内部培训师管理办法.doc

Q*-*，A-2013-07-102013-07-10实施2013-06-25发布内部培训师管理办法 前 言本标准附录A、附录B、附录C、附录D、附录E、附录F为规范性附录。本标准由*部提出并归口。本标准起草部门：*部本标准主要起草人： 本标准审核人： 本标准批准人： 本标准为首次发布。内部培训师管理办法1 范围本标准规定了公司内训师选拔、授课要求、激励等管理要求。本标准适用于公司内训师的管理。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。Q/FJJMM1303-01 培训管理控制程序Q/FJZYM1303-03 内部培训师管理办法3 术语和定义3.1 内部培训师由公司员工担任，并经聘任，在公司内部进行知识、经验、技能等方面授课的讲师，简称内训师。3.2 准内训师 已通过内训师资格审查，尚未聘任的讲师。4 职责4.1 综合部4.1.1负责制定并保持本标准；4.1.2 负责内训师的选拔、聘任、考核；4.1.3 负责内训师队伍的管理； 5 内训师管理5.1分类与级别5.1.1 根据讲授课程的不同，内训师分为管理类、技术类、技能类等三大类，其中管理类包括讲授企业管理、人力资源、企业文化、营销管理等专业管理方面的讲师，技术类包括讲授工艺、工程、技术、财务、审计等专业技术方面的讲师，技能类包括讲授设备维修、设备操作等操作技能方面的讲师。5.1.2 内训师级别由低到高分为初级内训师，中级内训师，高级内训师。5.2 选拔5.2.1 内训师申报条件5.2.1.1 遵章守纪、忠于职守、热心培训工作并具有一定的培训教学经验；5.2.1.2 具有大专以上学历（技能类内训师可不受学历限制）；5.2.1.3 从事本专业工作两年以上；5.2.1.4 在管理、业务、专业知识或技能实践等方面具有较丰富的经验或专长；具有较强的语言、文字表达能力和多媒体教学设备应用能力；具有一定的课程及教材开发能力与业务指导能力；5.2.1.5 能够独立讲授一门以上培训课程或专题讲座。5.2.2 选拔程序5.2.2.1 推荐与自荐1）采用部门推荐或个人自荐的方式，于每年2月底前，填写内训师推荐/自荐表（见附录B），经部门领导签署意见，交综合部。2）各部门推荐内训师人数至少1人，同时不少于本部门总人数的5%。3）初次组建内训师队伍，中层干部均作为准内训师，参加后续的试讲考评（每年新增中层干部需参加当年的试讲考评）。4）公司领导为特邀内训师。5.2.2.2 资格审查综合部负责对各部门推荐或自荐的人进行资格初审，并组织对推荐人选进行试讲考评。5.2.2.3 内训师聘任1）综合部对通过考评的人员进行级别认定，填写聘任内训师一览表（见附录D），经部门负责人审核后，报总经理批准；初次认定级别只限于初级内训师及中级内训师； 2）公司根据级别认定结果，颁发内训师聘任证书，聘书有效期为两年。5.3 工作要求5.3.1 授课要求5.3.1.1 内训师应积极接受公司委派的授课任务，或自行根据需求开发培训课程。5.3.1.2 落实公司培训制度，协助培训的组织及实施工作，参与进行培训需求调研。 5.3.1.3 做好授课的充分准备工作；上课时着装规范、精神状态良好。5.3.1.4 根据培训需求的变化、业务变化和技术发展趋势，及时改进课程以适应培训需要，同时应积极收集、整理、加工、分析工作中与课程相关的案例。5.3.2 授课任务5.3.2.1 综合部负责对内训师的授课时间、课题进行安排,内训师可根据实际需要向综合部申请安排相关课程。5.3.2.2内训师每年要完成以下授课课时：1）初级内训师6小时以上；2）中级内训师10小时以上；3）高级内训师12小时以上；4）特邀内训师3小时以上。5.3.2.3 参加对象为5人以上的正式授课，方可计入授课课时。5.3.2.4 以下情况不属于计算内训师授课课时的范畴：A）组织或主持公司、部门各类会议、活动；B）例行对本部门人员开展的经验及知识分享、交流、工作指导；C）日常师带徒；D）其它非正式授课的情况。5.3.2.5 综合部在培训结束5天内对内训师授课情况进行登记，填写内训师年度授课登记汇总表（见附录E）。5.4 激励5.4.1综合部应有计划地组织内训师参加业务培训（包括业务方面和教学技能方面的培训）。5.4.3完成年度授课任务的内训师，公司每年将给予一定形式的奖励（如赠送培训书籍、资料、教具等）。5.4.4 公司将根据内训师授课课时给予相应的经济补贴，补贴标准见表1： 表1 内训师课时补贴标准等 级补贴标准（元/课时）初级内训师100中级内训师150高级内训师200特邀内训师2005.4.5 级别晋升与降级标准初级晋升为中级标准：年授课时间不少于10小时，满意率在85%以上；中级晋升为高级标准：年授课时间不少于12小时，满意率在95%以上；降级标准：未完成5.3.2.2条款要求的授课课时，或者满意率低于60%。5.4.6 内训师的授课经历、成效将作为岗位晋升、评奖评优的依据。5.5 考核5.5.1 综合部负责每年对内训师进行业绩考核，考核内容包括授课课时、教学态度、教学效果、学员满意度等，填写内训师年度业绩考核评价表（见附录F），经部门负责人审核，报总经理批准。5.5.2 出现下列条件之一的不再续聘：A）连续两年授课课时未达要求；B）连续两年平均满意率低于60%；C）因岗位变动等原因不适合续聘的。6 内训师档案综合部负责建立内训师档案，一人一档，对每个内训师的专业特长、授课课题、课时、培训对象等相关信息进行登记、更新。7 管理流程内训师管理流程图见附录A。8 报告与记录本标准产生报告与记录见表2。 表2 报告与记录记录名称记录编号保存期限保存部门传递部门内训师推荐/自荐表RM1303-02-13年综合部各部门内训师试讲评估表RM1303-02-23年综合部各部门聘任内训师一览表RM1303-02-33年综合部各部门内训师授课登记汇总表RM1303-02-43年综合部各部门内训师年度业绩考核评价表RM1303-02-53年综合部各部门附 录A（规范性附录）内训师管理流程聘请教授制定申报条 件审批组织推荐组织资格评审确认资格颁发聘书聘请授课实施日常管理年度考核称职结 束评价反馈否是是否 内训师管理流程公司领导 综合部 各部门 附录B（规范性附录）内训师推荐/自荐表填表部门： RM1303-02-1姓名性别出生年月电子照片民族政治面貌入司时间学历毕业院校所学专业所在部门岗位/职务手机专业技术资格职业资格/等级主讲课程专业特长工作简历授课经历所在部门意见年 月 日综合部意见 年 月 日附录C（规范性附录）内训师试讲评估表 RM1303-02-2试讲人： 课程名称：试讲时间： 类别： 评定等级：一、评价表标准得分仪表、衣着5分衣着得体、简洁大方、体现声音5分音质清晰，音调，语速变化有加，有效的运用声音改变情绪；加强感情效果表情5分充满活力和生气；真诚、开怀的微笑；随时借助面部表情表达情绪的变化及强调主题内容肢体5分轻松自然，在适当的实际合理移动，以调动学员注意力；手势语言配合到位，反应情绪，能加强效果教学能力70分课程有开场白和结束语（5分）表达流畅、容易理解（5分）有效引导学员、调动课堂气氛、合理互动（5分）问题解答简明扼要，切中正题（5分）课程结束后强调课程重点（5分）课堂讨论与练习适当（5分）时间与进度安排合理（5分）板书清楚且有条理（5分)课程内容扣题，信息量适中（5分）课程内容清晰，无明显错误或模糊（5分）有案例，且案例与授课内容关联紧密（5分）理论联系实际，课程生动，易于接受（5分）课程逻辑清晰（5分）课程讲授准备充分，重点突出（5分）授课辅助10分是否使用了视频、音频、动画、演示等教学辅助手段（5分）运用辅助手段是否得当（5分）合计二、评审意见附录D（规范性附录） 年聘任内训师一览表 RM1303-02-3序号姓名部门职称或职业资格等级内训师主讲课程或专业方向聘任期限联系电话类别级别 制表： 审核： 批准： 日期： 年 月 日附录E（规范性附录）内训师授课登记汇总表 RM1303-02-4序号姓名部门讲授课程培训时间培训地点讲课时长培训人数满意率（%）备注 填表人： 审批人： 日期：附 录F（规范性附录）内训师年度业绩考核评价表 RM1303-02-5姓名性别部门级别授课次数总学时培训人数主讲课程教学态度很好（ ） 较好（