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文档简介

全面企业绩效管理窗体顶端课后测试测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法( ) A 6法B EVA法C 平衡记分卡D 雷达图法正确答案： D2. 决策支持系统主要考核的是企业绩效管理的哪一个指标( ) A 财务指标B 客户满意度指标C 企业内部流程指标D 企业的学习和创新指标正确答案： D3. 员工最基本的工资项目由哪些组成( )A 基本工资B 奖励工资C 基本工资和奖励工资D 基本工资、奖励工资和福利正确答案： C4. 对于客户状态的管理，企业最关心的是( ) A 已成交的客户B 未成交的客户C 客户的需求D 客户的流失正确答案： B5. 企业绩效管理的管理层包含哪些过程( ) A 建立目标、建模B 规划、分析C 监控、报告D 建立目标、规划正确答案： B6. 在编制预算与规划的过程中，我们更需要的沟通方式是( ) A 事前沟通B 事中沟通C 事后沟通D 包括以上三者正确答案： A7. 下面不属于员工的绩效考核指标的是( ) A 任务指标B 成本指标C 客户满意度和员工满意度D 学习和创新指标正确答案： D8. 企业内部流程应该围绕什么来设计( ) A 目标B 战略C 业务D 部门正确答案： C9. 预算规划的组织层主要负责的工作是( ) A 战略反馈、战略评估B 把战略目标分解到每一个部门C 将部门任务分派给员工D 控制和调度正确答案： C10. 青蛙和莲的故事说明了什么问题？( ) A 连锁效应B 如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机C 即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败D 企业管理的重要性正确答案： B11. 销售包括销售之( ) A 前B 中C 后D 以上三者都包括正确答案： D12. 下面不属于平衡记分卡的平衡的内容是( ) A 短期和长期目标之间的平衡B 企业内部和外部理解的平衡C 次要指标和主要指标的平衡D 结果和过程的平衡正确答案： C13. 如果企业比较熟悉预算和规划，那么上下反复的过程大概需要几次( ) A 2次B 3次C 4次D 5次正确答案： B14. 对于客户状态的管理，企业关心的是( )A 已成交的客户B 未成交的客户C 客户的需求D 以上都包括正确答案： D15. 客户关系管理的目标是(
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