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探讨电力营销管理信息系统建设的相关思路 摘 要 21世纪初，我国电力行业为了解决结构性问题进行了改革举措与资源重组，电力行业的发电、输电与供电环节也进行了整顿和协调。发电端由国家电力公司拆分组合成立了中国华能集团公司、中国大唐集团公司、中国华电集团公司、中国国电集团公司、中国电力投资集团公司五大发电集团。电力公司内部管理也朝着商业化、产业化和市场化的方向发展。 下载 关键词 电力 营销 管理信息系统 一、引言 因用电家庭、单位和企业的用户逐年增多，电力营销信息管理系统逐渐成为电网发展中必不可少的环节。电力营销信息管理，就是将电子信息技术运用在电力营销当中，电力工业在科学先进的信息技术的推动下，从古板守旧的传统工业向高技术、高知识化现代工业转变。电力营销信息管理在整个电力公司中有着重要的地位，具有加快电力营销管理信息进程、实现电网公司建设经营型、集约化和现代化的战略目标、提高经营管理效能和决策水平的特点。 二、电力营销信息系统建设背景 随着国民经济的快速发展，电力需求量呈上升的趋势。在我国，特别是东部和南部发达地区，存在巨大的电量缺口，在用电高峰期时常出现供电不足的情况。随着人们生活水平的提高，电力客户尤其是大中型企业，要求电能供应具有高质量和高效率的特点，解决电网缺电问题迫在眉睫。经营管理的核心内容就是决策的制定，决策的有用与否对企业的兴盛衰败起着决定性的作用。企业获得信息的速度越快，对决策的优化力度就越大，优化的力度越大，企业的经济效益的流入量也会随之增加。因此，信息对增强企业竞争力起着重要作用。电力营销信息管理系统就是符合这一要求的决策，它能够为企业的经济活动及时准确地提供大量电力信息，能够引导高层管理人员快速准确地作出决定，促使企业往科学化、信息化的管理方向发展，从而实现管理现代化。 三、电力营销管理系统建设的意义 生产过程中创造出各种有用的物品或劳务是企业的主要目标之一，想要达到这个目标，就必须优化企业的整体功能，不让科学化的管理空有其表。电力工业具有生产规模不断扩大、发展迅速和电管技术越来越复杂的特点，并且电力营销管理的工作量也逐渐呈现上升的趋势。数据量的增加及处理工作量的扩大，对业务管理人员造成严重的负担，且传统的管理方式随着社会的进步已不适应电力行业的发展，所以计算机辅助管理应运而生。 四、加强信息管理建设的对策 第一，物质基础。电力营销信息管理系统需要以每秒达万亿次的大型处理器来满足计算的要求，全国供电企业的电力管理部门应尽快更新老旧的计算机，以满足电力营销系统管理的需求。在物质条件得到满足的情况下分布投入。分布投入是指建设的规划要按缓急程度和需求的发展逐步实施计划。电力营销部门应把握时代发展路线，投入正确的建设，并且使投入的人力和物力资源都恰到好处，既不浪费也不短缺。 第二，经验及技术。电力营销信息管理系统的建设，要求涉及生产技术部、调度等多个部门。信息系统的技术问题主要有两个：一是用电实时信息系统的连接问题；二是部门内部和部门间的联机问题。在我国，连接的方式多种多样，各有长短，未能做到十全十美的地步。如何选取最适合的连接方式是最主要的问题。而部门之间和部门内部的联机问题，已有多种解决办法，比如大型企业可以选择中小型计算机和终端组成网络，中小型企业可以建立局域网，各部门选择服务器的存储空间建库。 第三，有关部门支持。电力营销信息管理系统的应用，是全面的规划、自动化政策和管理制度，也是信息管理制度的改革，它的应用有效减少了人力，同时将信息从部门或个人所有转变为企业所有。因此，供电企业的高层管理人员必须树立以大局为重的意识，要为企业的长远发展考虑，不要因眼前个人利益的减少而放弃系统的开发与更新。 第四，完善系统建设。通过调查了解当前电力营销管理信息系统各环节的运行情况和存在的问题，广泛吸取有效意见，对管理中可能出现的风险进行判断和规避，强化营销手段，加快营销速度。还可以开展全局性瘫痪、系统全局性出错以及电费被挪用划走等突发情况下的事故演习，能有效增强工作人员抗风险能力和应急反应能力，对电力营销管理信息系统建设具有促进作用。 五、电力营销信息管理系统的应用 CIS数据库是电力营销部门最常用的系统之一，也是电力营销信息管理系统的基础。其主要运用在业务管理及处理上，主要包括以下三个模块：一是对通过银行缴费的项目进行管理银联网收费系统；二是处理单位或个人用户用电业务的改变或扩展工作流程管理模块；三是计算电费电力和电能效率，以及电能表的维修检查和校验工作电能管理模块。DSM系统是另一个应用于电力营销信息管理的高级系统。它主要的工作内容是对客户在某一历史时期或者某一段时间内产生的信息进行综合分析。例如，在供电压力较小、电力充足的时候，制定扩展市场需求的措施和方案；在电力压力较大、电力紧缺时，制定调节市场需求的措施和方案，并对各措施进行比较，让高层管理人员参考，从而选择最合适的方案。 六、结语 将现代先进的信息技术充分利用到电力营销管理信息系统的建设中，把网络化的控制与管理实施在电力营销的过程中，把面向市场、面向未来和面向客户作为现阶段的目的。为了适应市场需求，电力公司提出“依靠科技进步，逐步实现营销现代化管理”，使数字化的全方位信息服务得以实现。电力营销管理信息系统为单位、企业和个人提供优质的服务，加强营销，以实现电子商务化为目标，提高营销管理的决策水平，将用电管理转化为科学、先进的电力营销管理，将其集成服务管理与技术管理相结合的客户服务技术管理系统。要建立健全预警机制，规避风险，还要负责电力营销管理信息系统的安全，对其进行不间断的监控和跟踪。在市场化经营管理机制下，作为电网公司重要组成部分的供电企业，必须降低经营成本、提高管理能力和市场竞争力，加快电力企业营销?F代化建设，加大竞争优势。采用计算机辅助管理，使其具有可操作性，使信息加工自动化，提高信息的及时性和精准度。从整体功能和局部功能的优化来看，都要求电力信息管理系统计算机化，电力营销信息管理系统是供电企业信息管理系统中不可或缺的组成部分。供电企业将信息化技术作为实现网络化服务的重点关注对象，时代的不断发展要求电力营销管理信息系统的建立要符合市场需求。只有经过不断的完善与创新，将先进的科学技术与管理理念相结合，才能提高电力营销管理的服务质量，才能实现电力营销管理自动化目标，加快电力营销管理信息系统的建设步伐，促进供电企业稳定发展。 （作者单位为国网四川省电力公司内江供电公司） 作者简介：黄涛（1971），女，四川内江人，本科，经济师，主要从事电力营销工作。 参考文献 焦荣荣.电力营销管理信息系统建设思路探讨J.城市建设理论研究（电子版），2015，5