项目管理过程与项目生命周期.ppt

第二章第二章 项目管理过程项目管理过程 与项目生命周期与项目生命周期 一.项目的管理过程 pp过程过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果 或服务而需进行的互相联系的行动和活动的程序，或 者说是过程（流程）是为了实现某一特定的目标的活 动序列。 p任何项目都是由两重过程两重过程构成： p项目的可交付物（含阶段性可交付物和最终可交付物 ）的创造和生产过程 p项目的管理过程：为了实现项目目标的综合努力过程 。 第一节 项目工作阶段划分 项目管理过程 项目成果创造、生产过程 项目成功 完成 从控制论看项目管理过程示意图 输入 处理 输出 依据资源 过程 技术、方法、工具 成果交付物 项目生命周期 项目的管理过程 项目的实现过程 项目管理过程和项目生产过程关系示意图 一个项目可以划分为四个主要工作阶段： 1.项目的定义与决策阶段（见附图1） 2.项目的计划和设计阶段（见附图2） 3.项目的实施与控制阶段（见附图3） 4.项目的完工与交付阶段（见附图4） 二.一般项目工作阶段的划分 项目阶段 l每个项目通常都分为多个项目阶段（Project Phase）。 l项目阶段的集合组成一个项目生命周期。 l典型的项目阶段包括以下阶段： 概念（Concept） 开发/规划（Development/Planning） 实施/执行（Implementation/Executing） 收尾/结束（Close-out/Termination） 其中，前两个阶段也称为项目可行性阶段；后两个阶 段称为项目获得阶段。 项目可行性阶段项目获得阶段 概念开发实施收尾 结束 项目定义与决策阶段开始 发现问题和机遇并提出建议 分析条件和解决问题的可能性与必要性 提出项目提案或项目建议书 研究和批准项目提案或项目建议书并完成项目立项 开展项目的详细可行性研究（必要性和可行性） 审批项目可行性报告 作出项目决策 项目定义与决策阶段工作图项目定义与决策阶段工作图 项目计划和项目设计的确认 项目工作的对外发包及其合同订立 结束 项目计划与设计阶段开始 明确项目的限制条件 设计项目专项计划目标与主要指标 初步编制项目的集成计划 全面编制项目的专项计划和集成计划 设计和规定项目产出物和项目工作 项目计划与设计阶段工作流程图项目计划与设计阶段工作流程图 开展项目实施的指挥、组织和协调工作 根据项目实际绩效和项目标准的差距采取纠偏措施 结束 项目实施与控制阶段开始 按计划开展项目实施工作 项目控制标准的制订 项目任务、范围、计划、要求的确认 定期和不定期度量与报告项目工作绩效 项目实施与控制阶段的工作流程图项目实施与控制阶段的工作流程图 结束 项目完工与交付阶段开始 项目已完成工作的初步确认 项目完工工作的自我验收 各外包合同和对外采购合同的终结和验收工作 整个项目的全面验收工作 项目产出物的实物交付工作 各种文件及产权或所有权交付工作 项目存在问题与善后处理工作 项目完工与交付阶段的工作流程图项目完工与交付阶段的工作流程图 一.项目管理过程 项目和项目阶段 都需要有一个相应的 项目管理过程。这由 五个不同的管理具体 工作过程构成。 （中间三项属日常运营， 但项目管理是一个不断 更新的过程） 各管理工作过程之间的相互联系 控制过程 起始过程 计划过程 执行过程 结束过程 第二节 项目管理过程 启动过程组收尾过程组 规划过程组 执行过程组 监控过程组 项目管理过程组 进入阶段/ 开始项目 退出阶段/ 结束项目 小结 主要的项目管理工作在计划和执行过程组 之间交互运行 监督和控制过程组贯穿项目的全过程，影 响着每个过程组的方方面面 启动和收尾过程组限定了项目的开始和结 束 项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用 项目设计与设计 阶段 项目实施与控 制阶段 起始过程 计划过程 控制过程 执行过程 结束过程 起始过程 计划过程 执行过程 控制过程 结束过程 ？因为每个阶段都需要重新决策安排计划是否需要进行 项目管理过程组之间作用 项目启动者 或发起人 启动过程组 规划过程组 执行过程组 收尾过程组 监控过程组 企业/组织 客户 卖方 项目文件 项目工作说明书 商业论证 合同 组织过程资产 事业环境因素 干系人登记册 干系人管理策略 项目章程 采购文件 合作协议 项目管理计划 自制外购决定 供方选择标准 资源日历 需求 最终的产品、服 务或成果 卖方建议书 采购合同 授予 批准的变更请求 质量控制测量结果 绩效报告 可交付成果 变更请求 工作绩效信息 选定的卖方 验收的可交付成果 采购文档 知识领域启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组 4.项目整体管 理 4.1制定项目章 程 4.2 制定项目管理 计划 4.3 指导和管 理项目执行 4.4 监控项目工 作 4.5实施整体变 更控制 4.6 结束项目 或阶段 5.项目范围管 理 5.1 收集需求 5.2 定义范围 5.3 创建WBS 5.4核实范围 5.5控制范围 6.项目进度管 理 6.1定义活动 6.2排列活动顺序 6.3估算活动资源 6.4估算活动历时 6.5制定进度计划 6.6控制进度 7.项目成本管 理 7.1估算成本 7.2 制定预算 7.3控制成本 8.项目质量管 理 8.1规划质量8.2 实施质量 保证 8.3 实施质量控 制 过程组与知识领域关系 知识领域启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组 9.项目人力资 源管理 9.1 制定人力资源 计划 9.2 组建项目 团队 9.3 建设项目 团队 9.4 管理项目 团队 4.项目整体管理 10.项目沟通 管理 10.1识别干系 人 10.2 规划沟通10.3 发布信息 10.4 管理干系 人期望 10.5报告绩效 11.项目风险 管理 11.1规划风险管理 11.2识别风险 11.3 实施风险定性 分析 11.4 实施风险定量 分析 11.5 规划风险应对 11.6监控风险 12.项目采购 管理 12.1 规划采购12.2 实施采购12.3 管理采购12.4 结束采购 过程组与知识领域关系 项目边界 执行各过程 启动各过程收尾各过程 规划各过程 执行各过程 监控各过程 项目边界 项目输入 项目启动者 发起人 最终成果 项目记录 客户 组织过程 资产 组织过程资产 标准流程程序 数据库 知识库 知识库数据库 档案档案档案 启动过程组 4.1 制定项目章程 10.1 识别干系人 项目整体管理项目沟通管理 环形线内的过程是整体管理知 识领域的一部分，该知识领域 协调与统一其他各知识领域的 过程。 规划过程组 4.2 制定项目管理计划 项目整体管理 5.1 收集需求 5.2 定义范围 5.3 创建WBS 项目范围管理 6.1 定义活动 6.3 估算活动资源 6.4 估算活动历时 6.2 排列活动顺序 6.5 制定进度计划 项目时间管理 7.1 估算成本 7.2 制定预算 项目成本管理 8.1 规划质量 项目质量管理 9.1 制定HR计划 项目HR管理 10.2 规划沟通 项目沟通管理 11.1 规划风险管理 11.3 实施风险定性分析 11.4 实施风险定量分析 11.2 识别风险 11.5 规划风险应对 项目风险管理 12.1 规划采购 项目采购管理 环形线内的过程是整体管理知 识领域的一部分，该知识领域 协调与统一其他各知识领域的 过程。 执行过程组 4.3 指导与管理 项目执行 项目整体管理 9.2 组建项目团队 项目HR管理 9.3 建设项目团队 9.4 管理项目团队 10.3 发布信息 项目沟通管理 10.4 管理干系人 期望 12.2 实施采购 项目采购管理 8.2 实施质量 保证 项目质量管理 环形线内的过程是整体管理知 识领域的一部分，该知识领域 协调与统一其他各知识领域的 过程。 吴永达吴永达 监控过程组 4.4 监控项目工作 项目整体管理 4.5 实施整体变更控制 5.4 核实范围 5.5 控制范围 项目范围管理 6.6 控制进度 项目时间管理 7.3 控制成本 项目成本管理 8.3 控制质量 项目质量管理 10.5 报告绩效 项目沟通管理 11.6 监控风险 项目风险管理 12.1 规划采购 项目采购管理 环形线内的过程是整体管理知 识领域的一部分，该知识领域 协调与统一其他各知识领域的 过程。 收尾过程组 4.6 结束项目 或阶段 12.4 结束采购 项目整体管理项目采购管理 环形线内的过程是整体管理知 识领域的一部分，该知识领域 协调与统一其他各知识领域的 过程。 过程组之间的交互影响 过程相 互作用 的程度 启动过程组 规划过程组 执行过程组 监控过程组 收尾过程组 开始完成 项目经理或组织可以把每一个项目划分为若干 个阶段，以便有效地进行管理控制，并与实施 该项目组织的日常运作联系起来，这些项目阶 段合在一起称为项目生命周期。（PMBOK) 一个项目从开始到结束，要经过多个阶段，所 有这些阶段连接起来就构成了项目的生命周期 。 项目生命周期确定了将项目的开始和结束连接 起来的各个阶段。 第三节 项目的生命周期 一.项目生命项目生命周期期的定义 项目生命期一般的定义包括 在每一个阶段，做什么工作？WHAT 在每一个阶段，什么时候产生可交付成果？WHEN 每一个成果如何评价、检验和确认？ 谁在哪一个阶段？WHO 怎样控制和批准每一个阶段？HOW 二.项目生命周期的内容 项目的阶段阶段：项目的主要阶段划分和各主 要阶段之间的接续关系。 项目的时限时限：一个项目或一个项目各个阶 段的起点和终点。 项目的任务任务：项目各个阶段的主要任务和 主要任务中的主要活动。 项目的成果成果：项目各阶段的成果，项目阶 段里程碑。 1.最简单的项目生命周期描述 四阶段项目生命周期模型 典型的项目生命周期示意图 项目起点时间终点 资 源 投 入 量 结 束 阶 段 实施阶段 制 定 方 案 阶 段 需 求 识 别 阶 段 2.美国国防部兵器项目的生命周期描述 美国防部1993年修订的兵器开发项目生命周期模型 使用/需求 阶段0 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 确定 概念扩展 展示与 工程与 生产与 运营与 与定义 验证 制造开发 开发 支持 里程碑0 里程碑1 里程碑2 里程碑3 里程碑4 （概念研究 （概念展示 （开发批 （生产批 （主要修订 批准书） 批准书） 准书） 准书） 批准书） 美国防部的项目生命周期示意图 3.一般工程建设项目生命周期描述 做出建设项目的决策 主要承包合同已签署 完成设施的建设 全面投入使用 阶段1 可行性研究 项目建议书 可行性研究 初步设计 项目批准 阶段2 计划与设计 技术设计 造价预算 计划安排 合同订立 详细计划 阶段3 实施 构件制运 土建工程 安装工程 试车 阶段4 交付使用 最终试车完毕 进入使用阶段 完成程度 100% 4.美国新药开发项目生命周期描述 临床前 实验和 新药研究 调查申请 形成稳定性 批 准 后期阶 段审验 活动 递交 新药 申请 注册实验 开发过程 后期审验 审批过程 注册工作 药物 探源 寻找 和识 别 递交与 审批 新药研究 调查申请 研究过程 发现临床前开发搜寻 后期活动 发现 搜寻 临床前 至少十年 专利形成过程 毒理研究 药理研究 临床 实验3 临床 实验2 临床 实验1 时间 成本与人力投入水平 启动项目 执行工作 结束项目 组织和准备 项目管理 的输出 项目章程项目管理计划验收的可交付成果存档的项目 文件 项目生命期的特征项目周期中成本与人力投入水平 项目生命期的特征不确定性 在项目的开始时，不确定性水平最高，因 此达到项目目标的失败风险也是最高的； 通常随着项目的进展，完成项目的确定性 日益增加。 项目生命期的特征-项目干系人影响 项目时间 低 高 干系人的影响力、风险 与不确定性 程度 变更的代价成本变化 产品与项目生命期关系 可研研发生产运营升级/淘汰 开始阶段中间阶段结束阶段 开始阶段中间阶段结束阶段 开始阶段中间阶段结束阶段 单阶段项目-电信网络安装管理 启动过程执行过程收尾过程 监控过程 计划过程 三阶段项目的例子-危险废弃物场地清理 启动过程执行过程收尾过程 监控过程 计划过程 废弃物移处/清理 启动过程执行过程收尾过程 监控过程 计划过程 环境美化 启动过程执行过程收尾过程 监控过程 计划过程 设施停用 启动过程执行过程收尾过程 监控过程 计划过程 施工阶段 启动过程执行过程收尾过程 监控过程 计划过程 设计阶段 阶段交叠项目的例子-新工厂建设 项目决策就是为实现组织的既定目标 而提出的实现组织目标的各种项目可行方 案，根据项目评估标准对多个备选方案进 行分析、评价和判断，最终选择满意的项 目方案并实施的过程。 第四节 项目决策及管理 一.项目决策的定义 二.项目决策的过程和内容 项目决策的过程 项目决策过程中的步骤 项目的跟踪决策 项目决策过程中的学习曲线 项目决策的信息和知识积累 1.项目决策的过程 项目决策是由一系列的项目决策步骤所构成的完 整过程。 识 别 问 题 /机 遇 分 析 问 题 /机 遇 度 量 问 题 /机 遇 提 出 解 决 方 案 方 案 可 行 性 分 析 做 出 必 要 的 决 策 2.项目决策过程中的学习曲线 项目决策是由一系列的项目决策步骤所构成的完整过 程。 初始决策信息口 学习曲线 项目跟踪决策 项目初始决策 跟踪决策的信息缺口 初始决策信息 （一）项目分析与评估的基本特性 1.决策支持特性 2.分析比较特性 3.假设与预测特性 4.项目分析与评估的时效性 5.项目分析与评估的主观性 6.项目分析与评估的目的性 三.项目决策中的分析和评估 （二）项目全过程的分析和评估工作 1项目定义阶段的 初步可行性研究 2项目决策阶段的 详细可行性研究 3项目设计与计划 阶段的方案分析与评估 6项目运营阶段的 全面或专项后评估 5项目完工与交付阶段 的项目审计与评估 4项目实施与控制 阶段项目跟踪评估 （三）项目决策与项目评估的相互关系 项目