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行政管理专业人力资源管理练习题答案 职业技能实训(一)行政管理专业人力资源管理练习题答案第1题: 广义的人力资源规划实质上是( )。 （D）所有人力资源规划的总称第2题: 长期的人力资源规划一般在( )以上。 （A）五年第3题: 在企业中，( )是一种集权和分权相结合的组织结构形式。 （B）直线职能制第4题: 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称( )。 （C）军队使结构第5题: 法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低于工资( )%的工资报酬。 （C）300第6题: 岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但是我们最为关心的是( )。 （C）岗位与薪酬的对应关系第7题: 岗位评价方法中成本相对较低的是( )。 （A）排列法第8题: 关于分类法的不正确描述是( )。 （D）对精度要求高第9题: 工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的( )。 （B）相对价值第10题: 劳动者实际劳动给付的对象是( )。 （B）接受单位第11题: 受派遣劳动者的工资和社会保险是由( )支付。 （C）劳动者派遣机构第12题: ( )是人力资源开发的最高目标。 （A）人的发展第13题: ( )不属于人力资源创新能力运营体系。 （C）创新能力结构体系第14题: ( )不属于人力资源组织开发的方法。 （B）美国模式第15题: ( )不属于人力资源管理开发的手段。 （C）科技手段第16题: 在管理内容上，现代人力资源管理( )。 （C）以人为中心第17题: 在管理形式上，现代人力资源管理是( )。 （C）动态管理第18题: 在管理方式上，现代人力资源管理采取( )。 （C）人性化管理第19题: 在管理策略上，现代人力资源管理是( )。（B）战略与战术相结合第20题: 在管理技术上，现代人力资源管理( )。 （B）追求科学性与艺术性第21题: 在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。 （A） 主动开发型第22题: 在管理手段上，现代人力资源管理( )。 （A） 以计算机为主第23题: 在管理层次上，现代人力资源管理部门( )。 （B） 处于决策层第23题: 在管理层次上，现代人力资源管理部门( )。 （C） 人的管理第25题: ( )不属于现代人力资源管理的三大基石。 （D） 员工的引进与培养第26题: 校园招聘的优点是( )。 （A） 学生的可塑性强第27题: 所谓( )，就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称。 （C）遮蔽广告第28题: 准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是( )。 （A） 报纸第29题: 选择报纸刊登广告的好处是( )。 （A） 为公司做了广泛宣传第30题: 下列描述不正确的是( )。 （B） 同一单位招聘申请表项目是相同的第31题: ( )是根据企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的条件，按照重要程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式。 （C） 加权招聘申请表第32题: 狭义的人力资源规划实质上是( )。 （D） 企业各类人员需求的补充计划第33题: 人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( )。 （B） 重要地位第34题: 岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了( )。 （C） 基本依据第35题: 岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和( )。 （B） 岗位规范第36题: ( )能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。 （C） 工作扩大化第37题: 岗位设计工作的人手点不包括( )。 （D） 劳动关系的改善第38题: 人力资源管理的基础是( )。 （E） 工作分析第39题: 设置岗位的基本原则是( )。 （B） 因事设岗第40题: 根据生产总量核算定员人数属于( )。 （C）按劳动效率定员第41题: ( )被称为是企业的“宪法”。 （C）企业的基本制度第42题: ( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则。 （A） 共同发展第43题: 不属于审核人力资源费用预算基本要求的是( )。 （B） 确保人力资源费用预算的收益性第44题: ( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 （B）态度第45题: ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 （C） 工作满意度第46题: 最早提出组织承诺的是( )。 （D） 贝克尔第47题: ( )与缺勤率和流动率成负相关。 （B）组织承诺第48题: ( )是指个体对其他个体的知觉。 （C） 社会知觉第49题: ( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 （C）首因效应第50题: ( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 （A） 光环效应第51题: ( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 （B） 归因第52题: ( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 （C） 内因第53题: 下列不属于内部招募优点的是( )。 （D） 费用较高第54题: 选择招聘渠道的主要步骤有：选择适合的招聘方法；分析潜在应聘人员的特点；确定适合的招聘来源；分析单位的招聘要求。下列排序正确的是( )。 （D）第55题: 参加招聘会的主要步骤有：准备展位；招聘会后的工作；招聘人员的准备；与协作方沟通联系；招聘会的宣传工作；准备资料和设备。下列排序正确的是( )。 （A）第56题: 下列属于外部招募方法的是( )。 （C）熟人推荐第57题: 关于发布广告，下列描述不正确的是( )。 （A） 广告是内部招募最常用的方法之一第58题: 下列不属于借助中介的是( )。 （B） 校园招聘第59题: 对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( )。 （C） 猎头公司第60题: 校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式( )招募人员。 （A）直接第61题: 面试不能够考察( )。 （D）内在潜质第62题: 下列不属于面试考官在面试中的目标的是( )。 （D）决定应聘者是否被录用第63题: 从内容上看，企业人力资源规划可以区分为( )。 （A） 战略规划；（B）组织规划；（D）人员规划；（E）人力资源费用规划第64题: 企业信息采集和处理的基本原则包括( )。 （A） 准确性原则；（B）系统性原则；（D）及时性原则；（E）经济性原则第65题: 在信息收集过程中，属于询问法的方法有( )。 （A）当面调查询问法；（B）电话调查法；（C）会议调查询问法；（E）邮寄调查法第66题: 组织结构设计后的实施要则包括( )。 （A）管理系统一元化原则；（B）明确责任与权限的原则；（D）分配职责的原则第67题: 企业组织信息的采集方法有( )。 （A）电话调查法；（B）档案记录法；（C）观察法；（E）问卷调查法第68题: 岗位调查的方式主要有( )。 （A） 面谈；（B）现场观测；（C）书面调查第69题: 岗位调查的内容主要包括( )。 （A）本岗位工作任务的性质；（B）本岗位的工作地点；（D）本岗位的责任；（E）担任本岗位所需要的体力第70题: 岗位调查的目的是( )。 （B）为改进工作的设计提供信息；（C）为制定各种人事文件提供资料；（D）为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据；（E）收集有关系信息，以便系统、全面地堆岗位进行描述第71题: 工作岗位研究的原则包括( )。 （A）系统原则；（C）能级原则；（D）标准化原则；（E）最优化原则第72题: 企业员工分类方式包括( )。 （A） 按性别构成分类；（B）按学历结构分类；（C）按专业构成分类；（E）按职业类别分类第73题: 内部招募来源有( )。 （A）内部提拔；（B）工作调换；（C）工作轮换；（D）重新聘用第74题: 人员招聘信息包括( )。 （A）空缺岗位；（D）工作描述；（C）任职资格第75题: 招聘广告的设计原则( )。 （A）引起读者的注意；（B）激发读者的兴趣；（C）创造求职的愿望；（D）促使求职的行动第76题: 撰写招聘广告应该注意( )。 （B）内容真实；（D）合法；（E）简洁第77题: 招聘申请表的特点是( )。 （A）节省时间；（B）准确了解；（C）提供后续选择的参考第78题: 公司简介的作用( )。 （A）传达公司的价值观；（B）让应聘者明确期望；（C）使应聘者感到可以信赖；（D）让应聘者对未来工作有心理准备第79题: 属于编写公司简介原则的是( )。 （A） 感召性；（B）真实性；（C）详细性；（D）全面性；（E）可信性第80题: 企业人员选拔的意义( )。 （A）保证组织得到高额回报；（B）降低员工的辞退率和辞职率；（C）为员工提供公平竞争的机会第81题: 背景调查的内容包括( )。 （A）应聘者的教育状况；（B）应聘者的工作经历；（C）应聘者的个人品质；（D）应聘者的工作能力；（E）应聘者的个人兴趣第82题: 假文凭的识别方法有( )。 （A）观察法；（B）提问法；（D）核实法；（E）网上查询第83题: 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为( )。 （A）战略规划；（B）人力资源费用规划；（C）组织规划；（E）人员规划第84题: 工作岗位分析信息主要来源于( )。 （A）书面资料；（B）访谈；（C）工作日志；（D）同事报告；（E）直接观察第85题: 为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有( )。 （A）任务整体性；（B）多样化；（C）任务的意义；（D）自主权第86题: 岗位规范的内容包括( )。 （A）岗位劳动规则；（B）定员定额标准；（C）岗位员工规范；（D）岗位培训规范第87题: 工作说明书的内容主要包括( )。 （A）岗位名称；（B）工作岗位评价与分级；（C）工作时间；（E）岗位编号第88题: 工作岗位设计的基本原则包括( )。 （A）明确任务原则；（B）合理分工协作原则；（C）因事设岗原则；（D）责权利相对应原则第89题: 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )。 （C）单项定员标准；（E）综合定员标准第90题: 编制定员标准的原则有( )。 （A）依据科学；（B）方法先进；（C）计算统一；（D）形式简化；（E）内容协调第91题: 审核人工成本预算时，应做到( )。 （A）保证企业支付能力和员工利益；（B）关注消费者物价指数；（C）定期进行劳动力工资水平市场调查；（D）关注有关政策的变化；（E）关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线第92题: 人力资源费用支出控制的原则包括( )。 （A）及时性原则；（B）节约性原则；（C）适应性原则；（E）权责利相结合原则第93题: 内部选拔的缺点有( )。 （A）容易出现不公正现象；（B）容易抑制创新第94题: 外部招募的不足有( )。 （A）筛选难度大；（B）进入角色慢；（C）招募成本大；（D）决策风险大；（E）影响内部员工的积极性第95题: 关于借助中介，下列说法正确的是( )。 （A）各类人才中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等都是中介机构；（B）中介机构承担者双重角色：既为单位择人，又为求职者择业；（C）借助中介机构，单位与求职者均可获得大量信息，同时也可以传播各自信息；（D）中介机构定期或不定期地举行交流会，使得供需双方面对面进行商谈，缩短招聘与应聘的时间；（E）是外部招聘的方法之一第96题: 下列属于网络招聘优点的是( )。 （A）成本较低；（B）选择余地大，涉及范围广；（C）方便快捷；（D）不受地点和时间限制；（E）使求职申请书、简历等重要资料的存储、分类、处理和检索更便捷和规范第97题: 下列符合笔试描述的是( )。 （A）不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力、口头表达能力和操作能力（B）笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的竞争；（C）由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；（D）可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率第98题: 下列属于简历中客观内容的是( )。 （A） 个人信息；（B）教育经历；（C）工作经历；（D）工作业绩；第99题: 下列属于面试中应聘者目标的是( )。 （A）希望被公平对待；（B）决定是否愿意到该单位工作；（C）创造融洽的会谈气氛；（D）充分了解自己所关心的问题；（E）有充分的时间向考官说明自己具备的条件 职业技能实训(三)第1题: 在明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括( )。第2题: 下列计人工资总额的是( )第3题: 起草单项工资制度的程序包括( )。第4题: 薪酬管理的基本原则包括( )。第5题: 薪酬可以包括( )。第6题: 下列属于投入期产品生命周期策略的是( )。第7题: 下列不由企业缴纳费用的是( )。第8题: 下列项目中属于工资总额的项目是( )。 第9题: 关于岗位分类法的正确描述是( )。第10题: 岗位评价经常使用的方法有( )。第11题: 社会保险包括( )。 第12题: ( )说明了人力资源开发目标的多元性。第13题: ( )属于人力资源开发的主要内容。第14题: ( )能够影响私人投资收益率。 第15题: ( )属于人力资本投资支出。 第16题: ( )属于人力资本投资的特性。第17题: 对人力资本的理解正确的是( )。 第18题: ( )属于人本管理机制。第19题: 经济人假设理论中的“经济人”又称( )。 第20题: 目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有( )。第21题: ( )属于人性的特征。第22题: ( )属于现代人力资源管理的基本测量技术。第23题: ( )属于企业人力资源管理的职能。第24题: ( )属于员工的动态特征。第25题: ( )属于员工的基本特征。第26题: ( )体现人力资源开发目标的整体性。 第27题: ( )属于人力资源开发目标的特性。第28题: ( )属于现代人力资源管理的基本测量技术。 第29题: ( )属于企业人力资源管理的职能。 第30题: ( )属于员工的动态特征。 第31题: ( )属于员工的基本特征。 第32题: ( )属于现代人力资源管理的原则。 第33题: ( )属于现代人力资源管理的基本原理。 第34题: ( )符合现代人力资源管理哲学思想。第35题: ( )说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用。第36题: ( )属于现代人力资源管理学的一般特点。第37题: 下列关于人力资源管理说法正确的是( )。 第38题: ( )属于人力资源的一般特点。 第39题: ( )属于人力资源开发活动的环境。 第40题: ( )属于人力资源组织开发的目标。第41题: ( )属于人力资源开发的内容。 第42题: ( )属于人力资源生理开发研究的内容。 第43题: ( )可以调动人的积极性。第44题: ( )是人力资源开发的根本目标。第45题: ( )属于人的发展的特征。第46题: 行政组织自身管理的一般方法有( ) .第47题: 宋朝的地方行政组织有( ).第48题: 三公九卿制的“三公”是指( ) .第49题: 行政组织的物质要素包括的( ).第50题: 行政组织权力变革的主要趋势是（）.第51题: 为使编制管理工作规范化，编制管理必须做到（）.第52题: 以下属统率机关的有（）.第53题: 行为科学的组织理论的代表人物有。（）.第54题: 构成行政组织的物质要素有（）。第55题: 三公九卿制始创于( ) .第56题: 南京国民政府时期，我国的最高行政机关是（行政院 ）.第57题: 行政组织编制的性质不包括( 权威性).第58题: 提倡以人为本的管理方法是(情感性管理 ).第59题: 我国国务院部门设置数量达到最高点是在( 1982) .第60题: 英国地方行政组织不包括（ 州）.第61题: 下列属于美国总统的直属机构的是(白宫办公厅 )第62题: 实行首长制的典型国家是(美国 ).第63题: 1954年宪法规定，我国实行的行政组织体制是 (混合制 )。第64题: 主张政令统一，提出“尚同”组织原则的古代思想流派是(墨家 ) .第65题: 提出“劳心者治人，劳力者治于人,强调组织中专业化分工的古代思想家是( 墨子).第66题: 荀子的行政思想是(仁 ).第67题: 认为政府的中心工作是掌好舵而不是划桨的组织理论是( 企业家政府组织理论).第68题: 提出“融合型棱柱型衍射型”三种行政组织模式的学者是( 里格斯).第69题: 组织平衡理论的代表人物是( 巴那德).第70题: 被称为“科学管理之父”的是（泰罗 ）.第71题: 科学管理原理的作者是( 泰罗).第72题: 主张扩大行政部门权力的学者是(翰米尔顿 ).第73题: 马基雅维利的代表著作是(君主论 ).第74题: 1949年我国最高行政机关是(政务院 ) .第75题: 我国古代主管监察的御史台设立于(元朝 ).第76题: 确立我国专制主义中央集权的行政管理体制的是（秦朝 ）.第77题: 法国确立“半总统制半议会制”是在(法兰西第五共和国 ).第78题: 实行三权分立制度最为典型的国家是(美国 ) .第79题: 英国确立议会制的君主立宪政体是在(1688 ).第80题: 古罗马帝国时期，掌握最高行政权力的是(皇帝 ).第81题: 古雅典的最高国家权力机关是(公民大会 ).第82题: 保护环境属于体现为行政组织的(文化功能 ).第83题: 行政组织是国家意志的体现者，具有( 政治性).第84题: 社会组织中规模最大的是 (行政组织 ).第85题: 不属于行政组织变革的内部原因的是（执政党执政能力和方式的变化）.第86题: 行政组织目标管理的核心环节是（制定目标）.第87题: 行政组织冲突产生的客观原因是。（分配资源的有限）.第88题: 影响行政组织的外部环境的诸方面中，最基本的方面是（经济环境）.第89题: 下列不属于辅助机关的是（镇政府）.第90题: 职位是（人、目标与权责的融合）.第91题: 在我国历史上提出政权和治权相区别，主张实行“五权分立”的是（孙中山）。第92题: 在我国古代的三省六部制中，主管全国人事的是（吏部）.第93题: 在古埃及掌握着立法、行政、司法、军事大权的是（法老）.第94题: 下列属于狭义上的行政组织的是（政府）.第1题: 收入政策在社会经济中具有以下重要作用( )。 第2题: 调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有( )。第3题: 扩张性的货币政策措施和作用有( )。第4题: 政府实施货币政策的主要措施包括( )。 第5题: 扩张性的财政政策措施有( )。第6题: 对就业总量影响最大的宏观调控政策有( )。 第7题: 劳动力市场的制度结构要素有( )。第8题: 政府支出包括( )。第9题: 对失业造成的影响，下列判断正确的有( 第10题: 常用的反映失业程度的指标有( )。 第11题: 需求不足性失业具体表现形式为( )。 第12题: 失业类型分为( )。 第13题: 均衡国民收入等于( )。第14题: 福利的支付方式分为( )。第15题: 福利所具有的特征有( )。第16题: 关于货币工资计算公式正确的是( )。第17题: 货币工资的影响因素有( )。第18题: 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( )。第19题: 劳动力市场均衡的意义有( )。第20题: 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是( )。第21题: 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括( )。 第22题: 企业促销策略包括( )。第23题: 影响销售渠道选择的因素有( )。 第24题: 心理定价策略包括( )。第25题: 折扣折让定价策略包括( )。 第26题: 下列属于产品改良的是( )。 第27题: 下列属于成长期企业采取的营销策略的是( )。 第28题: 包装策略主要包括( )。第29题: 影响产业购买者购买决定的主要因素有( )。第30题: 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有( )。 第31题: 产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括( )。第32题: 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为( )。第33题: 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( )。第34题: 按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为( )。第35题: 影响消费者购买行为的主要因素有( )。36题: 按照交换对象不同，可将市场分为( )。第37题: 目标管理的特点主要包括( )。 第38题: 现代企业计划职能的作用包括( )。 第39题: 决策树的构成要素包括( )。40题: 决策科学化的要求包括( )。 第41题: 企业采取撤退战略的主要方式有( )。 42题: 企业的总体战略有( )。 第43题: 影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括( )。44题: 企业外部调研的方法主要包括( )。第45题: 企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。第46题: 企业管理的核心是( )。第47题: 在管理层次上，现代人力资源管理部门( 处于决策层 )。第48题: 在管理手段上，现代人力资源管理( 以计算机为主 )。 第49题: 在管理体制上，现代人力资源管理属于(主动开发型 )。第50题: 在管理技术上，现代人力资源管理( 追求科学性和艺术性 )。第51题: 在管理策略上，现代人力资源管理是( 战略与战术相结合 )。第52题: 在管理方式上，现代人力资源管理采取( 人性化管理 )。第53题: 在管理形式上，现代人力资源管理是(动态管理 )。54题: 在管理内容上，现代人力资源管理( 以人为中心 )55题: ( 科技手段 )不属于人力资源管理开发的手段。第56题: ( 美国 )不属于人力资源组织开发的方法。 57题: ( 人的发展 )是人力资源开发的最高目标。58题: ( 目标设计的针对性)不体现人力资源开发目标的整体性。59题: (针对性 )不属于人力资源开发目标的特性。第60题: (管理费用 )不属于人力资本投资支出的形式。 第61题: ( 人力资本是有型资本)对人力资本的理解不正确。第62题: ( 约束人 )不符合人本管理思想。第63题: 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了( 社会人 )假说。 第64题: ( 社会属性 )不属于人性的内容。第65题: ( 广告 )是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。 66题: ( 独家性 )，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品67题: 企业(实力 )是指企业的声誉、人力、财力和物力。第68题: 渠道的( 长度 )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节第69题: 所谓销售渠道是指产品由( 企业、中间商 )向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过( )到最终顾客的全部市场营销结构。 第70题: 下列不属于售前服务的是(提供零件 )。 第71题: 下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略 )第72题: ( 商标 )是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。第73题: 产品组合的(深度 )是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。 第74题: ( 产品项目 )是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。 第75题: 所谓( 企业 营销)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。 第76题: ( 修正重购 )是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。 第77题: 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起需求、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为。将以上过程排序正确的为( )。 32145第78题: 消费者市场是指所有为了( 社会消费 )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。第79题: (技术市场 )提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知第80题: 按照( 买方的类型 )不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。 81题: 市场是(现实 )购买者和( 潜在 )购买者的总和。 第82题: 市场营销是企业经营管理的( 中心环节 )。第83题: 建立合理有效的(目标体系 )是企业完成计划任务的关键。84题: PDCA循环法是将计划、执行、检查、处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是( )。 1234第85题: 在一般竞争战略中，( 重点战略 )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的86题: ( )又称为“华德决策准则”。第87题: 决策树的分析程序包括剪枝决策、计算期望值、绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是( )。321第88题: 当经营安全率低于( 20% )时，企业就要做出提高经营安全率的决策。第89题: 安全余额越大，销售额紧缩的余地就(大 )，经营越(安全 )。第90题: ( 战略评价标准)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。 第91题: 企业经营战略的实施是战略管理工作的( 主体)。第92题: 衰退行业的战略制定包括( 差异化战略 )、合适定位战略、迅速推出战略。 93题: (稳定 )行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。 第94题: 在一般竞争战略中( 重点战略 )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的第95题: 差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( 有效原则 )。 96题: 在SWOT分析图中，位于第象限的企业应采取( 扭转型 )战略。第97题: ( 售后服务 )属于企业的基本活动。 第98题: 企业资源优势具有( 相对性和时间性 )，企业要不断投入以保持和创新其优势。 99题: (政治法律环境 )是影响企业战略决策的首要外部条件。 100题: 当整个行业日趋成熟时，行业成长变( 慢 )，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润( 下降 )。第101题: 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的( 总体性和长远性 )的谋人力资源管理1 一、填空题(每空1分，共5分。)1、行为科学的函数表达式为 行为f (人体心理，环境) 。2、在工作分析方法中，对于那些短时期的外显行为特征的分析，我们一般采用观察分析法。3、对于企业管理人员和工程技术人员的定员一般采用 职责 定员计算法。4、人员分析的途径包括： 岗位定位 和 人员定位。5、在培训中最普遍、最常见的方法是 讲授法 。二、名词解释 1、激励 利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一种内在的动力,提高工作绩效,朝向所期望的目标前进的心理过程2、培训 就是向员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行 的有计划有步骤的培养和训练。3、员工考评 指考评者在一定的目的和思想指导下，运用科学的技术方法，依据一定的标准，对员工及其相关工作进行事实评判或量值与价值评判的过程。4、工伤保险 指员工因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在员工暂时或永久丧失劳动能力时，员工或其遗属能够从国家、社会得到必要的物质补偿。一般以现金形式体现。三、选择题1“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于( A ) A. 过程揭示论 B目的揭示论C. 现象揭示论 D综合揭示论2把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式( C )A. 自我中心式、非理性化家族管理B. 以人为中心、非理性化家庭管理C. 以人为中心、理性化团队管理D. 自我中心式、理性化团队管理3以人性为核心的人本管理的主体是何种要素?( A )A.职工B. 环境C. 文化 D价值观 4管理人员定员的方法是( C )A. 设备定员法B效率定员法C. 职责定员法D利益定员法 5、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容? ( C )A、体质B、智力C、思想D、技能6、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?( A )A、“经济人”假设 B、“社会人”假设C“自我实现的人”假设 D“复杂人”假设7、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容? ( C )A、组织结构的设计 B、人力资源规划的制定C、人员的选拔与使用 D、培训计划的制定8、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ B ）A.预测未来的人力资源供给 B.预测未来的人力资源需求C.供给与需求的平衡 D.制定能满足人力资源需求的政策和措施9、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（ D ）A人的管理第一B以激励为主要方式C积极开发人力资源D培育和发挥团队精神10、下列特点的组织和工种，适宜采取岗位工资制的是（ C ）。A、同一岗位技能要求差别大 B、生产专业化、自动化程度低 C、同一岗位技能要求差别小 D、不同岗位之间劳动差别小四、简答题1员工考评指标设计有哪些原则?员工考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量，因此我们应掌握一些指标设计的基本原则。(1)与考评对象同质原则； (2)可考性原则； (3)普通性原则；(4)独立性原则；(5)完备性原则；(6)结构性原则，2、工作评价中因素评分法的步骤是什么？ 确定工作评价的基本因素、赋分、制定职等换算表，并规定每一职等所对应的分数幅度、将待评工作按每个因素进行评分，并计算总分、将待评工作所的总分与职等换算表对照，确定相应的评价等级。3、简述人力资源管理专业化发展的历史基础。要点：1、劳动分工与科学管理奠定了工作分析与设计的基础。2、人力非等质观也工业心理学，使人力资源管理配置与选拔日趋重要。3、工业革命与科学管理促使人员培训、绩效考评及薪资管理的产生与发展。4、人际关系运动促使人力资源管理人性化。5、行为科学促使人力资源管理权变化。6、劳动分工运动与立法促使人力资源管理向法制化方向发展。4、霍桑实验说明了什么？答案要点：（1）、在影响员工工作效率、效果的众多因素中，人的因素最为重要；（2）、时间照明等工作条件和福利的改善，对生产效率与效果的影响只是暂时的、轻微的，而人的精神作用是永久的与强大的。5、试述人力资源的目标与任务。1）满足组织人力资源的需求； 2）最大限度地开发和利用组织内外的人力资源3）提升人力资本五、论述题你认为在人力资源管理过程中，哪个环节最为重要，请说明原因（联系实际说明）。我认为都很重要，相辅相成，如果要说最重要的应该是第一个啦人力资源管理的的过程可以分为六个步骤：1人力资源规划人力自资源管理需要确定HR工作目标定位和实现途径。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。2招聘与配置人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样会令招聘工作失去意义。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析预算制定招聘方案的制定招聘实施后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确企业到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配置不能被视为各自独立的过程，而是相互影响、相互依赖的两个环节，只有招聘合适的人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。 3、培训与开发帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能 对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能，并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断提高。培训与开发工作的重要性显而易见。 4、薪酬与福利员工激励的最有效手段之一 薪酬与福利的作用有两点：一是对员工过去业绩的肯定；二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。一个有效的薪资福利体系必须具有公平性，保证外部公平、内部公平和岗位公平。外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力，内部公平需要体现薪酬的纵向区别，岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。对过去业绩公平地肯定会让员工获得成就感，对未来薪资福利的承诺会激发员工不断提升业绩的热情。薪酬福利必须做到物质形式与非物质形式有机地结合，这样才能满足员工的不同需求，发挥员工的最大潜能。 5、绩效管理不同的视角，不同的结局 绩效考核的目的在于借助一个有效的体系，通过对业绩的考核，肯定过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。传统的绩效工作只是停留在绩效考核的层面，而现代绩效管理则更多地关注未来业绩的提高。关注点的转移使得现代绩效工作重点也开始转移。体系的有效性成为HR工作者关注的焦点。一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。纯粹的业绩考核使得绩效管理局限在对过去工作的关注，更多地关注绩效的后续作用才能把绩效管理工作的视角转移到未来绩效的不断提高！ 6、员工关系实现企业和员工的共赢 员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同法规更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。但是另一方面也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，为企业节约人力资本支出等。总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢！ HR各大模块的工作各有侧重点，但是各大模块是不可分割的，就象生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。HR工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现！2、试对四种薪酬制度的优缺点进行分析和比较。答题要点：（每小点2分）1、岗位工资制建立在岗位评价基础上，只对岗不对人，岗位差别决定工资差别。特（优）点：“易岗易薪，薪随岗变”，强调同岗同薪，工资和岗位责权利保持一致，具有很强的调节功能和一定的激励功能，简单易行。 缺点：不能反映岗位内部存在的能力差异和工作贡献差异；要以岗位工作分析与评价作为前提，需要一定的开发成本。2、技能工资制：将劳动技能或职务执行能力作为决定基本工资的主要因素，突出个人的能力，与职务和个人能力直接挂钩，兼容了岗位之间的劳动差别和岗位内部的个人能力差异。优点：鼓励员工钻研技能，有利于组织灵活使用劳动力，调节功能较强。缺点：1、没有将劳动报酬和员工的实际贡献联系起来，激励功能较弱；2、建立在劳动技能或职务执行能力的评价基础之上，开发成本和运行成本较高。3、绩效工资制：以企业经济效益和员工个人的实际贡献为主要依据来决定报酬。优点：1、调动员工特别是优良员工的劳动积极性 2、能防止工资成本过分膨胀 3、直观透明，简单易行，开发和执行成本较低。缺点：导致员工过分注重短期绩效而忽视长期绩效； 2、容易导致员工之间的收入差距过大，影响员工之间的和睦关系； 3、导致员工忽视售后服务等非销售任务 4、收入稳定性差。4、结构工资制：根据若干个劳动因素来综合决定报酬。优点：有利于合理安排各类员工的工资关系，调动各方面员工的劳动积极性；适用范围广。缺点：需要合理制订不同工资之间的比例关系，做好定岗、定员等基础管理工作，还要建立岗位测评体系和绩效评估体系，因此开发成本和执行成本较高。六、案例分析题天龙航空食品公司的员工考评问题：你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?第一种答案：1罗芸给老马等的考绩用的是印象考评法。案例中，罗芸知道老马的长处和缺点，凭个人对下属的了解，进行考评打分。罗芸首先总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分配分数。这显然是用的印象考评法，。 2（1）罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。 （2）A印象考评法容易受主观因素的影响，易掺入个人情感，由一点推及其余。尽管老马的工作能力很强，工作实绩不俗，同自己的下属和客户的关系很好，但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱表现自己印象颇深。B公正的讲：老马很善于和他重视的人，包括有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。老马这一年的工作，总的来说干得不错。 我想作为地区经理应该考虑这一客观因素。太爱表现自己虽是老马的一个缺点，但向经理汇报工作也是应该的。 3（1）天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方? 由印象考评法改进为绩效考评法。绩效评估体系是组织对实现目标过程中进行控制的一种重要机制。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。天龙公司考绩制度最好有所改进。 （2）天龙公司应根据企业自身的特点和实际情况，制定合适的考评标准和考评方法，尽量做到量化和细化。做好考评前对员工的思想教育工作，说明考评是对过去工作反应。 绩效考评是员工提拔的重要参考之一，并不是全部。提拔甄选标准可以同考绩标准有所不同，绩效考评不能在主观上掺入提拔的标准，应提倡竞争上岗，条件公开。第二种答案：问题一、你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方