浙江工业大学期终考试命题稿--营销学12-13上.doc

浙江工业大学期终考试命题稿2012/2013学年第一学期课程名称市场营销学A I使用班级10技经，10金融， 10旅管教师份数5份学生份数份命题人张锐审核人命题总页数 6 页每份试卷需用白纸 4大张命题注意事项：一、命题稿请用A4纸电脑打印，或用教务处印刷的命题纸，并用黑墨水书写，保持字迹清晰，页码完整。二、两份试题必须同等要求，卷面上不要注明A、B字样，由教务处抽定A、B卷。三、命题稿必须经学院审核，并在考试前两周交教务处。浙江工业大学2012/2013学年第一学期试卷A卷课程_姓名_班级_题序一二三四五六七八九十总评计分一、单项选择（每题1.5分，共45分）1、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。 这种定价策略属于（ B）A、成本加成策略 B、差别定价策略 C、心理定价策略 D、组合定价策略2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1、5万台，则说明该 产品的需求价格弹性为（D ） A、无弹性 B、缺乏弹性 C 、富有弹性 D、单位弹性3、指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症（ ）。A、产品观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念4、确定各层次配置同类型中间商数目属于（C ）渠道决策 A、直接渠道与间接 B、长渠道与短 C、宽渠道与窄 D、单渠道与多多渠道5、根据消费者对商品的忠诚程度来细分市场属于按（D）的标准进行市场细分。A、人口因素 B、经济因素 C、心理因素 D、购买行为6、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（B ）渠道决策 A、直接渠道与间接 B、长渠道与短 C、宽渠道与窄 D、单渠道与多渠道7、从营销的角度看待市场，（B）不是市场的构成部分。A、人口 B、场所 C、购买力 D、购买欲望8、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（D ） A、选择分销策略 B、独家分销策略 C、人员推销策略 D、密集分销策略9、促销的实质是（ C） A、扩大销售 B、占领市场 C、信息沟通 D、参与竞争10、集中性目标市场战略的缺点是（B）。A、成本较高 B、风险较大 C、资源分散 D、难以提高市场占有率11、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（B）策略。A、市场集中化 B、市场专业化 C、全面市场覆盖 D、产品专业化12、市场定位是（B）在细分市场的位置。A、塑造一家企业 B、塑造一种产品 C、确定目标市场 D、分析竞争对手13、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为。（ C ）A、问号类 B、明星类 C、现金牛类 D、瘦狗类14、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模。（ D ） A、成长期 B、成熟期 C、引入期 D、衰退15、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是。（ D ） A、 推销观念 B、 生产观念 C、 市场营销观念 D、 社会市场营销观念16、服务最根本的特征是( C ) A、差异性 B、不可储存性 C、无形性 D、不可分离性17、“中华牙膏，12小时保护牙齿”，采用的市场定位方法是( B )A、品质定位 B、功效利益定位 C、属性定位D、质量定位18、企业在现有的生产、经营范围内向市场深度方向发展的策略是( A )A、市场渗透策略 B、市场拓展策略C、产品开发策略 D、多元化策略19、下列属于宏观环境的要素是（C ）A消费者 B中间商 C社会文化 D竞争者20、市场营销的核心是市场营销的核心是市场营销的核心是市场营销的核心是（A） A 交换活动 B 销售活动 C 生产活动 D 促销活动21、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（B）。A、 内部数据 B、 营销情报 C、 市场调查 D、 信息分析22、被广泛应用的 SRI公司的VALS 分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（C ）。 A、 年龄 B、 经济状况 C、 生活方式 D、 个性23、说明事物，如产品的市场潜力或人口统计特征和消费者的态度调研是（B）。A、探索性调研 B、描述性调研 C、因果调研 D、验证性调研24、患者在购买药品时获得的用药指导应该属于哪一层次的产品？（B） A、核心产品 B、附加产品 C、期望产品 D、形式产品25、产品组合中产品项目的总数指产品组合的（A） A、长度 B、深度 C、宽度 D、关联26、企业将其产品大批量的卖给中间商,中间商再用自己的品牌将货物转卖出去,这种品牌叫做（B）。A、企业品牌 B、自有品牌 C、全国性品牌 D、生产者品牌27、产品线决策不包括下列哪种决策（B）A、宽度 B、广度 C、深度 D、长度28、在预测一个消费者消费模式转变的时候，下面哪一个社会群组的作用最大（D）A、所在学校 B、所在社区 C、家庭 D、参照组29、为了判断我国某细分市场所属的社会阶层，我们需要评价其拥有的各种资源的多少，这些资源中不包括（B）。A、经济资源 B、知识资源 C、文化资源 D、组织资源30、在顾客关系管理的过程中，对于（）类型的顾客，企业仅需保持交易关系就足够了。A、挚友 B、藤壶 C、蝴蝶 D、陌生人二、多项选择（每题3分，共15分，多、漏及错选均不得分）1、波斯顿矩阵法的分析指标有（C） A、竞争能力 B、市场吸引力 C、市场增长率 D、市场控制力 E、市场占有率2、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（BE）。 A、 确认需求 B、 确定产品性能 C、 寻找供应商 D、 选择供应商 E、 检查运行情况3、建立关系的基石是（CD）。 A、顾客保留 B、顾客份额 C、顾客价值 D、顾客满意度 E、顾客忠诚4、现代营销系统的主要参与者有（ABDE）。 A、 公司 B、 竞争者 C、 公众 D、 营销中介 E、 供应商 5、对消费者行为产生影响的主要因素有（ABE）。 A、 文化因素 B、 社会因素 C、 组织因素 D、 人际因素 E、 心理因素三、判断题（每题1分，共15分）1、欲望受社会文化和人们个性的限制。 AA、是 B、否 2、电子商务和网络营销带来的一个最主要的社会和伦理问题是隐私权问题。 AA、是 B、否 3、调查法最适合于探索性调查，而观察法适合于收集描述性数据。 BA、是 B、否 4、在政府购买行为中，政府倾向选择国外的供应商而不是本国的供应商。BA、是 B、否 5、产品定位的实质就是竞争优势定位。 AA、是 B、否 6、在产品属性中，风格是一个比设计更广泛的概念。BA、是 B、否 7、促销定价法可以增加销售，但也可能带来使品牌贬值的负面影响。 AA、是 B、否 8、便利性产品和普通原材料的生产者通常采用选择型分销。 BA、是 B、否 9、佳洁士牙膏的广告“你不能拿某些事情冒险（蛀牙）”采用的就是理性诉求。BA、是 B、否 10、赠送样品是最有效，也是最昂贵的介绍新产品的方法。A A、是 B、否 11、组织市场是由生产者市场、中间商市场和政府市场构成的。BA、是 B、否12、对某药品的包装进行改变后为新产品。 AA、是 B、否13、产品的生命周期主要是由需求和技术的生命周期决定的。 AA、是 B、否 14、分销渠道是由供应商、制造商、中间商、消费者构成的。 BA、是 B、否15、处方药品可以采用有奖销售、附赠药品等营业推广方式。BA、是 B、否四、案例分析（每题25分，共25分）2011年12月8日，当当网正式在纽交所挂牌上市一周年，同期当当网对外披露了其即将进军电子书业务，推出自有电子书平台的消息。当当网副总裁易文飞表示，将在今年年底前上线5万种图书，价格是纸质书的3折到5折。对于卖书起家的当当网来说，数字阅读时代的到来，似乎一直是挥之不去的威胁。而进军数字阅读市场在当当网内部也一直被视为战略级的发展规划。当当网副总裁易文飞称，在2009年下半年当当就成立了数字业务部，这个部门建设了读书频道，让部分书籍可以实现部分内容的在线阅读，其核心目的是为读纸书的读者提供更好的服务。但这也可以被视为电子书业务的前奏，今年4月份，数字业务部升级为数字业务事业部，当当网总裁李国庆兼任事业部总经理，完成了以电子书为核心建立一个事业部的开局，人数也从4人发展壮大到百人级的规模。据称，目前当当网已经跟200多家出版社谈定了合作，目前还在跟另外100家洽谈中。易文飞指出，最大的问题就是靠什么来拿内容。除了上游关系和以前合作的积累，当当核心的优势在于聚集了全网最多的花钱买书的读者。目前方正阿帕比专注于B2B市场；盛大文学则在网络文学和原创文学的细分垂直领域，他们的用户并不是读纸书的用户；汉王书城依靠电子书阅读器，大多数被当成是礼品。“用户群是这么多年积累下来的，这一点不是竞争对手一两天能赶上的。”易文飞称。当当网的选择并不孤独，京东商城董事局主席刘强东透露，明年1月1日，也将推出电子书平台，“这块业