功能的可操作性。方便用户对检索结果的深层次查询、更新检索条件；三是根据用户的检索条件在检索结果中突出显示符合用户要求的关键词帮助快速判断资源的准确性。4.网络数据的表征应突显关键性信息,且每页显示的链接数量要适中 这样有利于保证和增强用户浏览数据的耐性,提高检索效率。5.为用户检索提供不同的检索途径 针对用户在从事不同检索任务时可能采用的不同检索策略,网络设计者在设计界面时,应为用户检索已知文献、某主题内容的文献、文本、图形提供不同的检索途径。从检索经验角度来分析,用户界面设计应为熟练用户和网络新手设计不同风格的存取途径,在原有基础上进一步提高使用效率和方便性等。尤其是对网络新手,更应该提供系统的分类结构、能展示各种关系的叙词表和完善的帮助系统。 总之，在分析用户检索行为再结合档案信息检索系统的现存问题，才能更好的为档案信息检索系统的改善提出建设性的建议。参考文献：1 贾永刚.用户行为分析与档案检索系统的设计,北京大学档案馆2 仇芮珍.档案馆网站档案检索系统探究，安徽大学管理学