地税局窗口2016年度工作总结及2016年工作计划

1 / 7 地税局窗口 2016 年度工作总结及 2016 年工作计划 013 年度，县政务服务中心地税窗口在县政务服务中心、县地税局的领导下，认真贯彻落实党的十八大精神，切实改进工作作风。着力完善窗口 “ 一站式 ” 服务功能，以 “ 便民、高效、廉洁、规范 ” 服务为宗旨，充分利用网络资源，强化和工商部门信息共享；积极配合财政和国税部门做好 “ 营改增 ” 试点工作。做好 “ 营改增 ” 资料传递工作，帮助纳税人及时协调解决 “ 营改增 ” 工作中出现的问题。严格执行市直机关效能建设 “ 十不得 ” 规定，并将其作为规范窗口人员日常行为的基本要求。窗口受理税务登记 证能即时审核，当场出证，真正使税务登记证办证项目、服务内容一站式受理、一站式办结。窗口受理二手房交易，在资料齐全的情况下，能及时出具完税和减免税证明，比较好地完成了年度工作目标。 一、 2016 年主要工作 窗口税务登记证项目办件情况 2016 年，县政务服务中心地税窗口，共受理企业设立税务登记证即办件 630 件。其中各类有限公司、分公司 459 件；农民专业合作社 140 件；幼儿园、各种协会、民营医院等民办非企业单位 31 件。以上数字体现了今年办证和往年的不2 / 7 同特点。 1、体现了党和国家惠农政策正在有序实施。 2、体现了各类民 办非企业单位管理正在逐步规范。为方便纳税人，个体工商户税务登记证办证就近在各地税分局办理。对企业设立税务登记，其中的个人独资企业，由于其资金少，帐证不全等原因，视同个体户管理，所以税务登记证办证在各地税分局办理。对逾期办理税务登记证、变更税务登记证、注销税务登记证，由于税收处罚权、税收管理权、责任追究等法定权利，属于税收管理员和分局长，其办证权也在各分局。所以今年办证数量中不包括个体工商户和个人独资企业数字。总之，对全县所有新设立的企业，地税局都把税务登记证办理纳入县政务服务中心集中办理。地税窗口在纳税人资 料齐全的情况下，能耐心辅导纳税人填写税务登记底表，能及时打印税务登记证正、副本。地税窗口为企业办理税务登记证做到了随到随办，极大的方便了纳税人。地税窗口还接受变更税务登记咨询 41 件；注销税务登记咨询 12 件。下岗再就业优惠咨询 7 件；城镇退役士兵自谋职业的税收优惠咨询 2 件；残疾人就业的税收优惠咨询 3 件；高校毕业生从事个体经营的税收优惠咨询 3 件；二手房转让缴纳地方税咨询 1918 件。社保费缴纳咨询 8 件；医保费缴纳咨询 5 件。 窗口新、老城区二手房转让税款征收及减免工作 截止 12月份，地税窗口共征收二手房交易税款 二手房征收过程中，窗口人员能耐心细致地了解每3 / 7 个纳税人房产过户情况，积极帮助纳税人了解二手房转让政策，真正站在纳税人角度考虑问题，帮助他们合理避税。比如：房产证发证日期超过 5 年的，自家人之间转让，走买卖程序比走赠与程序省钱；对离婚析产、赠与、继承来的房产，善意提醒纳税人在再次转让时要注意规避 20%的个人所得税的风险；一次性告知其保管发票的重要性，以便于以后再次转让时作抵扣税款之用等等。 2016 年 3 月 1 日，国务院办公厅关于继续做好房地产市场调控工作的通知 “ 新国五条 ” 细则出台，人们对二手房交 易按转让所得 20%计征个人所得税的预期反应强烈。全国性二手房交易火爆，地税窗口也不例外。来地税窗口转让二手房、咨询二手房转让缴纳税款的人络绎不绝。窗口人员在中心领导和地税局领导的指挥下积极应对。原本每个人有每个人的工作职责。但在突发情况下，窗口人员能不管分内分外，积极主动地站出来，哪边忙到哪边去。中心领导安排保安，负责后勤保障；地税局领导现场指挥，并加派人手帮忙。窗口人员负责咨询的咨询；负责审核的审核；负责开票的开票。窗口办税服务工作始终在平稳有序的情况下运行。整个 3 月份，窗口人员每天中午延迟下班，早点上班 。晚上加班加点，共征收二手房交易税款 660 多万元，相当于去年二手房征收半年的工作量。地税窗口在突发情况时顶住了压力，经受住了考验。 不断提高自身素质，努力为纳税人提供最优质的服务 4 / 7 为应对世界金融危机，中央出台了一系列的税收政策。要适应新时期税收工作的需要 ,首先要认真学习各项税收法律、法规，熟悉税收业务，熟悉税收网络化工作流程。只有这样，才能在日常工作中，更好地为纳税人服务。为纳税人提供更详尽的纳税咨询。县政务服务中心地税窗口，很大的一部分工作是宣传地方税收政策，接受纳税人咨询，为纳税人当参谋。对设立税务登记 ，耐心地告知其办理程序和手续，告知其逾期办理的后果。对变更、注销坏节可能出现的风险，也一次性告知，尽可能让纳税人做到心里有数，避免无故意犯罪。让纳税人了解常用的地方税优惠政策，如一手房、二手房购买、转让税收优惠政策；下岗再就业的税收优惠政策；高校毕业生从事个体经营税收优惠；小微企业税收优惠政策等等，才能让纳税人各取所需，为己所用。地税窗口人员能从提高自身素质和提升服务质量入手，从实事做起，从我做起，努力为纳税人提供最优质的服务。今年我们 地税局作为安徽省地方税收综合管理信息系统第一批上线单位，窗口人员能 充分认识新系统上线工作的重要性，克服年龄大、记忆力差等客观因素的影响，自觉加强学习，主动接受大集中系统培训；认真演练省级集中后的流程办税、网上办税的测试系统，为大集中平稳过渡奠定了良好的基础。目前，政务中心地税窗口新系统税务登记证办证、二手房交易系统运行平稳。地税窗口为安徽省地税征管数据省级集中处5 / 7 理，安徽地税信息化建设迈上新台阶做出了应有贡献。 精心开展税法宣传。 为更好地服务纳税人，地税窗口结合税收宣传月宣传活动，还利用中心窗口宣传、发放地方税收纳税服务指南系列宣传单，从办证、纳税申报、延期纳税申报 与延期缴纳税款、减税、免税、常用的地方税优惠政策等方面，为纳税人简明扼要地提供了帮助，方便并提高了纳税人的办事效率。地税窗口人员还参加志愿者服务队到乡镇开展税收志愿宣传活动，向群众及小学生散发税收宣传资料。 重视思想政治及党风廉政建设工作 县政务服务中心是政府对外的重要窗口，窗口工作的好坏、效率的高低，事关政府形象；窗口工作人员的工作作风、服务水平代表的也不仅仅是中心，也事关窗口单位。 2016 年，地税窗口人员能积极参加县政务服务中心 “ 创先争优 ” 活动，努力提升窗口纳税服务工作实效。今年地税窗口写出信息 18 篇、 学习笔记近万字。地税窗口人员能认真落实税务人员 “ 五要十不准 ” 的规定，从不 “ 吃、拿、卡、要、报 ” 。工作中，从不刁难、怠慢服务纳税人，遇事不推诿、不拖拉。符合条件的税务登记立即办，不符合条件的一次性告知，尽量让纳税人少跑冤枉路。在不违反政策的前提下，尽可能为纳税人提供方便。在办证和二手房转让过程中，为方便边远地区的纳税人，影响了下班，拒吃请 6 次。总之，在日常工6 / 7 作中，地税窗口人员能积极维护县政务服务中心和县地税局的良好形象。 二、存在的主要问题 2016 年，地税窗口人员虽然做了一些工作，也取得了一定的成绩，但由于 客观条件的限制，窗口工作也不是尽善尽美。税收法律、法规，税收政策日新月异，有待进一步学习掌握；新开发的安徽省地方税收综合管理信息系统有待进一步学习掌握。由于要传资料、结报票款等情况；参加现代化分局创建学习、考试，有时有脱岗现象。 三、 2016 年工作计划 2016 年，我们将进一步学习贯彻十八届三中全会精神，把自己的思想统一到十八大精神上来，把力量凝聚到实现十八大确定的各项任务上来，进一步坚定做好地税工作的决心和信心。要坚持科学发展、和谐发展的工作理念，一如既往做好自己的本职工作。要不断学习，强