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企业员工离职管理的作用及策略研究 摘 要 离职管理是企业对于员工离职过程的管理，在企业人力资源管理结构中占有着重要地位。近年来，随着企业经济实力的不断提升，我国企业的离职管理体系也逐步建立起来，离职管理普及率有了显著提高，离职管理作用得到初步发挥。然而，从离职管理的建设现状来看，我国企业在离职管理建设的过程中还存在诸多问题。为此，应通过加强企业离职管理的理念建设、人性化建设、系统建设和预防体系建设来加以解决，促进我国企业离职管理建设的新发展。 下载 关键词 离职管理；离职行为；人力资源管理；预见性 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 19. 056 中图分类号 F279.23 文献标识码 A 文章编号 1673 - 0194（2016）19- 0100- 02 1 引 言 离职管理是现代企业人力资源管理体系中的重要组成部分，在提高企业人力资源储备水平，促进人力资源管理文档发展方面有着不可替代的重要作用。改革开放以来，我国企业的离职管理水平已经有了很大提高，然而，同企业的发展需求相比还存在较大差距。开展企业员工离职管理的作用及策略研究，将有助于更好地了解和掌握我国企业离职管理的发展现状，找出我国企业在离职管理中存在的不足，并提出相应的对策措施来加以解决，这对于提高我国企业的离职管理水平，促进我国人力资源管理的健康发展有着重要意义。 2 企业员工离职管理的作用 离职管理作为企业人力资源管理的重要组成部分，在企业人力资源管理以至整个企业管理中都有着十分重要的作用。总体来看，离职管理的作用主要包括以下几个方面：一是保证人员流动的有序性；二是维护企业与员工的合法利益；三是减少企业人才流失。 3 我国企业离职管理中存在的问题 3.1 管理理念较为落后 管理理念是影响企业离职管理建设的重要因素。从我国企业离职管理的建设情况来看，其离职管理的理念还较为落后，没有充分理解离职管理的地位和作用，也没有按照现代化的离职管理理念来进行企业离职管理体系的建设。我国企业离职管理理念的问题主要体现在离职管理主动性的不足上，多数企业的管理者往往片面的认为离职管理就是一种员工离职的“手续”办理，是为了避免日后产生劳动纠纷而进行的管理活动。这种管理理念下的离职管理，更多的是一种业务“办理”，而不是管理，其直接结果就是导致离职管理在企业发展中的作用大幅降低。 3.2 管理硬度较高 管理硬度较高是指企业离职管理的人性化程度不足。目前，我国企业在进行离职管理过程中明显存在着人性化不足，硬度较高的问题，其主要表现在离职管理的过程过于程式化，而缺乏足够的人文关怀。虽然，从离职行为本身来看，员工的离开是一种脱离集体的行为，从感情上难以获得支持。但从现代市场经济的发展来看，人员的自由流动是企业发展的重要条件，管理者应以平常心和大胸怀来看待离职行为。我国企业离职管理的硬度较高，不仅会影响到离职员工对企业的感情，也会在一定程度上影响到企业在人才市场中的形象，对于企业人力资源管理的长远发展有着不利影响。 3.3 预防性管理不到位 预防性管理是现代企业离职管理的重要内容，也是未来企业离职管理发展的主要方向。而从我国企业离职管理的建设与开展情况上来看，预防性管理不到位是当前我国企业离职管理中存在的最为突出的问题。预防性管理作为离职管理的一种深化发展，其对于传统离职管理的成效是一种质的提升。从离职管理的内容来看，单纯的处理员工离职程序只是处理好离职员工与企业的劳务关系，使员工与企业“好聚好散”，却无法从来源上减少员工离职的数量。而预防性管理则可以在很大程度上借助与离职管理的信息优势，从离职源头加以防范，减少企业员工的离职倾向，其就好比“亡羊补牢”，能够在人员流失之后，及时对问题源进行处理；而没有预防性管理的离职管理就好比“亡羊补羊”，永远没有尽头。 4 促进我国企业离职管理水平提高的措施 4.1 积极吸收先进理念 提高企业的离职管理理念，要从理念的吸收与学习以及理念的实践两个方面来开展。首先，从理念的吸收与学习角度来看，要端正自身态度，积极向先进企业、管理者学习其在离职管理中的先进经验，要从离职管理理念的发展前沿出发，进行管理知识的学习，通过前沿理论的学习来提高思维深度。其次，要通过工作实践将学习、吸收到的理念加以实际应用，并在应用中进一步的学习和研究。要根据企业自身的实际情况，对吸收的先进管理理念进行适当的选择，使之能够符合企业的实际情况和需要。 4.2 加强人性化管理体系建设 我国企业应从管理人性化的角度出发，加强对企业离职管理体系的建设。首先，要加强对离职管理人员的专业培训，一方面改变其“硬度较高”的管理态度，树立人性化的管理服务理念，另一方面培养其专业化的离职管理服务能力，为企业人性化离职管理的实施奠定基础。其次，在管理内容方面，要增加对离职员工贴心服务的内容，例如建立离职员工心理咨询室等，从情感层面加强与离职员工的交流与沟通，在了解员工离职动因的同时，拉近与离职员工距离。第三，要在细节方面着手，改进离职管理的服务感觉，例如，可以在员工办理离职手续时为离职员工提供一杯热茶，或者在员工办完离职之后，赠送给员工纪念册等等，使员工在离职过程中感受到企业给予他的温暖。第四，要建立离职员工的简要档案，对员工工作过程中的主要业绩以及离职原因进行记录，并在离职人员再次应聘时向其敞开大门。 4.3 建设离职管理预防体系 做好企业的预防性体系建设，首先要在认识层面上明确预防性管理在企业离职管理中的重要作用，更要看到预防性管理能够在企业人力资源管理总体布局中能够发挥效能，在此基础上，通过学习其他企业的先进经验，确定企业预防性管理体系建设的主要内容。其次，要从企业自身情况出发，合理构建企业离职管理预防体系，对于离职率较高的企业，应注重预防体系建设的整体厚度和覆盖面；而对于离职岗位较为突出的企业，应注重预防体系建设的信息获取与分析体系建设。第三，要加强与企业其他管理部门的协调，预防性体系建设的目的在于通过离职管理的信息优势来及时发现和解决企业管理中存在的问题，减少企业人才流失。 5 结 论 离职管理是现代企业人力资源管理的重要组成部分，虽然其位于企业人力资源管理链条的末端，但却可以对企业人力资源的管理产生全面性的影响。为此，我们应针对存在的问题，通过加强企业离职管理的理念建设、人性化建设、系统建设和预