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浅谈QC小组活动在班组建设中的作用与实践 中图分类号：F276 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2015）11-000-02 下载 摘 要 班组建设是企业发展的基石，对企业的生存和发展具有深远的意义和影响。通过开展科学、扎实、有效的QC小组活动，对企业创新型班组建设有着积极的推动作用，并在班组建设实践中取得了良好的成效。 关键词 QC小组 班组建设；作用 实践 班组是企业最基层的组织单元，班组强则企业强。班组建设是夯实企业发展根基、推动企业创新争先发展的全局性、根本性和基础性工作。在班组内开展以提高员工素质、改进质量、提高效益及建立文明高效工作环境为宗旨的QC小组活动，不仅是班组建设的重要内容和有效方法，也将促进整个企业的管理水平、产品质量和生产效益的持续提升。 一、QC小组活动与班组建设的内在联系 班组是企业产品（服务、管理等）质量的源头，而产品质量的优劣，决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小，甚至决定着企业的生存和未来。在班组中开展QC小组活动，小组成员针对生产和服务中出现的各种质量问题和现象，开展质量分析活动，制定改进措施，运用质量管理工具，解决班组各项工作中出现的质量问题，确保产品质量、工序质量和工作质量满足要求，以此推进管理创新、提高经营水平，进而增强企业核心竞争力。目前，电力企业广泛开展的构建责任、标准、对标、考评“四大体系”，打造横向协同、纵向贯通体系的班组建设管理提升工作，也正是以改进管理、降低损耗、提高人的素质和经济效益为目的，为推动企业从优秀到卓越提供有效的内在动力和制度支持。因此，尽管QC小组活动和班组建设在管理模式和活动方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激发员工的积极性和创造性，改善企业管理为前提和基础。通过广泛开展QC小组活动推进班组建设工作有效落地实施，必将事半功倍。 二、QC小组活动在班组建设中发挥的作用 （一）激发班组活力 有效的激励有助于满足员工的成就感，增强自信，激发员工的工作热情和动力。班组内的激励对班组管理深化，促进班组创新性地实现任务目标至关重要。通过开展QC小组活动，进而了解小组成员的需要和动机，根据不同的工作性质、特点、对象和目标，并针对需要层次的不同，采取成就激励、能力激励、环境激励、物质激励等手段和方式，满足成员的物质需要和精神需要，以鼓舞士气、建立密切协作、增强凝聚力和向心力，从而形成“人人参与，人人争创”的良好氛围，最终助推班组目标的实现。此外，在QC小组活动成果发布及推广应用中，通过对小组成员表彰宣传、激励引导，增强员工的满足感和自豪感，也能激励更多的员工参与班组活动中来。 （二）提升班组效能 通过开展QC小组活动，加强学习和实践锻炼，使班组成员愿意执行的意识、能够执行的技能及容易执行的管理方法升级，促进班组成员工作效能的整体提升。分析QC小组组建和活动过程，无疑能够对实现班组效能的最大化发挥积极的作用。首先，QC小组是由组织内部的员工围绕质量改进自发建立起的群众性组织，在活动过程中，大家平等相处，为解决共同关心的问题，心往一处想，劲往一处使，既有明确分工又相互配合，有利于增强团队协作。其次，为了提高QC小组成员解决现场问题能力，客观要求各成员必须开展质量管理教育和岗位技能培训，提高员工的问题意识、改进意识和参与意识。而广大员工的综合素质和适岗能力的不断提升，正是班组各项目标任务落地实施的根本保证。因此，开展QC小组活动，不仅使班组成员增强个人的效率意识、节约意识、质量意识及创新意识，持续改进产品质量，还能促进岗位成才，使班组效能最大程度的释放。 （三）改善班组管理 QC小组活动主要是针对解决生产一线的问题，或为达到日常经营管理目标展开的，通过有效运用质量管理工具方法，进行科学的数据统计分析、对比判断，找出管理中存在的问题，其活动过程对提高班组管理水平具有积极的推进和借鉴作用。首先，QC小组通过发挥团队的智慧，围绕质量、技术等开展活动，本身既是运用科学方法解决问题的过程，同时也是组员自身素质提高的过程。开展QC小组活动的活动形式及分析问题和处理问题的方法、技巧，有效提高了班组成员的业务素质和管理水平。其次，在QC小组活动结束后，无论是“有形成果”还是“无形成果”都要整理出成果报告，总结经验教训，进一步提高小组成员发现问题、解决问题的能力。再将实施证明有效的方法措施以纳入有关管理标准，作为规范班组建设的管理办法、规章制度，这一程序有效推动了班组建设向制度化、规范化和标准化迈进，逐步形成实践创新再实践再创新的良性循环。因此，将“好用、管用”的质量管理手段应用到班组管理和质量改进中，将大大提升班组的管理水平。 三、推进QC小组活动与创新型班组建设的成效与实践 企业如何增强班组成员的学习和创新能力，进而提高企业的管理水平是企业必须的面临问题。近年来，滨州供电公司多措并举，对QC小组活动的制度、管理流程进行系统筹划，充分激发职工参与QC小组活动的积极性和主动性，有效提升了创新型班组建设水平。 （一）健全体系，在管理制度上求完善 为发挥制度在QC小组活动中的基础保障作用，公司制定质量管理小组活动管理办法，把开展QC小组活动和创新型班组建设纳入企业工作计划中，全面落实创新评价、考核、激励机制，构建“聚心、提能、创效、强基”四位一体的管理模式，最大限度的释放员工的潜能。2015年，公司2个班组评获全国质量管理优秀成果，13个班组评获山东省优秀质量管理成果，班组QC成果获奖实现历史性突破。QC活动的开展与班组建设已成为推动公司快速发展的一个强大推动力量。 （二）创新载体，在管理方式上求拓展 2015年，公司推行“三促五化”质量管理工作方法，共注册QC课题220项，比上年增幅187%，小组参与人数达到1359人，占公司总人数的68%，QC小组活动在班组覆盖率达100%。公司还自主创新“角色互换”QC小讲堂学习模式，通过让小组成员自己走上讲台，“讲师”与“观众”角色互换、既要听也要讲、互动讨论的新模式，用自己的语言把原本单一抽象的质量管理知识“学习会”变成人人参与、人人互动的“群英会”，促使小组成员在讲中学、学中讲，以学促思、学学相长，从整体上提升班组成员的质量管理活动水平。 （三）加强培训， 在管理质量上求实效 进一步搭建质量管理平台建设，加强与先进公司的沟通与交流，公司组织举办了系统内全省2015年QC金牌团队观摩交流会，邀请全省各地市先进QC小组与本公司QC小组开展经验交流活动。同时按照培训计划，聘请中国质量协会质量管理专家，分层次组织质量管理知识培训，开展QC知识培训9期、500余人次，配套下发学习书籍、资料36套，积极推行“走出去”培养机制，组织人员参加中质协及山东省质协举办的QC活动培训班，送培人员达22人。通过系列措施，使QC小组活动与创新型班组建设有效结合起来，充分激发了班组成员的创新活力和创新热情。 四、结论 班组是企业各项管理工作的最终落脚点，班组管理水平的高低影响企业整体管理水平。因此，通过开展积极富有成效的QC小组活动必将不断激发班组活力，进一步提升班组管理