连锁超市职务说明书321645987.doc

职务说明书职位名称：采购主管 说明书编号NO：职位编号部门采购部部门定员组 别直接上级采购经理直接下属采购助理无月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准1供应商开发谈判及巩固1、积极、努力开展2、深入了解供应商，维护公司利益3、与供应商保持良好的合作关系2与供应商谈判签订协议(合同书)1、新品适销对路、价格绝对优惠2、新品数量、品项满足库存、陈列容量3、按规章、程序签汀合同4、维护公司利益3拜访供应商，了解供应商情况1、(食品)卫生符合要求2、证照齐全，供货能力达到要求3、掌握的资料诚信、可靠4向供应商下订单l、下订单及时2、保证供应货源3、严把品质、数量(库存能力)5与供应商谈判DM快讯1、规定时间内完成2、快讯商品的选项正确3、起真正的促销效果，适销对路，提高销售额6与供应商谈判灯箱、广告等1、增加公司收入项目2、达到促销作用3、挖掘营业外收入项目7与供应商联系，处理退换货1、及时处理退换货，减少仓存压力，降低损耗2、优化商品组合8与供应商联系，采集市场信息1、收集的信息准确2、利用空余时间时间9巡视卖场、周转仓1、每天10：00上班前完成2、准确及时掌握销售、缺货情况3、保证畅销商品供应充足10查电脑系统、看报表1、每天的第一项工作2、准确及时掌握销售状况，做销售分忻11查阅当天工作计划1、保证完成工作2、一一实施计划内谷l2与店面主管沟通1、保证新品及时上架销售2、增加销镑额，控制毛利3、及时变换促销4、听取意见、建议及改进方案第1页共3页l3为新进商品定价l、定价及时、上架前完成2、定价合理、保证毛利、销售指标完成 14协助楼面收验货及时协助解决收验货过程中问题15办理现款吃货l、判断准确，适销对路2、价位合理、提高毛利3、品质保证，顾客满意l6开发自有品牌I、质优价廉(民生、民用品)2、合作方有足够的信誉保证I7制订季节性商品的采购计划1、完成季节性商品供货2、不积压季节性商品3、适应市场购买需要几8与团购沟通、了解团购需求1、及时了解信息变化2、利用团购信息作采购参考3、及时满足团购订单供应卫9与财务沟通、协助对帐工作1、工作细心，保证数据准确2、及时收取供应商费用3、保证付款正确、及时20市调，并作市调分析1、每周二次，一次半天2、了解竞争对手情况3、了解市场需要、收集商品信息、了解新品市价变化4、帮助制订采购计划21临时性向部门经理汇报工作l、特殊事件及时如实汇报2、追求高效、高标准22参加例会、或其他会议1、准时参加，遵守会场纪律2、做好记录，总结会议精神并向下传达、落实3、详细汇报部门工作，提出建议及存在问题4、听取他人意见及建议，接受上级的布置安排23做每日工作总结，向上级汇报1、每日下班前完成2、如实填写主要事情、异常情况，寻求问题的解决办法3、准备次日工作24上级交办的其他事务 按时、按标准完成其他责任1、 分配、监督好助理的工作，并对其积极培养2、 维护公司利益、反贪污、反受贿3、 完成上级下达的工作、经济指标第2页共3页采购主管任职资格性别：男女均可年龄：24一38岁身高：男：17OCM；女：16OCM视力：正常语言：普通话标准知识l、教育：大专以上学历，管理、商业、营销、经济或相关专业优先2、培训：计算机操作、财务知识营销知识，采购专业培训3、经验：二年以上本业态工作经验及一年以上采购主营工作经验4、技能：熟悉电脑操作，熟知食品、百货的商品专业知识及采购商品的谈判流程技巧等能力l、良好的语言、文字表达、协调、沟通能力2、快速的数字计算及应变能力，记忆力3、优秀的观察、分析、总结、判断能力4、良好的创新、开拓能力5、优秀的谈判能力、谈判技巧6、独立处理问题的能力性格特征细致、热情、积极主动、沉稳、做事机智果断，冷静身体状况身体健康、精力充沛品质思维敏捷、头脑清醒、有耐性、心理承受力强、良好的职业操手及团队合作精神涉及知识谈判、合同法、财务知识、税务知识、商品专业知识、市场营销知识、计算机知识、商品管理知识、顾客消费心理学技术能力熟悉计算机管理系统操作、掌握与供应商的谈判技术、技巧，熟知商品销售报表作用及分析方法使用设备计算机、打印机、传真机、复印机、电话等OA设备身体姿势坐：50%；站、走：50%工作情况l、场所：室内(卖场)70%，室外30%2、时间：9：00一17：303、交往对象：供应商、顾客、店内各部门职员晋升途径采购部经理或其他部门经理补充信息l、熟悉季节性商品销售规律及节假日制度2、熟悉公司、门店的有关管理制度及各部门的工作流程3、熟悉公司、门店结构及门店商品分布、动线规划等职务说明书职位名称：采购助理 说明书编号NO：职位编号PU03部门采购部部门定员组 别直接上级采购主管直接下属无工资级别月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准1协助采购主管的日常工作l、有效减轻采购主管工作2、及时完成各项工作3、遵守工作程序、规范及职责范围2查看前一天的销售、库存情况，汇总、统计销售1、汇总、统计数字快速、准确2、认真、仔细查阅电脑3、每日9：30前完成3查缺货、向供应商下订单、催货l、准确查找缺货品项2、及时准时发出汀单3、订单数量、描述准确4整理、保管厂商合同等资料l、便于查阅(整齐)2、及时完成5发传真l、传真机操作正确2、及时发送3、按使用规定使用传真机6执行商品交价1、及时为促销品项作变价处理2、准确执行变价动作3、严格依流程、制度执行7接待供应商，参与谈判、定价、对帐1、热情接待供应商2、谈判、定价维护公司利益，提高毛利、销售3、对帐认真、仔细完成8通知供应商结款，协调结款事项1、及时通知2、积极、认真协调供应商处理结款流程9交快讯报表(报批表、提交表、堆头计划表)按规定时间完成10追踪订单到货情况l、多追问、查询到货情况11提取快讯商品，协助快讯拍照1、认真、负责、及时 2、按规定执行12填写、递交待签批资料1、填写内容清楚、明确2、认真核对有关数字 3、及时上呈13处理价格差异1、认真核对、落实，找出差异原因，及时解决 2、维护公司利益14巡视卖场、库房等l、认真巡查2、准确掌握销售、库存情况15厂商资料、新品、快讯的录入、删除旧品项及时完成，录入删除数据准确、认真核查16协助楼面处理退换货l、及时联系供应商2、及时处理滞、残等积压品l7与楼面、团购等耶门的沟通、协调l、不定期地完成2、尊重对方、听取对方意见3、坚持公司的原则、立场l8协助收验货l、认真检查数最、品质2、掌握送货帖况l9向供应商催交营业外费用1、积极、主动，礼貌进行2、不得出现差错20做市调，掌握信息1、积极、认真完成、帮助搜集有关信息2、核实信息酌真、伪21参加例会、或其他会议l、准时参加，遵守会场纪律2、做好记录，总结会议精神并向下传达、落实3、详细汇报部门工作，提出建议及存在问题4、听取他人意见及建议、接受上级的布置安排22做每日工作总结，向上级汇报l、每日下班前完成2、如实填写主要事情、异常情况，问题的解决办法3、准备次日工作23上级交办的其他事务按时、按标准完成24接受主管安排的业务培训、形象培训1、准时参加2、提高自身的整体素质3、最大程度地投入工作其他责任1、保持办公环境的整治 2、突发性事件的处理采购助理任职资格性别：男女均可年龄：22一25岁身高：男：17OCM；女：16OCM视力：正常语言：普通话标准知识l、教育：大专以上学历，管理、商业、营销、经济或相关营业优先2、培训：计算机操作，财务知识，采购、文秘专业培训3、经验：一年以上本业态工作经验或1.5年以上商业系统办公、公关事务经验4、技能：孰练电脑操作，WINDOWS、OFFICE系统及办公设备使用，熟知部分的商品专业知识能力l、良好的语言、文子表达、协调、沟通能力2、快速的数字计算及应变能力、记忆力3、良好的观察、分析、总结、判断能力4、一定的谈判能力、谈判技巧5、独立处理问题的能力性格特征细致、热情、积极主动、机智，冷静，良好的服务服务意识身体状况身体健康、精力充沛品质思维敏捷、头脑清醒、有耐性、心理承受力强、良好的职业操手及团队合作精神涉及知识谈判、合同法、一定的财务知识、税务知识、商品专业知识、市场营销知识、公关办公事务知识计算机知识、顾客消费心理学技术能力熟悉计算机管理系统的操作、熟知各种办公设各的使用及办公事务工作开展，玖悉本业态商品采购的工作流程规定使用设备计算机、打印机、传真机、复印机、电话等OA设备身体姿势坐：70%，站、走：30%工作情况l、场所：室内(卖场)80%；室外20%2、时间：9：00一17：303、交往对象：供应商、顾客、店内各部门职员晋升途径采购主管补充信息l、熟悉公司、门店的有关管理制度及各部门的工作流程2、熟悉公司、门店结构及门店商品分布、周转仓布局职务说明书职位名称：食品/百货经理 说明书编号NO：职位编号F/NF01部门食品/百货部部门定员组 别直接上级店长直接下属食品/百货主管工资级别月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准l建立、完善本部门的制度、规范l、适时推出适时性制度、规范2、与总公司、门店保持一致3、与各部门互相配合4、随业务变化傲适时调整2巡视工作区，检查员工出勤、着装、早会等情况1、及时掌握员工纪律情况2、严格技照公司制度处理3、及时纠正不良行为，不断提高员工自觉性3组织召开例会1、准确上传下达 2、总结昨天、布置今天工作3、及时纠正错误行为4参加各组组织的晨会1、不定期的轮流参加2、900前完成5参加店长组织的例会或其他会议1、准时参加、遵守纪律2、傲好记录，总结会议精神并向下传达、落实3、详细汇报部门工作，听取他人意见及上级的布置安排6协同下属员工一起开展日常工作1、在无别的事务时予以积极开展2、准确了解下属的各项事务3、起带头作用，鼓励员工7处理下属解决不了的问蔑1、认真对待，及时解决2、细心做好有关的协调工作，不超过24小时解决问题3、严格依规章制度处理8签批下属待批的项目1、认真核验、证实无误后，及时完成并返还递交者2、不得任意耽误下属工作3、严格按照程序，制度办理9巡场、检查各组的工作开展及工作效果(排面、堆头、场景气氛、货架、商品的卫生、K)P牌、指示牌、订货、退货，库存，降价促销、报损等)1、不定期进行，协助员工解决问题并指导员工工作2、严格要求员工工作的程序化、规范化，同时按时、核继求、技规定完成各项工作3、追究不良工作效果的工作责任10查看报表，分析各组销售1、每天上午10，00完成2、对比昨天、寻找起伏原因3、登记畅，滞销单品 4、销售异常及时上报店长11合理设计新商品组合l、商品组合趋向合理2、找出新卖点11检查员工工作区、办公区卫生1、每天至少一次2、仔细检查每一区域、角落及有关公共区域3、严格按照规章处理第1页共4页l2监督、检查没施的没备和安全操作(冷柜、货架等)、环境的消毒l、小定期抽查、观察2、保证设备得到正常的维护及正常的操作3、冷库一18度、冷柜1一4度4、达到防疫标准5、及时对违规者处罚13给主管提合理建议，分配下属工作1、善于捕捉机会，及时跟进主管管理工作2、让主管得到更好的辅导14与员工及其他部门沟通，听取各方意见1、不定期、随时进行2、耐心听取、做好记录3、及时协调解决部门与部门之间的问题4、及时掌握下属的行为、思想15为下属排班及用餐安排从完成任务的角度出发，结合实际情况完成排班、用餐安排16给下属进行激励及业务教育等1、制度有效的激励制度，贯彻于本部门2、随时指导员工的行为方式、方法，引导员工进入良好的思想状态l7安排本部门各组员工培训1、严格执行培训制度及培养计划安排2、让员工熟练掌握业务知识，技能、技巧18正、副主管排班和考评1、认真、合理排班，保证动作元成2、严格执行考评制度及积极运用考评结果，公平、公正考评下属19完成领导交办的工作按时、按要求完成20向上级(店长)汇报工作情况1、每周一次、2、经安排、预约后进行3、如实汇报工作情况，接受上级批评与指示2l指导各组对排面陈列、货架、布局的合理调整1、要求按时、按标准及时完成2、方便顾客、增加销售22处理商品的缺货问题l、及时与采购协商或出台解决方法23接受顾客的咨询、投诉l、礼貌用语、及时解决，顾客满意24进行或安排下属进行市调l、积极、认真完成，每周一次2、将本人市调结果及员工书面材料形成书面形式资料3、及时掌握各大竞争对手、商品组合等的情况25监督、检查各组的各组经济指标完成情况l、态度明确、目标清晰，随时对下属以鼓励、指导2、一切从公司立场着想，追究不达标者贡任26提供建议性建议给采购l、气氛友好，随时进行2、做到商品组合合理及主力商品供货顺畅27总结每日工作1、认真记录重要事件及特殊情况2、有效计划明天工作28制定考评制度、激励机制1、与门店、公司的有关制度、机制保持一致2、考评制度公平、公正、合理3、有效激励员工积极性29制定季节性商品的销售方案l、认真、积极作季节性商品销售计划2、与门店及其他部门保持一致30汇总各组(端)堆头计划，协调各组的(端)堆头安排、设计(端)堆头并组织调整(端)堆头l、堆头安排合理、动线畅顺，码放合理2、有效促销商品3、与其他部门不冲突31组织、指挥完成本部门的突击性、异常工作1、合理安排人力，调整工作时间2、密切配合其他部门工作 3、任务落实到个人33完成店内轮值班按规定要求完成34到库房、查库存、两品码放等l、随时进行、及时掌握库存情况2、追究违规操作者的责任第2页共4页35进行周各组分析、总结(缺货统计表、报损汇总表、滞销品统讨表)l、认真仔细进行，准确分析上周的销售、快讯销售情况统计退换货、畅滞销售品、破损缺货帝品2、每周一上午UOO前完成36换档1、换档期削一天下班前完成2、保证价签、条码、POP等的到位及准确性37人员招聘、异动l、认真考察对方，优胜劣汰、吸纳新人2、坚决执行考评制度，优胜劣汰淘汰下属3、严格遵守人事制度38制定每月费用预算1、规定时间内完成并上交2、不浪费，足够支持工作开展3、执行财务制度，节约开支39组织实施盘点1、规定时间内完成2、认真、仔细，如实报告盘点数据40开拓灵活的促销方法、创造价值形象l、显实际的促销效果2、树立价格形象其它责任1、防火、防盗、防损，2、完成上级下达的工作经济指标，3、发现、培养、输送人才4、为公司门店创造更大的利润食品/百货经理任职资格性别：男女均可年龄：28-40岁男高：男：17OCM女：16OCM视力：正常语言：普通话标准知识1、教育：大专以上学历，商业、营销、经济或相关专业优先2、培训：计算机操作、财务知识、营销知识3、经验一年以上本业态食品、百货工作经验及一年以上主管工作经验或五年以上相关工作经验、二年以上管理工作经验4、技能，熟悉电脑操作，熟知商品专业知识，熟悉商品组合、陈列、管理等技能，熟悉卖场动线、端架等规划、设计，熟悉人事管理常识能力1、良好的谈判、沟通、协调能力2、快速的数字计算、反应能力3、一定的文字书写、表达及语言表达4、良好的观察、总结、分析、判断、决策能力5、良好的理解、记亿能6、一定的人事管理，优秀的领导、指挥，工作指兵、分配能力7、独立处理问题的能力8、有一定的创新、创造能力及规划布局能力性格特征细致、思维密集、沉稳、积极主动，处事果断、立场坚定、兴趣广泛，强烈的服务意识身体状况身体健康、精力充沛品质有耐性、逻辑思维强，心理承受力强、良好的职业素质与操手、正直诚实、纪律观念强、有吃苦耐劳精神及良好的团队合作精神涉及知识谈判、商品管理知识、人事管理知识、一定的财务税务知识、本业态商品知识、消防安全知识、市场营销、合同法、计算机知识、顾客心理学、消费心理学技术能力熟悉计算机信息管理系统操作，熟知商品销售报表使用、分析方法、熟悉各有各部门及下属的工作流程，能快速完成下属的各项任务、工作，熟悉本部门商品的鉴别、识别，熟悉本部门有关设备的使用及维护使用设备电脑、栈板、又车身体姿势坐：40%，站：60%工作情况1、场所：室内90%，室外10%2、时间：9：00一17：303、交往对象：供应商、顾客、店内各部门职员晋升途径副店长、店长或营运方面管理人员补充信息1、熟悉门店的有关管理制度及各部门的工作流程2、有一定门店的布局结构及商品分布能力职务说明书职位名称：食品/百货主管 说明书编号NO：职位编号F/NF02部门食品/百货部部门定员组 别直接上级部门经理直接下属部门员工工资级别月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准l建立、完善有关制度、规范1、适时推出适应性制度、规范2、与门店、公司的总体保持一致3、与其他部门工作不冲突4、具有很强的可操作性2组织召开晨会l、总结刚天工作、布置今天工作2、对员工进行表扬、批评3、8：40前完成3参加店内例会、会议1、准时参加、遵守纪律2、敢于发言，提出合理建议及存在的问题3、认真听取他人意见，接受上级的指示4、做好会议记录、总结落实会议精神4巡场、检查前天工作的完成情况、组织员工检查价格标签等1、8：55前完成2、积极、认真、仔细3、发现问题及时解决5组织贝工、迎宾正立站姿，创优质顾客服务形象6给新进单品挤出排面陈列1、做到上货及时，价签、条码及商品品质、类型、保质期符合要求2、陈列整齐、美观亮丽7督促员工上报缺货情况1、10：00前完成2、及时掌握缺货信息8将缺货商品报采购或下紧急订单做到不缺货、商品陈列丰满:9监督、协助员工补货、理货1、排面丰满、整洁、亮丽2、归位用过的工具、器械3、清理垃圾到指定位置10巡场、查排面1、及时处理不正确事宜2、及时检查价签、条码、POP牌、保质期品质包装是否达标11监督、协助打扫货架、商品卫生及工作区域卫生1、9：00前完成2、达到卫生标准12登比员工考勤、上报考勤(考勤表)1、每天下瑚后完成考勤登记2、每月一次按时汇总、上报考勤3、如实上报l3组织以工排面的调整、整理商品合合理、有效增加销售，第1页共4页14与采购沟通业务事宜1、随时进行、了解对方情况及工作行为及结果，达到每次沟通的目的2、及时掌握采购新品的情况3、及时向采购报告缺货情况4、及时建议对滞销品项的退货15到行政部门领取办公工只、用品、耗材等并发放1、及时办理:2、不浪费、足够保障日常工作开展3、将剩余的东西予以妥善保管16到收货部收货、验货、迟货、换货l、及时处理各事务、2、严格按制度流程办理3、把控商品品质，维护公司利益17到企划部协调K)p牌、场景布置等l、有效增加卖场气氛2、促销商品有明显标示18到几C部打印价签、做库存更正等(填库存更正单、价签申请单)1、及时进行2、严格按制度 流程完成，做到价签与商品对应、库存数量准确19查库存、检查核实缺货情况，l、积极、认真进行、2、及时下订单，保障销售20督促员工拾孤让员工及时将孤儿商品归位，减少损耗2l组织员工整理库房l、让库存最有效利用2、达到规定要求22组织员工进行盘点1、积极、认真执行2、如实报告盘点数据23督促员工组织团贴商品1、及时组织人员，高效进行2、购物客户满意24签批下属待批的项目1、认真核验、证实无误后，及时完成并返还递交名2、不得任意耽误员工工作3、严格按照程序，制度办理25巡场，监督、检查人员的日常工作及工作效果l、发现问题，及时解决问题2、提高员工的工作效率、效果3、培养员工的熟练业务能力及动作规范化26到客服处理退换货、领取退换货等1、礼貌处理顾客退换货2、将退换商品及时归位，上架，换包装、报损等27带领员工进行快讯商品的换档l、及时实施变价、拉排面、端头堆放2、快讯期前一天晚上完成28作快讯端架计划1、按时、合理完成2、有效实施促销计划，增加销售额29监督、协助员工及时修复破包商品或作报损l、严格依破损、商品包装的标准执行2、积极、认真对待，以有效提高商品周转率，减少损耗30查销售报表、进行报表分析1、仔细、认真，2、及时掌握销售情况3l完成上级交办的任务按时、按要求完成32作每日、每周工作分析、工作总结l、每日下班前一次日结，每周一次周结2、发现问题，改迸、布署后续工作，33人员招聘、异动1、认真考察对方，优胜劣汰、吸纳新人2、坚决执行考评制度，优胜劣汰淘汰下属3、产格遵守人事制度34员工考评严格执行考评制度及积极运用考评结果，公平、公正考评下属35对员工迸行增训、激励及思想品德教育等1、提高员工的整体素质2、经常性、不定时间、地点进行3、让员工最大程度投入工作36进行员工排班及每天用餐安排(误餐申请单)l 、严格格执行上、下班制度 2、保障突击任务的完成， 3、及时用餐而不影响工作开展37组织员工的交接班1、交接情况清楚、无误，保持后继工作完成2、准时执行交接班工作38进行或安排员工进行市调1、积极、认真完成、每周一次2、将本人市调结果及员工书面材科形成书面形式资料，并报 经理3、及时掌握各大竞争衬手、商品组合等的情况39接受顾客的投诉、咨询1、礼貌用语，及时处理、顾客满意40检查员工的三级帐登记随时执行，及时发现库存情况41随时检查场内道具的使用各道具的归位、卫生安全达到规定要求42检查、协助员工为某些商品作防盗处理1、积极、认真按规范执行43对促销人员的管理l、严格遵守各规章制度2、树立的工作人员的统一形象44实施季节性商品的销售方式、方法1、认真、积极作季节性商品销售计划2、与门店及其他部门保持一致45值城主管时，收叉车，栈板、纸箱 l、及时清理垃圾 2、将用过的机械归位46统计畅销、滞销品项l、认真、仔细进行47下OPL订单1、准确分析订单数量及时下订单2、检查退换统讨表、将退货品名及数量写在订单上、完成j换货48给下属提合理建议，分配下属工作根据变化及时分配人力、保证各项工作的顺利完成49与员工及其他部门沟通，听取下属意见1、随时讲行，了解对方情况及工作行为、方法2、达到每次沟通的目的50向经理汇报工作l、定期每周一次口头，每月一次书面2、如实汇报，检讨自己的不足3、接受经理的批评及工作指导51协同下属开展日常工作1、积极、认真对待2、掌握下属情况，及时指导下属工作3、起积极的激励作用52传达公司政策并落实执行1、组织员工学习通知、文件2、言行身教带领大家积极行动第3页共4页食品/百货主管任职资格性别：男女均可年龄：25-40岁以上身高：男：175CM；女：160CM视力：正常语言：普通诵标准知识1、教育：大专以上学历、商业、营销、经济或相关专业优先2、培训：计算机操作熟练3、经验：至少二年以上本业态食品、百货工作经验及一年以上的管理经验4、技能：熟悉电脑操作，熟知商品专业知识、熟悉商品组合、陈列、管理等技能、熟悉卖场动线、端架等规划、设计能力1、快速的数字计算2、一定的文字书写、文字表达及语言表达能力3、较好的观察、总结、分析、判断、决策能力，和观察、总结、分析、判断、决策能力4、一定的人事管理能力，5、一定的应变、协调、沟通能力6、独立处理问题7、有准确的商品识别能力8、有一定的创新、创造能力性格特征细心、积极主动、热情大方、兴趣广泛，有良好的服务意识身体状况身体健康、体力充沛、五官端正、干练利落品质思维密集、细致有耐性、心理承受力强、纪律观念强、良好的职业道德，有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识谈判、商品管理知识、人事管理知识、一定的财务税务知识、商品知识、消防安全知识、商品营销、合同法技术能力熟悉计算机信息管理系统操作，熟练的又车使用、操作、熟悉各有前部门及下属的工作流程，能快速完成上级布置的各项任务、工作，熟悉本部门商品的鉴别、识别，熟知商品销售报表作用及分析方法使用设备栈板、又车等身体姿势坐：20%；站：80%工作情况l、场所：室内90%，室外10%2、时间：8：30一15：30；15：35一22：003、交往对象：顾客、店内各部门职员晋升途径食品、百货部经理或其他部门经理补充信息1、熟悉门店的有关管理制度及各部门的工作流程2、熟悉季节性商品销售规律及节假日制度3、熟悉门店的布局结构及商品分布职务说明书职位名称：理货员 说明书编号NO：职位编号F/NF-04部门食品/百货部部门定员组 别直接上级部门主管直接下属工资级别月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准1检查排面缺货情况1、 随时检查2、 及时提货补充缺少品项2填写缺货记录，报告缺货情况（缺货记录单）准确填写、及时报告3补货保证排面丰满、及时将垫板及垃圾归位4提货(送货数量单)1、 保证补货及时2、 及时将库存单做更正5接收新品、挤排面及时将到货新品上架6（家电）开电视墙按时打开7收货(验货清单)及时处理(上排面、进周转仓)到岸货8验货仔细、认真进行核对到货商品的数量、质量、规格型号等9拉货到周转仓将排面不下的货物及时码放在周转仓固定位置10记三级帐及时完成，做到帐物相符11整理排面、拉齐排面保证排面美观、整齐、无缺，并将商品亮丽一面面对顾客12打扫货架、商品卫生达到卫生要求14检查、整理条玛、价签、POP 1、做到价签、条码与商品的一一对应2、及时将上期DM商品恢复原状3、按规定陈列价签，POP牌张挂在正确位置15申请、领取价签做到价签与商品一一对应16申请、领取条码(条码申请单)做到条码与商品一一对应17申请POP牌(POP申请单)做到DM商品的标示明确、方便顾客购物18上报畅销、滞销商品情况及时反馈畅销、滞销商品的信息19到退换货处领取退换货及时或定时将顾客所退商品收回20整理退换货及破损商品将完好商品上架或重斯包装后上架21将残缺商品装箱、报损(报损单)及时将残缺商品予以处理，做到商品质量及库存准确22查库存、整理库存、盘点做到商品按一定的库存量储备23退货、换贷(填写退货单、换货单)做到陈列商品均是顾客所需商品24拾、领孤儿商品将孤儿商品及时归位、减少商品损坏第1页共3页25接受顾客咨询、投诉礼貌用语、保证顾客满意26监督促销人员工作纪律做到卖场工作人员-致27培训新员工尽快让新进员工熟悉本岗位各事宜28参加小组会议准时参加、并将重要事项反映出来、解决问理29 迎宾、进行交接班每日8：55前列队迎接，仔细交代未尽事宜、记日志30参加市调积极、认真执行，将结果以书面形式报给主管31组织团购商品及时将团购商品备齐32完成上级交代的其他任务按时、按要求完成33协助办理商品进出卖场手续(携入，出单、借物归还单)傲到每一件出场的商品都育登记理货员任职资格性别：男女均可年龄：18-35岁以上身高：男：165CM；女：155CM视力：正常语言：普通话标准知识1、教育：高中以上学历2、培训：计算机操作、财务知识、营销知识培训3、经验：有工作经验或学习商业知识专业优先4、技能：熟悉电脑操作能力1、良好的语言表达2、快速的数字计算3、有一定的分析、判断能力4、较好的理解、记忆力5、手指灵活，眼、手、足配合协调性格特征细心、热情大方 积极主动、兴趣广泛，有较强的服务意识身体状况身体健康、体力充沛 五官端正、干事麻利品质细致有耐性、心理承受力强、具有一定的职业道德，纪律观念强、有吃苦耐的精神及良好的团队合作精神涉及知识商品知识、商品陈列、码放、保存等知识、营销知识技术能力手脚麻利、熟练的叉车操作使用、熟悉本组的工作流程、方法及技巧使用设备栈板、又车等身体姿势站：100%工作情况1、场所：室内(卖场)2、时间：8：30-15：30；15：00-22：003、交往对象：顾客、门店各部门职员 晋升途径主管补充信息1、熟悉门店的布局结构及商品分布2、熟悉门店的有关管理制度及各部门的工作流程收货主管任职资格性别：男女均可年龄：24-35岁以上身高：男：170CM；女：160CM视力：正常语言：普通话标准知识1、教育：大专以上学历、商业、营销、经济或相关专业优先2、培训：计算机操作、财务知识、营销知识3、经验：二年以上本业态工作经验及一年以上管理工作经验4、技能：熟悉计其机操作、熟悉又车的使用、商品码放技术及热知商品专业知识、及商品识别技能能力1、良好的谈判、沟通、协调能力2、快速的数字计其、反应能力3、一定的文字书写及语言表达4、良好的观察、总结、分析、判断能力5、一定的人事管理，良好工作指导、分配能力6、独立处理问题能力7、准确的商品识别能力性格特征正直、积极主动、热情大方、处事果断、趋事冷静、有良好的朋务意识与职业操手身体状况身体健康、精力充沛品质思路清晰、灵活、有耐性、责任心强、公正无私、有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识一定的人事管理知识、消防安全知识、商品专业知识、机械设备(叉车，的操作知识、物理学知识(力学、结构学)、商品撩运、保存、码放等管理知识技术能力熟悉又车的使用、熟悉商品的质检及商品识别、熟知下属的工作内容及万法、热悉收货部工作流程及工作方法，熟悉基本消防设施的使用使用设备又车、栈板等身体姿势站、走：90%工作情况1、场所：室内、外2、时间：8小时3、交往对象：供应商、楼面人员、采购及本部门人员4、其他：精神集中，工作压力大，比较繁琐晋升途径收货部经理及营运方面管理人员补充信息1、熟悉门店的有关管理制度及各部门的工作流程2、热悉门店结构、部门分布、商品分布及消防设施位置和使用方法第3页共3页职务说明书职位名称：确认员 说明书编号NO：职位编号CS06部门客服部部门定员组 别直接上级收货主管直接下属无工资级别月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准I参加晨会、会议l、准时，遵守纪律2、敢于提出建议或存在的问题3、认真听取他人意见，接受上级的安排指导4、做会议记录、总结会议精神2打扫办公环境卫生1、每天一次，9：00前完成2、达到卫生标准3向主管申领办公用品、耗材等 1、及时办理 2、保证工作所需用品及时供应3、保管妥当、不浪费4接受验货号送来待确认单据1、热情、礼貌用语2、多单时（多客户对象）、按单号按顺序摆放于桌面5整理初始单据1、及时完成2、将所有单据，供应商出库单/小票别在一起6确诊单据1、必须有齐全的签字1、 没有超订单来量2、 收货及验货数目一致3、 复写清晰对齐4、 如果验货清单品项较少时，核对厂商小票，保证吕项无误7在验货清单上签字、盖章1、及时在相应位置签字、确保责任2、清晰加盖相应公章8将单据分发给有关对象1、将贴有收货号签的一联给供应商、供应商不在，立即夹在固定的夹子里2、最后一联返给楼面3、其他联交于录入员9处理返给楼面的单子1、按大组分层、分食品、百货顺序整齐放置在文件架内2、随时通知楼面联单，不影响工作前提下可以支发送10通知楼面到货情况 及时通知楼面对应部门到货情况11协助供应商、楼面人员查单、取单1、 礼貌用语、热情接待2、 善待供应商3、 查、取单准确、快速12处理给录入员的单据1、 及时将剩余单据转交至录入员2、 保证录入员及时录入收货数量13消理杂物、废品、保管公章等l、下班后完成2、保证桌面整齐、无杂物第1页共3页14接受查询、咨询1、 礼貌用语、热情接待2、 准确、快速解决问题15上级交办的工作按时按规定完成l6参加职业培训1、积极认真2、通过培训考核、测试其他责任1、协助库存盘点；2、防火、防盗、防损；收货员任职资格性别：男女均可年龄：20一35岁身高：男：17OCM；女：16OCM视力：正常语言：普通话标准知识1、教育：高中以上学历2、培训：接受过本业态商品专业知识者优先3、经验：有收验货工作经验者优先4、技能：熟知商品知识及质检、识别等能力1、一定的分析、判断、解决问题能力2、一定的沟通、协调能力3、快速的数学计算及反应、应变能力4、良好的语言表达能力性格特征细心、热情大方、积极主动，有良好的服务意识身体状况身体健康、体力充沛品质细致有耐性、心理承受力强、良好的职业道德，正直诚实，良好的团队合作精神涉及知识产品鉴别知识、机械设备的操作知识、物理学方面知识(力学、结构学)技术能力熟练叉车的使用、熟悉商品的质检及商品识别、码放等，熟悉收货部工作流程及工作方法使用设备叉车、栈板等身体姿势站、弯腰：90%90工作情况1、场所，室内2、时间S小时3、交往对象，供应商、楼面人员、采购以及本部门人员4、其他腰酸腿疼，斋精力集中，劳动强度大晋升途径（收货）主管补充信息l、熟悉门店的有关管理制度、工作流程（尤其是收货部）2、熟悉门店结构、部门布局及商品码放第3页共3页职务说明书职位名称：退换货员 说明书编号NO：职位编号CS08部门客服部部门定员组 别直接上级收货主管直接下属无工资级别月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准1参加晨会或其他会议l、按时参加，遵守建律2、敢于发表个人意见及听取他人意见3、总结会议精神2检查退货/差异通知单的合法性1、由楼面人员填写及相关人员签核2、1000元以下由主管签字有效，1000一5000元由楼面部门经理签核有效，5000元以上由店长签核3、认真仔细严格依制度执行3核查、整理退货商品l、确认后，为退货单品编号、归位2、点数、核查认真、仔细3、为破包品重新包装整理4将单据交收货办作数据电脑录入l、核对单据数据，无误后签字2、17：00后交单据，早上9：00前到收货办取回单据5传真或电话通知供应商l、录入过的单据有录入员的签名2、及时通知供应商 3、电话描述时清晰、准确4、告知供应商公司有关退货制度6将货物储放在指定区城，保存有关单据1、按码放规定码放商品2、商品必须放在退换货区域3、便于查找、搬运、有明显标示 4、及时完成7核对报表(单与报表的核对)1、仔细、认真检查2、有错误、及时寻找原因，予以更正3、取回报表后及时完成8寻找供应商的退货1、及时与帐目核对成功后，到帐目说明存放点取货2、核实数量品名等9办理退货(取货、装运)1、必须有退货员、退货组主管、保安员签字2、及时安排退货的出库、装车3、善待供应商与其保持良好的大作关系10巡视、整理退货存放区!、经常性巡视 2、严格依商品码放标准码放3、准确掌握商品的位置11为各种单据、退货资料归档1、分类归档、做好标记 2、安全存放、保管妥当3、定期整理每月-次l2接收楼而的换货逝知1、及时接收 2、及时了解换货原因l3对所换旧货清点、验证1、及时检查、核对迟换货及库存单2、在退/换货单上签字 3、认真清点、验证质量情况第1页共3页l4从供应商所送商品中挑选同类商品予以清点、验证l、退/换货单上有楼面人员、退换货员工、保安及供应商签字2、作一对一交换15让旧货在保安监督下拉出退换货区l、及时完成、装车2、与供应商保持良好的合作关系l6打扫退换货区的卫生1、保持清洁卫生、没有尘土、达到卫生要求2、每天下班前完成，一天一次l7负责消防、防盗1、预留消防通道，商品不能堵住消防设施、设备2、杜绝一切消防隐患3、不断加强防盗措施l8记库存帐清楚记录数量、品名、描述、供应商资料、入库时间、出库时间、存放位置等项目I9交接班工作1、交接班准确传接信息2、按要求记录交接班本内容其他责任1、防盗、防损 2、自觉提高自身素质 3、向上级举报不良行为，维护公司利益职务说明书职位名称：收银主管 说明书编号NO：职位编号CS14部门客服部部门定员组 别直接上级客服经理直接下属收银员工资级别月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准1组织召开晨会l、传达上级的意见及公