人际沟通与礼仪案例分析题C.doc

营造一张和谐舒适的人际关系网络,是您打开成功之门的钥匙。案例分析：我那唠叨的父母 班 级： 10级计应一班 学 号： 20100201419 姓 名： XXX 时 间： 2012.09.14 案例分析我那唠叨的父母我的父母从小对我的要求比较严格,什么事情都要要求我做到最好,他们最喜欢的事情就是与亲戚、邻居在一起说自己的孩子,每次聊天回来都要对我抱怨很长时间：你看谁家的孩子考上重点大学了,谁家孩子进化了大企业了,为什么你这么没出息?我虽然不是同龄人中最优秀的,可是我20岁的时侯就开始自己开店养活自己,朋友们也经常夸我,说我是个自强独立的人,开始为什么在父母的眼中我就一无是处呢?当我在经营过程中出现困难的时候,我从来不敢跟父母讲,因为告诉他们,他们不但不会安慰我,还会对我说：你没本事,这点事情都做不好我现在听到他们的唠叨都想去找心理医生。问题：1. 请为案例中的“我”提出几点与父母沟通的建议。2. 你遇到过父母的唠叨吗?这个时候你是如何与父母沟通的?答:(1) “人非圣人，孰能无过？”父母是爱自己的儿女的。大多数父母对儿女的期望值很高，可能他们有些事情做得让人不舒服，只要我们用心地去发现，就一定可以从父母啰嗦、严格、不近人情的表面发现他们爱我们的内心。 建议1:用恰当的方式表达不同意见如果你认为父母确实做得不对。可以试着将你的想法表达出来，千万不要压抑心中的不满。比如当父母偷看你的日记或在旁听你的电话时，如果你对父母大吵：“为什么不尊重我？”反而会使父母觉得你将他们看成外人，会很伤心，你可以用一种较为轻松的方式表达“我的不满是有道理的”。如果父母偷看你的日记，你可以先装作不知，在他们下次听电话时凑过去装着听的样子，或者装着想看父母日记的样子，当他责备你的时候，你便可以将自己的感受讲出来，这样他们就比较容易理解和接受了。又比如，当你们发生冲突或误会之后，在母亲节或父亲节时送上一张小卡片，在为他们祝福的时候同时说出自己的感受，或为他们点一首歌，并附带讲出自己的心里话，那么大部分家长都可以接受。 建议2、多向父母了解他们的过去。多问问父母：“你以前是怎样的？”了解他们的趣事，有利于双方沟通。虽然年代不同，但仍有许多感受是相同的，比如贪玩、顽皮、恶作剧、叛逆等等。父母有时会忘了他们以前这些感受，而用一些他们自认为很对的方式要求我们，这样一谈，会使他们想起自己的过去，从而更好地理解我们的感受：“原来我们当时不也是这样的吗？”很多时候，当父母讲起“想当年，我.”时，不少同学都会感到厌烦甚至反感，其实，我们并没有努力从中找出与父母相类似的感受，而是一下子就树立了对抗情绪，阻碍了继续更好地沟通，如果我们注意倾听的话，我们与父母一定会产生共鸣，把心拉得更近的。 建议3、赞美父母并虚心请父母提意见。父母也是人，也喜欢赞美。并且人都有一点逆反心理，多些赞扬父母反而会使他们意识到自己的不足；同样多些请父母对自己提出批评，并虚心接受正确的意见，也会使他们注意到自己的不足，也可以使双方更为了解。(2) 没办法,肯定遇到过父母的唠叨了,爸妈大多数都这样。以前天天在我耳边说些重要不重要的话，而我也要天天面对他们的唠叨。以前可能是因为我长大了，懂得的知识更多了，总觉得他们很烦,感觉他们一直把我当小孩子对待我,想想就烦。以前我对付我妈的办法我是关上门来做自个的事,不睬她,她爱说让她说去吧,或者反驳她，以前我妈每次都说不过我，自然甘拜下风，收敛许多。现在的我遇到父母唠叨时,总是先沉住气。现在我知道:一般说来，父母的唠叨主要是出于对子女的关心以及不放心特别是有的父母由于性格特点，显得很唠叨。这是现实但作为子女，首先要表示理解。而后想办法应对毕竟作为成人，应该有自己的主见和想法。唠叨问题只是生活中很小的矛盾，需要我们去解决。这本身就是生活的一部分。一般的做法是与父母多交流沟通，试着说服他们若不行，可以策略应对，保持沉默或分开居住一段时间。其中最关键的是要不断表现独立自决的能力，这是根本性的。久而久之，自己父母会无语的，因为自己做法或想法都是很对的。沟通是艺术，在与父母沟通的时候要做到聆听、尊重，对自己有信心，不要让父母回答“是”与“不是”或“对”与“不对”的问题，那样会更加尴尬！与人交流是一门艺术，是一门哲学，也是我们终生都要学习的知识。我们生活在社会中，我们不是一个独立的个体，我们需要交流，因为我们有感情。在听了“沟通的艺术”这门课后，我对“沟通、交流”这个话题有了一个深刻的考虑。纵观历史，大凡有一定政治作为的人，都是“驭人”之高手，都有自己一定的做事风格和原则。古有魏征与李世民，这对君臣流于世的名言就是“民为水，君为舟；水能载舟，亦能覆舟。”君与民相处，君有君节，民有民道。为君者要为民办事，心怀宽广，国家才会长治久安。李世民的气度造就了魏征的忠直；魏征的忠谏，成就了唐玄宗的伟大。今有我们伟大的领袖邓小平，当别人讥笑他长的矮时。我们的领袖并不争辩，反而一句“我就会从地下看问题”让我们普通老百姓倍感亲切。 再看看我们现在，多少悲剧惨案发生在我们身边。马加爵事件骇人听闻，前段时间杀害小学生的事件更是引起大众极度