烟草客户经理的平凡故事演讲稿：让青春在“至诚至善”的服务中燃烧

1 / 4 烟草客户经理的平凡故事演讲稿：让青春在“至诚至善”的服务中燃烧 站在这个舞台上，我心情无比激动，依稀记起 8 年前，刚刚走出校园的我，也是怀着同样激动的心情，迈上烟草这个人生与事业的大舞台。那时，初出茅庐的我问着自己一个问题：作为一个烟草人，你的职责是什么？是卖烟吗？是，好像又不全是；是查烟吗？对，又好象不完全对？ 年，我与烟草风雨同舟，在具体的客户服务中人生观、价值观也随之不断地升华。最初的梦想依旧清晰，最初的热情依旧高涨，我被身旁许多看似平凡的故事感动着，在感动中不停思 考：我们烟草人肩上的职责到底是什么 董正林的老家在苏北盐城，平时因工作太忙只能半年回去一趟，去年母亲因年纪大了，眼睛不好需要动手术。做为家中的长子，他应该请几天假回去照顾一下，可是他没有这么做，问他为什么？他很简单的说了句：“那么多的网上订货的客户需要我去指导，我走了他们怎么办呢？”在打给母亲的电话中，他 滿 怀愧疚的告诉母亲他不能回去时，母亲沉默了。半响后母亲才说：“没关系，工作最重要” 去年夏天的一天，连续下了几天暴雨后，榨输村的电话线被雷给劈坏了，电话订货员到了十点多才发现 还有二十2 / 4 几个客户的电话都打不通，于是与负责该片区的客户经理陈建取得了联系，陈建在接到电话后迎着黑云闪电顶着漫天风雨赶到了榨输村，他一户户的用手机给客户订上了货，由于雨太大，陈建的衣服已经全都湿透了嘴唇冻的发紫浑身哆嗦，当来到最后一个零售户李大爷家时，李大爷又惊又喜地看着他，说道：“陈经理，雨这么大，你怎么跑来了？”当告诉大爷因为村上的电话线坏了，怕他们订不上货所以专门跑来时，大爷感动了，大爷说：“那么大的雨电话坏了，订不到货也不能怪你们，你看你的衣服都湿透了，万一生病了怎么办呀？陈建却开着玩笑说：“我们年轻 人身强力壮，想到您正着急订货，我就风雨无阻呀。”没有什么豪言壮语，更没有一句表白与抱怨，但当我听到这个故事的时候，不知为什么，我感动了。 这只是我们客户经理的一个缩影。他们流着汗水带着倦意的脸上，总有阳光般灿烂的笑容；海一样的胸襟山一样的坚强里，蕴藏着无限的真诚与善良。行动不便的残疾人零售户更是关注的对象，为他们搬运货物、摆放商品、打扫卫生他们就是这样默默地奉献着，踏过春的温暖，趟过夏的热情，走过秋的泥泞，踩过冬的寒冷。匆匆的脚步、忙碌的身影，传递着客户经理心贴心、零距离的诚 恳与真情。辛勤的汗水收获了客户满意的笑容，真诚的服务换来了客户发3 / 4 自内心的感动。 在我的身边，还有太多类似这样平凡的烟草人，和那些平凡却感人的故事。经过漫长的岁月，这些故事，在我的心中已凝练成一种文化 一种任劳任怨、默默奉献、兢兢业业、脉脉关怀的精神，它由细流汇成甘泉，像一首歌一样在感染着我，滋润着我，让我自觉或不自觉地去学习与践行。“至诚至善”这四个字时常会浮现在我的脑子里，“唯天下至诚，为能经纶天下之大经，立天下之大本，知天地之化育”。这是一种强大的企业文化力量，是我们烟草多年来蓬勃发展的力量源泉。感谢烟草大家庭， 8年的教育与培养，给了我这样一笔无价的精神财富。于是，有一天，当我拿着员工行为规范手册时，我顿悟，我身边发生的如此之多的小事，不正是我们烟草人自觉践行“戒浮戒躁、恒心恒行、至诚至善、共建共享”的企业精神的表现吗？只不过我们所做的这一切，都是在桃李不言的奉献中进行，在企业文化的潜移默化中进行，在“润物细无声”的自觉中进行。我也终于清晰地明白了那个答案：烟草人的职责不仅仅是查烟与卖烟，而是要自觉维护好国家的利益，维护好广大消费者的利益！超越单纯的利益追求，主动承担更多 的社会责任 这是烟草熏陶 8 年后，我切切实实体会到的真实答案。 抚今追昔，展望未来，在这个崭新的、广阔的、华美4 / 4 的舞台上，我们还有什么理由不肩负起烟草人的责任，在维护国家利益和