浅析跨国公司的跨文化管理.docx

浅析跨国公司的跨文化管理 摘要：全球经济一体化背景下, 跨国经营企业面临的是一个诸多文化差异之间进行生产经营活动环境 。跨文化管理已成为跨国企业经营过程中不能回避的核心问题。面对跨文化冲突的风险，对跨国公司的文化差异、文化冲突以及解决方案的挖掘将有助于跨国企业提高核心竞争力。 下载 关键词：文化差异 跨文化冲突 跨文化管理 20世纪90年代以来，经济全球化已达到了前所为有的水平，跨国公司作为世界经济全球化的主体正发挥着日益突出的作用。跨国公司的一个主要特点就是它的扩展区域范围追求全球布点。而当其实施“无国界经营”时，其管理活动不可避免地会受到文化差异的影响，这就要求跨国公司需要实施跨文化管理。跨文化管理目的在于如何在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织和管理机制，从而最大地提高企业地综合效益。 一、文化差异 文化一词被引入管理学领域，很难找到统一的定义。许多管理学家对文化比较一致的看法是：文化就是人们的生活方式和认识世界的方式。人们总是遵循他们已经习惯了的行为方式，这些方式决定了他们生活中特定规则的内涵和模型，社会的不同就在于它们的文化模式的不同。所谓文化差异，是指不同国家、民族间文化的差别，不同民族的文化都有其独特性、延续性和非物质性的特点。文化差异主要体现在以下几个方面：语言、价值观、传统文化、宗教信仰、种族优越感、教育水平。文化差异给企业的跨国经营带来诸多的问题。 经典的跨文化管理理论大多是从不同角度开发了各自的文化维度系统，并根据这些文化维度系统把文化要素分解，进行跨文化比较，找出不同文化的特质，以便人们在跨文化管理的过程中，有效地进行管理。对于文化差异，著名的比较管理学专家霍夫斯特德的理论给我们提供了认识途径。他在20世纪70年代末，通过对IBM 50种职业、66种国籍雇员进行116000份问卷，从管理学的角度对现代文明社会人类群体的文化特征进行了宏观分析和界定，并以人类社会对权力差距、个人主义与集体主义、男性化与女性化、不确定性的规避等四个方面的价值判断作为基本标准来对比分析不同民族的文化差异。此后，他接受了有的学者用中国人的价值观进行跨文化研究后对其理论的质疑，从中归结出他的文化价值观的第五个方面：长期观短期观。其经典的文化差异理论有助于人们加深对各人种不同行为及其思维方式的了解。 二、跨文化冲突 跨国公司面对复杂的国际环境，要想取得经营的成功，很重要的一条是能在跨文化环境下灵活地面对异域文化因素的影响。东南亚企业的管理中，传统儒家学说已深深地嵌入到属于东方文化体系的企业精神体系中，形成独创的管理理念。西方企业管理理念中更多的渗透着科学管理与行为管理的思想精髓。正是文化差异、理念差异才导致沟通、激励、领导职权、决策等方面的跨文化冲突。 沟通方面，当团队中有不同文化的成员时，这种沟通过程就变得尤其复杂。妨碍正常沟通有各种偏见、态度、知识、沟通习惯等。这些都严重影响跨文化沟通的有效性。 员工激励方面，由于文化背景、理念的不同，激励可能会表现为各种不同方式。对企业激励内容影响最大的因素是“个人主义与集体主义”、“防止不确定性的程度”和“男性化与女性化”。个人主义程度很高的国家的激励方法多从个人出发以个人的自我实现作为激励的主要内容。倾向于“男性化”的国家，适于把承担风险、进取获胜作为激励的内容。防止不肯定性的心理较强的国家，无危险、很安全的工作岗位就成了激励因素。 在领导职权方面，西方管理中往往对企业部门有较为严格、明确的职责、职权解析，遵循一系列授权规则使企业规范运行。而在东方文化体系中，以人为本的理性追求、重视情感联系的信誉氛围、可形成具有自身特点的职权分配方式。 在决策方面，有些管理者由于“和为贵”思想的影响，形成了民主集中的决策风格。有些国家的文化当中重视个体的特点，所以他们在决策中主观性比较强。 三、跨文化管理的解决方案 面临由于文化差异而形成的冲突，从宏观战略上讲，解决跨文化冲突有三种解决方案。 第一，文化平行策略。这种方法反映了母公司与子公司之间的多元文化共存的关系，母公司与子公司各自为政，地方公司的自治程度很高，可以自由做决定。 第二，地方化策略。跨国公司将全球视为异质性市场，根据各细分市场的特征和需求，设计和生产不同的产品或提供不同的服务。目前，全球经济学家已赋予了“本土化经营”更直观简洁的解释?D?D“全球思考，地区行动”。 第三，文化融合策略。文化具有融合性，是因为一种文化模式能够吸引别的文化中的某种特质因素，形成文化模式之间的交叉。也就是说，文化融合是指不同形态的文化或文化特质之间相互结合、相互吸收的过程。 虽然，不同种族、不同国家的人之间的文化差异是巨大的，跨国公司面临的文化冲突是严峻的。但是文化的共性才是人类更为本质的特征。这就要求我们理解文化差异、克服文化障碍，并且从文化差异中得到竞争优势。将来自不同背景、具有不同期望、处于不同生活阶段的人们集合到一起，给公司带来盈利性和