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加强保育队伍建设，提高保育工作质量 义乌市部分民办幼儿园保育员队伍存在的问题及对策调研义乌江东鲇溪幼儿园 楼青青【摘要】：保育员是幼儿园工作中的重要角色，她们的工作对于履行幼儿园“保教结合”原则具有重要责任，但也存在很多问题。本次研究主要是对义乌市民办幼儿园保育员队伍进行调查，发现保育员队伍存在诸多问题，如保育员自身文化素质偏低、对保育工作岗位认识不清、“保中有教”的意识与行为不到位、教育孩子能力欠缺等导致保育工作质量不高的问题。本文从分析原因入手针对这些问题提出了要重新正确认识保育员这一岗位、加强保育员培训力度、提升保育员专业知识和技能、重视幼儿园保育工作等对策，以期进一步加强保育队伍建设，提高保育工作质量。【关键词】：民办幼儿园 保育员 问题 对策 一、引言保教工作是幼儿园工作的重点，“保教结合”原则又是幼儿园工作中的基本原则。保教质量的提高，不仅促进了幼儿园的发展，更促进幼儿身心健康的发展。保教工作是由保育和教育组成，保育工作的质量需要高质量的保育员队伍来保证，国家对保育员的职责和要求也出台了提出相关政策加以重视。例如浙江省幼儿园保教指南中提到幼儿园要建立必要的保育工作制度，还要组织专门的人对日常的保育工作进行的检查和记录，这也就是对保育员日常工作有了要求。2012年发布的36岁儿童学习与发展指南中的教育建议很多也是对保育员工作的建议，保育员在保育工作中也要学会教育幼儿，这才能体现“保教结合”的原则，提升幼儿园保教工作质量。在幼儿园工作期间，发现每所幼儿园对保育员配备情况都不一样。保育员的工作责任大，工作量也大，也非常辛苦，即使这样保育员们每天还是能完成工作，不怕辛苦，对待幼儿也很有耐心和热心，但是保育员的行为、教育、素质等还存在许多问题。我们看到的保育员年龄大都偏大，工作随意性大。我们知道，保育员对于保教工作的实施起到很重要的作用。对于我所在的地区来说，民办幼儿园较多，我所了解的几家幼儿园保育员队伍也都存在问题。所以就对义乌市民办幼儿园保育员队伍现状做如下调查。二、保育员工作性质的分析保育员是幼儿园保教结合工作开展的重要实施者，是和教师相互合作，共同完成保教任务的保教人员。根据幼儿园工作规程保育员的主要职责是：“负责本班房舍、设备、环境的清洁卫生工作；在教师指导下，管理幼儿生活，并配合本班教师组织教育活动；在医务人员和本班教师指导下，严格执行幼儿园安全、卫生保健制度；妥善保管幼儿衣物和本班的设备、用具”。 【1】保育员也是老师，学者任慧娟研究认为保育员就是教师，保育员是课程的实施者和审议者，教师与保育员之间应该互换角色，来实现保教合一。【2】保育员的工作贯穿幼儿园一日生活与各个方面，“保中有教”与幼儿园教师“教中有保”相互支持与配合，组成一个成人教育集体，完成幼儿园中有价值的一日工作。三、调查对象和方法1. 调查对象办园规模在义乌市民办幼儿园中较大、办园历史较长的省一级、省二级、省三级的15所幼儿园。2. 调查方法主要采用调查法和访谈法，发放问卷135份，回收有效问卷129份。问卷是根据谢秀丽著的幼儿园工作管理中对保育人员的标准再结合自己已有知识来设计问卷的。访谈了16名保育员，通过近距离交谈了解到保育员对自己岗位的一些看法。四、调查结果与分析（一）保育员基本信息的调查表1 保育员年龄（%）所占比例3035岁3640岁4145岁4650岁5155岁6.235.733.322.52.3表1显示，3640岁的占35.7%，4145岁的占33.3%，4650岁的占22.5%。保育员年龄集中在3645岁，4650岁的也占一部分，3650岁所占比例总和是91.5%，从调查数据来看保育员的年龄总体是偏大的。表2 保育员的学历（%）所占比例小学初中高中20.244.235.6表2显示，初中学历的占44.2%，高中学历占35.6%，保育员学历集中在初中和高中水平，保育员的学历整体都不高。表3 是否有保育员资格证（%）所占比例有无79.120.9表3显示，有保育员资格证的占79.1%，没有保保育员资格证的占20.9%，有保育员资格证的占绝大多数。说明保育员对自己岗位的基本要求还是了解的。（二）保育员对自身实际已做到的岗位要求的调查表4 幼儿入园时您会怎么做 （%）选项所占比例主动和幼儿及家长打招呼对幼儿进行礼貌等方面教育记录生病幼儿的信息，并按时喂药57.410.16.2表4显示，对幼儿进行礼貌等方面教育的只有10.1%。早晨按时给幼儿喂药的占的很少，只有6.2%。保育员在幼儿入园这一环节对幼儿的教育工作做得很少。表5 幼儿上课时您会做些什么 （%）选项所占比例照顾生病的幼儿帮助教师维持纪律随时观察幼儿身体状况47.842.624.8表5显示，照顾生病的幼儿占47.8%，而随时观察幼儿身体状况只占24.8%，这说明了保育员在平时工作中属于自己的工作还没有做得很到位、很全面。表6 幼儿上课时提醒幼儿集中注意力（%）选项所占比例会有时会不会15.552.731.8表6显示，有时会的占居多有52.7%，不会的有31.8%，会的就更少了只有15.5%。教师在组织教学活动时保育员的配合工作没做到位。表7 幼儿午睡时会对幼儿说什么（%）选项所占比例提醒幼儿午睡不影响别人提醒幼儿把脱下的衣服整理好并放好鼓励幼儿自己穿脱衣服58.935.720.9表7显示，提醒幼儿午睡要安静不影响他人基本都做到了有58.9%。鼓励幼儿自己穿脱衣服就少了，只有20.9%。保育员对于幼儿遇到困难时很热心，不会考虑很多，就一味的帮助幼儿解决，很少给幼儿自己锻炼的机会。表8 幼儿游戏时会做什么（%）选项所占比例及时给幼儿增减衣服搞好活动室卫生提醒幼儿注意安全准备必要的药品如创可贴、红药水等28.748.831.87.0 表8显示，准备必要的药品这一选项做到的很少只有7.0%，也许觉得是教师的工作。很据上面的几个选项统计出来的数据，在幼儿游戏时保育员也是很少参与进去的，数据都低于50%。表9 幼儿在玩游戏会做些什么（%）选项所占比例和不喜欢和大家一起玩的幼儿玩耍教育抢玩具、打人等不好行为的幼儿提醒幼儿玩玩具要友好玩，要爱惜玩具提醒幼儿玩完后把玩具整理好教育幼儿注意安全6.226.414.738.023.3表9显示，各个选项所占的百分比都是比较低的，较多的是提醒幼儿玩完后把玩具整理好占38.0%。根据数据分析保育员在幼儿玩游戏时也是很少参与进去的，看到不好的行为出现如打架、抢玩具等时会去阻止，并不是每天都会做的事情。表10 幼儿离园时您会做些什么（%）选项所占比例和幼儿说再见提醒幼儿主动和成人、小朋友说再见观察幼儿是否和家长离开49.234.113.1表10显示，观察幼儿是否和家长离开，在保育员看来是教师的工作，所以做到很少，只有13.1%。提醒幼儿主动和成人、小朋友说再见这是一项教育工作，做到的不到一半，说明保育员对幼儿的教育工作平时很少做。 调查研究过程中，我还访谈了十几位保育员。针对我提出的问题，保育员回答的基本上是一致的。通过近距离的交流和了解，还有一些信息：访谈的十几位保育员基本上都认为在自己的工作中，觉得要加强专业技能方面和教育孩子方面的能力，还有知识方面也要提升。绝大部分保育员认为自己的主要工作是做好保洁工作，照顾幼儿。在保育员和老师的区别是什么的问题上，她们认为老师是上课教育孩子的，保育员重在打扫卫生、消毒等工作。五、主要问题及原因分析（一）存在的主要问题 调查结果表明义乌市民办幼儿园保育员工作存在的问题如下：1.保育员的年龄偏大、学历不高保育员的年龄偏大，表1数据显示保育员的年龄集中在3645岁，一共占69.0%，接下来是4650岁之间的占22.5%，年龄总体是偏大的；保育员学历不高，初中学历的占44.2%，还有20.2%是小学学历的，工作随意性大，工作质量也不高。但是有保育员资格证的占绝大多数有79.1%，有资格证书对工作就有保障，说明在进入一个岗位前，对这个岗位的基本要求还是有所了解的。在访谈过程中保育员自己觉得不足的方面是自身专业技能、知识等方面有待提高。访谈中提到： 问者：“在您的工作中，您觉得自己还有哪些方面需要提升的？”（如知识方面，教育孩子方面等） 保育员：“我觉得是自己的知识方面，专业技能方面还不够，还有就是教育孩子方面。”2. 保育员对自己工作岗位职责认识不清楚，保育工作没做到位保育员对自己的工作岗位认识还处在教师是教育孩子的，而保育员主要是负责保洁工作、照顾幼儿生活的这个层面。这是我从访谈过程中发现的问题。访谈中提到：问者：“您认为保育员的主要工作是什么？”保育员：“做好卫生，照顾幼儿生活的。配合好班主任的工作。”问者：“保育员和老师的区别是什么？”保育员：“老师是上课，教育孩子的；保育员重在保洁工作，负责教室卫生、消毒等。”表5的问题是关于幼儿上课时保育员该做的保育工作，可是三个选项的数值都没到一半，最高的照顾生病幼儿选项占47.8%。表8里的准备药品选项只有7.0%，其他选项所占百分比也比较低。这些都是保育员工作范围内的，也没有做到位，其他方面也都多少存在问题。3.保育员“保中有教”的意识与行为不到位，教育孩子能力欠缺，与教师合作程度不高保育员教育孩子方面问题比较大，大多是根据自身经验来教育孩子，一些行为、语言等存在问题。表4中对幼儿进行礼貌教育只占10.1%，做到的人是很少的。根据表7显示，保育员对于幼儿午睡时的教育方法不对，幼儿遇到问题就帮助幼儿解决，而给幼儿自己解决的机会很少，如提醒幼儿把脱下来的衣物整理好并放好做到的占35.7%，鼓励幼儿自己穿脱衣服只占20.9%。表9中在幼儿玩游戏时的教育工作做到的百分比值都不超过40%。表4中按时给幼儿服药这选项只占6.2%，据了解这一项是教师的工作，所以保育员就很少去做。表6显示上课教学活动时提醒幼儿集中注意力，不讲话有时会做到的占居多，不会的人也有占31.8%，教师在组织教学活动时保育员配合工作没做好。表10中的观察幼儿是否和家长离开的选项只有13.1%，这看似是教师的工作，但也需要保育员的合作，但是做到的人却很少。表4到表10都能反映出保育员与教师的合作程度不够。（二）原因分析1.保育员待遇低，队伍文化素质低，工作规范性不足保育质量受到很多因素的影响，如时代因素、社会因素、幼儿园和保育员自身因素等。当今社会保育员的社会地位不高，年纪轻点的或是有点学历的不愿意干保育员这个工作的。特别在义乌这个地方商业气息较为浓厚，大多都是想自己创业、做生意。所以导致干保育员这个工作的基本上是年龄偏大的，学历也不高的一些中年妇女甚至是老年人。这些人群大多是由在家没有事情做的妇女，退休的工人，还有就是外来务工人员组成的，工作时随意性大，工作质量也会受到影响。2幼儿园对保育员继续培训不是很重视（1）不重视保育员的岗位培训，每个保育员在拿到保育员证前有个培训，但这之后一般就不会再有培训了。所以专业知识不够全面，对幼儿的教育工作也存在问题，保育员不知道到该怎么样来教育幼儿才是正确的。（2）即使有相关的培训，但培训完后，幼儿园对于保育员的要求没有进一步的提高，没有合理的考核制度，导致平时保育工作没有做到位。3保育员和教师对自己的角色定位不清教师和保育员之间应该是相辅相成的，但是教师和保育员两方面对彼此的角色定位不是很清楚。觉得不是自己的工作范围内的就不去做或很少做，界限划得很清楚。这也导致教师和保育员的合作存在问题，特别是教师组织教学活动时保育员觉得没有事情做了。保育员对自己岗位的认识还不是很全面，在她们的思想里老师就是教育孩子的，保育员是负责卫生，照顾幼儿生活，并没有在教学活动上和教师很好的合作。六、提高保育员工作质量的对策1保育员要树立正确岗位意识，增强专业技能，积极配合教师做好班级保教工作 保育员自身对保育员这一岗位认识要清楚，知道保育员并不只是打扫卫生，照顾幼儿一日生活，做好保洁工作的。教育孩子也是保育员的职责，但要用正确的方法去教育孩子：蹲下来，蹲下来与幼儿交流；慢半拍，指导幼儿的节奏和速度不宜过快，要先观察和倾听幼儿在发出请求之前自己尝试做了些什么，怎么做的，然后再进行有针对性的应答，给幼儿主动发展的空间；留一半，保育员应该学会为幼儿示范一半，留一半，让幼儿模仿着做；变句式，保育员有意识的改变指导语句式，把强迫命令式的祈使句变成为征求意见式的疑问句或选择句，尊重幼儿的意愿，为幼儿留出思考和选择的空间。【3】保育员对自己要求也要严格，多学多问。丰富自己的知识，增强专业技能，学到的知识要运用到工作中去。在工作中还要积极主动配合教师的工作，不仅仅是幼儿生活方面的，教学活动也是一样的。2教师要正确认识保育员这个岗位，与保育员协商合作共同完成班级保教任务 首先要更正对保育员这个岗位不正确的理解，保育员也是老师，是与自己合作来更好地完成保教工作。虽然教师和保育员各自的职责分工有所不同，工作内容有所侧重，但应做到全班一盘棋，分工不分家，在工作过程中协调合作，共同完成保教任务，实现幼儿全面发展的目标。【4】 3幼儿园应多了解保育员内心想法，重视保育工作，加强培训并进行合理化管理 幼儿园可以提高招聘保育员的要求，同时提高工资待遇来吸引素质相对高点的人。接着根据幼儿园自身的情况，对保育员进行培训，培训的形式可以多样化。通过培训来提高幼儿园保育员队伍的整体素质，以及保育员的专业技能，丰富保育员的知识，从而促进保教工作的实施。 保育员开始正常工作后要有系统化的管理：保育人员要有专门的管理人员，和教学管理者分开；开展专项评估，可以对保育员工作过程及工作成效进行判断，为日后工作提供反馈信息，打下合理调控的基础。也防止了保育员在工作中的随意性和对工作要求的忽视，减少工作做得不到位的情况。【5】 在平日里，幼儿园园长可以和保育员坐在一起聊聊天，和朋友一样地交流让她们有种受重视的感觉，从而慢慢喜欢上这个岗位，用心在工作，对自己的工作负责。4相关部门应落实宣传保育工作，加强考核力度和对新保育员的培训首先要大力宣传保育工作，让社会上的人对保育员这个岗位有新的了解，吸引更多的人对保育员工作感兴趣。接着加强新保育员的上岗培训，帮助保育员尽快完成角色转化。【6】 保育员在拿到保育员证前的培训就要做到全面，让保育员学到基本知识同时对保育员工作有正确的认识，并有良好的工作态度。 相关部门定期要对民办幼儿园保育人员的一些相关知识进行培训学习，合格者发给相关证件并进行检查。对各幼儿园的保育工作进行相应地评估，发现存在的问题，提出合理的建议。将保育工作统一纳入幼儿园年审工作之中，提升幼儿园保教质量。七、结束语由此可见，保育员的保育工作在幼儿园的保教工作中是十分重要的。义乌市民办幼儿园都应该重视起来，教学抓上去的同时保育工作也要进步。对于民办幼儿园保育员队伍存在的问题，需要我们保育员自己、教师、幼儿园和相关部门的共同努力。一方面幼儿园应增加对保育员的培训，提高其专业技能，建立合理的考核制度提高保育工作质量。另一方面保育员自身要对自己的岗位有正确的认识，并严格要求自己。重视对幼儿的教育以及教师间的配合。此外相关部门也应对此重视，采取有效的措施。多管齐下，幼儿园保育员素质方能有所提高，幼儿园保育工作方能与教学齐头并进。参考文献1 国家教育委员会.幼儿园工作规程S.1996.2 任慧娟.由“保育员就是教师”想到的幼儿园保育员角色探析J.教育导刊，2006(01).3 晏红.保育员配合教育活动的适宜态度与行为策略J.学前教育研究2008.5:58.4 谢秀丽.幼儿园工作管理 M.广州：广东高等教育出版社，2011：98-1255 夏 雁.保育员队伍的“三稳定”建设 J.教育导刊，2010（01）.6 吕 曼.加强保育工作管理，提升保育教师素质 J.中国校外教育，2012（04）.附录民办幼儿园保育员现状调查问卷各位保育员： 您好！为了了解义乌市民办幼儿园保育员队伍的现状，也为了提高保教工作在幼儿园工作中的效率。希望您在百忙之中，填写以下这份调查问卷，只用于研究，不做他用，请按真实情况填写。谢谢您的合作！ 您的年龄 您的学历 您所在的工作单位 您所在的班级 你从事保育工作年限 您是否有保育员资格证 请您就以下问题根据你所在幼儿园对保育员的要求，也根据您自己的实际情况，在已经做到的项目上打“”，如果还有别的答案您可以在“其他”这一选项处写上您的答案。1.幼儿入园前您会怎么做？口开窗通风 口搞好室内卫生 口准备好幼儿饮用水 口做好教室内消毒 口摆放好幼儿的杯具 口其他 2.幼儿入园您会怎么做？口主动和幼儿及家长打招呼 口对幼儿进行礼貌教育 口按时给幼儿服药 口其他 3.幼儿入厕时您会怎么做？口帮助幼儿穿脱裤子 口给幼儿擦屁股 口给尿裤子的幼儿换衣物 口帮助幼儿整理衣服裤子 口及时冲厕所 口其他 4.盥洗工作时您做些什么？口帮助幼儿卷好袖子 口按时更换幼儿用品 口幼儿毛巾洗净并消毒 口检查幼儿手、脸是否洗干净 口检查幼儿是否正确使用毛巾和护肤用品 口其他 5.您会教育幼儿节约用水，珍惜大人的劳动成果吗？口会 口有时会 口不会 口其他 6.幼儿上课时您会做些什么？口照顾生病幼儿 口帮助教师维持纪律