浅谈塔河油田的人文关怀和心理疏导.docx

浅谈塔河油田的人文关怀和心理疏导 摘要：本文分析了基层采油厂影响员工队伍稳定的几个因素，同时引入人文关怀和心理疏导两个概念，以探索正确处理员工队伍不稳定问题的途径和方法。 下载 关键词：基层员工 人文关怀 心理疏导 人际关系 自然环境、社会环境、企业大环境是造成采油厂基层员工队伍不稳定的主要因素。一方面，文化层次、思想层次、技能层次等方面的参差不齐，导致员工的需求层次和收入水平存在较大差异，这种差异的不断演化可能促进矛盾地不断增加和激化，使队伍管理难度增加。另一方面，物质生活水平和精神生活水平的不断提高，使生产一线的大部分劳务工和油田专业化服务队伍员工不再单纯满足于稳定的工作和稳定的收入，而是表现出对工作环境优化、生活设施完善以及劳动者地位平等化的强烈诉求，这就给现行企业管理制度提出了不小的考验。另外，戈壁荒漠人烟稀少、自然条件恶劣、精神生活枯燥、文娱活动单一等也是造成员工队伍不稳定的重要因素。 经认真调研分析，结合多年油田基层工作管理经验，现将造成基层采油厂员工队伍不稳定的因素进行总结分析。 一、安全生产任务重，压力逐层传递，造成基层员工队伍不稳定 企业经营的根本目的是追求利益的最大化，而利益的最大化在油田企业的表现就是建立在安全生产基础上的原油产量的最大化。基于此，当前国家及中石化集团公司对安全生产的要求和标准越来越高，原油生产指标也在逐年攀升，西北油田分公司作为中石化集团上游企业中的生产主力，首当其冲感受到来自安全生产和生产指标的压力，这种压力经过链条式逐级传递，最终通过制度管理和绩效考核的方式，落到了普通员工的身上。这种压力施加的客体不是单一的个别存在，而是以采油厂为最小单位的集体存在或者普遍存在，生产任务在不断加重，当设备更新、技术革新、工艺创新等客观条件的发展却跟不上任务加重的步伐节奏时，整个员工队伍的压力就会剧增，从而在压力地作用下打破原有队伍的稳定构架，造成员工集体超负荷，稍有不慎就可能崩盘。另外，重压下的人员素质不齐、收入分配不均，也会增加队伍的不稳定性，换言之，就是压力极大地增加了队伍不稳定隐患爆发的可能性。 因此，在保证企业安全发展的前提下如何使员工的压力得到缓释就成了问题的关键。第一，依靠科技发展和技术创新，把生产压力转移到客观的技术层面上来。第二，优化管理制度和绩效管理机制，从管理上入手，减轻员工压力。第三，建立合理的心理疏导机制，提高员工队伍的整体抗压能力。 二、用工结构多样化，收入分配差异明显，造成员工队伍不稳定 用工结构的多元化是市场经济竞争发展的必然趋势，是企业与市场优势互补的最佳选择，也是企业控制运行成本的有效途径，但是在操作过程中也极容易出现问题。西北油田分公司的采油厂基本由正式工、高技能劳务工、劳务工、油田专业化服务队伍员工组成，由于用工性质的不同，从事同样的工作，所享受的权益和得到的待遇也全然不同。由于同工不同酬的存在，使多数劳务工产生了“做一天算一天，不想干了就走人”的想法。油田专业化服务队伍员工此种思想就更为严重。于是对待工作避重就轻、得过且过、不求上进。更为严重的是可能造成队伍内部分化，不同待遇群体矛盾激化等问题，加速员工队伍的不稳定。 针对这种现象，分公司、采油厂也在积极探索，寻求有力的解决方法和途径，比如从制度上着手，开始考虑员工同工同休的问题。同工同酬在将来也应该实现。在此之前，最有效的办法就是在加强对员工形势教育的同时，建立一套可行的心理疏导机制，消除员工心理上的隔膜和芥蒂，把员工的精力和热情有效引导到企业的发展上来。 三、工作生活环境单调，员工情绪起伏大 目前，采油厂行政管理人员实行连续工作两个月之后休息一个月，生产班组人员则是连续工作2-3个月之后休息一个月。工作期间全天都在野外，回不了家。刚来上班时，大家都有着较高的工作热情，但随着时间的推移，热情不断降温，寂寞之情、思家之念开始出现，并逐渐变得浓烈，从而就不可避免地影响到工作的开展，情况尤以连续工作两个月的后期最为严重。调查显示，现场操作员工在一个工作周期（约15-25天）内，有3-5天的情绪最低落期（因人而异）。管理人员普遍工作40-45天后就会出现情绪低落期。这期间会出现心理承受差、思想意识疲乏等症状，对待外界事物漠不关心，对于岗位工作心不在焉，员工的情绪低落期同时也是管理事故和安全事故的高发期和敏感期。这是一种心理状态，也是一种现实状态，并非强体力劳动引起的肢体疲劳，而是长期在非常规劳动条件下工作导致的一种特殊的病态心理状态。工作环境的好坏直接影响到员工的情绪，员工的情绪很大程度上决定了他们的工作状态，员工状态的发挥又直接影响到工作的完成质量，这是一个三位一体的模式，运转得好则受益，运转不好则招损。我们的员工是一个个正常的人，他们的活动也离不开特定的环境，这种环境包括自然的和人文的，前者我们无法改变，但后者我们却力所能及。因此，问题的解决关键在于创造一个良好的一线工作环境和基层人文环境，保障员工正常的生理、心理需求，重视健康的作用，提高工作效率。 四、如何做好采油厂员工人文关怀和心理疏导工作 “人文关怀”，是对人的生存及其生命意义的关怀，是一种思想态度和价值目标的心理接近。“心理疏导”，则是在特定的环境下帮助人们进行一定的心理调适， 使其不良情绪得到合理宣泄， 心理压力得到缓解的方法。胡锦涛总书记在党的十八大在报告中提出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”人文关怀和心理疏导的提出，进一步丰富了思想政治工作的内涵，标志着党对在新形势下如何进一步做好思想政治工作有了新思考和新认识。做好采油厂员工的人文关怀和心理疏导是采油厂各级组织、干部义不容辞的责任。思想政治工作必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人，同时根据员工的实际需要，从单纯注重思想政治教育，逐步转向既注重思想政治教育，又注重人文关怀和心理疏导。重点做好以下三个方面。 （一）尊重个性 贯彻“以人为本”的理念，在具体工作中，在执行制度规范的同时，充分考虑到员工群体特点和个体差异，在思想政治教育内容的制定、工作的实施上充分尊重员工的个性差异，同时努力将尊重员工的个性差异作为思想政治工作的出发点。充分利用“五联”、“六进六问”、“四贴近”、“四个一线”等工作方法，深入了解员工的个性及思想动态。根据员工不同的个性特点，不同的心理需要，不同的发展方向制定员工职业规划，激发员工的积极性，在张扬个性的基础上，逐步养成员工良好的习惯和品行。 （二）塑造人文环境 采油厂是相对特殊的地方，可以通过文化建设，营造高雅清新，充满人文关怀的环境和文化氛围，对员工优良思想品格的形成有着重要的熏陶作用。第一，深入开展企业文化教育活动，引导员工自觉把个人价值的实现与企业发展紧紧联系在一起。第二，召开员工季度座谈会，了解员工思想动态，同时征求员工对于现行制度、管理方式、发展方向等意见，增强员工主人翁意识，使员工认识到企业发展与自身利益息息相关。第三，强化工会作用，改善工作生活环境，组织采风活动、野外徒步等各类文体活动，鼓励和吸引员工参加，丰富他们的业余生活。针对年轻人多的特点，将原每周舞会变为卡拉OK，提供场地、设备。每周播放电影，让员工自己提议，各项娱乐活动不再强制性要求参加，给员工打造舒适的人文环境。第四，通过谈话、规章制度教育、争优创先评比，向广大员工宣传政策，排解心结，平和心理，引导规范行为，树立诚信观念，提升成就意识，倡导员工之间互帮互助、诚实守信、平等友爱、和谐相处的新风尚。 （三）注重心理健康 积极推行EAP活动，大力培养员工健康心理的养成。积极建立心理疏导机制，充分借助社会心理咨询机构的力量，有针对性地开展员工心理教育、心理咨询、心理测评和心理治疗，使员工的消极情绪及时得到宣泄和释放。积极探索建立心理危机干预、预警机制，针对特定员工群体，动态跟踪评估，及时发现员工的消极心理苗头，采取有效的干预措施，提高员工的心理应对能力。各级管理干部对少数确有心理障碍的员工，耐心细致地进行沟通引导、释疑解惑。 实施人文关怀和心理疏导，并以此确保员工积极健康的心理状态、思想状态，使员工能够正常适应压力变化、环境变化，积极构建良好人际关系，是采油厂义不容辞的责任。领导干部坚持以科学发展观为指导，严格践行三严三实，牢牢把握住人文关怀和心理疏导的主线，坚持以人为本，从关爱员工的角度出发，着眼于促进人的全面发展，就定能将思想政治工作做得更好，确保员工心理和思想的健康积极状态，打造一支稳定而具有强大战斗力的队伍，为企业的发展保驾护航。 参考文献