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低碳经济背景下的企业网络营销策略探析 摘要:发展低碳经济是我国的重要国家战略,也是促进我国经济可持续发展的保障。企业实施网络营销符合低碳经济战略。本文探讨了在低碳经济背景下企业网络营销策略与实施保障措施。 下载 关键词:低碳经济 网络营销 保障措施 可持续发展 节能减排,促进低碳经济发展,既是救治全球气候变暖的关键性方案,也是践行科学发展观的重要手段,低碳经济时代的到来使企业市场营销在理念、方法和手段上都发生了深刻的变化。随着信息技术的高速发展,诞生于90年代新兴市场营销方式的一种网络营销在当今获得了日新月异的发展。网络营销是企业营销活动的重要组成部分,是传统营销不断发展和提高的产物。企业实施网络营销符合低碳经济战略 一、网络营销涵义 1、网络营销的定义 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 2、网络营销的特点 组织和个人之间进行信息传播和交换,是市场营销中的本质,因而,互联网络具有营销所要求的某些特性,使得网络营销呈现出跨时空、互动式、个性化、多媒体等特点。 (1)跨时空。时间、地域的概念,对于网络营销不再是限制,企业可每周7天,每天24小时随时随地地提供跨时间、跨地域的营销服务。 (2)环保性。通过互联网进行宣传销售,节约了宣传用的纸张,油墨,节约了交通、住宿等带来的一系列资源消费。实现了真正意义上的地毯环保性营销模式。 (3)互动性。互联网络不仅可以展示商品信息、链接商品信息,更重要的是,可以实现和顾客互动双向沟通,收集顾客反馈的意见、建议,从而切实的、有针对性地改进产品、服务,提供高效的客户服务; (4)个性化。互联网可以更便于收集用户的信息资料,从而更能够发现、满足用户的需求,通过信息提供与交互式沟通,可以实现一对一的个性化服务,促销更具有针对性,更易于与消费者建立长期良好的关系。 二、低碳经济对网络营销的意义 全球气候变暖对人类生存和发展提出了严峻的挑战。随着全球人口和经济规模的不断增长,能源使用带来的环境问题及其诱因不断地为人们所认识。人们越来越深刻地认识到通过低碳经济模式与低碳生活方式,从而实现社会可持续发展的重要性。应对全球变暖,发展低碳经济已成为关乎地球上每个国家和地区,关乎每一个人的事情。 三、网络营销的策略 互联网环境下,企业传统的营销组合被注入了新的内容,企业应针对新环境要求,把传统营销和网络营销进行整合。 1、产品策略 传统营销下企业往往批量生产,形成成本优势,但缺点是产品不能及时反映顾客需求;而互联网环境下,企业与顾客即时互动的沟通为企业实施产品定制创造了条件,但缺乏价格优势。企业制定产品策略时,可以将这两种方法进行整合,批量生产标准配置,然后在此基础上增加个性配置,并和顾客进行沟通,更有针对性的满足顾客需求,这对于实力较弱的企业来讲,既降低了产品成本,有增加产品的针对性,无疑是一个最优的策略,也有利于提升企业的竞争力。比如,Dell公司凭借自己的产品个性化网络定制,满足了消费者,得到了全球消费者的喜爱,也为企业带来了丰厚的回报。 2、价格策略 传统营销的价格策略往往按照产品种类使用较固定的价格,而网络营销的定价策略则宜兼顾企业利润和顾客满意度两个指标,按照顾客为中心的原则进行定价。首先,企业可以根据季节变动,市场供需情况,促销活动等因素,在计算最大赢利的基础上,设立自动调价系统。其次,企业可以设立议价系统,企业和消费者就价格直接对话,使价格更灵活。 四、企业实施网络营销的保障措施 1、完善信息发布机制 将网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上,利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的,包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。一些针对性强、专业性的信息可以引起人们极大的关注,尤其当这些信息发布在相关性比较高的网站上时。 2、完善搜索引擎功能 据统计82.2%的网民通过搜索引擎寻找自己需要的产品。消费行为调查显示,一般用户会点击搜索结果前50名的链接。实践证明,排名位置的不同对营销效果的影响非常大。当有用户检索到你所购买的关键词时,你的信息将会出现在搜索结果页面的显著位置。网络营销的每一点都很重要,企业要用心去发现网络营销与传统营销的不同之处,这样才能在电子商务上有更大的收获。企业在网络营销的过程中在以下几个方面多下功夫会大大提高网上交易的成交率。 (1)及时回复。在回复询盘时,花些功夫研究买家的需求点,会大大提高二次回复率,先抓住买家的眼球,再抓住买家的心,几个回合下来自然能够抓住订单。回复时应注意:注意网上数据、图片要做到时效性和专业化。其次回复询盘要及时,回答客户问题要简单干脆,让客户感觉你很专业,要求在2个小时内必须回复,同时保持跟进工作,遇到重大需求立即汇报上级。 (2)关注需求。客户的需求往往是多方面的、不确定的,需要去分析和引导,很少有客户对自己的需求形成精确的描述,即当一位客户对产品即使有兴趣,但仍然不知道将要买回去的是什么样的。 (3)客户关系管理。同一产品要有针对不同地区和不同特点客户的多种报价,一般中东和东南亚地区的客户对价格很敏感,就要求第一次报价就有竞争力;而美国客户对产品的附加值和服务比较关心,报价时要考虑这部分成本。买家对供应商产生信任感需要一个过程,有时甚至需要一两年时间,网上还需要网下工作配合,很多公司从网上认识后发展成业务关系,后来都有实质性地接触,如买家到公司参观或在展会等场合见面。 当前,发展低碳经济是我国的重要国家战略,为了加快我国网络营销的发展、运用网络营销策略,应将网络营销与传统营销很好地结合,降低碳排放,不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略,科学规划,统筹安排。要整合其他营销手段,不断提高网络营销的水平和效益。适应低碳经济时代的发展要求。 参考文献: 乌家培,纪玉