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文档简介

1 / 3 银行副行长 2016年度企业服务标兵推荐材料 志现主管公司业务，凭着坚忍不拔的意志，敢于创新的精神，追求卓越的品格，其所带领的团队 2016 年各项业务取得突出成绩，为县域经济的发展做出了一定的贡献。 塑造服务形象，创新服务方式 主抓公司业务工作的他提出了“以客户为中心，塑造服务形象，创新服务方式，拓展服务内容，实施服务营销”的服务战略。在服务中，积极满足这些大企业对金融产品多元化的需求，通过委贷、承兑、保函、信用证、贴现、资信证明、网银、理财等金融产品，增强企业对中国银行金 融产品的认知和信赖，并通过为企业量身订做产品组合，优惠销售的战略合作协议，加强双方合作，密切银企关系，为进一步拓展合作领域奠定了良好基础。同时也赢得了各大企业的认可，取得良好的工作业绩。 重视银企关系维护，加强银企沟通交流 高度重视银企关系的维护，积极稳定老客户，实现“以老带新”。同时积极加强与政府职能部门的协调与沟通，把握住重大投资项目和业务发展机会，努力发展新的客户，实现“信息促新”。他十分重视信息交流，实现信息快捷沟通，做到上下知情，横向贯通，及时争取上级行的指导和“联动2 / 3 营销”，夺 取营销的宝贵时间和机会。他经常深入陌生企业，进行“陌生拜访”，了解需求，争取合作；还随时深入合作企业，了解企业经营动态，及时掌握企业回款信息，以最快的速度做出相关反应。 亲力亲为，协同作战 面对对公存款激烈竞争的形势，在“稳老户、保大户”的同时，狠抓了新户的拓展工作。只要知道哪里有存款源，他就带客户经理奔赴哪里。利用上门服务、包户服务等一系列服务方式，吸引了八方客户。营销中，他十分注意掌握营销技巧，妥善处理好与客户之间的关系，巧妙地抓住机会，争揽存款。辛勤的 耕耘获得了丰厚的回报，支行市场占有率余额及新增额均为四大行排名第一，怀来支行对公业务已经步入全面快速健康的发展轨道。 加强团队建设，激扬团队文化 他在上级领导的支持下，在所有网点设立了网银服务窗口，增设自助服务终端，提升客户自主选择金融服务的能力。并制定了“强化现场管理，提升文优服务”的活动实施细致，每月进行服务现场检查和非现场检查，深入推进标准化服务，进一步提升全行整体服务水平。在全员中开展了“学习吕振华做企业贴心人、举全县之力打造最优发展环境”的推广活动，进一步强化全员服务客户的意识 。
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