激励机制的建构原则.docx

激励机制的建构原则 众所周知，积极性是人发挥能动性、释放创造潜能、产生绩效的先决条件。然而，积极性在多数场合又总处于短缺状态，于是，出现了客观需要与主观意愿(积极性或人发挥能动性、释放潜能)之间的矛盾。解决这一矛盾的出路，是自外而内地对作为活动主体的人施加激励性的影响，以改变或强化其意愿。管理学有一个流行的说法：当没有激励时，人的能力只能发挥2030；而有了激励，则可以发挥到8090。这其间可观的6070的潜力，就是激励发挥作用的广阔空间。 下载 积极性是蕴藏在人身上巨大创造力资源的释放器和倍增器。所谓激励，就是我们常说的调动积极性，它要通过影响人的内心世界，转变人的思想、情感和意志来达到目的。管理心理学将激励界定为引起需要、激发动机、指导行为、实现目标的心理过程，认为激励要贯穿从目标制定到目标最终实现的全过程。既然如此，就不能不对激励机制进行完整的建构。所谓激励机制，是指激励活动各项要素在运行过程中相互联系、相互作用、相互制约的综合机能，它要以一系列制度性安排为主的措施，引导人们向组织目标方向靠拢，它要吸引和推动人们做些什么，又要劝诫和禁止人们做什么，既要为提倡干的事情创造尽可能好的外部环境，并提供经常性的支持，从而达到调动人的积极性、发挥人的能动性、释放人的潜能、提高活动效率的目的。由于有了系统化、组织化、规模化的机制设置，激励机制的作用就有可能比非系统化的激励措施更有力、更持久。然而它也会带来一定的风险，如果激励机制的建构、运作出了问题，就将产生比非系统化的激励大得多的负面效应，这可以称之为激励陷阱。 科学、合理的激励机制，应该能够实现成本节约、效率最大化以及外部关系协调的最优化；应该能够给予人们的共同活动以及时、准确和力度适当的良性刺激；应该能够实现自我完善、与时俱进，等等。所有这些，都是人们在建构激励机制时寄予厚望的。笔者认为，要实现上述期望或者尽可能地接近理想境界，至少有以下六点原则性要求是必须遵循的： 1、物质利益原则。毛泽东提出要给人民看得见的物质利益，邓小平指出发展生产力、提高人民生活水平是调动人民积极性的中心环节，都是强调激励活动必须把满足人们物质利益方面的需求作为首要条件。对于大多数中国人来说，他们刚刚摆脱贫困、步入小康社会的门槛，并且这种状况并非十分稳定。贫穷岁月的记忆还存留于他们的脑际，缺乏社会保障的局面还未完全摆脱。这就使他们不得不非常实际地计较个人眼前的物质利益，他们不可能更多地顾及其他需要，并将自己追求的重点转移到更高的层次。大多数人的现实情况使得经济状况较好且思想境界较高的少数先进分子也被社会主流观念所裹挟，并基本认同大多数人的态度。这就决定了我们在建构激励机制时，必须首先考虑物质利益激励这一基本手段，使激励机制的各个环节都充分照顾到大多数人的现实物质利益。 2、全面性原则。激励的对象是活生生的、现实的人，激励的基本内容是解决人的动机、行动意愿方面存在的问题，而人的动机、行动意愿的形成和变化又受制于人的思想、情感和意志的状态。由此就决定了必须强调激励的全面性。从某种意义上讲，激励就是做人的思想政治工作，通过改善人的思想、情感、意志的内容和状态，让人奋发、进取、争优、创绩，排除一切阻碍积极性、能动性发挥的障碍。正是从这个意义上讲，激励工作要广泛采取物质和精神的、正面和反面的、一般和个别的种种激励手段，同时还要对社会组织系统进行调整和改造，将人们的积极性引导好、发挥好、保护好。强调激励机制的建构要遵循全面性原则还有一层原因，这就是某些人将物质激励手段不适当地夸大，这种倾向既不符合实际，也是十分危险的。说它不符合实际，是因为虽然物质激励在左右人的意愿方面具有基础性的作用，但它毕竟不能解决一切问题，也解决不了掠夺式经营造成的人与环境不和谐的问题，比如现实经济生活中常见的污染和资源浪费等外部不经济问题，它解决不了无序竞争和分配不公的问题，等等。说它十分危险，是因为过分强调狭隘的、眼前的物质利益，就会不断强化人们的利己欲求，从而导致社会不和谐因素的产生。 3、民主原则。早在改革开放之初，邓小平就特别强调经济民主对于调动人们生产积极性的重要意义，中国的改革开放就是由农村实行联产承包责任制拉开序幕的。“调动积极性是最大的民主”，这就是邓小平对民主的理解。权力下放、落实责任制、奖优罚劣、奖勤罚懒、允许致富等等，既是调动积极性的措施和手段，也是社会主义民主在社会生活实践中的现实体现。提出民主原则，还包含对以往经验教训的吸取，这就是引导群众把关注的重心往下移，引导人们关注和努力解决发生在自己身边的与他们生存状况和实际利益紧密相关的事情。在这些事情上，他们的话有人听，他们干的事能实实在在地见到成效，他们负起的责任也十分清晰，他们拥有的自主权更是实实在在的权利。 4、竞争原则。竞争是自然规律，也是社会规律。社会主义社会也存在竞争，社会主义市场经济也需要广泛地开展竞争。在社会主义初级阶段，应当鼓励、引导人们加入竞争，并把竞争纳入到社会的各个层面，把竞争作为保持组织生机活力的重要条件。从某种意义上说，激励机制就是竞争机制。为了营造有利于调动积极性的竞争局面，激励机制一方面要提供某些不确定性，另一方面又要提供某些确定性，最终表现为不确定性与确定性的统一。换言之，一方面，激励机制要通过提供外部资源获得的不确定性，促使有争取这些资源意向的主体放弃在相对消极状态中活动的惰性或确定性；另一方面，激励机制也要提供确定性，即创造一定条件使人们的行为与后果之间的联系具有较高的可预期性，使努力者必有回报，奖罚分明，各得其所。 5、约束原则。包括竞争在内的所有激励手段都可以比喻为一把双刃剑，好的、适当的着眼于全局和长远的激励，能够调动人们的积极性，挖掘出个人或组织的潜力，并创造出高效率；相反，不适当的、不合理的、仅仅着眼于局部或短期效应的激励，则会产生适得其反的结果。例如，有的法院推行竞争上岗制度，采取领导评价与同事互评结合的方式，但人们为了不至落选，并不选择在业务上加倍努力的同事，而是格外关注和试图影响领导、同事对自己的看法，以至产生浮躁和功利的想法，并把个人恩怨带到工作中来，无形中冲击了法官职业所需要的超然、中立态度。如果说像竞争上岗这样一般被认为是行之有效的手段在运用时还须考虑周全的话，那么那些饮鸩止渴的“激励”如放纵黄赌毒以及对公路三乱暗中鼓励的伎俩就属杜绝之列了。要防止激励走向反面，就必须有严格的约束。激励是发动机，约束是制动器。促使人发挥能动性的激励到了哪里，确保积极性不偏离正确方向的约束就必须跟到哪里。约束就是监督、制约、纠偏，它是激励机制的有机组成部分而非外在的东西，它并不抵消激励，而是为了保证激励手段的合理使用和积极性的健康发挥。 6、普适与特殊相统一的原则。既然激励是在解决客观需要与主体创造之间的矛盾过程中产生的，而现实活动的对象、内容、性质以及活动主体的情况又是千差万别的，那么激励机制就不能搞“一刀切”，不能不有足够的张力，以灵活应对每一具体场合的激励需要。例如，在粉碎“四人帮”后的1977年和1978年，邓小平同志提出对“文革”前十七年教育战线工作要重新估计，并提出“科学技术是第一生产力”和“知识分子是工人阶级一部分”的论断，从而极大地调动了知识分子建设“四化”的积极性。当知识分子放下政治包袱、轻装前进之后，又出现了许多新问题，如上个世纪90年代初引起全社会关注的体脑倒挂问题、中小学教