三峡人家--最美景区的完美蝶变.doc

三峡人家 最美景区的完美 蝶变 九月二十九日，由中国旅游协会景区分会主办、新华网协办的“三峡美丽景区”大型网络评选活动结果正式揭晓，湖北宜昌三峡人家风景区排名第一，成为长江三峡最美丽景区，重庆巫山小三峡、湖北宜昌三峡大坝、重庆丰都鬼城名山、重庆奉节白帝城、湖北巴东神农溪成为长江三峡美丽景区。三峡人家持续12年的“织丝成茧”终于在这一天破“茧”化“蝶”，色彩炫目、万种风情，三峡人家终于完成了她完美的“蝶变”过程。三峡人家风景区是长江三峡和湖北省鄂西生态文化旅游圈的核心景区，由著名的三峡环坝旅游发展集团倾情打造。她将自然山水、影视科技与地域文化完美融合，是全国独树一帜的创新型景区。三峡人家位于西陵峡中段，三峡大坝与葛洲坝之间，是三峡仅存的保持原始三峡风貌的大型景区。三峡人家以其“一肩挑两坝，一江携两溪”的独特地理位置优势，以及不受三峡大坝蓄水影响的原汁原味的三峡西陵峡百里画廊的景观优势，融合地质文化、巴文化、楚文化、土家文化、峡江文化、抗战军事文化，一网打尽了三峡的所有自然景观元素与文化旧梦,是中国首创的原生态、场景式、体验型大型旅游区，成为长江三峡黄金旅游线上的一颗璀璨明珠。这里自然风光优美。山是重峦叠嶂，水是静影澄碧、波光峦影，龙进溪的秀丽、灯影石的神奇、石令牌的雄壮、巴人寨的传奇、时光隧道的诡异，使这永恒的山水画廊气象万千，可以成诗入画，令人心驰神往。三峡人家拥有十六大主体景观和八大非物质文化遗产，先后推出了龙进溪土家风情、巴王寨文化史诗等一系列让人耳目一新的景点。三峡人家的建设发展以规划为龙头，强调对自然和文化资源的充分保护，让人与自然的共生共荣、和谐发展。通过体制机制创新，以文化为载体，借助现代科技手段科学管理，加强软硬件建设，努力提高经营管理水平和服务水平。以品质旅游为目标要求，营造良好的旅游氛围，给游客快乐舒适的旅游体验，树造良好口碑，为景区的可持续发展奠定了良好的基础。一、以规划促“蝶变”规划是生产力，缺乏系统的科学规划，旅游资源的开发将始终会处于一种初级、无序的状态，将会造成资源的巨大浪费。高标准制定旅游发展规划，对提高旅游产业的社会、经济和环境效益，实现旅游业的可持续、健康发展具有重要的作用。三峡人家风景区在开发之初由于规划不到位，出现低水平建设的情况，初期投资建设的设施几乎全部重建。经过反思，景区加强了规划工作，从2000年开始，成为湖北省第一个完成总体规划、控制性规划、修建性详细规划、环境影响评价报告和地质灾害评估报告等全套规划的景区。在科学系统规划的指引下，景区的开发建设始终坚持“保护优先、合理开发、永续利用”的原则，实现了景区的文化内涵、生态环境与经济发展协调统一，确保景区的可持续发展。特别是2009年，三峡人家进行了大规模的景区提档升级改造，从景区道路改善、景观设施升档、接待与服务设施人性化、民俗文化的传承与展现、生态环境的保护与利用等多个方面，按照中国顶级、世界一流的目标，按照“白墙青瓦石板路，小桥流水吊脚楼，枯藤老树喜鹊窝，机枪碉堡旧战壕，奇石溶洞古城堡”的旅游意境，对景区进行了旅游品质的全面提升。二、以保护促“蝶变”在景区开发建设中，凡是破坏、影响资源和环境的项目坚决不建，强调对景区内的草木土石不允许轻易挪动和砍伐，以保持景区原有的自然风貌。景区不断加快和完善环保设施的建设，建生态环保公厕、景区员工宿舍安装空气源热水系统、建设污水处理厂，垃圾处理站等，以上措施的实施使景区实现了生态旅游。2000年景区在编制总体规划的同时就制定了第一个景区生态环境保护十年规划纲要，这也是我国旅游景区中第一个自发式的环境保护纲要。在过去的十年里，严格按照该文件要求加强对景区的生态环境保护，按照景区建设整体规划，切实加强环境综合整治，确保清山绿水。积极发动群众开展清垃圾、清淤泥、清路障和植树造林等活动，对家园进行绿化美化。这一系列措施取得巨大的社会效应，得到了社会的认可。2010年6月5日，三峡人家风景区成为湖北省首批生态文明建设示范基地。三峡人家风景区在开发建设过程中造性地实施了“政府主导、部门联动、企业运作、公众参与”的开发模式，它与传统的旅游开发相比，在景区规划、景区开发思路以及项目运作方式上，实现了从以牺牲环境为代价的生态损害型开发向向生态保护型开发的转变。三峡人家特别重视对非物质文化遗产的保护和传承，致力于打造专业化的非物质文化遗产保护基地，确保文化脉络不致于因时代变迁而失传。景区将文化融入旅游景区的各个功能模块，每个吊脚楼展示一种国家级非物质文化遗产，通过传人、文字、图片、影视、器具实物、现场展示等方式进行全过程的贯穿。2010年景区又制定三峡环坝旅游生态环境保护与提升纲要（20102020年），在新的形势下，景区进一步提升了生态环境的建设质量和加大了生态环境的治理力度，以制度化的形式落实景区的各项生态环境建设措施。使景区不仅拥有良好的自然风光、原生态植被，而且还保存有极具价值的人文景观、历史遗迹。景区以科学的眼光审视自身发展，高度重视景区资源保护和生态环境保护，把加强景区生态保护作为推动旅游产业可持续发展的首要任务，做到以保护促开发，致力于打造生态家园。三、以和谐促“蝶变”在景区规划、景区开发思路以及项目运作方式上，实现了从单纯考虑企业利益的常规型开发向兼顾政府、农民、行业利益的综合型开发的转变。在“大旅游需要大景区、大景区要有大思路、大思路依靠大政策、大政策吸引大投入、大投入带来大产出”开发思路的指导下，景区内呈现出了基础设施大改善、产业结构大调整、人才流向大逆转、农民收入大增加、社会经济大发展的喜人局面。实施可持续发展战略，使三峡人家的历史文化、生态环境与经济发展协调统一起来。在处理保护与开发的关系过程中，政府、企业和百姓共同努力，对居民住房进行仿古改造。在开发建设中促进发展，同时使群众受益。景区开发之初，业主就按照整个大旅游区的发展规划制定了三峡环坝旅游扶贫十年规划（2001-2010），对整个扶贫工作从扶表、扶本、扶智三个方面入手，进行了全方位的旅游扶贫工作规划，目的是让更多的原住居民在旅游开发经营过程获益。在景区建设过程中为群众就业、创业提供机会，不仅优先保证原住居民利益，也为周围乡村群众提供条件。通过景区的开发建设，让群众充分分享旅游开发的成果、享受更好的居住环境和发展条件，加快脱贫致富步伐，让他们感到景区建设是自己的事，形成群众积极主动参与建设的氛围。通过采取多种措施创造就业岗位，提供的各种直接就业岗位就有100多个，同时积极引导和鼓励农民投入到旅游业中，让当地居民成为旅游小镇建设的参与者、推动者和受益者。开发一处景点，带动一方经济，致富一方百姓。随着景区基础设施的不断完善，景区周边居民切实感受到了生产生活条件的变化。当地农民在景区旅游产业的带动下，纷纷发展农家旅馆、餐馆、商铺及奇石、根艺、盆景销售等服务项目。景区将修建好的经营摊位近100个，交给村民经营，并支持村民兴办农家乐及其他配套服务项目。以旅游服务为主的第三产业已经成为当地农村的支柱产业。随着游客的到来，带来了人流、物流、信息流，当地农民的观念得到了根本改变，外出打工的回来了，整天喝酒、打牌的变勤快了，精神面貌得到大大改善。景区周边面貌焕然一新，峡江小村-石牌已经成为“湖北旅游名村”，景区所在的三斗坪镇也已经成为“湖北旅游明星镇”。进一步帮助当地农民充分享受旅游开发的成果，目前三峡环坝旅游发展集团正在编制三峡环坝和谐旅游社区发展规划（2011-2020），这是一个更高标准的景区帮扶规划，也是三峡环坝集团在未来十年的三大工作重心之一。他们希望通过打造极致的梦幻景区、优秀的经营管理团队，和谐的周边社区环境，从而实现“世界顶级、中国一流”的景区建设目标。四、以创新促“蝶变”三峡人家在发展过程中，请教过无数国内外旅游规划大师和同行，考察学习国内外众多著名景区，最终选择了走创新性景区开发的道路。三峡人家风景区在规划建设过程中放弃传统的资源导向原则，坚持以市场为导向、以游客为导向，创造性的提出打造原生态、场景式、体验性的旅游风景区，将自然风光与最具地域特色的民间文化、民俗文化巧妙地融合在一起，用电影大片的制作手法，按历史文化的发展顺序，形成了以洪荒时代、巴人部落、峡江风情、峥嵘岁月四幕场景单元。成为中国第一个将自然景区与主题公园相融合，在核心景区4平方公里的范围内以不同的交通形式和浏览方式进行“串场”，将所有旅游景观元素有机融为一体，将景区变成了一个超级大舞台，依托两坝之间原汁原味的自然风光，利用丰富的山野林泉资源，深挖历史文化内涵，成就了一个感受三峡的开放型、场景式大舞台，打造出一个展现三峡自然、生态、历史、文化、民俗的实景剧场。五、以文化促“蝶变”无论是自然旅游资源还是人文旅游资源，其要吸引和激发起旅游者的旅游动机，就必须具有魅力无穷、独具特色的民族、地方文化内涵，满足人们对科学、史学、文学、艺术和社会学等方面的不同需求。因此，旅游的文化本质特征必然要求在发展旅游业的过程中优先发展旅游文化。文化的创新给三峡人家带来了更多的活力。为此景区对地方传统文化和区域民俗文化进行了更大范围的收集和整理，以传承和保护区域民俗文化为已任，向世界各地的游客展示最具三峡文化特质的文化项目，以游客喜闻乐见的的文化表现形式：高腔、川江号子、南曲、土家婚嫁，三峡古乐、民歌等，在轻松与快乐的氛围中感悟历史，景区规划按照生产民俗、民居民俗、节日民俗、服饰民俗、饮食民俗、手工民俗、图腾民俗、演艺民俗等进行系列研究，使三峡地区最重要的非物质文化遗产在景区得以传承和展现。同时开发三峡奇石、根艺、民俗风情剪纸、农民版画、刺绣、竹编、棕编、草编、麻编、木雕、艺术折扇等特色民俗工艺品，全方位展现三峡文化的独特魅力。六、以科技促“蝶变”科学技术是第一生产力，将科技成果融入到景区的开发建设和营销中，对打造精品景区将起到积极的促进作用。三峡人家是三峡沿线第一家实施数字化管理的景区，景区率先按照“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”的目标，投资近千万元全面实施了数字化景区建设工程。包括电子门禁、智能监控、多媒体展示、车辆调度、LED信息发布、电子门票、智能全景导游图等系统等。数字化工程的全面实施，大大提升了三峡人家风景区的品位和管理水平。工作人员可以实时了解各景点在任何时间段内的游客流量，并对车辆、人员等进行合理调配，保证游客的安全以及游览秩序，同时对景区内的自然资源进行有效监控。七、以管理促“蝶变”加强对景区一线服务人员服务水平和服务技能方面的培训，将酒店管理模式引入景区管理，强调加强标准化管理、走动式管理、细节管理，使景区的软件服务品质得到了大大的提高。在国内尚无专业景区管理标准化文件和通行的可借鉴经验的条件下，景区根据自身的经验和发展过程的提炼总结，开发出自主知识产权的服务和管理标准化文件，成为国家景区标准化管理试点单位，摸索出了一套适合景区自身发展需要的服务和管理经验，推出的“六员一体”和“金钥匙”为代表的旅游服务模式得到了同行的认可、游客的认同。八、以口碑促“蝶变”创新思变，才能在危机中求生存并寻求突破，才能在竞争激烈的旅游市场中立于不败之地。景区以游客“口碑”为最高要求，以品质旅游为目标要求，全方位加强景区软件服务。以品质旅游、优质服务赢得市场口碑，以口碑赢得游客，以大规模、高密度的市场宣传赢得更大范围的市场知名度，以更有效的市场活动策划和促销措施赢得更多的游客量，以景观品质、服务品质赢得市场美誉