《产科护理风险预防》PPT课件.ppt

产科护理风险预防 40%怀孕妇女会出现并发症 15%会出现危及生命的并发症 所有妊娠 时限性时限性 不可不可 预见性预见性 危险 性 所有妊娠都面临危险 讨论主要内容 必要性 风险因素 管理方法 预防措施 认识风险 实施护理风险管理 重要性：风险管理水平直接关系到病 人的安全、直接影响医院的社会效益 和经济效益、医院功能的直接发挥及 医护人员的自身安全。 必要性：以预防为主的需要；管理制 度建设的需要；以病人为中心的服务 宗旨的需要；促进护理质量持续改进 的需要。 了解几个相关概念 护理风险 护理风险管理 风险概率 医疗护理风险意识 概念一 护理风险 是指从事护理工作所具有的并 由护士承担的风险，通常包括 经济风险、政治风险、法律风 险及人身风险等。 护理风险管理 对现有和潜在的护理风险的识别、评估、 评价和处理，有组织、系统地消除或减少 护理风险事件的发生及风险对患者和医院 的危害及经济损失，以最低成本实现最大 安全保障的科学管理方法为护理风险管理 。 概念二 风险概率 是发生风险的可能性，是一种 主观判断。从医疗护理风险与医 疗护理不安全事件的因果关系来 看，不同医疗单位的医疗风险概 率是不同的。 概念三 高责任高风险 责任心强 责任心差 风险概率低 风险概率高 承担风险责任 履行风险责任 产科护理产科护理 特点特点 概念四 医疗护理风险意识 是指医院管理者和医务人员对医疗 风险的思想认识和对医疗风险的态 度。 受社会历史条件和社会经济、政治 、法律环境的直接影响。 正确、积极的医疗护理风险意识 具备以下特征： 正视医疗护理风险，消除医疗护理风险与己无关 的态度 正确认识医疗护理风险既有客观决定因素，又有 可控制的一面，能够靠主观能动性做到最大限度 地控制和避免风险。积极实施医疗护理安全防范 措施，改善医患关系。开展安全教育。 学法懂法，依法对待医疗护理风险，在维护患者 利益的前提下，依法维护自身并消除对待医疗护 理风险的一切消极情绪。 风险因素是危机燃烧的火源 风险苗头 职业风险观念 严谨工作作风 遵章守纪习惯 岗位责任意识 危机事件 产科护理中的风险 产科风险存在的因素 产科风险预防措施 产科特点 产妇和家属均无法接受分娩发生的 意外，情绪激动易发生纠纷 产科特点 产科急诊病人多，尤其是夜间 ，意外事故来势凶猛，后果严 重。 产科特点 计划生育，提倡优生优育，产妇只 限生一个孩子，住院分娩时对医院 的服务要求较高，强调和要求医院 的保险系数高。 产科特点 深圳特区年轻人多，流动人口 多，分娩率增高，工作繁忙， 超负荷工作。 产科特点 产科病区工作中存在的 特殊风险原因 产科病区的特殊性 产科工作性质的特殊性 产科病人的特殊性 特殊人群：新生儿 病人因素 药源性因素 护理人员因素 医疗护理技术 医院卫生学 医疗设备因素 产科风险存在的因素 组织管理因素 病人因素 A、病人不良就医行为 B、疾病因素方面 C、病人的就医动机和行为 D、当前医疗水平同病人的期望值存在 差异 护理人员因素 A、服务观念 B、人员缺编、少编，工作负荷重 C、责任心不强 D、告知时发生口误或笔误 E、护理文书书写不规范 医疗护理技术 A、未严格执行操作规范：输液输血错误、静脉 穿刺失败、 药液的外渗、标本错误 、烫伤 B、缺乏专业知识，技术操作不熟练，临床经验 不足； C、观察病情、一级护理巡视 、输液巡视 、 产 程观察执行制度、新生儿核对制度不到位（抱 错婴儿）； D、仪器使用不规范； E、未严格执行消毒隔离制度，发生院内交叉感 染 药源性因素 A、错误用药(药名 、剂量 、时间、 有效期 、漏给药)、 B、无效用药 C、药物配伍不当：例如：催产素应 用 医院环境卫生学 交叉感染、环境污染、放射性损 伤： 会阴伤口感染 新生儿脐部感染 紫外线灼伤 医疗设备因素 A、医疗设备种类不全、性能不良、规格不 配套 B、对医疗设备使用的适应证、禁忌证掌握 不足，以及在使用过程中设施出现故障 ，未能及时发现 组织管理因素 A、管理体制不完善、质量监控不力； B、对潜在的不安全因素缺乏预见性 ， C、护理人员编制不足、工作量超负荷 及排班不合理； D、业务培训不到位； E、职业道德教育薄弱， 导致护理人员 认识不到位。 产科护理纠纷多发环节 待产过程中易发的纠纷 服务意识差 护士素质差 临产过程中易发生的纠纷 护士责任心不强，观察产程不仔细 不主动关心了解其痛苦，不耐心讲解相关生 产知识，未取得产妇信任 产科护理纠纷多发环节 分娩过程中易发生的纠纷 对产妇宣传指导不够。 保护会阴方法不正确 分娩之后检查工作不认真，软产道、胎盘 检查不仔细 沟通交流不够，不了解产妇心理 产科护理纠纷多发环节 产后易发生的纠纷 产后不及时观察病情，巡视病房不够 基础护理工作不到位：产后出血、乳房护理 护理记录的质量问题 新生儿护理中存在的纠纷 新生儿出生以后观察不仔细，粗心大意 护士技术水平低，新生儿头皮静脉穿刺失败 护理风险管理方法 护理风险识别 护理风险评估 护理风险控制 护理风险评价 护理风险识别 对潜在的和客观存在的各种护 理风险进行系统的连续性识别 和归类，并分析产生护理风险 事故的原因 护理风险评估 在明确可能出现的风险后，对 风险发生的可能性及可能造成 的损失的严重性进行评估。 护理风险控制（护理风险处理 ） 在风险识别和风险评价的基础 上采取的应对风险事件的措施 。 方法：制定标准、程序、制度 ；建立组织等 案例：扁鹊论医术 扁鹊是战国时名医,几乎家喻户 晓,但人们不知道扁鹊弟兄三个 都是医生,而且医术都不错。 魏文王知道了他家的情况,便问 扁鹊,你兄弟三人,谁的医道最 好 扁鹊答：“长兄治病，是治病于 病情发作之前。中兄治病，是 治病于病情初起时。而我是治 病于病情严重之时。” 思考： 扁鹊三兄弟对待病情分别采取哪些 控制类型？ 为什么扁鹊认为，医术兄长最好， 中兄次之，自己最差。 三种控制类型的比较 特 点优 点缺 点 前馈 控制 问题发生前， 对资源的控制 防患于未然， 不造成心理冲 突，最经济 需要大量的信息， 难以完善 过程 控制 问题发生时， 人和事的指导 和监督 指导职能提高 护士的工作能 力和自控能力 受管理者时间、精 力、业务水平制约 ；应用范围较窄； 心理冲突 反馈 控制 问题发生后， 控制工作结果 能提供信息滞后性，损失无法 补偿，亡羊补牢 主要包括： 风险预防：即采取积极预防措施防止风险事件 的发生。 风险转移：将风险责任转给其他机构，如保险 公司。 风险回避或取消：即停止提供可能产生某种风 险的护理服务项目。 风险处理中的法律事项准备：对有风险性的诊 疗措施，应严格履行与病人签约制度。 风险教育：在病人权利日益扩大的今天，应强 调护理人员要对病人权利和护士义务有正确认识 ，加强护士风险意识教育。 护理风险处理 护理风险管理效果评价 信息反馈 方法： 问卷调查、抽查、考核 产科风险预防措施 1.法律教育： 加强职业道德教育，强化护士的风险意识 学习护士条例、 母婴保健法 、 医疗事故处理条例、护理病历书写 规范 产科风险预防措施 2.强化规章制度 值班制度 交接班制度 查对制度 岗前培训制度 孕产妇的接诊、检查、告知、沟通制度 产科技术操作告知制度 母乳喂养宣教制度 差错事故报告及防范制度 新生儿游泳、抚触等新技术的指导 新生儿护理常规 产科风险预防措施 3.落实风险防范措施 建立护理风险应急预案及作业指导 强化告知制度，将产科高风险的环节 归类，人人掌握规范。对易产生纠纷 环节不厌其烦地与产妇家属沟通，并 签字。 建立安全警示牌：易燃气体、贵重药 物、贵重物品 建立护理风险备忘录 产科风险预防措施 4. 加强医护合作 科室为一个整体，发生纠纷投诉 ，医护之间不推诿，真诚相待， 尽量避免诉讼。 产科风险预防措施 4. 加强医疗设备、用物清查制度 设备四定：数量、位置、定人负 责、定时检查。 掌握设备操作流程，保证备用状 态 使用中的物品严格交接班 产科风险预防措施 6. 加强组织管理监督 在护士长负责下，根据产科特点细分不同风险 管理小组，明确管理职责、范围和内容。 (1)急救器械、物品管理、使用、保养、供应 小组 (2)就诊产妇接待、转送 、检查 、服务组 (3)专科技术操作培训小组 (4)孕产妇、新生儿护理等相关健康知识宣教 指导及产后访视服务小组 （5)文件书写、记 录、检查、督