物流设计报告书要求.doc

一个面向服装行业的物流网站设计学 院 商学院 专 业 电子商务 班 级 电子商务 08 学 号 4108000017 学生姓名 叶 文 琪 指导教师 雷 霖 2009年12月13日关于服装行业物流网站设计目录一、国外服装行业现状分析二、国内服装行业现状分析三、国内外服装行业物流网站现状分析四、一个服装行业物流网站设计方案五、对我国服装行业物流的展望六、结语一、国外服装行业现状分析随着市场经济的推进和全球经济一体化进程的加速，20世纪90年代后的中国市场在经过质量、价格等的多轮竞争后，已经全面进入了品牌成本竞争的阶段。然而，纵观国内外现行局势，我们不难发现中国服装发展仍然喜忧参半。引领国际时尚潮流的往往是奢侈品牌。LVMH集团、GUCCI集团、PRADA集团死死把控着高端市场培育市场，年营业额分别约为130亿欧元、25亿欧元和17亿欧元，这些数字是国内的服装企业望尘莫及的。并且这三大品牌皆已成为高贵、奢侈、稀有的代名词，早已深入人心，后起的品牌，尤其是中国本土品牌实难跟其一争高下。除这三大集团把控服装高端市场外，代表大众时尚的服饰品牌GAP也不遗余力的掀起平民革命，急速扩张后已经成为了一家拥有超过3000家店铺、年销售收入超过160亿美元的超级服装品牌零售商。此外，还有在日本有“成长神话”之称的UNIQLO（优衣库）以及一个来自欧洲二线国家西班牙、以“款多量少”为经营策略的品牌ZARA和瑞典的低端零售时尚巨头H&M等也大大冲击市场，颠覆了原有的经营模式，创造了简洁并平民化的时尚。它们分别满足了不同社会阶层消费者的消费需求心理：品位、与众不同、廉美。 二、中国服装行业现状分析谈到中国的服装业，有两个非常重要的第一：一是世界第一的服装制造大国，第二是世界第一的服装出口大国。然而在中国服装制造业如火如荼的虚假繁荣背后，却是用廉价的劳动力和庞大的市场培育国际品牌和养活国外设计师的尴尬真相。拿8亿件衬衫换一架空客的事实，让中国服装业犹如天空里高高飘扬没有方向的风筝，生命线攥在别人手中。为什么中国服装业会如此被动和尴尬呢？认为这种处境的造成是基于以下几个原因：第一、中国有广阔的资源；第二、中国有非常廉价的劳动力，吸引着国际品牌的进驻；第三、中国拥有大量先进的进口生产工业设备；第四、中国有非常先进发达的交通设施、国际先进的物流产业；第五、中国有无数趋利的企业，为了短期利益趋之若骛。第六、中国有庞大的市场空间。第七、中国缺泛运作的人力。第八、中国还处于在一个创业的初级阶段，各方面的配备不是还完善。中国是世界上最大的服装消费国，同时也是世界上最大的服装生产国。广东、江苏、浙江、山东、福建、上海等东南沿海省份所生产的产品占据了全国80以上的市场份额，但中国服装产业整体发展很不平衡。而中西部地区的服装产业则还非常的落后。各服装企业之间的竞争也还停留在比较低层面上，主要还停留在价格、款式等方面的竞争，绝大多数服装企业的产品销售还是以批发市场的大流通为主。国内许多大规模的服装企业，实际上是典型的加工型企业。其生产能力相对较强，设计能力和营销能力相对较弱。这类企业对生产管理和成本核算相对重视，但由于市场营销能力比较薄弱，难以承受较大的市场波动。同时，由于设计能力不足，也限制了这类企业的市场发展战略。中国服装企业结构链停留在传统设计管理的模式，由于设计手段多停留在纸面放样的落后阶段，设计周期长，试制成本高，造成新产品创新能力弱，新品开发周期长，就不容易发掘适销对路的产品，进而造成库存积压，影响资金周转。服装的新产品周期(设计、成衣到进入销售)工业发达国家平均2周，美国最快4天，而我国平均是10周时间，差距非常明显。国内服装企业的缺乏足够品牌意识，只有有限的几个中国驰名商标，还缺乏真正意义上的国际服装品牌，中国服装行业最为成熟和稍微具备国际竞争力的当属男装和羽绒服，这片领域诞生了杉杉、雅戈尔、七匹狼、波司登、美特斯邦威、洛兹，等众多的知名品牌，集中了好几家上市公司，他们品牌实力较强，规模和竞争力都处于服装行业前列。但是总体来说，盈利能力还是太低。品牌没有规模。主要还是通过低成本优势在与国际品牌进行竞争。服装业在加入WTO以后，国内服装企业只依靠依赖于较低的劳动力成本的价格优势，增长空间将越来越小，人民币汇率上升也对出口造成深远的伤害。三、国内外服装行业物流网站现状分析服饰行业属于紧跟时代步伐，流行影响力很大的行业，迫切需要接受最新反馈信息，并将企业信息发布出去。而且时装消费者主要是面向中高收入年轻人为主的群体，他们大部分都已经成为互联网的忠实用户。所以服装企业上网已经成为企业发展的必经之路了。许多国际知名服装企业将物流作为又一利润源泉，不仅利用信息技术，实施行业物流解决方案，提高了物流服务水平，而且还通过现代化仓储配送中心集中管理库存，缩短了产品上线周期，在满足消费者个性化需求的同时降低了物流成本，整合了供应链系统。与国际上先进服装企业相比，我国服装物流发展还存有一定差距。由于市场需求预测的不准确性，导致了采购生产销售计划的不良衔接，对客户需求反应迟钝、库存持有成本高、配送频率低、滞销货补货调剂不及时等一系列问题。以雅戈尔分公司/市场部的库存数据为例，在平均周转库存约为4，100万元前提下，安全库存却高达为67，800万元(且不考虑库龄2年以上的待置库存)。很明显，企业网站是利用了互联网的特色，作为媒体，其便于检索、传播范围最广、交互性强、针对性强、受众数量可准确统计、实时、灵活、成本低、强烈的感官性等特色是其它媒休无法比拟的，这也是互联网的基本特征，然而在服装企业网站中，很多网站没有利用到这些优势，具体表现在：（一）、网站信息长时间未更新，服务质量低调查显示，长时间未更新网站信息是企业网站最突出的问题，有些网站建立于2001年，但2001至2004年网站上都只显示着2001年的信息，这些信息包括企业新闻、品牌动态、时装秀、企业资料等，有些企业大手笔做品牌策划，但网站新闻栏目里的内容往往是网站初建时的那几条。有些网站的产品栏目里长年显示着往年的产品，还有一些网站更加让人费解，产品实际上是2004年的，但标题却是2005年最新款式，这些问题使浏览者无法通过这一平台了解到企业和品牌，使网站失去存在的意义。在调查中还发现，多数网站设立了留言本（有些网站命名为“互动地带”、客户咨询等），一段时间下来，已经有潜在客户在网站上留言咨询，可是有些网站要么长时间无回复，要么就回复简单的一句“谢谢你的留言，请致电部门”，这种形式的回复使留言本形同虚设，也反映出网站的服务质量低下。而事实上，网站信息和产品的丰富程度及其服务质量的好坏，直接关系到企业形象甚至是企业文化，也影响到浏览者对网站的满意度、回头率，更是关系到互联网优势与价值的体现、互联网对非网民的吸引程度等。因此，要使互联网站发挥其应有的作用，应重视网上信息和产品的丰富以及服务质量。 （二）、网站版面陈旧，难以体现主题服装企业网站往往突出服装品牌，因此，这类网站不仅要具备常规网站的功能，还要注意网页版面的美观，它的视觉效果将直接影响到品牌以及企业的形象，有些网站在建设初期能够与当季服装相结合，通过网页将服装的主色调、品牌风格体现出来，但是几年之后仍是一副“老面孔”，由于流行趋势变化之快，一个品牌每年往往会出几个季节的新款，风格虽然不变，但是主题在变，因此，有必要每年更新一次网站的版面，使之与品牌当年的最重要的主题相结合，完美体现品牌风格。（三）、企业缺少懂网络的人才调查中发现，有部分企业网站里还设置了在线订单、在线销售等功能，这些网站公司的负责人表示，他们极少真正通过网络完成一个订单，这是由于一方面网站太孤立，没有和其它行业门户网站、商务网站(B2B类)等形成互动。另一方面，在线订单、销售的支付系统也不完善，客户通过网络下单，最终还是要电话打到公司，和原始交易方法并不差异。另外还有一部分企业在网络营销方面将范围延伸至专业的电子商务网站，如行业门户虎门服装网、全球纺织网等，泛行业门户网站阿里巴巴、商吉通等，通过这些专业平台寻求商业机会的成功率较高，是一个可行的渠道，但是很多服装企业的人士说，公司并没有专门负责网络营销的人才，往往是电脑维护部门、财务部、企划部的同事去负责，他们本身在网络方面懂得不多，而现在很多商务网站的服务都要收费，因此负责人又要与老板沟通，而老板在这方面也是似懂非懂。即使如此，现在还是有很多企业在相关商务网站上注册了用户，使用网站的商务平台寻找经销商和合作伙伴，但是有部分用户在注册后往往只填上企业的基本资料，商机信息后就坐等渔利，十天半月后再次登录时，连当初注册的用户名和密码都不记得了。在上述问题中，其实不仅是服装企业网站存在的问题，国内其它行业的许多企业网站也是如此，这是现阶段中国中小企业网站普遍存在的问题，一方面是由于企业的决策者自身并不懂互联网，造成和下属沟通困难，而多数企业还没有专职的网络人才，负责网站、网络营销的往往是会计、文员、电脑维护员等。另一方面在和互联网“打交道”的初期，中小企业往往对电子商务认识不足、信心也不足，常常半途而废。四、一个服装行业物流网站设计方案设计原则：1、服饰行业网站特点。服饰企业加入 WTO以后，品牌服装企业的要面对瞬息万变的世界性市场和更加激烈的竞争，自有品牌服装企业要想在残酷的市场搏击中立于不败之地，就要保持较低的竞争成本、优质的产品质量和高水平的客户服务。这就要求高度的一体化，这种一体化是把企业自身和它后端的供应商、前端的客户有机联系在一起，形成一条完整的供应链，企业通过管理这条供应链实现高效率的市场运作。 2、服饰企业网站的网站定位很重要。该类企业网站应该不仅仅是做成单纯意义的企业网站，而应当根据该企业的具体特色做成企业品牌情报站、精品展示窗等。这种定位符合时装行业时尚、先锋、前卫的特色，容易为广大年轻网民所接受，并留有较深映象。3、品牌是服装企业的核心，也是企业网站所要展现的核心内容。在进行服装企业网站的策划前，一定要吃透企业品牌的内涵，按照品牌演绎的需要来规划网站，设计栏目。在企业网站内规划品牌子网站是当前网站建设业界较为新颖的一种做法，通过站中站的品牌活动、品牌故事、形象代言等内容，把企业网站的品牌部分相对剥离出来，单独进行规划，能有效突出网站的核心部分，起到更加理想的效果。4、服装企业网站面向的是年轻人，如何加强用户沟通、让网站与访客互动起来也是服装企业网站策划所需要考虑的问题。上面是我制作一个面向服装的物流网站。物流网站的页面结构相对来说比较简单，可以说几乎是统一的风格，顶部是网站的logo，右下边就是它的导航栏，可以下拉各级栏目的下级内容。然后下面是运单号查询和时尚服装热卖，再往下就是公司简介、行业新闻和公司新闻，如图所示。网站主要采用了PS技术、Dreamweaver网页静态制作技术、CSS技术以及flash动画技术等等。网站色彩运用。由于服装是季节性比较强的行业，对应冬天的发差以及女性的特点，网站采用红色基调，调配一些简单明亮的色调，制造一种温馨时尚的女性气氛。 五、对我国服装行业物流的展望（一）信息化将在服装业物流管理中起重要作用服装企业一般通过专卖店销售、商场代销、客户经销等方式销售，所以应根据销售和库存情况，及时进行配货、补货、退货和调拨。对于有数家专卖店或代销点的服装企业，仅依靠手工很难做到快速、准确地进行物流管理。信息技术的应用使快速反应的存货补充成为现实。如全国160多家雅戈尔分公司都已建成物流管理信息系统来进行物流管理；一些国内外知名IT厂商如Oracle、用友等也都纷纷针对服装企业推出不断改进的物流管理信息系统。愈来愈多的企业意识到通过物流环节的信息化，不但可以降低营运、销售和物流成本，还可以帮助企业缩短商品循环周期，最大限能的满足客户需要。有些企业还将物流信息化作为企业运作中的一件战略性武器来实施，以加快企业的发展。 （二）第三方物流的应用是大势所趋 有效的物流战略应体现为更快捷、更有效、更准确，服装业物流的要求也不例外。越来越多的服装企业采取了物流外包的方式，将物流环节外包给第三方物流公司来进行运作。由于服装行业的主要关注点是产品生命周期和对客户市场的反应速度，通过第三方物流，服装企业不仅可以降低物流成本、强化企业自身的核心业务、改善和提高物流服务水平和质量，更重要的是可以使得产品缩短上市时间，加快产品生命周期循环。目前已有许多国际知名品牌采用了第三方物流企业来进行物流环节运作，平均提高效率达42。 六、结语从长远来看，我国服装行业的物流发展拥有良好前景。我们应借助全球服装加工基地和采购中心的优势，不断优化和整合现有的服装供应链系统，不断提高服装业物流的运作水平和服务水平，使我国服装企业尽快摆脱传统的小作坊、低水准作业模式，向着国际化、高标准的先进服装企业挺进。物流企业的网上调查一、实验目的 1从互联网上了解国内外物流企业的现状； 答：美国作为物流理念的发源地，其物流研究、设计和技术开发一直处于世界前沿，有十分成熟的物流管理经验和发达的现代物流，商贸流通和生产制造企业十分重视现代物流能力的开发，物流理念在企业广为普及。物流管理作为支持企业商务战略而对材料、制品和库存成品的流通加以控制的系统设计和行政管理，成为企业物流行政主管的核心责任，一直是在企业不断追求产品和服务竞争力以完善物流战略的基础上不断推动美国物流的发展。物流中央化的美国模式积极强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为客户服务五个过程。在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。我国物流发展现状:一是社会物流需求快速上升，幅度明显高于同期GDP增幅。这说明，物流发展与一个国家的经济总量成正比，与一个国家的经济发展水平成正比，也说明经济发展对物流依赖程度越来越高。 二是社会物流总成本增长逐年趋缓，但占GDP的比重仍处于高位。这反映出我国物流运作水平是极为粗放的，社会化、专业化水平低，经济增长付出的物流成本太高。 三是社会物流增加值的幅度高于国民经济增长水平。说明我国物流社会化、专业化水平在不断提高，第三方物流企业在加速发展，物流业已成为国民经济的重要产业。 四是物流领域固定资产投资快速增长，但投资规模还相对较小，滞后于物流需求的增长。2了解国内外第三方物流企业和物流企业是如何在网上开展物流、配送业务的。 答：第三方物流（）的概念源于企业业务的外包（）。企业利用外部的资源为企业的生产经营服务，将一些业务承包给第三方企业去完成，这就是企业的业务外包。企业将自己的物流业务外包，第三方物流企业承接各个企业的外包物流业务，就产生了第三方物流的概念。所谓第三方物流是指既承包供方物流、又承包需方物流的专业化物流，一般以合同方式规定这种承包形式，因此第三方物流又叫合同物流（）。 在欧洲：“第三方物流”作为一项外包行业，已经有好几百年的历史，物流领域许多著名的企业在中世纪都有踪迹，其祖先提供组配、仓储、运输以及在几百个公国和侯爵领地之间的通关服务。目前，“第三方物流”在欧洲的比重远远大于美国。欧洲的“第三方物流”公司大致可以分为四个层次：一、服务范围广泛的大型物流企业。二、从事传统物流的物流公司。三、新兴的“第三方物流”公司。四、大型国有机构加入的第三方物流公司。欧洲的第三方物流企业，以汽车制造厂家和家电生产厂家为主要顾客，以制造业为中心而进行物流服务。 在美国：“第三方物流”以两位数速度持续发展。冷战过后，世界经济重心更加倾斜，美国就成为绝对的霸主。各行各业的发展都走在前列，物流业在其经济中的比重也不断加大。很多企业更是瞄准了“第三方物流”，利用其在信息通信方面的优势，大力发展其物流行业，以此占领更大的市场，提供更优的服务，获得更丰厚的利润。同时，也促进其它行业在更多更广的范围发展。据美国咨询企业卡斯信息公司统计，1992年美国第三方物流市场的营业额为350亿美元。占物流市场总营业额的23，1996年已达到500亿美元，增长到物流市场总额的56。同时，美国由第三方物流配送企业承担的物流业务量已经占全社会物流总量的57。 在日本；规模较大的零售商如大荣、西友、伊藤洋华堂等都有自己的配送中心。此外，还有约160万个中小企业则靠社会化配送中心维持正常的运营，如三菱商社的物流配送中心等。“第三方物流”就是为中小企业配送服务的。第二次世界大战后，日本的经济濒临崩溃，几乎一切都是从头再来。而物流业的发展，对其经济腾飞起到了巨大的推进作用。现在日本的物流业利用其自身在信息技术方面的优势，使“第三方物流”也得到快速发展。 我国第三方物流的引入是近几年的事情、第三方物流以其独特的优势吸引了越来越多企业的关注。随着中国市场经济体制的日趋完善和市场竞争的日益激烈，商家之间的价格战也愈演愈烈，为了保持较高的利润，如何降低成本成为当务之急。而第三方物流这种以合同制提供系统全套物流的方式，可以使商品减少库存及运输的费用，成为商品“第三利润”的来源。我国的第三方物流还处于起步阶段，但是发展迅速，市场潜力非常大。据有关部门统计，中国目前与物流相关的年总支出约有19000亿人民币。物流成本占比重的20左右。真正意义上的第三方物流2001年的市场规模在400亿人民币，70的物流服务商在过去三年业务中平均增幅高于30，而整个中国第三方物流的市场20002005年，估计年增长率将达到25。根据中国仓储协会的调查，我国工业企业中，82的原材料物流由企业自己和供应方承担，商业企业比例更高，两者相加达到941。中国仓储协会对全国450家大中型企业的调查则显示，45的企业将在未来一两年内选择新的物流商，其中75的企业将选择新型物流企业。而不是原来的仓储运输企业，并且60的企业将把所有的综合物流业务外包给新型的物流企业，以便获得更低成本的仓储、运输、配送、包装加工、代理、营销策略、信息服务等全面物流服务。企业对新型物流服务的需求迅速扩大，使第三方物流市场成为新兴的朝阳产业和丰厚利润的源泉。完善的配送网络建设 企业选择第三方物流公司的重要标准，是看企业产品的目标市场是否在物流提供商品的网络范围之内，并且网络要适应企业目标市场的动态增长。随着商品经济的发展，企业的目标市场已经延伸到全国甚至是全球，这就要求第三方物流企业在配送网络方面，能够给客户更多的选择。 高度的信息化 高度的信息化表现在物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息收集的数据库化和代码化。这就要求建立先进的信息管理系统，运用条码技术、数据库技术、电子定货系统，快速反应和有效客户反应等。二、实验内容及步骤 （一）上网考察以下物流企业的网站，并填写下表企业的网址服务区域网站功能主营业务服务内容联合包裹UPS /cn全球1、我的UPS2、运输、包裹追踪3、货运/运费4、地点5、支持6、业务解决方案供应链与货运、国际包裹、 美国国内包装 提供全球性货物、包裹的运输美国联邦快递 /全球1、国际快递服务2、国内限时服务3、Office/Print Services联邦快递服务、 联邦快递货运、 联邦快递陆地运输、 联邦快递和联邦快递服务提供国际、国内各种货件快递服务鲁能帆茂物流 全国1、旗下品牌2、最新产品3、企业新闻4、销售网点5、关于我们6、联系方式7咨询留言货物运输提供货物公路运输东方海外/schi/国内外1、关于东方海外2、我们的服务3、各地网站4、新闻与媒体5、办事处目录6、资源中心国际运输及物流、经营货柜码头 全线物流及运输服务、信息服务通过以上的考察回答下列问题：1、假如你公司有一批内存条共10万条，从上海运到日本（要求快速），你会用哪家公司进行托运，为什么？答：选择联合包裹UPS，因为要快速将10万条内存条运到日本，用海运显然太慢了，而鲁能帆茂物流只能提供国内服务，联邦快递主要是信件包裹的快递，运输方式齐全、产品多样、服务范围广，所以选择UPS速递最合适。2、各物流公司经营的业务，它们各自有什么特色？答：UPS主营国际、国内货物包裹速递，运输方式齐全、产品多样、服务范围广；美国联邦快递主要提供国际、国内的寄件速递，服务范围广，但产品较少；鲁能帆茂物流主要提供区域性货物的公路运输，服务范围比较小、运输手段单一；东方海外主要提供国际、国内货物海上运输，服务范围大、但运输手段单一3. 你还了解哪些物流企业？说明它们的服务范围。答：圆通速运，主要提供国内包裹的快递服务；EMS速递，提供国际、国内、同城特快专递业务;国际、国内电子信函业务;国际、国内其它实物传递业务;物品派送同时代收货款;礼仪专递;国际、国内收件人付费等业务。（二）调查物流行业网站，物流信息网站，将调查内容填入下表；网 址开展的业务网站功能信息锦程物流网/物流交易1、运价2、船期3、物流服务4、在线定舱5、公司库6、资讯7、物流采购货运信息、物流信息以及政策法规中海物流网 /国际物流配送、全球货运代理及物流咨询与信息系统开发1、 关于中海2、 服务及产品3、 客服中心4、联系我们第三方物流企业服务信息物流信息交易网/物流信息查询与管理1、网上车场2、网上货场3、网上空运/海运4、 物流公司5、 新闻中心6、 物流园区7、培训会展、供求信息、人才招聘提供物流交易信息、物流信息管理交流通过以上的调查回答下列