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定量评价企业运行质量研究 摘要：在进行企业运行质量评价中，由于大量采用主观 方法，存在着许多弊端。在这篇文章中，我们在主观评价的基础上，引入了客观评价法。在 使用主观评价指标时，我们运用了差异性分析法，以增强主观评价的准确性。在综合评价中 ，根据各指标的重要程度，给予不同权重，由不同权重分析企业总体运行质量。保证了评价 结果的有效性、无偏性、一致性。 关键词：运行质量；定量评估；层次分析法 中图分类号：F224?0 文献标识码：A 文章编号： 1006-1096(2002)06-0060-03 企业改革是我国经济体制改革的核心和关键，企业改 革的成败关系着我国整个改革事业的大局。而企业运行质量的好坏又直接影响到整个企业的 前途和命运，因此评价企业运行质量是必须进行的一项十分重要的工作。适时进行企业运行 质量的评价是必要的，也是必须的。但评价是否全面、客观、准确，取决于评估方法的科 学性、合理性。一般常用的评价方法是综合定性评估方法，具体方法是上级主管领导或专家 组进行综合评分。这种方法属于主观评分法，其优点是评估简便迅速，但准确性较差。比如 上级领导或专家组对企业的内部管理制度缺乏了解，因而难以准确评分，同时还极易出现人 情分与乱评分的现象。由于评价内容是一个相对独立的系统，因而用这种方法很难在各方面 做出全面的评价。针对目前评估方法的不足，我们在主观评分方法的基础上引入客观评价法 ，采用对评价对象各个方面的表现(评价指标)分类测评，再进行综合的评价。 一、评价指标体系 评价指标体系中各项考评指标，一般由专家来确定。在此，作为方法介绍，我们根据企业运 行的特点，确定如下的企业运行质量评价指标。为了评价准确，我们将其分为3类：第1类为 企业 基本数据测评指标，具体包括3项指标，T：财务效益状况；T：企业资产负债情况；T：企业产品质量，实际上这一类指标也反映了企业的基本运行状况。对于这类指标我们可 以通过企业现有数据获得，因此我们称之为客观评价指标。第2类为专家组评价指标，具体 包括7项指标，T：员工知识层次；T：创新能力；T：企业管理制度的健全程度；T：环保状况；T：企业的凝聚力；T：核心竞争力；T：安全隐患。这些方 面很难量化，通过专家组可得到相对准确的评价。第3类为社会调查评价指标，具体可以包 括两项指标，T：售后服务；T：社会形象。这些方面与消费者息息相关， 通过社会问卷的方式可以获得比较准确的评价。 对于后两类的9项指标均属企业无形资产的内容，我们采用的是主观评定方法，因此称之为 主观评价指标。 综上所述，我们确定的指标体系为T?，其 中T 为核心指标。下面我们分别在进行评价时，设定各项指标的最佳值(满分)为100分，第i项指 标T的得分为x(i=1,2，12)。 二、对各项指标的分类测评 1?对于第1类指标T，我们可以通过财务报表直接获得。数据的可信度取决于审计 制度的健全程度。财务收益状况可以通过财务净资产收益率分析方法获得。资产负债情况可 以通过企业资产负债率获得。这两项指标的分析方法在会计理论中有详细介绍，本文不再赘述，仅假设x=85。对T的评分，可以通过抽检形式得到产品合格率，假定 为92%。那么该企业T指标的得分为x=92。 2?对于第2类指标T9的评分，我们可以邀 请一 些专家参与评分。由于不同的专家对同一企业的评分往往有差异，因此我们还要对评定的 结果进行差异性分析。当差异性较小时，说明所有评判者的意见比较一致，可以认为评价结 果比较合理；反之，认为评判结果不太准确。若差异性很大，就需要重新评价。 当我们进行差异性分析时，我们先把评判者的评分分为4个顺序等级优、良、中、差， 分别用1，2，3，4表示；然后计算等级差异性系数，作为判定各指标的主观评分的差异 性标准。在下面我们构造了一个等级差异性系统的计算公式 作为比较主观评分差异性的标准，我们称之为等级差异性系数。当n位评判人对某企业的评 分等级完全不一致时，f=1，其值最大；当评分等级完全相同时，f=0。一般地，f值越接近 于零，评分结果越准确；f值越接近于1，评分结果越不准确。当f25%时，我们认为差异性 相当大，就需要重新评分。 如，我们邀请10位专家对该企业的第5到第10项评价指标进行评分，结果如下表： 下面进行评分等级差异性分析。 我们把上述的评分结果化为等价的评分等级如下表一般地，90分以上分为优(1等)，809 0分为良(2等)，6080分为中(3等)，60分以下为差(4等)。下同。： 可见，对T的评价差异性较小，即评价比较合理，对T的评价差异性相 对较大，但不需要重新评估。 3?对第3类指标的评分。评分方法同第2类，不过，这里的评判人不是专家，而是随机抽取 的消费者。 承上例，假定对10位消费者进行问卷调查，得到最后两项指标的评分结果如下表： 同理，对这两项主观评价指标还要进行差异性分析。把上述的评分结果转换为等价的评分等 级如下表： 可见这两项指标的等级差异性系数都很小，说明这两项的评价结果是比较准确的。 三、对企业运行质量的综合评价 由于每项指标的含义和重要程度不同，他们具有不同的量纲。因此，我们综合评价企业的运 行质量时，不能对各项指标的评分简单平均。我们可以给每项指标的得分赋予一定的权重， 消除量纲造成的障碍，同时还可以保证评估的有效性、无偏性和一致性。权重的制定可以运 用层次分析法，通过比较不同指标的重要程度，利用判断矩阵得到。下面我们作为例子，假 定每项指标的权重分别为 W5=10%,W?=6%, 这样，本文中该企业运行质量的综合评估分数为 由此可见，该企业的运行质量处于中等水平。其中T?4、T?6、T?12?方面应该引起注 意。 采用这一方法进行评价，减少了主观评分，可以有效地抑制人情分、乱评分的现象出现，对 于必须用主观方法评价的指标，由于对评价结果又进行了差异性分析，因此，保证了综合评 估结果的合理性。 参考文献： 1鲍学曾?工业企业管理M?大连：东北财经学院出版社，2001? 2曹守明，臧振春?运筹学-管理决策与优化方法M?开封：河南大学出 版社，19933齐寅峰?公司财务学M?北京：经济科学出版社，2000? 4杨浩?现代企业理论教程M?上海：上海财经大学出版社，2001? 5蔡世馨?现代生产管理M?大连：东北财经学院出版社，2001? A Research on Quantitative evaluation of Enterprises Running Quality ZANG Zhen-chun (Department of Computer Science, Henan Institute of Financ e and Economics, Zhengzhou 450002, China)Abstract: There are a lot of defects in evaluation of the enterprises running q uality for using subjective evaluation methodole for different analysis to increase the accuracy of rest weight according to their importance, whi ch can assure the availability, no-deviation and consistency of the result, and the