微笑让沟通畅通.doc

沟通从微笑开始 英国诗人雪莱说：“微笑，实在是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介，有了微笑，人类的感情就沟通了。”是啊，微笑如同一座美丽的桥梁，架在彼此心灵的溪流上，因为灿烂的微笑我们之间不再有距离，我们通过微笑交流着、沟通着阳春三月，我校开展了“用微笑搭起沟通的桥梁”为主题的校风建设活动月活动，通过这次活动促进了师生之间的交流，教师之间的合作，干群之间的沟通，家校之间的联手，消除了教师的职业倦怠，增强了我们的职业自豪感，让我们的校园更加友好而和睦。以前一位同事向我抱怨，他无法与人沟通，别人对他最多的评价便是：面沉如冰，不会微笑的冷面硬汉。他想要与人交流，却经常因为面若冰霜而被拒于千里之外。我的姐姐并不是一个活泼的女孩，可是她的朋友却多得数不胜数。我十分不解地向她询问其中的原因，她沉默不答，却向我露出一个风轻云淡的微笑，顿时，我恍然大悟：原来微笑才是姐姐的制胜法宝，帮助她与人沟通，结交朋友。我想，从不微笑的同事通过这次校风建设活动月活动会知道，微笑具有神奇的力量。交流由微笑开始，沟通被微笑推进，微笑是凝聚真善美的阳光，微笑是心灵的通行证，它引导我们的心灵从荒芜走向智慧，从冥顽走向深情。它可以融化心灵的坚冰，教会我们如何沟通。记得上周的星期一，作为班主任的我照例第一件事情就是翻阅家校联系单，看看家长们对教育和教学工作有什么意见或建议。翻着翻着，我看到了这样写着的几句话：“为了帮他完成这份调查（调查和实践的学生作业），我真伤脑筋，因为水平有限，很难表达。其实现在的孩子在家中做的事，甚之有少，连家长自己都不用做事还用孩子吗？叫他在自己家中学一项本领，真的有点为难，也许有的本领不是一天两天就能完成。主要的还是希望孩子多看点书。”看得出，这位家长对这样的调查和实践的学生作业持不赞成意见。认为读书就是看书做作业，不需要做其他的事情，也感觉到了她对这样需要家长参与的作业的不耐烦。我是个敏感的人，当时就有一种“好心当成驴肝肺”的无奈和恼怒。一向主张要学会发泄情绪的我在办公室里议论了一通。恨不得马上打个电话数落一番那个不知好歹的家长。可等我静下来一想，其实这样想的家长可能不止她一个，孩子回家一会要这样，一会要那样，自己还不能很好地办到，或许心里也有些须的尴尬，特别是对于那些孩子一直不需要自己带的相对清闲的家长来说，也或许会烦。只不过这个家长心中想什么就写什么，其他的只是不写而已。于是我就琢磨着该怎样给这位家长沟通，让她明白这些事情都是对孩子有利的道理，同时也要起到批评的作用：孩子的教育是家庭和学校共同的任务，不能以伤脑筋为理由来推脱自己的责任。下班后我就去家访，见面后我尽量使自己的语言变得轻柔一些，笑着问：“是不是孩子的作业给你添麻烦了。”或许听到了我的笑声，对方忙着说不。于是我接着问：“孩子回家学做了什么事情？”“没有学。”听得出优点尴尬。我有点夸大地惊呼：“哎呀，这可怎么办呢？我们写作为就是要写这个内容的呀！”“啊”对学习还比较重视的家长显然更多了有点尴尬。于是我就开始跟她说做事和学习的相通性等等。谈话是在愉快的气氛中结束的。我的心情也显得轻松了些，刚才的不愉快已经烟消云散。沟通，如果是一座坚固的冰山，微笑就像一缕阳光，融化坚冰；沟通，如果是一片荒凉的沙漠，微笑就如同一潭清泉，增添生机；沟通，如果是一张