行政执法局窗口2016年工作总结及2016年工作安排

1 / 5 行政执法局窗口 2016 年工作总结及 2016年工作安排 一年来，我窗口在局和行政服务中心的正确领导下，紧紧围绕“营造优美环境，保护城市景观景貌，提高服务质量”的目标，规范审批、审核、备案，依法审批，已办件的设置户外广告 150 件，办结率达 100%，预计在 12 月底办件量达到 180 件。现将一年来的工作总结如下： 一、 完善窗口“一站式”服务效能 以阳光、优化服务窗口建设，切实增强服务意识，提高行政效能为抓手，同时明确，凡进入审批中心的办事事项，由窗口统一“受理，办理，处罚”实行“一站式” 服务，方便群众办事。凡进驻“中心”的审批事项，全部在“中心”开展，受理，我们窗口工作人员应该充分认识到工作的重要。，因为我们所做的一切都代表着执法局的形象，应该始终把全心全意为人民服务的宗旨落实到日常工作中去。 二、严格依法审批，努力提高效率 为加强户外广告设置管理，保护城市景观风貌，维护经营者合法权益，保障公民人身和财产安全，根据中华人民共和国广告法、中华人民共和国城乡规划法、中华人民共2 / 5 和国道路交通安全法、国务院城市市容和环境卫生管理条列、安徽省城市市容和坏境卫生管理条列、安徽省 户外广告监督管理办法等法律、法规，严格把关审批、公平、公正、公开，不越权审批，对不符合城市规划的广告和不经审批占道的经营户进行了处罚、教育，做好了协调，跟踪工作，积极做好前期咨询工作，想群众之所想，急群众之所急，一切以群众满意为标准，把贴心服务满意服务放在行动中，对政府重点招商引资项目，做到特事特办，急事急办，实行绿色通道制度。 2016 年度全年工作计划 一、继续深入开展文明创建主题实践活动 1、创优美环境。改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持服务场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有 序，展示牌规范整齐，窗明几净。美化服务场所，改善服务手段，改进服务功能，完善服务配套设施，创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口，齐全便民服务设施，满足细致周到的服务需求，提高服务的便利和舒适程度。建立健全服务承诺制、政务公示制、首问负责制和限时办结制，公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。 2、坚持“服务一站式、告知一次清、登记一次成，核准一审一核制”，提供高效快捷的服务平台。同时，在程序上从简、时限上从短、服务上从优，坚持以人为本，以支持发3 / 5 展为第一要务，以办好事办实事为第一职责，为 群众企业提供“高效便捷、优质便民”的窗口服务。 3、创优质服务。广泛开展以“比服务、比效率、比质量、比作风、比形象”主要内容的文明优质服务系列活动，在面向市民的行政服务窗口，要把提升窗口工作人员素质、增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率和服务质量、塑造良好形象作为竞赛的重点，进一步提高窗口行业文明优质服务水平。树立为民意识，增强服务理念，一是开展“四不”优质服务，即不让法律法规和政策在中心截留，不让差错在中心发生，不让时间在中心浪费，不让办事者在中心受冷遇。二是实施阳光政务。将办件相关内容 的前置要件、原则、程序以及法律法规依据等全部予以公示，增加窗口服务的透明度 二、认真贯彻“四个不让”精神，切实加强窗口服务建设 深入贯彻落实科学发展观，以办人民满意的行政审批服务为宗旨，以强化服务意识为核心，以提高执行力好工作效率为重点，以制度建设为抓手，结合创先争优活动，认真践行“四个不让”行为准则，自觉维护良好窗口形象，努力提高窗口工作人员的依法行政、依法审批、服务群众的能力、水平和效率。 三、政务公开，阳光操作 为确保阳光审批，透明操作，下半年我窗口在深入做好工4 / 5 作的基础上，对审批事 项的内容，程序，申报材料继续进行公示，审批和发票号一致填写，一月一对账，尤其工作有联系的单位，严格履行廉政责任制去把关审批，做到不吃，不卡、不要、不贪、不玩，自觉接受监督，做到秉公执法、廉洁自律，杜绝违法行为的发生， 四、遵守纪律，加强学习，提高素质 我们窗口人员要自觉遵守“中心”的考勤制度，按时上下班，外出自觉履行请假制度，工作时间做到不串岗聊天，不打游戏，不吃零食，不做与工作无关的事，做到服装整洁，仪表端正，自觉做好卫生工作，保持好窗口的整洁和物品的摆放有序，爱惜公物，保证办公设备的完好，下班时自觉 关闭电源，节约好能源，积极配合中心管理工作，积极参加中心各类学习活动， 市容窗口是局里重要股室，户外广告的布局合理，设施安全，文字规范，内容健康及占道经营、占道宣传是否符合城市规划，美化亮化的要求，是否符合城市容貌的标准，我们市容局窗口都是严格按照安徽省城市市容和环境卫生管理条例和 户外设置管理办法等有关法规来受理，审批和监督管理。 市容局窗口将在以后的工作中，让“四个不让”为行为准则，即：不让政策在我手中截留，不让差错在我手