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HR-制度-01 哈尔滨龙腾投资担保有限公司人力资源部制度2013人力资源部修订目 录（一）前言-3（二）企业文化- 4（三）聘用制度- 5 第一章：员工的招聘和录用规定-5 第二章：员工的入职规定-5 第三章：员工离职规-7 第四章：员工调职规定-8 第五章：组别管理规定-10（四）考勤制度- - 10第一章：上班时间 -10 第二章：考勤规定-11 第三章：旷工规定-12 第四章：事假、病假规定-12 第五章：婚嫁、丧家规定-13 第六章：产假、年假规定-13 第七章：法定假日-14（五）薪资发放制度- 14（六）档案管理制度-15（八）员工转正规定-18（九）员工晋升规定-20（十）员工扣减工资规定-21（十一）员工福利-22（十二）员工月度总结-23（十三）附 件-24前 言龙腾的员工们：欢迎你加入到龙腾投资担保有限公司，成为我们这个充满爱心与协作创新精神大家庭中的一员。龙腾投资担保有限公司作为黑龙江省最早创立的金融公司，多年来，一直致力于全国各城市同时发展的战略布局，并配以强大的网络资源共享平台，形成了以专业服务为基础，行业资源优势为依托的治企之本，通过长时间的摸索，逐渐树立成为了金融服务行业的标杆企业，为整个地域性金融服务行业的发展做出了表率。龙腾一直秉承“尊重员工价值、打造卓越服务、倡导合作精神、坚持创新发展、追求合理利润”的核心价值观，通过国际专业化晋升体系，为龙腾的每一位员工提供了行业内最好的职业发展平台。龙腾会尊重每位员工的个人信念，悉心的辅导每位员工的职场规划，将事业的发展与每位员工的成长融为一体。龙腾会使每位员工的工作都变成一种愉悦、令人振奋和富有挑战性的经历。感谢你的加入增添了龙腾新鲜的元素，并成为龙腾源源不断前进的动力，同时也祝贺你做出了人生中最正确的选择！亲爱的员工同事们在您荣幸的成为龙腾人的同时，也请您平静一下心情，详细阅读龙腾为您精心编制的员工手册，它将成为您在龙腾愉快工作并执行参照的唯一范本。龙腾投资担保有限公司企业文化第一章：我们的誓言我以血肉和灵魂铸就的生命在此庄严宣誓我志愿加入龙腾投资担保公司用我的青春见证真正强者的梦想 用我的梦想立足于祖辈为之奋斗的中华大地我保证维护团队利益严守团队机密遵守团队纪律我承诺 用我高度的服务意识服务于社会服务于客户服务于我们的团队我愿意为命运而战为梦想而战为爱我的人和我所爱的人而战为了龙腾人共同的理想为实现自己光彩的人生而奋斗法务部售后服务中心电销业务中心信贷业务一部小贷业务一部代办业务二部代办业务一部聘用制度第一章：员工招聘和录用规定1、根据业务发展需求，由部门经理提交用人需求申请表由人力资源部审核转总经理批复决定；2、人力资源部通过各种招聘渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料；3、人力资源部组织面试人员进行初试审核，后由部门主管进行复试，面试审核者对其做面试评估，填写面试评估表。4、人力资源部及用人需求部门考核均通过者予以试岗。5、特殊岗位需要总经理汇总各方面意见确定人员是否上岗，普通岗位由人力资源部直接确定。6、人力资源部下发录用通知并予以办理入职手续，进入试用阶段。备注：根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优 ，所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）第二章：员工入职规定一、 入职规定的重点规则：1、通知面试-初试-终试（入职面谈）- 岗前培训-试岗（七天无薪）-办理入职手续-确定岗位及薪资-进入试用期2、员工试岗各部门负责人需要第一时间上报人力资源部，人力资源部对员工试岗日期予以备案，但入职日期与备案日期必须相隔7天。试岗期满（七天）入职员工，须有：1职位申请表详细个人信息/计薪日期（本人确认签字、直属经理签字）2员工须知表公司基本制度/入离职流程/工资发放日期（本人签字）3保密协议员工对公司的业务等信息的保密（本人签字）4商圈调研表七张商圈调研表/六个客源号5 证 件身份证原件及复印件/学历学位证/职业资格证/哈尔滨银行卡复印件/一寸照片1张/一寸照片电子版1张6 工装、工牌黑色西服套装/白色衬衫/领带/公司工牌/黑色皮鞋备注：所有办理入职的人员资料递交必须齐全，否则人力资源部有权不予办理，待手续齐全后方可办理，由此产生的延迟入职以及计薪日期延后等后果由本人及部门相关负责人承担。2、 入职相关规定：1、直属经理告知人力资源部员工入职人力资源部审核；2、入职的职位、薪资与组别应符合公司的规定以及编制情况，否则将不予录用。3、 入职培训：（一）培训目的1、达成对公司企业文化、价值观、发展战略的认知和认同；2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新员工尽快适应和胜任本职工作；3、提高企业综合素质，增强企业的竞争力和持续发展力。（二）培训安排1、新员工由人力资源部进行有关公司文化和公司规章制度及信贷业务的培训，实行先培训，后在进行考试的方式；2、工作满两个月的员工由人力资源部进行衔接培训，有关公司规章制度及信贷业务和销售技巧的深入培训；3、具体培训事宜请详阅人力资源部培训章程。四、劳动合同签订：员工在龙腾工作满3个月，由人力资源部发出通知，经考核可签署劳动合同。劳动合同签订的相关规定（略）第三章：员工离职规定一、离职规定的重点规则： （一）主动离职（离职分为：主动离职和公司辞退/除名）员工因个人原因在试用期满前主动提出离职，经该员工所在部门经理批准，上报人力资源部后，方可正式离职（离职员工必须提前两周上报人力资源部备案，人力资源部需做好人员接替准备，如不满两周离职扣除30%工资，经理离职须提前两个月告知人力资源部）。1、主动离职者填写辞职交接表 辞职面谈表 ；2、辞退和除名情况由用人部门填写解聘通知单,经人力资源部核实签字，方可辞退，办理相关手续；3、员工的所有离职交接在部门完成（包括行政类固定资产、IT类固定资产、物品、财务、客户资源），员工的交接工作由人力资源部指定人员进行并核准签字，离职后一旦出现问题将由工作接收人及主管领导承担全部责任；经理级（含）以上人员离职在营业部完成交接之后，必须自行到总部与相关部门进行交接工作完成的签字确认。否则，将暂扣离职人员当月薪资，直到完成所有交接确认的签字工作。2、 辞职交接单的签批流程：（1） 员工离职流程1、员工直属经理审核（第一时间上报人力资源部）人力资源部进行离职面谈审核；2.被辞退和除名的人员必须在1个工作日内做完工作交接，并在解聘通知单上签署本人名字和日期。如果不签署解聘通知单，不做离职交接，则将暂扣工资直到交接完成。3、各级审批的人员要负起管理责任，严格把关，做好离职人员在业务、财务、行政上的交接，如有疏忽造成公司损失的，由签批人负全责。在签字时必须签署日期，日期必须与签字当天的日期一致，不得造假。凡签批离职单不签/代签日期及署名者，手续一律视为无效。5、对于在离职15天内未办理完成离职手续并递交离职单的人员，人力资源部将按照公司制度暂扣其当月的工资，15天内完成全部离职手续、完整交接并递交离职单，审批通过后方可发放；6、工作不满两个月者扣除一个月工资。第四章：员工调职规定1、 调职的审批流程：1、员工调职必须由人力资源部审核且必须填写异动通知单；2、员工调职直属经理审批，接受直属经理审批人力资源部审核总经理审批。二、调职管理规定细则：1、调职申请必须提前2个工作日提出，严禁出现先调职再填表办理手续的情况；2、调职严格遵守先批后调的原则，未经人力资源部审批通过而自行调动的，一律视为无效调动。如果出现此种情况，则由人力资源部发出警告信或对相关责任人予以处罚；3、调职申请由调入部门提出，经过调入部门审批签字之后，方可由调出部门进行调职审批签字；4、调职前，须征求被调者本人的意见，酌情予以考虑，对于无正当理由不服从公司工作调整的，公司可以按照相关规定予以处理；5、经理级别（含）人员调职除填写异动通知单外，还必须在本店进行店内固定资产的交接，其调职申请表后必须附有固定资产接收表及责任书。否则人力资源部不予办理。并对调职人员的直属上司进行通报批评一次；6、调职及接任双方一旦签字确认，人力资源部将视为完整交接，如之后出现任何问题均由签字本人自行承担。三、员工调职的生效时间1 、员工调职均以生效日期为分割点（列如：员工9月15日从A组调入B组，即14日为在A组最后一天，15日计入B组，调职生效日期为9月15日）；2、员工调职表中必须明确标明新岗位报到日期即调职生效日期，否则视为无效调动。第五章：组别管理规定一、组别管理的规则：1、营业部组别的开设、关闭由人力资源部统一集中进行管理；2、新开组别指：新开部门的新开组别、及运营部门增加组别，其中新开部门导致的开组，开组生效日期等于或晚于人力资源部宣布的开店生效日期；3、关闭组别指：关店引起的关闭组别、已运营部门的关闭组别（营业部的所有组别撤销、停用、关闭均属于关闭组范围）；其中关店引起的关组，关组生效日期早于或等于人力资源部宣布的关店生效日期；关组生效日期当日为该组别运营的最后一天；4、组别的开、关管理由营业部负责人签批，之后转交至人事部进行审核处理，并最终由总经理签字批复，即完成组别的开、关管理；5、递交申请的日期必须早于开、关组别的生效日期；6、人力资源部得到总经理关于组别开、关的批复后向营业部、行政部、财务部、信息部发出确认邮件通报相关组别编号及通知相关部进行后续工作。 考勤制度1、 工作时间 1、公司实行六天工作制，按照聘用性质，可要求员工按照指定的轮班时间上班，休息日在周六周日。2、因工作的连续性，须调整上下班时间及轮休的，上下班及休息时间，依实际所需安排。公司将根据劳动法的有关规定确保员工的休息休假权利。3、上下班时间：冬季8:3017:30 ，夏季8:3018:00中午午休时间12:0013:00， 各部门/门店安排好值班人员，值班人员用餐时间11:3012:30,12:3013:30轮换用餐。保证各部门/门店有人员值班。二考勤规定：1、员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。 2、公司实行指纹打卡制度，所有员工必须在上下班打卡，人力资源部以考勤打卡时间为核定考勤的依据。3、员工于上班时间内，因公务需外出者，应填写员工外勤登记表、员工外出经直属部门经理签名或同意许可方可外出，未按规定擅离岗位者，按旷工处理。4、因公出或其他特殊情况不能打卡，在当天或次日内填写未打卡说明由总经理签字确认有效，其他均无效。5、迟到、早退（迟于早上班时间5分钟者视为迟到，早于晚下班时间1分钟者视为早退）6、员工迟到10元/次，经理级别以上人员20元/次，所有人如迟到/ 早退过半小时按旷工半天处理，本月累计连续迟到超过8次，在除正常迟到处罚外，加扣基本工资的10%。7、因任何理由而发生的考勤违纪行为，如代打卡、密码打卡罚款300元。8、休息时间为周六、日轮休1天，其他工作日休息按事假处理，总部经理级以上管理人员休息需提前一天上报人力资源部反之事假处理。9、员工的迟到/早退罚款，归人力资源部使用，所有罚款数额作为员工福利使用。三、旷工规定 1、未经请假或假满未续假，擅自不到岗者，及因考勤违纪而视为的旷工，均为旷工，二倍工资处罚。 2、月累计旷工三天（含）以上或连续旷工三天者，作辞退处理。 3、旷工一天扣发二天基本工资。四、事假规定 1、凡因事无法上班者，需依规定申请事假。2、事假扣发当天基本工资，当月事假累计超过3天，每天按双倍基本工资扣款；当月超过12天事假，扣除当月基本工资。3、员工请事假时间在2天内由直属经理批准签字，事假超过3天需提前一天上报人力资源部审核方可请假。事假超过5天，需总经理签字有效。五、病假规定1、所有员工病假当日无基本工资，病假三天以内，免附医师证明，当月连续请病假三天以上，须出具医院诊断书，病假超过5天需上报人力资源部备档。2、病假应不迟于上班前30分钟向直接上级申请，以便安排其它人接替您的工作。六、婚假规定1、在公司工作满12个月的员工，符合国家法定年龄结婚者可申请婚假。2、员工需在公司工作期间办理结婚手续，并以领取结婚证为准，申请婚假5天。（只扣除基本工资）3、婚假需要提前一个月申请。五、丧假规定1、在公司工作满6个月的员工可申请丧假。2、员工的直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女、以及依靠本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆）死亡，员工可申请丧假5天（只扣除基本工资）。3、丧假应不迟于上班前30分钟向直接上级申请，以便安排其它人接替您的工作。六、年假规定1、区域经理在本岗位工作满一年以上可享受每年5天的带薪年假。2、门店经理在岗位上工作满一年的享受公司给予的每年4天的带薪年假。3、部门经理或以上职务在岗位上工作满一年的享受公司给予的每年4天的带薪年假。4、年假可以分多次使用，但每次不得少于1天，并应于休假日前一周提出申请。5、员工每年年假应在当年度使用，否则该年度未使用的年假将视自动放弃。如因工作需要无法于当年度休假时，须先经批准后得以在次年度补假。七、产假规定1、符合国家婚姻法结婚而分娩的女员工，可享受产假60天。2、女员工实行晚育者（24周岁以上）按国家有关规定可享受产假90天。3、女职工生育难产的增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假10天。假期内不计薪。八、法定假日1、元旦 一天 2、春节 三天 3、国际劳动节一天 4、国庆节 三天 5、清明节一天6、端午节一天7、法定假日薪资照发（每天按照基本工资补给）。8、法定假日以外的假期，公司不计发工资，按照实际放假天数扣发基本工资。薪资发放制度一、工资及佣金的发放方式员工的工资及佣金以银行转账方式发放。银行卡丢失或其他情况导致无法转账的，将做待发进行处理。二、 离职人员工资发放规定1、员工的工资打到哈尔滨银行卡中，不允许代领、不发现金。每月15号发工资，15号以前入职的员工当月有工资，15号以后入职的员工当月工资累计到下月，于下月15号发工资；2.员工离职,办理完工作交接手续,工资及佣金在规定发放时间发放；3、每月15号开底薪，25号开提成。每月5号开留存工资和离职人员工资，所有未办理固定资产和工作资料交接手续的、未在总部人力资源部办理离职的、未被批准离职的员工擅自离职的、人力资源部未办理完离职手续中途离职的员工，离职员工没有薪金；4、入职不满一个月即离职的员工无工资。正常发放时间待发转帐时间在职工资每月15日 每月15日以后佣金每月25日 每月25日以后离职工资每月05日 每月05日以后佣金每月05日 每月05日以后档案管理制度一、总 则为了规范员工档案管理，对员工人事档案进行妥善保管，维护人事档案材料完整，便于档案材料的使用，特制定本规定。2、 人事档案的管理体制员工人事档案资料包括三项： 1、 职位申请表 员工须知表 保密协议；2、 劳动合同书（转正员工须有）；3、员工转正、调职、晋升、奖惩信息等。 公司的人事档案由人力资源部统一建立、管理并保管。三、人事档案的管理内容（一）人事档案的建立规则1、以员工入职时提供的资料为基础，建立个人人事档案；2、对员工进行的考察、考核、培训、评价等形成的材料，员工转正、晋升、降职工作由绩效薪资组完成，在维护完相关的薪资之后将形成的材料交由档案管理员归档；3、员工任免、调动、工资调整等材料，由人力资源部相关人员完成信息维护之后交由档案管理员进行归档。4.根据人员的纸质档案建立相应的电子档案。电子档案的信息录入应准确无误，并根据人员的工作表现及岗位变化及时补充更新。（二）人事档案的管理规则1、在职员工档案的管理办法：员工入职公司即建立档案。档案编号为员工编号，在职期间发生的所有异动形成的材料均进入其档案；2、离职员工的档案管理办法：在公司离职的员工，其档案在离职之后保留一年；3、停薪留职员工的档案管理办法：停薪留职员工的档案保留。如果停薪留职期满，回到公司上班，则仍然延用原有档案。（三）档案查阅1、公司各部门因工作需要查阅员工档案时，应填写“人事档案查阅申请单”，由部门负责人和总监签字后，经人事部负责人批准后方可查阅。2、公司各部门如因工作需要查阅部门经理级以上职级人员的人事档案时，首先应填写“人事档案查阅申请单”，经人力资源部相关负责人签批，人事档案管理员方可允许进行档案的查阅。3、总经理及副总经理、人力资源部人员可不经审批查阅员工档案，并负有对员工档案保密的职责。如果违反职责，将予以行政处分，并进行处罚，情节严重者将予以辞退。4、建立档案查阅登记制度，对查阅员工档案的情况做好记录并逐月进行汇总统计。5、公司的人事档案一般不借出查阅。如必须借出查阅时，必须以签呈的形式提出书面申请，经过部门负责人和中心总监批准之后，由人事部相关负责人审核，总经理签批之后才能借出查阅，借出者必须严格履行登记手续。档案借用时间不得超过一天，须在规定时间内返还人力资源部。6、任何人不得查阅或借用本人的档案，如有特殊情况则按照人事档案查阅流程进行申请，签批之后才能查阅和借用。查阅档案必须严格遵守保密制度和阅档规定，严禁涂改、圈划、抽取、撤换档案。 4、 部门编码制度根据公司的发展需求，为实现统一化、系统化的管理，也为更清晰的进行各部门的成本费用分摊工作，现将公司各部门进行统一编码，以便实现科学区分和有序管理。LTXXXX公司部门编号 图-职能部门编码体系说明 例如：LT-HR-01为龙腾投资公司-人力资源部-员工号。 员工转正规定 1、 转正规定的重点规则（一）试用期转正条件：1、符合岗位任职资格要求，能够胜任岗位工作； 2、通过岗位培训以及公司统一转正考试和专业考试，成绩在60分以上； 3、通过直接上级和间接上级的考核，经人力资源部审查合格； 4、认同公司企业文化，遵守公司各项管理制度，态度、思想品德符合要求，试用期间没有因出现个人故意行为和重大失职行为而受到严重惩罚；备注：符合以上条件者方可办理转正手续；1、总部内勤人员入职3个月之后可以转正；2、营业部所有销售人员入职2个月之后考核业绩一万以上可以转正；转正后的员工进入正式用工阶段，不再是试用期阶段，此阶段的劳动保障将得到法律的保护。（二）转正通知信：人力资源部根据各营业部、后台各部门的反馈发出转正通知邮件。由各营业部、后台各部门组织填写员工考核表。并在规定的审批和递交时限内将员工考核表递交人力资源部。（三）员工考核表的审批和递交时限：1、营业部销售人员转正以业绩达标额度为考核标准，达标者自动转正，人力财务备档。2. 管理总部员工的员工考核表的签批和递交时限为3个工作日；3、转正通知单的发出：人事部收到经过签批的员工考核表之后，向转正员工发出转正通知单；备注：转正通知单的反馈时限：所有人员收到转正通知单后，请确认签字并于3个工作日内反馈到人力资源部。二、转正的员工考核表的签批流程1、销售员工转正直属经理审核区域经理签批人力资源部签批总经理签批；2、经理转正区域经理签批人力资源部审核总经理签批；3、职能员工转正直属经理签字人力资源部审核总经理签批。 员工晋升规定公司为了吸引所需的优秀人才，并且激发员工的进取心，不断提高员工的业务能力和素质，特制定此晋升管理制度。一、晋升规定的重点规则1、营业部晋升应于本月提出，次月1日生效，每次只能晋升一级以业绩考核为唯一标准，若不按时递交考核表，由此产生的一切问题由申请部门相关人员责；2、总部后台人员晋升，由所在部门经理根据员工工作表现决定本部门人员的晋升，并组织填写员工考核表，将考核表递交到人力资源部审核；3、员工晋升直属经理审核人力资源部签批 总经理签字4、员工的晋升/降职由人力资源部发出通知。二、降职规定的重点规则1、营业部降职即时生效，自动升降制，以业绩考核为唯一标准，交人力资源部。若不按时递交考核表，由此产生的一切问题均由申请部门相关人员负责。2、员工降职直属经理审核人力资源部签批 总经理签字三、加薪规定的重点规则1、加薪生效日期：员工加薪应于本月提出，次月1日生效；2、员工加薪，由各部门组织填写员工考核表，并在规定审批和递交时限内将员工考核表递交人力资源部。若不按时递交考核表，由此产生的一切问题由申请部门相关人员负责；3、员工加薪直属经理签批人力资源部审核总经理签批。四、员工年度内受处罚三次者，不能晋升职位。员工扣减工资规定一、规 则为进一步严格规范公司的各项管理工作，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度，特制定本规定：1、扣减工资作为管理手段之一，对违纪、失职者进行处罚或制裁，以达到维护公司利益，促使违纪失职者纠正错误行为，教育他人避免发生类似的错误为目的而采取的有效方法；2、扣减工资应以事实为依据，以制度为准绳，慎重查实，任何部门及个人无正当理由均不得随意扣减员工工资；3、各有关部门、员工应相互配合，共同努力，认真贯彻执行本规定，凡违反本规定而造成公司损失的，将追究当事人责任；4、本规定所适用人员为本公司所有员工。二、扣减工资的条件在日常工作中有下列情形之一的，可以依本规定对相关责任人提出扣减工资申请：1、违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工，消极怠工，没有完成工作任务的；2、无正当理由不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响工作秩序的；3、玩忽职守，给公司造成损失的；4、损坏、遗失公司财物的